Мне понравилось

Удобный формат

Спасибо за положительную оценку коллектива

БОЛЬШОЕ СПАСИБО

Спасибо огромное за оставленный отзыв.

СПАСИБО

Спасибо большое за оставленный отзыв.

Никто не знает как воспользоваться льготой, проезд к месту лечения, и никто не может разъяснить ни Департамент Здравоохранения ни СФР. Бардак.

Отделением Социального Фонда по Брянской области консультация дана в полном объеме в соответствии с законодательством.

очень быстрое обслуживание

Большое спасибо за высокую оценку нашей работы!

быстро и удобно оказали помощь в подаче электронного заявления

Благодарим за высокую оценку нашей работы.

Я инвалид 3 группы, заболевание ХОБЛ, перемещаюсь в пространстве с большим трудом. По телефону Регионального контакт-центра ПФР 8(800)600-03-42 дважды просила (9 декабря в 14.38 и 28 декабря в 12.08) выслать по почте справку о получении НСУ для предоставления в поликлинику для получения лекарств. Оба раза очень вежливо заверяли, что обращение передано в клиентскую службу Советского района Брянска и справка придет по почте. Дозвониться до клиентской службы НЕВОЗМОЖНО! от слова совсем. Справку я так и не получила, лекарства на январь пришлось покупать самостоятельно, а это для пенсионера приличные деньги.

Уважаемая Светлана Эдуардовна! По Вашему обращению 9 декабря 2021 на единый региональный номер 8 800 600 0342 по вопросу получения справки, подтверждающей право на получение набора социальных услуг на 2022 год, в Ваш адрес (г. Брянск ул. Некрасова д.28), через Федеральную почтовую службу 14.12.2021 направлена указанная справка (номер почтового отправления 25712 от 14.12.2021). По повторному обращению 28 декабря 2021 Вам повторно 29.12.2021, по вышеуказанному адресу, через Федеральную почтовую службу направлена справка, подтверждающая право на получение набора социальных услуг на 2022 год (номер почтового отправления 28538 от 29.12.2021). Дополнительно сообщаем. Для обеспечения лекарственными средствами лиц, которые признаны в установленном порядке инвалидами, сведения об этих лицах передаются в Федеральный регистр инвалидов. Все лечебные учреждения имеют доступ в указанный Федеральный регистр инвалидов. Таким образом, необходимость в предоставлении в лечебные учреждения справки о наборе социальных услуг для получения лекарственных средств, отсутствует.

Назначенная выплата из пенсионных накоплений до сих пор не выплачена. Прошло пол года. 14.06.2021

Уважаемая Светлана! Для решения вопроса выплаты средств пенсионных накоплений, по заявлению от 16.04.2021, необходимо обратиться в территориальный орган ПФР по месту жительства, поскольку в заявлении указаны некорректные данные для перечисления указанной выплаты, о чем Вы были своевременно уведомлены.

Выражаю благодарность специалисту клиентской службы пенсионного фонда Гордеевского района Брянской области БОВТИК ОЛЬГЕ ВАСИЛЬЕВНЕ. Ольга Васильевна очень профессионально обращается с клиентами, вежливость, отзывчивость и уважение клиентов - это необходимые качества профессионала! Именно такими качествами обладает Ольга Васильевна. Желаю Вам, Ольга Васильевна, и всему коллективу в целом успехов, выдержки, терпения в вашем нелёгком труде! Будьте все здоровы и счастливы!

Приятно удивлены юридической компетентностью и навыками общения в сложных ситуациях руководителя ПФР Советского района г. Брянска - Трушина Елена Александровна. Проблема оказалась в несопряженности деловой переписки клиент <-> сайт госуслуг <-> сайт пенсионного фонда. При выбранной опции "электронная переписка через авторизованный емайл" НА САЙТЕ ГОСУСЛУГ ответ на сайт ГОСУСЛУГ подчиненные Трушиной пытались дать в ошибочной модальности: не в виде прикрепленного к авторизованному емайлу PDF документа, а по телефону, который не работал. Воистину "испорченый телефон". Однако Трушина Елена Александровна смогла разобраться в технических аспектах и компетентно "разрулила" человеческие конфликтные отношения. Удивлены и признательны. Семья Дунаевых.

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ГУ-УПФР в Советском районе городского округа г. Брянска. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг.

Спасибо!

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ГУ-УПФР в Советском районе городского округа г. Брянска. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг.

Просто кошмар. Человек, выдающий талоны стоит всего лишь 1! Люди стоят и друг друга давят, обзывают, бабушки готовы всем глотки перегрызть, чтобы получить свою пенсию или что они там получают. Ужасная давка, очередь продвигается очень медленно, сидим уже 3 час. Можно же , наверное, что-то придумать, чтобы очередь продвигалась быстрее. Ведь окошек тут много, а вызывают все в одни и те же. Тут нужно стальные нервы иметь, чтобы выжить ! Просто бомбит. Сотрудники хорошие, приятные , видно, что стараются максимально помочь и все объяснить. Фух, хоть выговорилась

Здравствуйте! Информация по описанной Вами ситуации очень важна для нас. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг и прилагаем все усилия для обеспечения стабильной работы клиентских служб. Просим Вас связаться с Отделением ПФР по Брянской области по телефону 77-05-33 или 77-05-38 для уточнения обстоятельств и принятия мер, исключающих подобные ситуации. Спасибо.

05.07.2017г. Я имела удовольствие посетить УПФР Бежицкого района г.Брянск, находящееся по адресу г.Брянск ул.Комсомольмкая, д.2. При входе в здание я сразу подошла к терминалам, на которых можно самостоятельно взять талон, всего там было 2 терминала, экран одного из них грел синим цветом, на другом же был наклеен белый лист А4. Поскольку терминалы не работали, у стойки информации образовалась очередь. Отстояв в этой очереди и озвучив сотруднику свой вопрос, мне предложили занять очередь и указали на бабушку, за которой я должна идти. При это в холле находилось около 15 человек, которые стояли в ОДНОЙ очереди! На мой вопрос почему очередь одна, вопросы же у всех разные, и разве могут люди с разными вопросами стоять в одно окно, сотрудник мне ответил, что может. Отстояв в этой очереди около 15 минут, одна из таких же ожидающих, прокричала, что люди,у которых были талоны закончились, и у остальных талонов нет. Признаться в этот момент я вообще ничего не поняла, но когда сотрудник подошла к одному из терминалов, отклеила белый лист и начала пробивать талоны, я очень удивилась. Находясь в полном шоке, я задала сотруднику вопрос:"А терминал работает?" На него она мне дала вполне логичный ответ:"Работает". Далее я ей задала встречный вдвойне логичный вопрос:" А почему тогда я не могу пробить себе талон сама, и не стоять в очереди за талон?" Вот тут логика в ответах сотрудника пропала окончательно, она ответила, что я не могу пробить САМА ПРОБИТЬ ТАЛОН, т.к. я должно отстоять очередь, и только тогда СОТРУДНИК УПФР выбьет мне талон. На мой полный недоумения вопрос, как такое может быть, мне ответили, что у них ТАК ПРИНЯТО. Я конечно всякое видела, но это как минимум странно, а как максимум полнейшее непонимание и незнание сотрудника о том как ДОЛЖНЫ работать терминалы, выдающие талоны. Ни в налоговой, ни в полиции, ни в поликлиники, я НИ РАЗУ не видела, очереди, в которой люди стоят, чтобы им сотрудник пробил в терминале талон. Прошу разобраться в этой ситуации и принять меры. К счастью этого сотрудника, она не надела бейдж, поэтому я не могу указать здесь её имя.

Здравствуйте! Представленная Вами информация очень важна для нас. Мы осуществили проверку по факту вашего обращения. Руководству территориального органа ПФР указано на необходимость принятия мер по устранению нарушений при использовании терминалов электронной очереди и на недопустимость повторения подобных ситуаций. ПФР прилагает все усилия, чтобы обеспечить стабильную работу клиентских служб ПФР, и постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг.

Спасибо сотрудникам Гордеевсого района за вежливое обслуживание и за консультирование

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива Отдела ПФР в Гордеевском районе (без образования юридического лица). Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг.

Опять мной не получен конкретный,объективный, основанный на нормативном законодательстве ответ. Мне не нужен ответ-отписка с моими конфиденциальными данными. Вопрос тот же.Кто мне ответит: почему ущемлены мои пенсионные права, а также нарушены сроки регистрации моего обращения УПФР в городском округе г.Клинцы Брянской области 27.01.2017 года о выплате средств пенсионных накоплений. Вследствие нарушения п.60 АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЕНСИОННЫМ ФОНДОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫПЛАТЕ СТРАХОВЫХ ПЕНСИЙ, НАКОПИТЕЛЬНОЙ ПЕНСИИ И ПЕНСИЙ ПО ГОСУДАРСТВЕННОМУ ПЕНСИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ от 1 ноября 2016 г. N 600н "в случае поступления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в нерабочие и праздничные дни, их регистрация осуществляется не позднее дня, следующего за нерабочими и праздничными днями" УПФР в г.Клинцы БЫЛИ НАРУШЕНЫ процессуальные сроки регистрации заявления о единовременной выплате, что повлекло за собой ущемление моих пенсионных прав по оценке выгодности варианта получения страховой пенсии по старости.Повторяюсь, УПФР в г.Клинцы и 30 января и 31 января 2017 года были упущены сроки уведомления меня о необходимости предоставления мной заявления о переходе на страховую пенсию по старости, хотя в моем пенсионном деле имеется номер телефона, по которому могли связаться со мной и пригласить на прием, либо я мог подать это заявление через личный кабинет в течение 2-3 минут и 30 и 31 января 2017. Дополнительно сообщаю, что мной не была запрошена конфиденциальная информация, относительно кого или чего-либо. Жду официального ответа на конкретно поставленный мной вопрос.

Здравствуйте, Михаил Тихонович! Очередной раз хотим Вас заверить, что Ваши пенсионные права территориальным органом ПФР не были ущемлены. Ваше заявление о единовременной выплате средств пенсионных накоплений зарегистрировано в УПФР в городском округе г. Клинцы своевременно. Нормы Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по выплате страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению, утвержденного Приказом Минтруда России от 01.11.2016 № 600н, к правоотношениям по осуществлению единовременной выплаты средств пенсионных накоплений не применяются, поскольку действующим законодательством предусмотрено специальное нормативное регулирование данного вопроса посредством Правил единовременной выплаты ПФР средств пенсионных накоплений, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.12.2009 № 1047. Повторно обращаем Ваше внимание, что сроки и обязанность территориального органа ПФР по уведомлению граждан и переходе на иной вид пенсионного обеспечения действующим пенсионным законодательством не установлены. Уведомление о наличии в распоряжении ПФР сведений о пенсионных правах не является основанием оценки Ваших пенсионных прав в части, касающейся расчета размера страховой пенсии и целесообразности перевода Вашего пенсионного обеспечения на страховую пенсию по старости. Данное уведомление формируется автоматически с целью оповещения Вас об отсутствии необходимости предоставления дополнительных документов для принятия решения об установлении Вам единовременной выплаты средств пенсионных накоплений и никаким образом не может рассматриваться как нарушение Ваших пенсионных прав в части своевременности информирования о целесообразности перехода на другой вид пенсии. С целью перевода пенсионного обеспечения с государственной пенсии на страховую пенсию по старости Вам необходимо представить в Управление ПФР в г. Клинцы необходимое заявление и согласно ст. 22 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» перевод на иной вид пенсии будет произведен не ранее, чем со следующего месяца после подачи соответствующего заявления.