О проекте
«Ваш контроль» помогает сделать получение государственных услуг
удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. Вы можете
помочь в достижении этой цели, если расскажете о своем опыте получения
государственных услуг.
Все ваши отзывы
будут учтены при оценке работы чиновников. На основании ИАС МКГУ, согласно
постановлению Правительства РФ № 1284 от 12 декабря 2012 г. (в редакции
постановления Правительства РФ № 197 от 6 марта 2015 года), проводится оценка
гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов
федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и
территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных
отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также
применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о
досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих
должностных обязанностей.
Это постановление дает гражданам возможность напрямую влиять на качество
государственных услуг, оценивая работу чиновников в конкретном месте, по
конкретной услуге.
«Ваш контроль» собирает оценки
по разным каналам. Граждане, которые недавно получили государственную услугу,
могут оценить качество ее предоставления отправляя смс-сообщения, отвечая на
телефонный опрос, оставляя оценки через электронные терминалы в
многофункциональных центрах, органах власти, внебюджетных фондах и на
Интернет-сайтах.
Также граждане имеют
возможность оставлять на данном сайте свои отзывы о том, что конкретно
понравилось или не понравилось при получении государственной услуги. И органы
власти обязаны реагировать на эти отзывы, что также закреплено Постановлением Правительства РФ № 1284.
«Ваш контроль» аккумулирует и
обобщает все оценки и отзывы и ежеквартально формирует сводные оценки по
каждому ведомству или внебюджетному фонду, его региональному или структурному
подразделению. Эти сводные оценки направляются затем в вышестоящие органы
власти, которые на этой основе принимают соответствующие меры – вплоть до
принятия решения о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями
своих должностных обязанностей.
В настоящее
время, к системе мониторинга качества госуслуг подключены Росреестр, ФНС
России, МВД России (включая быв. ФМС России), Фонд Социального Страхования
российской Федерации, Пенсионный Фонд Российской Федерации, ФССП России,
Росимущество, Роспотребнадзор, а также все объекты сети
многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных
услуг (МФЦ, «Мои документы»).
Ваша оценка важна для всех нас!
На нашем сайте вы можете:
- —оценить в баллах качество оказанной вам услуги; поставить оценку ведомству, которое её предоставило; конкретному подразделению этого ведомства в вашем городе, посёлке, деревне;
- —ответить на вопросы короткой анкеты: сколько времени, денег вы потратили, чтобы получить услугу;
- —написать подробный отзыв о том, что вам понравилось или не понравилось при получении услуги, рассказать о трудностях, с которыми пришлось столкнуться, или, напротив, кого-то похвалить; комментарий можно сопроводить фотографиями или видео
- —посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству, конкретному подразделению этого ведомства, другими потребителями услуг.
Благодаря сайту руководители органов власти имеют возможность увидеть свою работу глазами потребителей, сравнить себя с другими - и принять на этой основе конкретные решения по улучшению работы.
«Ваш контроль» создан по заказу Министерства экономического развития.