Напишите отзыв на сайте Ваш Контроль в случае низкого качества предоставленных услуг

На сайте Ваш Контроль вы можете оставить отзыв, который увидят и представители ведомства, и все посетители сайта.

Последовательность действий

Для того, чтобы оставить отзыв о качестве оказанных государственных или муниципальных услуг необходимо:
1. Авторизоваться на сайте с использованием ЕСИА (Госуслуги). Для оставления отзыва вам нужно иметь стандартную или подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг. Подробнее об учетных записях ЕСИА вы можете узнать на сайте gosuslugi.ru
2. Найти ведомство или МФЦ, в котором вы получали услугу, и саму услугу в списке предоставляемых услуг.
3. Оставьте свой отзыв и свои оценки по критериям. Если вы получали услугу в МФЦ, но нашли услугу на странице ведомства, отметьте это галочкой "Получал услугу в МФЦ", система предложит Вам указать МФЦ, в который Вы обращались.
4. Если вы хотите получить ответ на свое обращение, то отметьте галочку "Требуется ответ".
После отправки отзыва на качество оказания услуг отзыв пройдет проверку и будет направлен подразделению ведомства или МФЦ, работу которого вы оценили.
Обращаем внимание, что отзывы, оставленные на сайте "Ваш Контроль" не предусматривают запросы информации, трактовку действующего законодательства и т.п., а так же как обращения граждан в соответствии с ФЗ-59 от 02.05.2006. Подобные вопросы, не являющиеся оценкой качества услуг, будут отклонены модератором.

Обратиться в орган власти, где была предоставлена услуга

Вы можете напрямую обратиться в подразделение органа власти, где была предоставлена услуга, или в его вышестоящее подразделение.

Последовательность действий

ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Реквизиты для направления письменного обращения в орган власти указаны на информационном стенде, который обычно располагается при входе в организацию.

Также реквизиты подразделения, где вы получали услугу и реквизиты вышестоящей организации можно узнать на сайте Ваш Контроль. Для этого вам необходимо с помощью поиска найти организацию, которая оказывала вам гос.услугу. В карточке ведомства будет представлена контактная информация. Под названием организации будут приведены вышестоящая организация, а также подчиненные.

ЭЛЕКТРОННОЕ СООБЩЕНИЕ

На официальном сайте Ведомства, которое предоставляло вам услугу, есть форма обратной связи, где вы можете разместить свое обращение.

ТЕЛЕФОН

Вы можете обратиться в орган власти по телефону "горячей линии" ведомства. Реквизиты "горячей линии" обычно указаны на официальном сайте Ведомства.

Если при оказании гос.услуги нарушены ваши права, вы можете обратиться в Прокуратуру

Одна из задач Прокуратуры - контроль за соблюдением законодательства. И если по каким-то причинам при оказании гос.услуги законодательство было нарушено, Вы можете сообщить о нарушении в Прокуратуру РФ.

Последовательность действий

Как правильно оформить обращение в Прокуратуру на действие сотрудников, оказывающих гос.услуги, смотрите на сайте регионального отделения Прокуратуры РФ.