С момента подачи мной заявления на предоставления электронного сертификата на ТСР прошло уже 3 недели (заявление я подала 07.11.24). Электронный сертификат я так и не получила, когда получу неизвестно. 25.11.24 позвонила на горячую линию отделения. Получила только отговорку, что не было финансирования, что деньги поступили только 22 числа и в течение недели будут распределены. Сегодня 28 число, результата нет.

Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обеспечение инвалидов посредством электронного сертификата осуществляется строго в рамках бюджетного финансирования, выделяемого из федерального бюджета на текущий финансовый год. На данный момент на указанные цели из федерального бюджета получено дополнительное финансирование. В связи с этим производится перечисление денежных средств на электронные сертификаты в соответствии с действующим законодательством. Дополнительные разъяснения по Вашему заявлению, зарегистрированному 07.11.2024, даны по телефону.

Очень понравился прием в КС Кировского района, помогли все выяснить. СПАСИБО

Мною было подано заявление 29.02.2024 №41530/24 об установлении ежемесячной выплаты в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 26.02.2013 №175 о назначении ежемесячной выплаты в связи с уходом за ребенком - инвалидом. Заявление было направлено через сайт Госуслуг. Сотрудник Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ярославской области, связалась со мной и попросила предоставить справки от работодателя о том, что я работаю на условиях неполного рабочего времени в произвольной форме. Все запрашиваемые документы были мной незамедлительно предоставлены. 14.03.2024 года Заместителем начальника управления Е.А. Колесниковой было вынесено необоснованное решение об отказе мне в установлении ежемесячной выплаты №41530/24. Считаю, что данное Решение нарушает права моего ребенка- инвалида и мои интересы, так как при приеме документов мне не разъяснили требования к справкам и отказались принять копии трудовых договоров. Так же считаю, что основанием вынесения данного решения является личная неприязнь к людям с ограниченными возможностями со стороны Заместителя начальника управления Е.А. Колесниковой. Прошу провести проверку по данному факту.

Благодарим Вас за оставленный отзыв. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 26.02.2013 № 175 ежемесячные выплаты трудоспособным лицам, осуществляющим уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, устанавливают родителю (усыновителю) или опекуну (попечителю), неработающим либо осуществляющим трудовую деятельность на условиях неполного рабочего времени, в том числе на указанных условиях дистанционно или на дому. Действующими нормативными правовыми актами не определена форма справки, подтверждающей трудовую деятельность на условиях неполного рабочего времени. Заявление о назначении ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, поступившее от Вас 29.02.2024, и представленные документы были рассмотрены. По данному заявлению 14.03.2024 вынесено решение об отказе в установлении ежемесячной выплаты. В связи с изменением обстоятельств (увольнение), в том числе с учетом представленных документов, по заявлению от 26.03.2024 Вам назначена ежемесячная выплата по уходу за ребенком-инвалидом.

отказ в приеме отчетности ООО по причине того, что отделение г. Ярославль, ул Володарского, д. 5 работает с 10-00, хотя график работы, обозначенный во всех источниках утверждает, что отделение работает с 8-00, также единый контакт центр информирует, что указанное отделение работает с 8-00. в отделение просто не пускают две барышни.

Благодарим за оставленный отзыв. Прием в клиентских службах ОСФР по Ярославской области осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке «живой» очереди с 8.00 до 17.00 (понедельник – четверг) и с 8.00 до 16.00 (пятница). Записаться на приём можно по телефону Единого контакт-центра 8 800 100 00 01, на сайте СФР https://es.pfrf.ru/znp/ и на портале gosuslugi.ru. Режим работы Единого контакт–центра с понедельника по пятницу – круглосуточно, суббота и воскресенье до 17.00 МСК; обработка обращений с участием операторов и диалоговый текстовый бот – круглосуточно. Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатны. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим свои извинения.

КС в Кировском и Ленинском районе, вежливое обслуживание, очень уютно и комфортно. Записалась по телефону горячей линии (очень доступно) и на следующий день все оформила.

Спасибо за положительный отзыв. Фонд пенсионного и социального страхования постоянно работает над улучшением качества предоставления государственных услуг гражданам.

мной через портал ПФР подано 13.01.22 заявление № 086-22-000-0842-9434, одновременно (в это же время) нетрудоспособнное лицо, по уходу за которым подавалось заявление , была на приеме в отделении ПФР по Дзержинскому району г. Ярославля по адресу: г. Ярославль, ул. Батова 5 и выразила согласие по поводу ухода за ней. Ее сопровождала внучка. У Нетрудоспособного лица отсутствует учетная запись на госуслугах, у нее нет мобильного телефона и электронной почты в силу ее преклонного возраста. Представитель ПФР, которая оформляла согласие ., сообщила ей, что я, как неработающий, должен также предоставить подтверждение того, что не состою на учете в службе занятости как безработный и не получаю никаких пособий. Данное подтверждение от службы занятости я предоставил через портал ПФР (номер 086-22-000-1385-2502 от 20.01.22). При обращении на телефонную линию 02.02.22 оператор подтвердила, что компенсация начислена с января 2022. Однако запись на портале по поводу рассмотрения настоящего заявления свидетельствует об отклонении по причине непредоставления согласия нетрудоспособного лица. Поскольку согласие было предоставлено в территориальное подразделение по Дзержинскому району 13.01.22 (очное посещение), а также мной предоставлены дополнительные документы из службы занятости, считаю, что отказ в положительном рассмотрении заявления по услуге не обоснован. Учитывая изложенное, возникла неопределенность в силу противоречия комментариев по телефону и информации о рассмотрении заявления на портале ПФР. Нетрудоспособное лицо не имеет возможности еще раз приходить к территориальное отделение ПФР, тк она себя очень плохо чувствует и у нее не ходят ноги (ей 96 лет). Учетной записи на госуслугах у нее нет. Прошу пересмотреть и дать мне обратную связь.

Здравствуйте! На Ваше обращение Отделение Пенсионного фонда по Ярославской области сообщает следующее. В клиентскую службу в Дзержинском районе города Ярославля от Вас поступило два заявления о назначении компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином, (№ 086-22-000-0842-9434 - направлено через портал госуслуг, № 086-22-000-0843-8872 – направлено с сайта ПФР). Заявление от нетрудоспособного лица о согласии на осуществлении за ним ухода поступило 13.01.2022. По заявлению № 086-22-000-0843-8872 вынесено положительное решение о назначении ежемесячной компенсационной выплаты. Выплата производится к пенсии, назначенной нетрудоспособному лицу, с 13.01.2022 в размере 1200 рублей. По вопросу о рассмотрении заявления от 13.01.2022 № 086-22-000-0842-9434 разъясняем, что данное заявление оставлено без рассмотрения, поскольку решение о назначении компенсационной выплаты принято. Одновременно сообщаем, что справку из органов занятости гражданин вправе представить дополнительно к документам, необходимым для предоставления государственной услуги. Не предоставление гражданином данной справки не является основанием для отказа. В этом случае необходимые сведения запрашиваются территориальным органом ПФР в рамках межведомственного взаимодействия.

Обращалась в отделение по заволжскому району, ул.красноборская,д.5 к.1. Таким вежливым и человечным сотрудницам цены нет. Редко где можно встретить адекватное отношение к клиенту. Спасибо специалистам за работу!

Спасибо за положительную оценку работы специалиста клиентской службы. Пенсионный фонд постоянно работает над улучшением качества оказания государственных услуг гражданам!

26.06.2021, 19:53 через Госуслуги я отправил заявление о доставке пенсии и иных социальных выплат (заявление № 1276576525) через другой банк по другим реквизитам. 29.06.2021, 12:14 мне пришёл ответ: "Заявление удовлетворено. Доставка назначенной пенсии будет осуществляться в соответствии с Вашим заявлением 142952/21 от 26.06.2021 19:54 через КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ". Но сегодня мне перечислили пенсию по старым реквизитам. Хорошо, что я не закрыл счёт, а то пенсия ушла бы в неизвестном направлении. При звонке оператору, он объяснил, что они не успели изменить реквизиты и пенсия будет перечисляться по новым реквизитам с августа месяца. У меня вопрос: зачем тогда 29.06.2021 г. прислали ответ, что моё заявление удовлетворено, если ничего не было сделано?

Здравствуйте! На Ваш отзыв Отделение Пенсионного фонда по Ярославской области сообщает следующее. Согласно п. 14 Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по выплате страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению, утвержденному постановлением Правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 25 июля 2019 г. N 404п, внесение информации в выплатное дело гражданина в соответствии с заявлением о доставке пенсии, осуществляется не позднее чем через 3 рабочих дня после получения территориальным органом ПФР указанного заявления. Обработка вашего заявления № 142952/21 завершилась 29.06.2021 с удовлетворительным результатом. В связи с тем, что по состоянию на 28 июня 2021 года доставочные документы на июль 2021 года были сформированы, изменение способа доставки будет осуществлено с 01 августа 2021 года.

Огромная благодарность старшему специалисту ПФР Кировского и Ленинского р-нов г. Ярославля - Титовой Людмиле Александровне за помощь в заполнении электронного заявления по распоряжению мат. капиталом на погашение основного долга и процентов по кредиту.

Хотела бы оставить отзыв в связи со следующим моментом: Заявление на распоряжение средствами МСК подано 01.12.2020. Согласно ФЗ от 29.12.2006 N 256-ФЗ (ред. от 22.12.2020) "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей" п. 1 ст. 8. "Порядок рассмотрения заявления о распоряжении" говорит о том, что заявление о распоряжении подлежит рассмотрению территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты приема заявления о распоряжении со всеми необходимыми документами (их копиями, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке), по результатам которого выносится решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении заявления о распоряжении. На настоящий момент 01.01.2021 статус заявления "На обработке". Таким образом, нарушены сроки рассмотрения и не дан вовремя ответ о рассмотрении заявления. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! На Ваш отзыв Отделение Пенсионного фонда по Ярославской области сообщает следующее. Согласно п. 1 ст. 8 Федерального закона от 29.12.2006 № 256-ФЗ (ред. от 22.12.2020) «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» заявление о распоряжении подлежит рассмотрению территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты приема заявления о распоряжении со всеми необходимыми документами, по результатам которого выносится решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении заявления о распоряжении. Указанный срок рассмотрения заявления о распоряжении установлен Федеральным законом от 01.03.2020 N 35-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам, связанным с распоряжением средствами материнского (семейного) капитала" и вступает в силу с 01.01.2021. На заявления, представленные до 01.01.2021, данный срок не распространяется. Поскольку Вы обратились с заявлением о распоряжении средствами МСК 01.12.2020 со всеми необходимыми документами, заявление подлежит рассмотрению территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации в месячный срок с даты приема заявления. Срок рассмотрения Вашего заявления соответствует действующему законодательству, 11 января 2021 года по заявлению принято положительное решение.

Добрый день! Хочу оставить претензию на отвратительное обслуживание запроса через онлайн-чат. Я ждал ответа 5 часов. Ноль реакции. Прошу разобраться и предоставить мне ответ на мой вопрос, указанный ниже, а также о мерах принятых по недопущению подобных ситуаций. Ниже представлен лог переписки. У Вас, конечно же, не установлено отображение времени сообщения... Вы: Добрый день! Больше полугода назад написал заявление на переход на ЭТК. Работодатель рапортует, что все сведения в ПФР предоставил. Но выписка из ТК на Вашем сайте пуста. Как мне ее получить? ИНН организации 7707088732. Мой СНИЛС 142-403-401 03 Оператор (авто): Здравствуйте! Оператор ответит Вам в ближайшее время. В связи с высокой нагрузкой время предоставления ответа может быть увеличено до 30 минут. Вы всегда можете получить консультацию по телефону Консультационной службы 8800-250-8800 Вы: В связи с высокой нагрузкой время предоставления ответа может быть увеличено до 30 минут. А ничего, что уже почти час прошел, а ответа так и нет? Вы: 2 часа...ПФР... Вы: 4 часа..

Здравствуйте! На Ваш отзыв Отделение Пенсионного фонда по Ярославской области сообщает следующее. Законодательство обязывает работодателя с 01.01.2020 года представлять в Пенсионный фонд сведения о трудовой деятельности на своих работников в случаях приема на работу, увольнения, перевода на другую постоянную работу, установлении работнику второй и последующей профессии, специальности, квалификации, а также подачи работником заявления о выборе способа ведения трудовой книжки в бумажном или электронном виде. Сведения представляются не позднее 15-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором имели место такие кадровые мероприятия, а в случаях приема на работу и увольнения зарегистрированного лица - не позднее рабочего дня, следующего за днем издания соответствующего приказа. Если в течение 2020 года в отношении работника отсутствуют кадровые мероприятия и работником не будет подано заявление о выборе способа ведения трудовой книжки, то по такому работнику работодателю необходимо представить в ПФР сведения о его последнем кадровом мероприятии по состоянию на 1 января 2020 года у этого работодателя в срок не позднее 15 февраля 2021 года. Чат-бот является каналом коммуникации граждан и ПФР. Отделение сообщает, что проблема обработки обращений на сайте ПФР могла быть связана с высокой нагрузкой на электронные сервисы взаимодействия, либо с регламентными работами. Информация о некорректной работе онлайн чата доведена до курирующего Департамента. Приносим свои извинения и благодарим Вас за оставленный отзыв, Ваше мнение позволило выявить пробелы в дистанционных формах работы с гражданами. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций. При следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для вас время через сайт ПФР (www.pfrf.ru) или Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) (ЕПГУ). Получить консультацию можно в call-центре ОПФР по Ярославской области по телефону (4852) 59 01 44 или по бесплатному номеру call-центра ПФР 8 800 600 02 86.

Так как по возрасту я являюсь гражданкой предпенсионного возраста, 30 октября 2020 обратилась в Отдел ПФР в Дзержинском районе г. Ярославля (по адресу: ул. Батова, д. 5а). В рамках услуги осуществлялась заблаговременная подготовка документов для назначения пенсии. Беседовала со специалистом ПФР по фамилии Николаева. В ходе беседы я не получила никакой информации относительно будущей пенсии. Считаю работу специалиста Николаевой формальной. Я увидела отказ специалиста выполнять свою прямую обязанность по разъяснению новых условий пенсионной реформы. Результат предоставления услуги оцениваю крайне отрицательно, так как он вовсе отсутствует. Прошу принять соответствующие меры в отношении специалиста Николаевой.

Здравствуйте! На Ваш отзыв о работе клиентской службы и специалиста Николаевой Н.Ю. Отделение Пенсионного фонда по Ярославской области сообщает, что по фактам, изложенным в обращении, проведена служебная проверка. В клиентской службе в Дзержинском районе Управления ПФР в г. Ярославле приём граждан осуществляется по трем рабочим дням недели: понедельник, вторник, четверг с 08:00 до 20:00. По вопросам заблаговременного обращения за пенсий с понедельника по пятницу (среда с 8.00 до 17.00, в пятницу до 16.00). Приём населения осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке электронной очереди по талонам, полученным через терминал. С работниками клиентской службы (в том числе с главным специалистом – экспертом Николаевой Н.Ю.) проведено совещание о необходимости качественного предоставления гражданам государственных услуг, соблюдения Кодекса этики и служебного поведения работника системы ПФР. Для удобства граждан Пенсионный фонд постоянно развивает электронные сервисы взаимодействия. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания граждан. Особым приоритетом для нас является развитие электронно-дистанционных форм предоставления гражданам государственных услуг и информации. При следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для вас время через сайт ПФР (www.pfrf.ru) или Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) (ЕПГУ). Получить консультацию можно в call-центре ОПФР по Ярославской области по телефону (4852) 59 01 44 (звонок платный). Приносим свои извинения и благодарим Вас за оставленный отзыв, Ваше мнение позволило выявить пробелы в процессе приёма и предотвратить его дальнейшее повторение.

ВЕЛА ПРИЕМ МАХАНЬКО КП КОНСУЛЬТАЦИЯ ПОЛУЧЕНА ПОЛНОСТЬЮ, ДОВОЛЬНА

Отделение по фрунзенскому району Ярославля работает отвратительно. Поражает некомпетентность сотрудников. Очереди длятся часами.Срок наступления пенсии у меня 06 июля 2019 года. Я обратилась в отделение 31 октября 2018 года в рамках предварительной работы. Сотрудница отделения проверила моё пенсионное дело, сказала, что стаж у меня весь подтвержден, справки никакие для формирования пенсии не нужны. Затем я приходила ещё раз в ноябре 2018 года, чтобы ещё одна сотрудница скопировала мои документы. А что за одни раз это сделать нельзя? Между прочим всё это происходило в моё рабочее время, чтобы дважды посетить пенсионный фонд мне приходилось брать дни без сохранения заработной платы. 06 июня через МФЦ я подала заявление на назначение пенсии по старости. И что же? Сегодня 01 июля (через 4 недели!!!) после заявления курьер принёс мне письмо о простановке срока рассмотрения заявления до 10 сентября 2019!!! для дополнительной проверки данных. То есть при выходе на пенсию 06 июля, я видимо должна идти просить милостыню до 10 сентября 2019 года, чтобы на что-то жить. Возмущению просто нет предела!!! А чем занимались сотрудники все время после 31 октября 2018 года.

Здравствуйте! На Ваш отзыв о работе клиентской службы Отделение Пенсионного фонда по Ярославской области сообщает, что по фактам, изложенным в обращении, проведена служебная проверка. В клиентской службе в Красноперекопском и Фрунзенском районах Управления ПФР в г. Ярославле приём по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведётся с 8.00 до 17.00 (в пятницу до 16.00). Приём населения осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке электронной очереди по талонам, полученным через терминал. С работниками клиентской службы проведено совещание о необходимости качественного предоставления гражданам государственных услуг, соблюдения Кодекса этики и служебного поведения работника системы ПФР. Для удобства граждан Пенсионный фонд постоянно развивает электронные сервисы взаимодействия. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания граждан. Особым приоритетом для нас является развитие электронно-дистанционных форм предоставления гражданам государственных услуг и информации. При следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для вас время через сайт ПФР (www.pfrf.ru) или Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) (ЕПГУ). Получить консультацию можно в call-центре ОПФР по Ярославской области по телефону (4852) 59 01 44 или по бесплатному номеру call-центра ПФР 8 800 600 44 44. Приносим свои извинения и благодарим Вас за оставленный отзыв, Ваше мнение позволило выявить возможные пробелы в процессе приёма и предотвратить его дальнейшее повторение.

Очень редко оставляю отрицательные отзывы, но тут просто накипело. Начну с давно накопившихся впечатлений от сайта, который должен, вроде бы, облегчить поиск информации. НО! На сайте ПФРФ не нашла подразделения, в котором обслуживается наш район. Из адресов - только офис на Ухтомского. Узнать телефон своего отделения на сайте невозможно. Интерфейс жутко неудобный для пользователей. Информация по документам - неполная (по крайней мере для заявления по распоряжению МК). Теперь о работе самого отделения на большой Федоровской,19. 17 апреля 2019 года (среда) пришла подавать заявление без записи, морально готова была подождать в очереди. Но по талонам, почему-то, не принимали, только по записи. К слову, из трех экспертов приемом занят был только один. Спасибо женщине-администратору, которая проявила участие и поспрашивала, не примут ли по талону... Сказали: "Нет" - и предложили записаться. Записалась на следующий день. Приехала на 20 минут раньше. Смотрю, в кабине - никого нет. Спросила, ждать ли своего времени, на что изумленно ответили: "КОНЕЧНО!". Убило не это. Понимаю, что есть дела, которые нужно доделать, и отчеты и т.д. Убило то, сегодня по талончикам и без записи - ПРИНИМАЛИ! Женщина пришла просто спросить, а ее пригласили документы проверить, все ли есть и заявление предложили принять после обеда. А вчера что было? И что сегодня изменилось?! В общем, ощущения от этого самые противные. Просидела я за оформлением заявления 1,5 (!) часа, но самое "приятное", что эксперт выдала мне на подпись документы и ушла. Опять пришлось ждать. Вернулась минут через 7-10 с банкой аджики! Я все понимаю, но это чересчур, по-моему. Мало того, что пришлось 2 раза приезжать, что во время работы со мной она параллельно пыталась выяснить, какие запросы куда и на кого отправлять, так еще и аджика! А чего на рынок через дорогу не ушла?! Фамилию называть не буду, отзыв не для того, чтобы наказать кого-то. Просто хочу понять, по какому принципу там решают, принимать по талонам или не принимать. И кто это решает. И горячее пожелание - сайт сделать более простым, чтобы было понятно, где какие отделения, их контакты, а то ощущение, что все засекречено, и приложена масса усилий, чтобы люди как можно дольше искали адреса, и телефоны.

Здравствуйте! Оставленный Вами отзыв очень важен для нас. Работникам клиентской службы указано на необходимость соблюдения Кодекса этики и служебного поведения работника системы ПФР, а также на качественное предоставление гражданам государственных услуг.Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания граждан. Особым приоритетом для нас является развитие электронно-дистанционных форм предоставления гражданам государственных услуг и информации. При следующем обращении в ПФР Вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для вас время через сайт ПФР (www.pfrf.ru) или Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) (ЕПГУ). Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения можно в call-центре ПФР по бесплатному номеру 8 800 600 44 44 или в call-центре ОПФР по Ярославской области по телефону (4852) 59 01 44 .

15 сентября 2017г. присутствовала в отделении и стала свидетелем ужасного отношения к своим клиентам руководства Ярославского ПФ. В помещениях стоит неимоверная духота (при этом на улице всего +16), даже приточная вентиляция выключена; кондиционеры,со слов сотрудников, сломаны! Пожилая женщина, сидевшая в очереди, от духоты теряла сознание дважды, у нее изо рта пошла пена! К моменту приезда скорой включили вентиляцию, а еще через пять минут нашлись пульты от кондиционеров, и "неработающие" кондиционеры были включены! Господа руководители Ярославского ПФ, вы экономите на жизни и здоровье приходящих к вам пожилых (и не только) людей! Стыд и позор!

на Ваш отзыв о работе клиентской службы Отделение Пенсионного фонда по Ярославской области сообщает, что по фактам, изложенным в обращении, проведена служебная проверка, в ходе которой установлено следующее. Приём населения в территориальных органах ПФР осуществляется в Клиентских службах, как по предварительной записи, так и в порядке электронной очереди по талонам, полученным через терминал. В клиентской службе в Красноперекопском и Фрунзенском районах Управления ПФР в г. Ярославле приём по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведётся с 8.00 до 17.00 (в пятницу до 16.00), обеденный перерыв установлен с 12.30 до 13.18. В связи с большим количеством обращающихся в настоящее время граждан время ожидания в очереди увеличено. При этом в зале ожидание был установлен согласно нормативам температурный режим, имелись свободные места для посадки граждан. Клиентская служба работала в штатном режиме. Согласно устному заключению врача скорой помощи гражданке стало плохо по причине связанной с состоянием ее здоровья. Во избежание конфликтных ситуаций начальнику Управления ПФР в г. Ярославле дано указание усилить контроль за деятельностью специалистов Клиентской службы, осуществляющих приём. Для удобства граждан Пенсионный фонд постоянно развивает электронные сервисы взаимодействия. В настоящее время большинство государственных услуг Пенсионного фонда России можно получить через Интернет, не выходя из дома. Рекомендуем пользоваться возможностями личного кабинета гражданина на сайте Пенсионного фонда Российской Федерации, либо услугами Многофункционального центра (МФЦ). Согласны, что негативным моментом этого направления является увеличение времени приёма клиента, но эти неудобства носят временный характер. Приносим свои извинения и благодарим Вас за оставленный отзыв, Ваше мнение позволило выявить возможный пробелы в процессе приёма и предотвратить его дальнейшее повторение. Пенсионный фонд постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг.