02 декабря 2024 года обращалась в отделение по адресу г. Иркутск ул. Декабрьских Событий 88 в окошко № 7, в котором сидела совершенно безобразная мадам. Моё обращение было с определённым вопросом, пришла я подготовленной, заранее рассчитав и записав весь трудовой стаж. Когда подала данные этой мадаме в окошко, услышала хамское: "а от меня вы чего хотите?". Действительно! Ощущение, что это не она на работе, а я к ней домой припёрлась и ещё чего-то там от неё хочу. И по классике жанра началось отфутболивание, что это не к ней, что данные вообще работодатели подают. В чём тогда заключается функционал ваших сотрудников? Просто посчитать стаж? Так любой может сделать это самостоятельно, в интернете существует специальный калькулятор именно для расчёта трудового стажа. В каждом окошке сидит специалист и все в потолок плюют! В таком случае, это ещё вы приплачивать должны за то, что за ваших работников их функционал выполняется. Массы обращающихся я не встретила, сотрудники от скуки маялись. Работала, однако, только одна девочка, что в коридоре бегала и помогала то с талончиком, то за компьютером, что в коридоре. Она конечно постаралась мне помочь, но окончательно мой вопрос решён так и не был! У вас сотрудники от безделья совсем обнаглели и обленились! Качество на низком уровне, профессионализма вообще ноль!

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива СФР! Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для вашего удобства СФР развивает электронные сервисы взаимодействия, рекомендуем вам воспользоваться сервисами "Личного кабинета гражданина" на сайте СФР https://es.pfrf.ru/services/ или на едином портале государственных услуг https://www.gosuslugi.ru/. Дополнительно сообщаем, что при наличии «кодового слова» можно получить персонифицированную информацию по телефону горячей линии Отделения СФР по Иркутской области 8-800-1000-001 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный).

Отвратительно работает филиал. 11.07.2024 подал заявление на установление пенсии по выслуге лет. Т.к. имеется инвалидность 1 гр. получаю страховую пенсию, в связи с чем позвонили из филиала, предупредили о уменьшении размера пенсии и пригласили написать заявление. Я прохожу лечение от рака, мне была сделана операция и удален язык, вследствие чего я плохо разговариваю, поэтому написал заявление только 22.07.2024. Тогда же писал заявление о выдаче мне пенсионного удостоверения. сказали, что результаты будут на госуслугах. Прошло 3 недели и никаких уведомлений я не получил. После лечения плохо передвигаюсь. Дозвониться невозможно, потому что меня не понимает ваш автоответчик. Сегодня жена позвонила от моего имени, но с ней отказались разговаривать, но мне удалось спросить. В грубой форме мне ответили, что оповещать меня не их дело, все вопросы к Госуслугам. Работница ваша не представилась и отвечать на вопросы отказалась. Прошу принять меры. Соц. работники называются... Стыдно.

Сожалеем, что взаимодействие с Отделением Социального фонда России оставило у Вас негативное впечатление и приносим Вам свои извинения за некорректное решение Вашего вопроса! В связи с тем, что для рассмотрения Вашего вопроса необходимы Ваши персональные данные (СНИЛС, ФИО, дата рождения) рекомендуем подать заявление в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", описать ситуацию и сообщить данные о себе в электронной форме через онлайн приёмную на сайте СФР: https://sfr.gov.ru/ в разделе «Оставить электронное обращение».

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться. 01.06.2024 оформил заявление на выплату пенсионных накоплений в АО :НПФ Достойное будущее: на основании досрочного выхода на пенсию (год рождения 1968 стаж работы на Крайнем Севере 35 лет), что подтверждается сведениями о состоянии индивидуального счета. 06.06.2024 получил отказ. На обращение за разъяснением причин получил ответ, что из СФР в Фонд посредством СМЭВ поступила информация о том, что на дату обращения у меня отсутствуют условия для назначения накопительной пенсии и иных выплат в связи с отсутствием условий, дающих право на досрочное назначение страховой пенсии по старости в соответствии с Федеральным законом «О страховых пенсиях» (в отношении застрахованных лиц, указанных в части 1 статьи 30, статье 31, части 1 статьи 32, части 2 статьи 33 Федерального закона «О страховых пенсиях»). При обращение в территориальный уровень мне сказали, что основание для выхода на пенсию у меня есть. Ответ Фонда прилагаю. Уважаемый Игорь Иванович! В ответ на Ваши обращения (вх. 13708-24-ДБ от 11.06.2024, вх. 13735-24-ДБ от 11.06.2024) Акционерное общество «Негосударственный пенсионный фонд «Достойное БУДУЩЕЕ» (далее – Фонд) сообщает следующее. Право на обращение за выплатой пенсионных накоплений возникает по достижении возраста 60 лет у мужчин и 55 лет у женщин, и при соблюдении условий, дающих право на страховую пенсию по старости (наличие необходимого страхового стажа и установленной величины индивидуального пенсионного коэффициента), а также лицам, имеющим право на досрочное назначение страховой пенсии по старости, по достижении возраста или наступлении срока, определяемых в соответствии со ст. 30-33 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях». Законодательством не предусмотрено право негосударственным пенсионным фондам учитывать страховой стаж и иные обстоятельства (в том числе регион проживания) при определении наличия условий для назначения накопительной пенсии. Решение о выплате средств пенсионных накоплений или об отказе в осуществлении выплаты средств пенсионных накоплений, учтенных на пенсионном счете накопительной пенсии, выносится Фондом на основании информации предоставленной Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации (далее-СФР) [1]. Для подтверждения наличия условий для назначения выплаты за счет средств пенсионных накоплений и проведения расчета с целью определения вида выплаты за счет указанных средств Фонду необходима информация о дате возникновения права и размере установленной застрахованному лицу страховой пенсии по старости (в соответствии с Федеральным законом «О страховых пенсиях»). С этой целью Фонд направляет запрос информации для назначения накопительной пенсии, а также иных выплат за счет пенсионных накоплений (далее – Запрос) в федеральную государственную информационную систему (с помощью системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ)) в СФР. Указанный канал получения информации из СФР является официальным и утвержден Постановлением от 29.12.2018 № 1728 «О порядке обмена информацией между негосударственным пенсионным фондом и Пенсионным Фондом Российской Федерации в электронной форме с использованием Единой системы межведомственного электронного взаимодействия». Ответы на запросы, направленные посредством СМЭВ формируются на федеральном уровне, территориальные отделения СФР по месту жительства застрахованного лица ответы на указанные запросы не предоставляют. 01.06.2024 в Фонд поступило Ваше заявление о назначении накопительной пенсии, на основании которого Фондом направлен запрос в СФР посредством СМЭВ, о предоставлении информации, необходимой для назначения накопительной пенсии и иных выплат за счет средств пенсионных накоплений, для проверки права на получение выплаты в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.11.2011 № 360-ФЗ «О порядке финансирования выплат за счет средств пенсионных накоплений». 04.06.2024 из СФР в Фонд посредством СМЭВ поступила информация о том, что на дату обращения у Вас отсутствуют условия для назначения накопительной пенсии и иных выплат в связи с отсутствием условий, дающих право на досрочное назначение страховой пенсии по старости в соответствии с Федеральным законом «О страховых пенсиях» (в отношении застрахованных лиц, указанных в части 1 статьи 30, статье 31, части 1 статьи 32, части 2 статьи 33 Федерального закона «О страховых пенсиях»). 06.06.2024 на основании Вашего заявления и поступившей информации из СФР Фондом было вынесено Решение об отказе в осуществлении выплаты средств пенсионных накоплений, учтенных на пенсионном счете накопительной пенсии по причине: На дату подачи заявления 01.06.2024 в соответствии с информацией от СФР, полученной по каналу СМЭВ, отсутствуют условия для назначения выплат за счет средств пенсионных накоплений, учтенных на пенсионном счете накопительной пенсии (не соблюдение условий, дающих право на назначение накопительной пенсии и иных выплат за счет средств пенсионных накоплений (ст.4 ФЗ от 30.11.2011 № 360-ФЗ «О порядке финансирования выплат за счет средств пенсионных накоплений»; ст. 6 ФЗ от 28.12.2013 № 424-ФЗ «О накопительной пенсии»). Уточнить информацию, имеете ли Вы досрочные пенсионные основания для обращения за накопительной пенсией Вы можете в территориальном отделении СФР. Далее, при наличии у Вас пенсионных основании, рекомендуем Вам повторно обратиться в Фонд с заявлением о назначении накопительной пенсии. При повторном обращении за выплатой, Фондом снова будет направлен соответствующий запрос в СФР по СМЭВ, и при наличии пенсионных основании произведен расчет отношения накопительной пенсии, рассчитанной на дату Вашего обращения, к сумме страховой пенсии по старости, предоставленной СФР, и накопительной пенсии. В случае, если из СФР, посредством СМЭВ, повторно поступит информация о том, что у Вас отсутствуют условия для назначения выплат за счет средств пенсионных накоплений, учтенных на пенсионном счете накопительной пенсии, Фондом будет направлен дополнительный запрос в Центральный аппарат СФР посредством Почты России. Информируем, что у вас есть возможность получить дополнительные стимулирующие взносы от государства в рамках программы долгосрочных сбережений. Оформить необходимые документы можно по ссылке dfnpf.ru/pds

В отделении на Свердлова, 41 молодая сотрудница разговаривала в грубой форме. Ничем не помогла, где таких берут?

Сожалеем, что посещение клиентской службы Отделения Социального фонда России оставило у Вас негативное впечатление и приносим Вам свои извинения за некорректное решение Вашего вопроса! Благодарим Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Ваша информация принята к рассмотрению, что позволит нам улучшить организацию своей работы. Хотим Вас заверить, что мы предпринимаем все необходимые меры, постоянно работаем над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делаем всё возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций.

Выражаю благодарность сотрудникам Клиентской службы СФР в Осинском районе Иркутской области (669200, Иркутская область, Осинский район, с. Оса, улица Свердлова, 83) Нине Викторовне Березовской, Ольге Юрьевне Шипхинеевой. Консультируют грамотно, доброжелательно, очень помогли мне в формировании индивидуального пакета документов. Отмечу высокий профессионализм, терпение и в работе с людьми, ответственность за своё дело. Желаю Нине Викторовне, Ольге Юрьевне и всей Клиентской службе СФР в Осинском районе доброго здоровья, успехов.

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива СФР! Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для вашего удобства СФР развивает электронные сервисы взаимодействия, рекомендуем вам воспользоваться сервисами "Личного кабинета гражданина" на сайте СФР https://es.pfrf.ru/services/ или на едином портале государственных услуг https://www.gosuslugi.ru/. Дополнительно сообщаем, что при наличии «кодового слова» можно получить персонифицированную информацию по телефону горячей линии Отделения СФР по Иркутской области 8-800-1000-001 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный).

Хочу подать жалобу на СФР г. Братска. Мне не компенсируют дорогу, замучили с документами и бюрократией, уже в четвертый раз не могут посчитать. Все документы были предоставлены. Устала слышать отказ, компенсация должна быть предоставлена по закону. Прошу разобраться.

Здравствуйте! В связи с тем, что для рассмотрения Вашего вопроса необходимы Ваши персональные данные (СНИЛС, ФИО, дата рождения) рекомендуем подать заявление в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", описать ситуацию и сообщить данные о себе в электронной форме через онлайн приёмную на сайте СФР: https://sfr.gov.ru/ в разделе «Оставить электронное обращение». Дополнительно сообщаем, что при наличии «кодового слова» можно получить персонифицированную информацию по телефону горячей линии Отделения СФР по Иркутской области 8-800-1000-001 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный).

от 5 октября 2023 г. № 101-23-003-9740-3915 Васильева Т.С перепутала местами старые и новые данные паспорта. 1. Дайте ответ, у вас есть обязательная квота на набор умственных инвалидов? Или она по знакомству нанята в ваше заведение? Или как получилось, что она у вас работает? 2. Было направлено обращение по исправлению проблемы, почему она не исправлена до сих пор? У вас в заведении в Слюдянке пусто, никого нет, никаких очередь. Верно понимаю, что вы не справляетесь даже с единственных обращением за день?

Сожалеем, что посещение клиентской службы Отделения Социального фонда России оставило у Вас негативное впечатление и приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Приносим Вам свои извинения за некорректное решение Вашего вопроса. Ваша информация принята к рассмотрению, что позволит нам улучшить организацию своей работы. Хотим Вас заверить, что мы предпринимаем все необходимые меры, постоянно работаем над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делаем всё возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций.

Год назад просто отказали в пенсии ничего не обьяснив, в этом году уже подаю второе заявление через Госуслуги и тишина,записаться на приём просто невозможно постоянно у них какие-то неполадки, полный бардак.

Здравствуйте! Отделение СФР по Иркутской области на Ваш отзыв, размещенный на сайте "Ваш контроль" 11.08.2023, сообщает, что информация принята во внимание. СФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций. Для вашего удобства СФР развивает электронные сервисы взаимодействия, рекомендуем вам воспользоваться сервисами "Личного кабинета гражданина" на сайте СФР https://es.pfrf.ru/services/ или на едином портале государственных услуг https://www.gosuslugi.ru/. Дополнительно сообщаем, что при наличии «кодового слова» можно получить персонифицированную информацию по телефону горячей линии Отделения СФР по Иркутской области 8-800-100-00-01 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный).

С конца апреля мой работодатель пытается подать документы на выплату единовременного пособия по рождению ребенка. Сейчас уже 24 мая, до сих пор не одобрено пособие в силу нехватки документов. Каждый раз запрашивается очередной документ. Почему нельзя запросить все документы нужной формы сразу? После отправки очередной справки, ФСС ответил, что теперь не видит в базе свидетельство о рождении и просят справку с ЗАГСа. Непонятно для кого постоянно разрабатываются электронные сервисы, чтобы ЯКОБЫ было удобно всем сторонам. В действительности выглядит все так, что делают все возможное, чтобы не выплачивать пособие.

Добрый день! На Ваше обращение, поступившее на сайт "Ваш контроль" сообщаем. Единовременное пособие при рождении ребенка назначается и выплачивается Фондом пенсионного и социального страхования РФ (далее – СФР) в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня поступления сведений о государственной регистрации рождения, содержащихся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния (часть 1 статьи 15 Закона № 255-ФЗ«Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством»). СФР назначает и выплачивает пособие застрахованным лицам в проактивном (беззаявительном) режиме. Для назначения пособия СФР запрашивает необходимые сведения у работодателя посредством системы электронного документооборота по утвержденным форматам. При этом предоставление свидетельства о рождении, справки ЗАГСа, справки о неназначении пособия другим родителем не требуется. СФР обеспечит своевременность выплаты пособия в случае, если работодатель вовремя и без ошибок направит сведения. В случае возникновения затруднений при заполнении форм работодатель может обратиться по Единому номеру телефону колл-центра для страхователей: 8 (3952) 47-00-00. Благодарим Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Ваша информация принята к рассмотрению, что позволит нам улучшить организацию своей работы.

Слишком долгий срок рассмотрения заявления о распоряжении средствами материнского капитала.

Добрый день! На Ваше обращение, поступившее на сайт "Ваш контроль" сообщаем следующее. Согласно Федеральному закону от 29.12.2006 N 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей" заявление о распоряжении подлежит рассмотрению территориальным органом Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты приема заявления о распоряжении со всеми необходимыми документами (их копиями, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке).

При обращении по решению об отказе в предоставлении выплаты ежемесячного пособия на ребенка от 8 до 17 лет № 0001.001583/2022-0355716 от 03.11.2022 сотрудник Иркутского отделения ПФ РФ не сказала, что можно написать заявление на пересмотр этого отказа. Вместо этого она предложила написать обращение и отдать его в канцелярию. Обращение мое сотрудник канцелярии Дроздова регистрировать отказалась без копии этого обращения. Когда копия была предоставлена, она сказала, что регистрация обращений проходит в течении 3 дней. Прошу привлечь данных сотрудников к ответственности за недобросовестное исполнение обязанностей.

Здравствуйте! Отделение ПФР по Иркутской области на Ваш отзыв, размещенный на сайте «Ваш контроль» 08.11.2022, сообщает. Ваше заявление, поданное 08.11.2022 г. на предоставление ежемесячной денежной выплаты на ребенка от 8 до 17 лет, будет рассмотрено в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 9 апреля 2022 г. № 630 «Об утверждении основных требований к порядку и условиям предоставления ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от 8 до 17 лет, примерного перечня документов (сведений), необходимых для назначения указанной ежемесячной выплаты, и типовой формы заявления о ее назначении». Ваше обращение, поданное 08.11.2022 в Отделение ПФР по Иркутской области, будет рассмотрено в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций.

Обратился в территориальный орган пенсионного фонда РФ по Иркутской области по адресу г. Иркутск, ​Декабрьских Событий, 88 с заявление о выплате недополученной пенсии близкого родственника, бабушки. Предоставил следующие документы: свидетельство о смерти бабушки, свидетельство о смерти ее дочери, моей мамы, свой паспорт, свое свидетельство о рождении, свидетельство о рождении моей мамы, копию справки о браке моей мамы (в которой указана смена фамилии мамы). Специалистом ПФ РФ документы не были приняты по следующим причинам. Требуются только оригиналы, а не копии. В свидетельстве о рождении мамы выданном еще в СССР, отчество у нее записано, как АнатолИевна, а в современных документах (свидетельстве о смерти)АнатолЬевна (через "ь" знак). Мне два раза пришлось ездить на другой конец города за этими справками. Почему пенсионный фонд на прямую не запрашивает электронные копии документы из службы ЗАГС? Где разрекламированный из каждого утюга "электронный документооборот"? Пенсионный фонд в каком веке живет?

Здравствуйте! Отделение ПФР по Иркутской области по результатам рассмотрения Вашего отзыва, размещенного на сайте «Ваш контроль» 27.09.2022, сообщает. Основанием для приема заявления о выплате начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся не полученными в связи с его смертью является предоставление в соответствии с пунктом 38 Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по выплате страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению, утвержденного Постановлением Правления Пенсионного фонда России от 25 июля 2019 г. № 404п (далее — Административный регламент) следующих документов: подтверждающих смерть пенсионера; о родственных отношениях с умершим пенсионером; свидетельство о праве на наследство - для подтверждения права наследования начисленных сумм пенсии, причитавшихся гражданину и оставшихся не полученными в связи с его смертью. В случае предоставления копий документов они подлежат заверению в порядке, установленном законодательством РФ. В соответствии с пунктом 52 Административного регламента непредставление всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги, обязанность по представлению которых возложена на гражданина является основанием для отказа в приеме заявления. Запрос документов, обязанность по представлению которых возложена на гражданина, посредством системы межведомственного электронного взаимодействия по государственной услуге «Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению» не предусмотрен нормативно правовыми актами РФ.

Большое спасибо

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР! Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия, рекомендуем вам воспользоваться сервисами "Личного кабинета гражданина" на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/services/ или на едином портале государственных услуг https://www.gosuslugi.ru/. Дополнительно сообщаем, что при наличии «кодового слова» можно получить персонифицированную информацию по телефону горячей линии Отделения ПФР по Иркутской области 8-800-6000-148 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный).

спасибо за работу!!!!

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР! Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия, рекомендуем вам воспользоваться сервисами "Личного кабинета гражданина" на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/services/ или на едином портале государственных услуг https://www.gosuslugi.ru/. Дополнительно сообщаем, что при наличии «кодового слова» можно получить персонифицированную информацию по телефону горячей линии Отделения ПФР по Иркутской области 8-800-6000-148 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный).

большое спасибо за помощь!

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР! Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия, рекомендуем вам воспользоваться сервисами "Личного кабинета гражданина" на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/services/ или на едином портале государственных услуг https://www.gosuslugi.ru/. Дополнительно сообщаем, что при наличии «кодового слова» можно получить персонифицированную информацию по телефону горячей линии Отделения ПФР по Иркутской области 8-800-6000-148 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный).

Очень признательна сотруднику Максимовой Ольге, быстро грамотно предоставила услугу. Спасибо!!!

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР! Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия, рекомендуем вам воспользоваться сервисами "Личного кабинета гражданина" на сайте ПФР https://es.pfrf.ru/services/ или на едином портале государственных услуг https://www.gosuslugi.ru/. Дополнительно сообщаем, что при наличии «кодового слова» можно получить персонифицированную информацию по телефону горячей линии Отделения ПФР по Иркутской области 8-800-6000-148 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный).