Предоставили услугу в полном объеме

отзывчивые и грамотные сотрудники.

мне пенсия за май не выплачена. Подавал жалобу- ни ответа, ни привета.

Социальный фонд делает все возможное для Вашего благополучия!!!!!

спасибо, быстро и качественно обслужили

Качество оказываемой услуги оцениваю на отлично! Спасибо за работу!

Доброе утро! Моя дочь обратилась за назначением ежемесячного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности. Ей было отказано в назначении пособия по тем основаниям, что среднедушевой доход ее семьи в период с 01.05.2021г. по 30.04.2022г. составил 20485,39 руб. (расчет: общий доход семьи за расчетный период 491649,29 руб. / 12 месяцев/ количество членов семьи (2 чел.)). Милые сотрудники о какой семье идет речь с 01.05.2021? Моя любимая дочь вышла замуж только в 2022 году 05 июля. Это что качество оказания государственной услуги или отказы у Вас печатает электронный помощник-бот МАКС с госуслуг? Просьба связаться со мной для урегулирования недоразумения. В противном случае буду обращаться в прокуратуру, в копии в ПФР.

Здравствуйте! Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Карелия на Ваш отзыв сообщает следующее. Статьей 9 Федерального закона от 19.05.1995 № 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" предусмотрено, что право на ежемесячное пособие женщине, вставшей на учет в медицинской организации в ранние сроки беременности, имеют женщины в случае, если срок их беременности составляет шесть и более недель, они встали на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности (до двенадцати недель) и размер среднедушевого дохода их семей не превышает величину прожиточного минимума на душу населения в субъекте Российской Федерации по месту их жительства (пребывания) или фактического проживания, установленную в соответствии с Федеральным законом от 24 октября 1997 года N 134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации" на дату обращения за назначением указанного пособия. В соответствии с пунктом 36 Постановления Правительства РФ от 06.06.2022 №1036 "Об утверждении Правил назначения и выплаты ежемесячного пособия женщине, вставшей на учет в медицинской организации в ранние сроки беременности, в части, не определенной Федеральным законом "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей", перечня документов (копий документов, сведений), необходимых для назначения пособия, и формы заявления о назначении пособия, а также о признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 28 июня 2021 г. N 1037 и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации" (далее Правила) в состав семьи, учитываемый при определении права на пособие, в том числе в целях расчета среднедушевого дохода семьи, включаются заявитель, его супруг, несовершеннолетние дети и дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в общеобразовательной организации, профессиональной образовательной организации или образовательной организации высшего образования по очной форме обучения (за исключением таких детей, состоящих в браке), в том числе находящиеся под опекой (попечительством). Пунктом 39 Правил предусмотрено, что среднедушевой доход семьи для назначения пособия рассчитывается исходя из суммы доходов всех членов семьи за последние 12 календарных месяцев (в том числе в случае представления документов (сведений) о доходах семьи за период менее 12 календарных месяцев), предшествующих 4 календарным месяцам перед месяцем подачи заявления о назначении пособия, путем деления одной двенадцатой суммы доходов всех членов семьи за расчетный период на число членов семьи. К сожалению, предоставить подробные разъяснения с учетом конкретных обстоятельств, не предоставляется возможным, в связи с отсутствием в Вашем отзыве персональных данных, как Ваших, так и Вашей дочери (ФИО, дата рождения, СНИЛС). Одновременно предлагаем Вашей дочери обратиться в Отделение ПФР по Республике Карелия письменно либо посредством электронного сервиса es.pfrf.ru с указанием персональных данных.

услуга оказана в полном объеме

Добрый день, оставила заявление на получения ежемесячного пособия беременным, вставшим на учет в ранние сроки, через портал Госуслуг. К сожалению, в выплате мне отказали, сославшись на среднемесячный доход 26549,21. К слову, на данный момент я одна, не замужем, то есть в моей семье один человек, имущества нет, в течение 6 месяцев стою на учете в центре занятости населения. Назревает вопрос, откуда такие суммы. И в каких случаях тогда осуществляется выплата?

Здравствуйте! Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Карелия на Ваш отзыв сообщает следующее. К сожалению, предоставить подробные разъяснения, с учетом конкретных обстоятельств, не представляется возможным, в связи с отсутствием в Вашем отзыве персональных данных (ФИО, дата рождения, СНИЛС). В целях проведения мероприятий для решения вопроса по Вашему отзыву, предлагаем Вам обратиться с письменным обращением через сайт ПФР (раздел «Центр консультирования» -> «Оставить электронное обращение») или в Отделение ПФР по Республике Карелия по адресу: г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 23, с указанием персональных данных и адреса, на который будут направлены результаты рассмотрения.

1.Сложно найти на сайте информацию, как подавать заявление и какое время это заявление будет рассматриваться. 2.Почему информация о личной явке с паспортом и СНИЛС в Пенсионный фонд за получением справок и заявлением об изменении банковского счета и т.п. автоматически не пересылается в отдел, который ведет учет, жив клиент или уже умер? Получается, что Август-сентябрь я ходил по кабинетам ПФ и связанным с ним структур, а когда уехал, оказалось, что ПФ останавил выплату пенсии тут же в сентябре как предположительно умершему.

Здравствуйте! Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Карелия на Ваш отзыв сообщает следующее. Из Вашего обращения усматривается, что вы являетесь получателем пенсии по линии Пенсионного фонда Российской Федерации и проживаете за границей. В разделе «Гражданам» на сайте Пенсионного фонда Российской Федерации размещена информация для пенсионеров, проживающих за границей https://pfr.gov.ru/grazhdanam/pensionres/pens_zagran/. К сожалению, предоставить более подробные разъяснения, с учетом конкретных обстоятельств, не представляется возможным, в связи с отсутствием в Вашем отзыве персональных данных (ФИО, дата рождения, СНИЛС). В целях проведения мероприятий для решения вопроса по Вашему отзыву, предлагаем Вам обратиться с письменным обращением через сайт ПФР (раздел «Центр консультирования» -> «Оставить электронное обращение») или в Отделение ПФР по Республике Карелия по адресу: г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 23, с указанием персональных данных и адреса, на который будут направлены результаты рассмотрения.

Большое спасибо сотруднику ПФР по Калевальскому району Мелентьевой Анне за чуткое отношение,сердечность,грамотное и качественное обслуживание! С уважением,В.М.Никутьев.

Обращалась в клиентскую службу в Кемском районе.

26.02.2021 года я обратилась на горячую линию отделения ПФР России по г. Петрозаводску 79-55-55 с целью записать свою дочь, студентку ОЧНОГО отделения Санкт-Петербургского ВУЗА, на прием в четверг 4.03.2021г. или другую более позднюю дату. Необходимо представить заявление по потере кормильца, в связи со смертью ее отца. Мне ответили, что номерков нет и запись по телефону открывается по понедельникам, и предложили записаться через "Предварительная запись на прием на сайте pfr.gov.ru". Номерков на март 2021г. не оказалась и там. Совсем! После этого я обратилась по телефону приемной Управления ПФР 79 52 08 с просьбой посодействовать в сложившейся ситуации. Там мне тоже не слишком любезно сказали, что помочь ничем не смогут и предложили подать заявление через личный кабинет. На вопрос :А как же представить необходимые подтверждающие документы?", мне ответили, что дочь вызовут через 5- 10 рабочих дней. Я пояснила, что дочь не может пропускать столько лекций и ждать этого звонка. Но и здесь никакой помощи я получить не смогла. Мне ясно дали понять - что это только наши личные проблемы, и решить их категорически невозможно. В личный кабинет ПФР зайти не удалось. Точнее удалось, но все окна оказались неактивны. Я решила, что следует обратиться в ПФР по г. Санкт-Петербургу. по тел 8-8006000478 со мной разговаривали гораздо любезнее. И, наконец, пояснили, что оказывается заявление о назначении пенсии с документами моя дочь может подать не только по месту регистрации и месту регистрации ее умершего отца, но и по месту жительства. Рассказали в какое отделение ПФР я могу записаться, и что Личный кабинет периодически обновляется, поэтому доступ к нему часто бывает ограничен. Вопрос: почему мне НЕ РАССКАЗАЛИ об этом в отделении ПФР по г. Петрозаводску и в приемной УПФР РК. Почему номерков в г. Петрозаводске нет, в котором проживает около 300тыс.человек населения. А в отделении ПФР по Невскому р-ну Санкт -Петербурга, в котором проживает более миллиона человек, на весь март месяц на любую дату и время можно записаться на прием по сдаче документов? Почему сотрудники одной структуры, но в разных субъектах исполняют свои должностные обязанности по - разному? Почему в г. Петрозаводске мне не только не помогли, но и не предложили никаких вариантов решения проблемы?

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Карелия (далее - ОПФР по Республике Карелия) постоянно работает над улучшением качества обслуживания граждан и прилагает все усилия, чтобы обеспечить прием всех обратившихся. Безусловно, предоставление неполной консультации и отсутствие возможности записаться на прием отрицательно сказывается на качестве обслуживания клиентов. Данная ситуация не осталась без внимания. В настоящее время, в условиях ограничительных мероприятий, направленных на профилактику коронавируса, прием граждан в клиентских службах Управления ПФР в г. Петрозаводске РК (межрайонного) (далее – Управление) осуществляется по предварительной записи. ОПФР по Республике Карелия, а также Управление проводит еженедельный мониторинг количества записавшихся на прием граждан и в случае необходимости размещает дополнительные талоны в текущую неделю, на две недели вперед. Вместе с тем, в связи с большой востребованностью жителями Петрозаводска предварительной записи на прием, у заявителей не всегда имеется возможность воспользоваться указанной услугой. Управлением предпринимаются все меры по организации доступности предоставления государственных и муниципальных услуг при личном обращении. На основании Вашего отзыва в ОПФР по Республике Карелия проведена профессиональная учеба со специалистами группы телефонного обслуживания граждан, а также усилен контроль доступности предварительной записи на прием. Сожалеем, что общение с нашими сотрудниками оставило у Вас негативное впечатление. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к качеству обслуживания граждан.

26.02.2021 года я обратилась на горячую линию отделения ПФР России по г. Петрозаводску 79-55-55 с целью записать свою дочь, студентку ОЧНОГО отделения Санкт-Петербургского ВУЗА, на прием в четверг 4.03.2021г. или другую более позднюю дату. Необходимо представить заявление по потере кормильца, в связи со смертью ее отца. Мне ответили, что номерков нет и запись по телефону открывается по понедельникам, и предложили записаться через "Предварительная запись на прием на сайте pfr.gov.ru". Номерков на март 2021г. не оказалась и там. Совсем! После этого я обратилась по телефону приемной Управления ПФР 79 52 08 с просьбой посодействовать в сложившейся ситуации. Там мне тоже не слишком любезно сказали, что помочь ничем не смогут и предложили подать заявление через личный кабинет. На вопрос :А как же представить необходимые подтверждающие документы?", мне ответили, что дочь вызовут через 5- 10 рабочих дней. Я пояснила, что дочь не может пропускать столько лекций и ждать этого звонка. Но и здесь никакой помощи я получить не смогла. Мне ясно дали понять - что это только наши личные проблемы, и решить их категорически невозможно. В личный кабинет ПФР зайти не удалось. Точнее удалось, но все окна оказались неактивны. Я решила, что следует обратиться в ПФР по г. Санкт-Петербургу. по тел 8-8006000478 со мной разговаривали гораздо любезнее. И, наконец, пояснили, что оказывается заявление о назначении пенсии с документами моя дочь может подать не только по месту регистрации и месту регистрации ее умершего отца, но и по месту жительства. Рассказали в какое отделение ПФР я могу записаться, и что Личный кабинет периодически обновляется, поэтому доступ к нему часто бывает ограничен. Вопрос: почему мне НЕ РАССКАЗАЛИ об этом в отделении ПФР по г. Петрозаводску и в приемной УПФР РК. Почему номерков в г. Петрозаводске нет, в котором проживает около 300тыс.человек населения. А в отделении ПФР по Невскому р-ну Санкт -Петербурга, в котором проживает более миллиона человек, на весь март месяц на любую дату и время можно записаться на прием по сдаче документов? Почему сотрудники одной структуры, но в разных субъектах исполняют свои должностные обязанности по - разному? Почему в г. Петрозаводске мне не только не помогли, но и не предложили никаких вариантов решения проблемы?

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Карелия (далее - ОПФР по Республике Карелия) постоянно работает над улучшением качества обслуживания граждан и прилагает все усилия, чтобы обеспечить прием всех обратившихся. Безусловно, предоставление неполной консультации и отсутствие возможности записаться на прием отрицательно сказывается на качестве обслуживания клиентов. Данная ситуация не осталась без внимания. В настоящее время, в условиях ограничительных мероприятий, направленных на профилактику коронавируса, прием граждан в клиентских службах Управления ПФР в г. Петрозаводске РК (межрайонного) (далее – Управление) осуществляется по предварительной записи. ОПФР по Республике Карелия, а также Управление проводит еженедельный мониторинг количества записавшихся на прием граждан и в случае необходимости размещает дополнительные талоны в текущую неделю, на две недели вперед. Вместе с тем, в связи с большой востребованностью жителями Петрозаводска предварительной записи на прием, у заявителей не всегда имеется возможность воспользоваться указанной услугой. Управлением предпринимаются все меры по организации доступности предоставления государственных и муниципальных услуг при личном обращении. На основании Вашего отзыва в ОПФР по Республике Карелия проведена профессиональная учеба со специалистами группы телефонного обслуживания граждан, а также усилен контроль доступности предварительной записи на прием. Сожалеем, что общение с нашими сотрудниками оставило у Вас негативное впечатление. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к качеству обслуживания граждан.

Мне хочется поблагодарить замечательного специалиста - Карпенко А.А. Грамотно, профессионально, доступно все рассказала, объяснила. Очень помогла решить проблему, с которой столкнулась наша семья. Огромное ей спасибо!

Хочу поблагодарить Волощук Екатерину Васильевну за помощь в розыске пенсии моего отца. Спасибо большое, мы вам очень благодарны!

Добрый день! К сожалению, оставить благодарный отзыв о сотруднике пенсионного фонда, также сложно как записаться на прием через сайт www.pfrf.ru но надеюсь, что благодарность найдет своего адресата. Хочется выразить огромную благодарность специалисту Отделения пенсионного фонда г. Петрозаводска Медведевой Галине Вячеславовне, за грамотную консультацию в ходе телефонного разговора (телефон 736-139, 18.09.2018, время звонка 16.28). Галина Вячеславовна, терпеливо выслушала о сложившейся проблеме и грамотно объяснила ход дальнейших действий. Спасибо, ей большое! Если таких сотрудников Пенсионного фонда будет больше, то наша страна заполнится счастливыми пенсионерами. С уважением Загдай Галина