В соответствии с Федеральным законом "Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации" работники Пенсионного фонда РФ (страховщика) обязаны бесплатно консультировать застрахованных лиц (граждан, на которых распространяется обязательное пенсионное страхование) и страхователей по вопросам обязательного пенсионного страхования, а также информировать их о нормативных правовых актах об обязательном пенсионном страховании, что само по себе уже подразумевает знание нормативных актов, регулирующих вопросы пенсионного обеспечения.
При предоставлении документов, необходимых для реализации моего права на пенсию, мною был задан вопрос специалисту ПФР о перечне документов, которые должны быть представлены в дело для подтверждения стажа, поскольку я зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя – лица, самостоятельно обеспечивающего себя работой и самостоятельно уплачивающего страховые взносы в Пенсионный Фонд.
Специалист управления Пенсионного фонда РФ в Вельском районе – Кашина Н.Ю. – не смогла дать конкретного ответа на вопрос о том какие документы и на основании какого нормативного акта должны быть представлены в дело мною, а какие документы будут запрашиваться органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, в иных государственных органах, органах местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях самостоятельно. Начальник отдела назначения и перерасчёта пенсий управления Пенсионного фонда РФ в Вельском районе, вызванный специалистом, также не смогла объяснить какие документы должны быть предоставлены в дело, однако при этом она в недопустимой для должностного лица форме позволила себе выразить своё мнение о моём праве на пенсию, гарантированном Конституцией РФ.
Свою некомпетентность и профессиональную несостоятельность работники управления Пенсионного фонда РФ в Вельском районе, осуществляющие назначение и перерасчёт пенсий, пытаются скрыть за хамским отношением к лицам, обращающимся за назначением пенсий, право на которые гарантировано Конституцией Российской Федерации и не зависит от усмотрений и желаний работников Пенсионного фонда.
Для получения интересующих сведений мною в управление Пенсионного фонда РФ в Вельском районе было направлено письменное заявление с просьбой разъяснить в письменной форме: какие документы и на каком основании должны быть предоставлены для назначения пенсии в соответствии с действующим законодательством. Вместо ответа на интересующие меня вопросы, мне, за подписью начальника управления (исполнитель Баженова Е.М.), было направлено пространное письмо, больше похожее на отписку, обнаружившее полное непонимание работником, его подготовившим, заданного вопроса и положений действующего пенсионного законодательства.
В связи с тем, что руководитель управления Пенсионного фонда РФ в Вельском районе при моём личном посещении даже не пытаясь разобраться в сложившейся конфликтной ситуации безоговорочно встала на сторону своих некомпетентных работников я вынуждена обратиться с настоящей жалобой в вышестоящий орган с просьбой рассмотреть вопрос о поведении работников отдела назначения и перерасчёта пенсий управления Пенсионного фонда РФ в Вельском районе и добросовестности исполнения ими своих должностных обязанностей.
Кошутина Елена Николаевна
