06.02.25 я обратилась в ОВМ ОМВД по району Зюзино кабинет 9 в 18:45. Постучав в дверь я спросила можно ли обратиться с вопросом, на что два сотрудника сказала, что они закончили свою работу. На мое замечание что по графику они работают до 20:00 прокричали -"значит Вас не примем". Я возразила, что у меня только вопрос и мне надо срочно получить ответ, я спокойно приняла тирады, что я их отвлекаю. В связи с этим у меня вопросы к руководству данной организации
1) Почему график работы не соответствует заявленному во всех инстанциях. В четверг кабинет 9 должен был работать с 15:00-20:00, однако сотрудники вправе менять свой график работы по своему усмотрению?
2) На мой вопрос о замене паспорта по достижению 20 лет - требуется ли предоставление военного билета, мне было сказано, что мы должны предоставить с отметкой в военкомате оригинал военного билета. Я объяснила, что сын с подросткового возраста учится не в России и я сразу после этого уведомила Комиссариат и получила документ. Вторая дама, одетая в гражданскую одежду, даже не соизволив прочитать документ заявила, что это давно просроченный документ и не действительный документ (НЕ ПРОЧИТАВ). Я сказала, что сын приезжает только для того, чтобы заменить паспорт и должен обратно вернуться на учебу. На что дама в форме заявила, что он должен въехать, стать на военный учет и только потом получит новый паспорт! Когда я переспросила, зачем нам вставать на учет на неделю, дама, не смотря на то, что она одета в служебную форму совершенно нецензурно начала просто кричать. Сотрудник в должности - органа власти, имеет право так обращаться с гражданами?
3) далее она посмотрела прописку и спросила, почему мы обратились именно в это учреждение, а не по месту регистрации. На мое резонное замечание, что я имею право обратиться в любой орган госуслуг, где мне удобно, сотрудница дала понять, что если я и обращусь, то это будет длиться долго. Т.е. мне ясно было сказано, что именно сюда обращаться не стоит. Есть регламент работ со сроками исполнения? P.S Я сразу сказала, что я зашла только все узнать и подготовиться, а Заявитель принесет все документы лично. Мне хотелось заранее подготовить документы, так как из за учебы у нас ограниченное время, однако получив порцию криков, мата и негативного отношения мне пришлось уйти ни с чем. Очень не приятно и досадно, что человек в форме может себе позволить все! Главный вопрос - в какой организации я смогу получить ответ по замене паспорта? И как связан паспорт с военным билетом? Ведь каждый гражданин обязан по достижении определенного возраста предоставив старый паспорт, заявление, фото получить новый паспорт! При чем тут военный билет? С чего начать?