Просидел в ожидании вызова к специалисту два часа

Отделение СФР по Саратовской области сообщает, что по Вашему замечанию усилен контроль выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги "Предоставление сведений о трудовой деятельности зарегистрированного лица, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете". С целью анализа причин длительного ожидания в очереди в конкретной ситуации просим направить ответным письмом информацию о районе обращения в клиентскую службу, дополнительные сведения о приеме, контактные данные. Сообщения направлены 16, 17 и 21 октября в адрес электронной почты почтового сервиса Яндекс (@yandex.ru), указанной в Вашем личном кабинете на портале "Госуслуги". Благодарим за оставленный отзыв.

Прошу прекратить рассмотрение моего обращения от 12 марта 2024 года так как мне даны все разъяснения.

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв!

13.03.2024 в течение дня в рабочее время с 8 до 17 не смог дозвониться по телефону 8 800 200 13 14 для получения справочной информации. После одного гудка все время был сброс звонка. Пробовал звонить с разных телефонных номеров.

Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за ситуацию, сложившуюся в связи с большим количеством обращений на горячую линию 13.03.2024. Сбоев в работе телефонной линии регионального контактного центра Отделения СФР по Саратовской области не наблюдалось. В связи с указанным, в Ваш электронный адрес используемого почтового сервиса @gmail.com были направлены 4 письма (14.03.2024, 15.03.2024, 18.03.2024, 19.03.2024) с просьбой связаться по телефону руководителя отдела дистанционного обслуживания клиентов либо в ответном письме направить информацию о контактном номере телефона для обратной связи и информирования по всем интересующим Вас вопросам сотрудником ОСФР.

В момент подачи заявления на получение компенсации по погребению, сотрудник Абонентской службы ленинского р-на гор. Саратова не проинформировал меня о получении назначенной пенсии за мою маму, умершей 30 ноября 2023 г. А также выплате накопительной части. На письменное обращение через форму обращений на сайте СФР ответа получено не было. По всем номерам телефонов ни кто не отвечает, вернее не берут трубку.

Уважаемый Владимир Владимирович! Ответ на Ваше обращение. поступившее в форме электронного документа, направлен письмом №64-08/1878л от 26.02.2024 в адрес электронной почты с соблюдением срока, установленного Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Вопросы по предоставлению государственных услуг СФР можно адресовать на горячую линию 8-800-200-13-14 Регионального контакт-центра СФР.

все очень быстро и порядочно, профессионально

Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту клиентской службы Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Саратовской области по Кировскому, Октябрьскому, Фрунзенскому району Ковальской Светлане Анатольевне за квалифицированную помощь в решении вопроса по индексации пенсии. Светлана Анатольевна предоставила полную и подробную информацию по вопросу, благодаря ее помощи вопрос решился быстро. С уважением, Акимова Ольга Владимировна

Благодарю за помощь в предоставлении услуг сотрудника консультационного центра Яну Валерьевну, в городе Вольск. Приятная, вежливая и внимательная девушка. Подробно рассказала и ответила на все возникшие вопросы.

В страховой стаж не включены: - период отпуска по уходу за ребенком до 1,5 лет во время обучения в институте (1987-1989 года), ссылаясь на статьи 11 и 12 №400-ФЗ. Но есть статья 13 №400-ФЗ. - период 13.03.1992 года по 06.12.1993 года, ссылаясь на отсутствие ответа "компетентного" органа Республики Казахстан. Но все архивные справки Республика Казахстан предоставила. Прошу разобраться.

Проверить фактические обстоятельства Вашего пенсионного обеспечения не представляется возможным в связи с отсутствием сведений, по которым можно однозначно идентифицировать Вас в базе данных. В случае совпадения по времени периода учебы с периодом ухода за ребенком до достижения им возраста полутора лет, при исчислении страхового стажа учитывается один из таких периодов. В целях подтверждения стажа и заработка, приобретенных на территориях государств - членов с 13.03.1992, а также в случае необходимости подтверждения стажа за период до 13.03.1992 и заработка до 01.01.2002, используется формуляр «Запрос», который направляется территориальным органом СФР, в данном случае, в компетентный орган Республики Казахстан - Акционерное общество «Единый накопительный пенсионный фонд» Республики Казахстан. При представлении гражданином для назначения страховой пенсии документов о стаже, заработной плате, оформленных на территории иностранных государств, проводится проверка сведений, содержащихся в них, путем направления соответствующего запроса. Сведения о стаже, заработной плате, содержащиеся в проверяемых документах, считаются подтвержденными, если они получены в ответ на запрос территориального органа СФР и подтверждают сведения, содержащиеся в документах, представленных заявителем.

По обращению № 073-23-000-0673-5206 получена незамедлительная и исчерпывающая консультация. Вопросов больше не имеется. Спасибо!

на Номер обращения: 073-22-004-4727-3968 была получена полная информация

Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку работы специалистов ГУ-ОПФР по Саратовской области!

Здравствуйте, 4 августа я была в ПФР ленинского района г.Саратова по поводу получения пенсионного свидетельства. Хочу выразить огромную благодарность работнице этого пенсионного фонда Калугиной, имя к сожалению я не запомнила. Это действительно специалист своего дела, работает быстро, всё профессионально, к тому же очень вежливая и спокойная, всё объясняет, хотя нам , пожилым людям , приходится объяснять по несколько раз! Поболше бы таких РАБОТНИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ! бОЛЬШОЕ ЕЙ СПАСИБО!!!

Обслуживание на высоте. Сотрудники Пенсионного Фонда в Волжском районе г. Саратова(ул. Загорная 13) вежливые и компетентные, ведут себя корректно, разъясняют всё понятно и подробно, приятные впечатление от посещения.

Сегодня обращалась в пенсионный села Александров - Гай. встретили вежливо, консультировали профессионально, свою работу девочки знают. спасибо им за отличную, добросовестную помощь.

Спасибо за положительную оценку работы клиентской службы. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Я очень довольна посещением клиентской службы в Ленинском районе г.Саратова. Записалась через сайт pfr.ru. Меня доброжелательно встретили. Точно по времени я прошла к специалисту. Специалист быстро меня обслужил. Вскоре выписка с ИЛС была скорректирована. Спасибо большое за хорошую работу!

Анатолий Григорьевич. 74 года. Получал пластиковую карточку пенсионера в заводском пенсионном фонде. Очень доволен. Девчонкам пятерка. Хоть и молодые, но вежливые и внимательные. Работают быстро. только пятерки всем. И диспетчеру и за окном которые - только пятерки. Всем здоровья главное.

Обращалась с мужем в пенсионный отдел СОБЕСа заводского района за новыми пластиковыми удостоверениями пенсионными. Очень довольна работой специалистов. Чуткие внимательные девочки. С нами бестолковыми стариками так и надо. Все объяснили. на месте сфотографировали . никуда не гоняли. долго ждать не пришлось . пришли к назначенному времени и сразу в кабинку. По возможности обязательно поощрите Настю из третьей кабины