Мною 13 сентября 2024г. было подано заявление о распоряжении часть материнского материнского капитала на образование моим детям, но на 05 октября 2024г. документ до сих пор находится на рассмотрении. А оплата должна была быть внесена 02 октября 2024г. Почему так ведутся работы, я гражданка РФ, дети мои граждане РФ не могут воспользоваться своим правом и своими деньгами во время. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны Ваши персональные данные – страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) и ФИО. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через электронную приёмную на сайте СФР - https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/request/ . В этом случае все переданные вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и Вам будет направлен ответ. Спасибо!

Общение с оператором Безродных Ольгой Андреевной в отделении ЕАО оставило только положительные эмоции. На все вопросы даны понятные ответы.

КС в Охотском районе

Добрый вечер! Примите жалобу на халатное и хамское отношение социального фонда по отношению к пенсионеру, который не получил пенсию за октябрь и ноябрь 2023 года. Пенсионерка: Лыгина Тамара Павловна, 1946 г.р. Так же хочу обратить Ваше внимание на затягивание сроков выдачи пенсии. Следует пересмотреть и ускорить процесс переоформления и выдачи пенсии, потому что в век цифровых технологий, когда существует система быстрых платежей и совершенная банковская система, Социальный фонд совместно с почтой России по несколько месяцев не могут доставить пенсию до адресата для выдачи тем способом, которым удобно для пенсионера. Оформление документов на перевод пенсии происходило в середине октября месяца, сегодня 27 декабря - пенсии нет. Работа сотрудников Хабаровского социального фонда оценивается крайне негативна, т.к. кроме информирования о возможном документальном оформлении по телефону РЕЗУЛЬТАТА ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО НЕТ. Есть только негативное отношения после телефонного разговора с сотрудниками фонда, которые констатируют факт, дают обещания, не выслушивают абонента и перекладывают ответственность на Почту России, в которой еще больше неясностей. Так, например, по рекомендации Социального фонда (на основании звонка специалиста, который не представился) я была сегодня 27.12.2023 на почтовом отделении по месту пребывания (имеется временная прописка по адресу:680022, г. Хабаровск, ул. Беломорская, д. 23,кв. 23), где мне зав. почтой сообщила, что информации по пенсии у нее нет и скорее всего пенсию выплатят только уже в январе. Хотелось бы отметить, что такое неуважительное отношение к пенсионерам, ветеранам труда, которые имеют стаж более 60 лет и честным трудом зарабатывали свою пенсию, сейчас находясь в трудной ситуации, когда возникает острая необходимость, связанная со здоровьем, и требуются элементарные денежные средства для обеспечения жизнедеятельности должны тратить свои силы и нервы "на выбивание денег из органов социальной защиты и социального фонда. Требую разобраться и наладить нормальную работу фонда для ускорения процесса сроков выдачи пенсии. Быкова Светлана Алексеевна (+79141591577), являюсь дочерью Лыгиной Тамары Павловны и действую в ее интересах на основании нотариально заверенной доверенности, в связи с тем, что мама не может ходить и является постельным больным.

Здравствуйте. Сообщаем, что выплатные документы в течение октября и ноября 2023 года находились на почтовом отделении по прежнему месту жительства пенсионера до конца выплатного периода (месяц). В связи с этим произвести выплату за эти месяцы ранее декабря по новому месту жительства не представлялось возможным без получения дополнительной информации о неполучении пенсии. Пенсия за октябрь и ноябрь 2023 г. выплачена в конце декабря дополнительным выплатным документом после поступления сведений о неполучении пенсии с прежнего места жительства. Запрос выплатного дела сделан своевременно, в день обращения в клиентскую службу. Постоянная дата доставки пенсии по адресу места жительства установлена графиком соответствующего почтового отделения по новому месту жительства. Изложенная в отзыве ситуация взята Отделением на особый контроль, приняты соответствующие меры реагирования по вопросам выплаты и доставки пенсий при смене места жительства.

выражаю благодарность специалисту Акимовой Светлане за работу: компетентность, вежливость, стремление помочь.

18.09.2023 мне пришло уведомление, что мою маму инвалида первой группы (я представляю её интересы согласно нотариальной доверенности), поставили на учёт по обеспечению ТСР (№ 270013380762 ). 28.10.2023 мне пришло уведомление в личный кабинет на госуслуги: услуга оказана. Однако никакого сертификата так и не пришло! деньги на счёт не поступили! После запроса в реестр электронных сертификатов мне пришёл ответ, что сертификата нет. 06.10.2023 я звонила в социальный фонд. Специалист уверяла меня, что сертификат должен быть. Кому верить? Я терпеливо ждала 60 дней, вместо 30. Меня вынуждает ситуация приобретать часть средств за свой счёт. Однако и здесь я не вижу возврата средств после поданных и принятых заявлений на возмещение. Если в течение трёх дней я не получу сертификата или ясных разъяснений, почему маме не полагаются ТСР, предписанные МСЭ, я оставляю за собой право обратиться с заявлением в прокуратуру, а также напишу на сайт в приёмную президента и министру соцподдержки Хабаровского края.

Уважаемая Татьяна Сергеевна! Представленная Вами информация была оперативно принята в работу.В ходе проверки было установлено, что заявление от 19.09.2023 поданное через личный кабинет ЕПГУ на обеспечение техническими средствами реабилитации с использованием электронного сертификата (далее – ЭС) рассмотрено, 21.09.2023 принято положительное решение. После поступления ассигнований на выплату по ЭС 23.10.2023 по данному заявлению заявки были включены в приказ для перечисления средств с использованием ЭС. 25.10.2023 электронный сертификат активирован. 26.10.2023 уведомление об оказании услуги по заявлению направлено в личный кабинет на ЕПГУ. Выписку из реестра ЭС можно получить только если запрос сделать из личного кабинета льготника (из личного кабинета представителя льготника невозможно получить), либо обратиться лично в территориальный орган СФР. Денежное зачисление на карту «Мир» не предусмотрено, так как деньги резервируются, но не перечисляются на банковскую карту. Относительно заявления на компенсацию стоимости приобретенного ТСР. Заявление подано 30.09.2023, положительное решение принято 17.11.2023. После поступления в Отделение СФР ассигнований на выплату по компенсации, деньги будут перечислены на счёт льготника указанного в заявлении. 16.11.2023 в ходе телефонного разговора с Вами было установлено, что дополнительных разъяснений не требуется.

По сути заявления не разобрались так как стаж для назначения пенсии имеется, пришлось подавать заявление вновь. В приложении ПФР на телефоне информация о заявлении не соответствует действительности, вместо услуги назначения пенсии оказывается услуга по доставке пенсии, отказано в услуге по причине отсутствия заявления о назначении пенсии.

Пенсия за сентябрь 2021г не выплачена в полном объёме. Ответа никакого нет (игнорируют). Дважды обращался. В итоге: Обратился с заявлением в Прокуратуру. Ю.Р. Андреев, пенсионер. 31.10.2021

Уважаемый Ю.Р. Андреев Представленная Вами информация была оперативно принята в работу. В ходе проверки установлено, что Вы являетесь получателем страховой пенсии по старости, размер которой вы можете увидеть в личном кабинете на сайте Гос. услуг. или сайта ПФР, а так же обратившись (при наличии кодового слова) на номер горячей линии ПФР Хабаровского края и ЕАО. В соответствии с Федеральными законами от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях», от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» из Вашей пенсии производились удержания на основании исполнительных документов. Удержанные денежные средства перечислены на депозитный счет ОСП. Удержания из пенсии производились в размере 50%. Согласно постановлению судебного пристава от 09.04.2021, поступившему 20.04.2021, удержания по исполнительному листу производились с 01.05.2021 в размере 20%. По состоянию на 12.11.2021 исполнительные документы в отношении Вас не поступали. С 01.10.2021 пенсия выплачивается в полном размере. Дополнительно сообщаем, что на аналогичные обращения ранее Вам уже направлялись ответы на указанные Вами электронные адреса.

Добрый день, прошу разъяснить, почему мне было отказано в получении услуги "Ежемесячное пособие на ребенка в возрасте от 8 до 17 лет" Решение № 0001.001585/2021-0042876. Категория получателя: Единственный родитель ребенка, который указан в записи акта о рождении ребенка, при условии, что в этой записи отсутствуют сведения о втором родителе ребенка. Причина отказа в назначении: Превышение размера среднедушевого дохода семьи над величиной прожиточного минимума на душу населения, установленной в субъекте Российской Федерации на дату обращения за назначением ежемесячной денежной выплаты. Комментарий к принятому решению: среднедушевой доход семьи составляет 16916,66 руб. В Хабаровском крае размер прожиточного минимума на душу населения на 2021 год составляет для трудоспособного населения - 17179 рублей, для пенсионеров - 13205 рублей и для детей - 17114 рублей. Прошу разъяснить - к какой группе населения принадлежит моя семья? К трудоспособному населению или к пенсионерам?

Уважаемая Юлия Александровна! Представленная Вами информация была оперативно принята в работу. В ходе проверки было установлено, что по данному заявлению 05.10.2021 принято решение об отказе в назначении ежемесячного пособия на ребенка от 8 до 17 лет связи с тем, что размер среднедушевого дохода Вашей семьи превышает над величиной прожиточного минимума на душу населения, установленного в Хабаровском крае на дату обращения. Доводим до Вашего сведения, что для расчета среднедушевого дохода семьи учитывается величина прожиточного минимума, установленная на 2021 год в среднем на душу населения по Хабаровскому краю, а не величина прожиточного минимума для определенной социально-демографической группы (пп. а п. 13 Правил назначения и выплаты ежемесячного пособия, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 28.06.2021 № 1037). В соответствии с постановлением губернатора Хабаровского края от 04.03.2021 № 16 «О величине прожиточного минимума на душу населения и по основным социально-демографическим группам населения в Хабаровском крае на 2021 год» установлена величина прожиточного минимума в среднем на душу населения по Хабаровскому краю на 2021 год – 16 222 рубля.

Нет ответа на обращения (срочные)!!!

09.08.2021 мной получено уведомление от ПФР, в котором указано, что мне отказано в предоставлении Ежемесячном пособии на ребёнка в возрасте от восьми до семнадцати лет (заявление № 1288541160). Комментарий к принятому решению "отсутствует решение суда" , в заявлении, которым располагает специалист, есть номер Исполнительного производства по которому, любой человек, а тем более специалист ПФР, может узнать номер Решения суда на сайте https://fssp.gov.ru/iss/ip , либо по межведомственным каналам связи- Судебный приказ от 15.11.2016 № 2-2447/2016 СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 5 ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА Г. ХАБАРОВСКА. Считаю, что работа Специалиста ПФР проведена не по регламенту: намеренное затягивание сроков (25 рабочий дней) с целью отказа с безосновательной причиной. На основании вышеизложенного ПРОШУ: Пересмотреть решение о назначении Ежемесячного пособия на ребёнка в возрасте от восьми до семнадцати лет с учётом наличия решения суда.

Я, ПЕНСИОНЕРКА ВОЗРАСТ 65 ЛЕТ, ПРИШЛА В КЛИЕНТСКУЮ СЛУЖБУ Г.КОМСОМОЛЬСКА-НА-АМУРЕ, НА ПРИЕМ В КАБИНКУ №6 К ВЕРЕ ИГОРЕВНЕ. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ ОТ ВСЕЙ ДУШИ ЗА ВНИМАТЕЛЬНОЕ И ОБХОДИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ КО МНЕ, КАК ПЕНСИОНЕРКИ, ВСЕ ВОПРОСЫ МНОЮ ЗАДАННЫЕ РАЗРЕШЕНЫ СО ЗНАНИЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ДЕЛА.

Добрый день! Новый паспорт я получила еще 18 декабря 2018 года, была смена фамилии в связи с замужеством. На сайте Госуслуги не изменились мои ФИО и паспортные данные, так как мои данные не проходили проверку в ПФ РФ и Министерстве внутренних дел Российской Федерации. Система выдавала ошибку, что такого человека не существует. Я лично обратилась в ПФ РФ. Почему нельзя подать удаленно заявление на замену СНИЛС в свзяи со сменой фамилии? Пришлось ехать лично, но сделали все быстро. Мне выдали СНИЛС с новой фамилией Но на госуслугах все-равно выходила ошибка. Мне ответили в службе поддержки, что данные из баз данных обмениваются 1 раз в 14 дней! Но на сегодняшний день, 16 января 2019 г., прошел уже месяц. И до сих пор данные не обновились. Я считаю, что в наше время и 14 дней слишком много для обновления данных, всё должно обновляться в автоматическом режиме, но на деле получается еще больше и никто не несет за это ответственности. Получается, что я нарушаю тем самым закон и во время не могу поменять остальные документы, к примеру заграничный паспорт и водительское удостоверение. Прошу обратить внимание на данный факт, так как нет возможности оперативно поменять все документы и воспользоваться другими услугами на сайте Госуслуг.

Уважаемая Валентина! В личном кабинете на Едином портале государственных и муниципальных изменить паспортные данные необходимо самостоятельно. Для этого перейти в раздел "Настройки"-" Основная информация" -"Редактировать". Затем в открывшейся анкете изменить паспортные данные и нажать кнопку "Сохранить." После этого запустится процесс проверки Ваших новых данных, который займет не более 15 минут. С уважением, Отделение ПФР по Хабаровскому краю

По форме невозможно отразить отзыв. Проблема в том, что по горячей линии не дозаониться. Я пыталась позвонить трижды - никто не брал трубку, затем короткие гудки (видимо, кто-то разговаривал по телефону), затем снова пытаюсь дозвониться и никто не берет трубку! Сколько мне нужно дозваниваться до горячей линии??? Я конечно и так знала, что сотрудникам ПФР плевать на людей, но не до такой же степени? Разговаривают, когда хотят? Чтобы подняли трубку луна должна в козероге сойтись, или что? Почему государственные учреждения работают ТАК? Я налоги плачу вовремя и в полном объёме, почему я не могу получить качественные услуги? Звонила по номеру +7 (4212) 46-01-46, г. Хабаровск

Здравствуйте! Описанная Вами ситуация принята к сведению. Отделение ПФР по Хабаровскому краю информирует, что мы предпринимаем все необходимые меры для обеспечения максимальной доступности получения консультативных услуг ПФР. Телефон контакт - центра Отделения работает для граждан по рабочим дням с понедельника по четверг с 9.00 час. до 18.00 час., в пятницу с 9.00 час. до 17.00 час., обеденный перерыв с 13.00 час. по 14.00 час. В то же время информируем, что для осуществления связи с ПФР гражданам, желающим получить консультативные услуги в дистанционном режиме, есть различные способы. Так на сайте ПФР (http://www.pfrf.ru) в разделе "Электронные сервисы" можно воспользоваться Пенсионным калькулятором и рассчитать размер будущей пенсии по заданным гражданином параметрам (размер будет условным). Кроме того, если Ваш вопрос носит частный характер и для ответа на него необходимо использовать персональные данные, Вы можете задать его в онлайн-приёмную на сайте ПФР. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает всё возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций. Приносим извинения за доставленные неудобства.

В июне 2016 года я обратился в Отдел пенсионного фонда в Полина Осипенко за назначением пенсии. специалисты отдела меня ознакомили с возможностью подачи заявления о назначении пенсии не выходя из дома- через интернет. Девчонки вежливые приветливые внимательные. на все мои вопросы я получил полный ответ. пенсию мне назначили очень быстро, что меня порадовало. Побольше бы таких Людей Профессионалов своего дела и в других организациях куда мне приходилось обращаться. Все бы хорошо, но очень душно и жарко в кабинетах,не спасают ни какие винтиляторы, на улице страшная жара в кабинетах духота. те, кто приходят в пенсионный все пожилые люди и хочется приходя в пенсионный пообщаться со специалистами для получения информации по моей пенсии и другим вопросам не обливаясь потом. Ну а теперь о очень хорошем - очень благодарен за таких девчонок!!! Спасибо!!! МОЛОДЦЫ!!!

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива отдела ПФР. Мы всегда стремимся учитывать предложения граждан и постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам.

Отчитываемся в Хабаровском управлении ПФР. Всегда все быстро и доброжелательно.