Сотрудники ПЕНСИОННОГО фонда не могут мне ответить на вопросы касаемо пенсии!!!!! Позвонив по 10 номерам, в разные отделы, в которые меня постоянно перенаправляли -я ВООБЩЕ ничего не узнала. Даже не рассказала о своей проблеме, т.к. никто (по их словам)не занимается пенсией. А чем они занимаются вообще не понятно. Даже начальник отдела назначения пенсии. Как быть? Кому звонить? Как выяснить свой вопрос?

Здравствуйте! Описанная Вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся в Отделение СФР по Тамбовской области. По факту, изложенному в Вашем обращении по оценке качества предоставления государственной услуги, размещенном на сайте «Ваш контроль», Отделение СФР по Тамбовской области для ответа на отзыв, просит сообщить данные о себе путем подачи обращения на электронную почту pressa@68.sfr.gov.ru (с отметкой по отзыву на сайте «Ваш контроль»).

Специалисты Клиенсткой службы в Знаменке очень вежливые, добродушные, консультируют доходчиво по очень многим вопросам

ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В КЛИЕНСТКОЙ СЛУЖБЕ В ЗНАМЕНСКОМ РАЙОНЕ, ГРАМОТНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ, ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ОТВЕТ НА ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ,СПАСИБО БОЛЬШОЕ СПЕЦИАЛИСТАМ

вежливость,скорость, грамотная консультация в Клиенсткой службе в Знаменском районе

БАРАНОВА Н.В. 15 мая 2023 года обращались в СФР для перерасчета пенсии в связи с появившимися документами, подтерждающими период работы с 22.07.1986 по 05.10.1988 (2г. 2м. 14д. , Обычные условия ст.8 № 400- ФЗ), в кабинете появился статус "22.05.2023 10:32 Заявление о перерасчете размера пенсии удовлетворено (регистрационный номер 87404/23), 15.05.2023г.)", но размер пенсии 13270.28(преждний), в "СПРАВКЕ О НАЗНАЧЕННЫХ ПЕНСИЯХ И СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТАХ" указанный период числится. Большая просьба, объясните как производился перерасчет и не произошло ли какой-либо ошибки, что пенсия не изменилась даже на копейку, за 2 года работы... Заранее большое спасибо... более того обращались в электронную приемную по этому вопросу, но данных так и не получили...

Здравствуйте,16.05.2023 Вы обратилась с заявлением о перерасчете страховой пенсии по старости в соответствии с пунктом 1 части 2 статьи 18 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» по представленной архивной справке о заработной плате, выданной ГКБУ «ГАПК» за период работы с августа 1986 г. по октябрь 1988 г. (27 месяцев). В соответствии с пунктом 3 статьи 30 Федерального закона от 17.12.2001 № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» среднемесячный заработок застрахованного лица учитывается за 2000-2001 годы по сведениям индивидуального (персонифицированного) учета в системе обязательного пенсионного страхования либо за любые 60 месяцев работы подряд на основании документов, выдаваемых в установленном порядке соответствующими работодателями либо государственными (муниципальными) органами. Поскольку перерасчет размера пенсии из суммы заработной платы за 27 месяцев законодательством не предусмотрен, произведен анализ всех имеющихся в выплатном деле справок о заработной плате за периоды работы: - с ноября 1988 г. по январь 1990 г.; - с марта 1990 г. по февраль 1991 г.; - с марта 1991 г. по март 1997 г. За период работы с 01.08.1986 по 31.07.1991 отношение среднемесячного заработка пенсионера к среднемесячной заработной плате в стране составило 0,807 (было 0,203). При определении расчетного размера пенсии с учетом данного заработка, размер Вашей пенсии не изменился. Одновременно сообщаем, что в соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Ваше обращение в электронную приемную будет рассмотрено в установленный срок.

Третий день веду переписку с операторами ОПФР по Тамбовской области. Суть проблемы: 15.12.2022 года из отдела кадров администрации Тамбовской области по системе электронного документооборота были переданы два моих заявления: на назначение пенсии и о выборе способа доставки пенсии. По заявлению о выборе способа доставки пенсии я получил 3 сообщения: 2 от 16.12.2022 и одно от 19.12.2022, а также предложение оценить услуги. По этому заявлению вопросов нет. А вот по основному заявлению о назначении пенсии - полная тишина. При обращении к оператору ОПФР получаю ответ, что такого заявления не поступало. Но у меня на руках копия уведомления о получении моего заявления, которое было принято 16.12.2022 под регистрационным номером 251796/22. Уведомление подписано сотрудником ОПФР Чичкановой Алиной Валерьевной. Все операторы направляют меня на ваш сайт. Лично прийти на прием в ОПФР пока не имею возможности. До сих пор не знаю, назначена ли мне пенсия и, если назначена, то какого размера. Помогите разобраться с проблемой.

Здравствуйте! По Вашему заявлению о назначении пенсии № 251796/22 от 15.12.2022 Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тамбовской области 21.12.2022 принято решение о назначение страховой пенсии по старости в соответствии с частью 1.1 статьи 8 Федерального закона № 400-ФЗ от 28.12.2001 «О страховых пенсиях» с 15.12.2022. Одновременно сообщаем, что получить информацию о назначении и размере пенсии Вы можете посредством информационной системы «Личный кабинет гражданина» на сайте Социального фонда России (электронный сервис «заказать справку (выписку) о назначенных пенсиях и социальных выплатах (на дату)») или через личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

Дозвониться до ПФР не возможно. Постоянно отвечает авто ответчик а потом говорит оставьте сообщения но на них не кто не реагирует. Пенсию потеряли не могу выяснить куда делась она по инвалидности. последнюю получил в декабре, за январь месяц не как не найдут, постоянно находятся отговорки. Хочу спросить когда в Тамбове ПФ будет нормально работать и предоставлять качественно свою работу. Или надо обратиться на сайт президента , для того чтобы быстро всё нашлось и кто то все таки стал работать. Главный минус это руководителям ПФ Тамбовской области!

Здравствуйте! Работа телефонов «горячей линии» Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Тамбовской области (далее - Отделение) организована в течение всего рабочего дня. В целях снижения риска распространения коронавирусной инфекции, прием в клиентских службах Отделения ведется только по предварительной записи. В связи с этим увеличилось количество звонков на телефоны «горячей линии». Консультация по телефонам предоставляются практически сразу, за исключением периодов, когда линия перегружена. По результатам рассмотрения обращения Вам даны разъяснения о выплате пенсии за январь 2022 года.

Дозвониться в отделение ПФР нереально!!! Ни один телефон не отвечает!!! На горячей линии висишь, слушая робота, от 20 мин и более, далее срабатывает автоответчик "Оставьте сообщение". Оставляла более 10 сообщений в течении декабря, никто ни разу не отреагировал, не перезвонил, не прислали ответа на вопрос. В самом отделении ПФР работает только одно окно справок, очередь в которое постоянно более 10-15 человек. Пыталась попасть туда в течении декабря несколько раз, но простояв в очереди с годовалым ребенком более часа, прриходилось уходить, так как за это время принимали максимум 5-7 человек, а стоять более 2х часов с маленьким ребенком нереально. Ни один сотрудник ПФР не помог ни в записи на прием, ни в консультации. Все отсылают только в окно справок, в которое не попасть, либо на горячую линию, по которой не дозвониться, либо через госуслуги, обращение на которых я оставила еще 2 декабря, а ответа нет до сих пор!!! и мое обращение даже не рассмотрено, статус Получено и на этом все((((

Здравствуйте! Описанная Вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся в клиентскую службу Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Тамбовской области. По факту, изложенному в Вашем обращении по оценке качества предоставления государственной услуги ПФР, размещенном на сайте «Ваш контроль», Отделение ПФР по Тамбовской области для ответа на отзыв, просит сообщить данные о себе путем подачи обращения через информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет гражданина" на официальном сайте ПФР (с отметкой по отзыву на сайте «Ваш контроль»).

Здравствуйте, мной 25 октября 2021 года было подано заявление на портале гос.услуг о назначении ежемесячного пособия на ребенка в возрасте от восьме до семнадцати лет, номер заявления 1568176632 от 25 октября 2021 года, так как я являюсь получателем алиментов на несовершеннолетнего ребенка. До сегодняшнего дня мне так и не пришел ответ из Пенсионного Фонда РФ. Я постоянно заходила на сайт гос.услуги , проверяла не пришел ли ответ, но там было написано, что заявление получено ведомством, других уведомлений не было. Сегодня 14 декабря 2021 года я так и не дождалась ответа. На протяжении последних пяти дней я неоднократно пыталась дозвониться до горячей линии Пенсионного Фонда, но не один телефон не отвечал. Прошу Вас пожалуйста принять меры и разобраться с данным вопросом.

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому чтобы разобраться, в описанной Вами ситуации при рассмотрении заявления о назначении ежемесячного пособия на ребенка в возрасте от 8 до 17 лет, поданного с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг", нам необходимо знать Ваши номер свидетельства обязательного пенсионного страхования(СНИЛС) и ФИО. Просим Вас помочь нам в решении данной проблемы и сообщить данные о себе путем подачи обращения через информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет гражданина" на официальном сайте ПФР.

Выражаем благодарность сотрудникам ПФ Ничиковой Марии Александровне и Нефедовой Ольге Мирославовне за добросовестное отношение к своим обязанностям и уважительное отношения к посетителям.

Добрый день! Так случилось, что нужно было подать информацию об изменении паспортных данных в ПФР. Первым делом зашла на сайт и попыталась оставить обращение. Сайт сделан МАКСИМАЛЬНО непонятно для людей! Кое-как нашла форму Обращения, заполнила и ждала неделю, чтобы мне хоть что-то ответили (для сравнения - в банке мои персональные данные изменили за ПЯТЬ МИНУТ, тут я ждала ответа на электронное обращение НЕДЕЛЮ). Не дождавшись более-менее оперативных действий от ПФР было принято решение - пойти в ПФР лично. Записалась на 25 мая в 18:55 в (цитирую): "Кабинет: 136 окно2". Местное отделение ПФР - это что-то с чем-то! Отправили меня в кабинет 136А (напоминаю, запись была в 136 кабинет). Увидев несоответствие я решила спросить в этом кабинете у сотрудников туда ли я стою, так как прием по времени и не хотелось бы опаздывать. Зайдя в кабинет увидела девушку в этом кабинете, сидевшую в первом окне. Вежливо прошу ее подсказать, но мне в ответ "Не подскажу. У меня рабочий день кончился" максимально грубым тоном. Окно 2, которое было у меня написано в талоне, было пустое. Нашла единственного сотрудника в 6 окне, который, собственно, и внес изменения. Конечно, на сегодняшний день (1 июня) данные не изменились ни на сайте ПФР, ни в Госуслугах и я не могу продолжить менять документы. Не питаю иллюзий, что этот бардак изменится после моего отзыва, но нужно было выговориться.

Здравствуйте! По факту Вашего обращения на сайт «Ваш контроль» 01.06.2021 проведена проверка, по результатам которой установлено следующее. Согласно пункту 16 Инструкции о порядке ведения индивидуального (персонифицированного) учета сведений о зарегистрированных лицах, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.04.2020 № 211н, зарегистрированное лицо вправе обратиться с заявлением об изменении анкетных данных (далее – заявление) зарегистрированного лица, содержащихся на индивидуальном лицевом счете по форме АДВ-2, утвержденной постановлением Правления ПФР от 27.09.2019 № 485п «Об утверждении форм и форматов сведений, используемых для регистрации граждан в системе индивидуального (персонифицированного) учета, и Порядка заполнения форм указанных сведений». К заявлению прилагается документ, подтверждающий изменение анкетных данных. Зарегистрированное лицо (его представитель) может представить заявление лично в территориальный орган ПФР, через страхователя или через многофункциональный центр. При рассмотрении обращения было установлено, что Вы через сайт ПФР 25.05.2021 осуществили предварительную запись на прием в Управление ПФР в г. Тамбове и Тамбовском районе (далее – Управление ПФР) по вопросу: «СНИЛС: Регистрация в системе ОПС, изменение анкетных данных, выдача дубликата СНИЛС», кабинет № 136, окно № 2 на 27.05.2021, время приема 18.55. В связи с производственной необходимостью (временная нетрудоспособность специалиста, осуществляющего прием на рабочем месте в окне № 2 кабинета 136) прием лиц в Управлении ПФР, записанных в кабинет № 136, окно № 2, 27.05.2021 осуществлялся другим специалистом – окно № 6. По Вашему заявлению 27.05.2021 Управлением ПФР в соответствии с пунктом 21 вышеназванной Инструкции принято положительное решение. Анкетные данные (фамилия зарегистрированного лица) изменены на индивидуальном лицевом счете в соответствии с Вашим заявлением. Таким образом, государственная услуга по приему от зарегистрированного лица заявления об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете, Вам была оказана в полном объеме в установленное время. Одновременно с этим, сообщаем, что на официальном сайте ПФР реализован электронный сервис (далее – ЭС ПФР) по уведомлению гражданина о расхождениях его анкетных данных, содержащихся в базе персонифицированного учета в ПФР, со сведениями, содержащимися в Единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА). Указанный ЭС ПФР дает возможность гражданину без посещения клиентской службы ПФР провести актуализацию анкетных данных, включая информацию о фамилии и документе, удостоверяющем личность. Режим актуализации анкетных данных реализован так, что после авторизации гражданина в «Личном кабинете гражданина» на сайте ПФР проводится сверка анкетных данных, полученных из ЕСИА, и сведений, содержащихся в базе персонифицированного учета ПФР. При выявлении расхождений гражданину выводится сообщение с предложением актуализировать анкетные данные в ПФР или в ЕСИА. Для актуализации сведений в ПФР гражданину необходимо выбрать соответствующую опцию «Обновить данные в ПФР». В случае обновления анкетных данных в системе персонифицированного учета ПФР, актуализация анкетных данных в ЕСИА возможна при выборе опции «Обновить данные в ЕСИА». При обращении к информационной системе ПФР «Личный кабинет гражданина» 27.05.2021 (после посещения Управления ПФР) Вы были проинформированы о расхождениях в анкетных данных в системе персонифицированного учета ПФР и ЕСИА. В данном случае Вам необходимо было актуализировать анкетные данные в ЕСИА по данным ПФР. Однако Вы ошибочно выбрали опцию «Обновить данные в ПФР» по данным ЕСИА (анкетные данные при первичной регистрации в ЕСИА). Таким образом, вернули себе прежние фамилию и данные документа, удостоверяющего личность. По телефону Вы были проинформированы о выявленных причинах несоответствия анкетных данных в индивидуальном лицевом счете застрахованного лица и приглашены в Управление ПФР. Управлением ПФР на основании заявления от 08.06.2021 принято положительное решение. Анкетные данные на индивидуальном лицевом счете изменены в соответствии с Вашим заявлением. По результатам рассмотрения всех обстоятельств дела, указанных в обращении, со специалистами Управления ПФР проведена беседа о необходимости соблюдать психологическую устойчивость и деловое поведение при обращении с посетителями. Одновременно сообщаем, что в соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ) письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. На Ваше обращение, поступившее через сайт ПФР 21.05.2021, Отделением ПФР будет направлен ответ в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Благодарю ведущего специалиста Абаносимову Наталью Сергеевну клиентского зала №1, окно №1, за внимательное, оперативное, доброжелательное и вежливое обслуживание, профессиональный подход к своим обязанностям, понятное и доступное разъяснение условий получения социальных пособий.Услуга была получена 29 сентября 2020 года.

Здравствуйте!Спасибо за положительную оценку. Мы постоянно работаем над повышением качества оказываемых государственных услуг ПФР.

22.05.19 Ткачева Людмила Ивановна была приглашена в Тамбовское отделение ПФР (1 клиентский зал, окно №11). Сотрудница ПФР Прокофьева Ольга Анатольевна ссылаясь на какой-то документ (не предоставив его для ознакомления) начала кричать, что в феврале и марте 2019 года Ткачева Л.И. якобы работала где-то в Москве и не проинформировала об этом органы ПФР. Прокофьева О.А. настаивала на подписании Ткачевой Л.И. заявления, о том что она готова возместить 16000 р. органам ПФР. Потом к Прокофьевой подключились еще две сотрудницы и начали кричать на пенсионерку Ткачеву Л.И. и заставляли ехать в Москву за справкой с этого места работы (какая-то клининговая служба). По факту Ткачева Л.И. нигде не работала и никуда не выезжала в указанный период. С пенсией в 9000 руб. ехать в Москву по необоснованным причинам для пенсионерки очень сложно. Прошу разобраться с данными сотрудниками ПФР и провести проверку относительно Прокофьевой О.А.

Нет согласованности между сотрудниками разных отделов ПФР, в частности сотрудники отдела начисления пенсий, не владеют информацией, размещенной на сайте ПФР, а сотрудники, работающие с сайтом не владеют новой информацией, предоставленной в другие отделы. Так в личном кабинете у меня просчитан стаж 33 года 10 месяцев 26 дней. При подаче заявления 22.10.2018г я дополнительно предоставила справку о трудовом стаже в пионерском лагере "Орленок" в должности вожатой в 1982 году - 30 дней. И справку Рассказовского ГорОНО о работе в Рассказовской школе-интернате № 1 в период с 15.08.1983 г по 10.06.1984г старшей вожатой (по Рассказовской школе-интернату № 1 брали только 17 дней?!, а это была основная работа. Внешнее совместительство Рассказовский Дом пионеров - руководитель кружка- считали полностью). Несмотря на дополнительно предоставленные архивные справки в личном кабинете так и остался стаж 33 года 10 месяцев 26 дней. Пенсионный калькулятор для чего не понятно, сбивать людей с толку? Ведь 2018 год не берется к расчету. В 2018 году трудовой стаж считается по 31.12.2017г. За 2018г сведения будут подаваться 01.08.2019г

меня зовут Андрей. Безобразное отношение оператора онлайн сервиса. Или ответа не знает где найти или найти не может, потому что или вопрос по своему понимает или не понимает вообще о чём речь... Искусственный Интеллект, надеюсь, к моей пенсии созреет вместо таких работников в сервисе и в самом ПФР. Сократите подобных "работничков", лучше в цифровые технологии вложитесь, нареканий к вам не будет, как в аналогичных случаях. Потрачено время -результат неулевой, только эмоций негативных добавила ГОЛИК Лариса. Здравствуйте, Андрей! Добро пожаловать в центр консультирования Пенсионного фонда. Здесь вы можете получить консультацию по общим вопросам пенсионного обеспечения. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» мы не сможем дать ответ на Ваш вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.). Пожалуйста, адресуйте такие вопросы в онлайн-приемную ПФР или в клиентскую службу ПФР по месту Вашего жительства. Андрей: Здравствуйте. Я с 1962 г.р. в ЛК на сайте вижу только малую часть своего стажа. с 2002 г. Есть на руках трудовая книжка, выписанная и заполняемая с 1979 г. Как узнать актуальные данные и внести их если они не зафиксированы в эл. виде в базе данных ПФР. Андрей: АУУУУУУУУУУУУУУ???? Специалист Голик Лариса подключился к диалогу. Голик Лариса: Здравствуйте! Андрей: ) Голик Лариса: Уточните, пожалуйста, регион и город Вашего проживания. Андрей: Тамбов город Андрей: вы с ответом в Тамбов пошли? Андрей: или для Тамбова особое предложение по стажу? Chat: Уточните, пожалуйста, остались ли у Вас дополнительные вопросы? Голик Лариса: Минуту, пожалуйста. Андрей: ок. жду... Голик Лариса: База персонифицированного учета начала работу в России с 2002 года. По закону «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» предусмотрено два варианта оценки пенсионных прав застрахованных лиц по состоянию на 1 января 2002 года: 1. либо на основании среднемесячного заработка гражданина за 2000–2001 годы по сведениям персонифицированного учета в системе обязательного пенсионного страхования, 2. либо на основании среднемесячного заработка за любые 60 месяцев подряд до 2002 года на основании документов, которые выдают в установленном порядке соответствующие работодатели или государственные органы. Эту справку выдает работодатель либо государственные (муниципальные) органы на основании первичных бухгалтерских документов. В случае ликвидации работодателя либо государственного (муниципального) органа или прекращения их деятельности по другим причинам указанные справки выдают правопреемник, вышестоящий орган или архивная организация, располагающие необходимыми сведениями. Также для исчисления пенсии принимаются: – расчетные книжки или справки, выданные профсоюзными органами, с участием которых были заключены договоры о работе лиц у отдельных граждан, с указанием заработка рабочих и служащих соответствующей профессии и квалификации, занятых на государственных предприятиях и в организациях бытового обслуживания населения; – копии лицевых счетов, выдаваемые архивными организациями; Голик Лариса: Скажите, пожалуйста, у Вас остались еще вопросы? Андрей: это я уже знал. Вопрос ещё раз прочтите. Я про стаж. На досрочную смогу выйти по новым изменениям, т.к. стажа будет достаточно на тот момент Поэтому не откладывая на потом и пытаюсь сейчас данные откорректироваьь и зафиксировать сейчас а не через 5 -7 лет. Ответ не в тему. Андрей: по существу вопроса есть конкретно что проинформировать? Голик Лариса: Андрей, Вам предоставлена имеющаяся информация. Голик Лариса: Была рада Вам помочь. Спасибо за обращение, всего доброго! Пользователь ('Голик Лариса') отключился от диалога Пользователь ('Андрей') отключился от диалога Диалог закрыт. Всего доброго. До свидания. вопрос про состояния стажа показанного и доступного в ЛК. Ответ дайте, а вы мне про систему и варианты начисления. Не про то спрашивал, ещё раз вопрос специально для вас копирую и задаю. В случае отписки, делаю скрины ответов и жалобу подаю на безобразное отношение к клиентам и к вашей работе оператора и специалиста! Андрей: Здравствуйте. Я с 1962 г.р. в ЛК на сайте вижу только малую часть своего стажа. с 2002 г. Есть на руках трудовая книжка, выписанная и заполняемая с 1979 г. Как узнать актуальные данные и внести их если они не зафиксированы в эл. виде в базе данных ПФР.

Посетила клиентскую службу Пенсионного фонда в г.Тамбове и Тамбовском районе. Порадовало очень внимательное и грамотное обслуживание работниками. Хочу особенно отметить Мамонтову Екатерину Евгеньевну за чуткое и внимательное отношение к клиенту.