Добрый день! 24.04.2024 года я поменяла паспорт в связи со сменой фамилии. На сайте Госуслуги паспорт не прошел проверку, потому что СНИЛС не подтвержден. Обратилась в отделение СФР в г.Урай ХМАО-Югра по адресу: г.Урай, мкр.2, д.27. Мне пояснили, что проводятся работы на сайте СФР. 20.05.2024 года работником территориального органа СФР было выдано Уведомление о регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета по форме АДИ-РЕГ на бумажном носителе. Но данные в электронном виде изменены небыли. Все мои данные остались от 2021 года (и номер паспорта, и фамилия). Я обращалась в единую службу СФР - меня отправляли обратно в региональный отдел, в региональном отделе мне отвечали - мы поменяли, а почему в единой базе не поменялось - незнаем. Прошу разобраться в данной проблеме. Оценка качества оказания услуги - 1, т.е. не оказана совсем!

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО.В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте СФР https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/.

Здравствуйте. Я хотела получить консультацию в Едином контакт-центре по мерам социальной поддержки граждан номеру 8 (800) 100-00-01. Не могу дозвониться, либо нет свободных операторов, либо после слов "уведомляем, ваш разговор будет записан" - тишина, никакой оператор не отвечает либо слышу, что телефон абонента выключен. Безобразие!

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО.В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте СФР - https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/. В этом случае все переданные вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и вам будет направлен ответ. Спасибо!

26.10.2022 года мной в МФЦ было подано заявление о компенсации проезда пенсионеру, проживающему в районах, приравненных в Крайнему Северу, дело 20221026-011-12. Часть стоимости приезда (участок Челябинск-Сочи) не была компенсирована, т.к. авиакомпанией выдан электронный билет, а требовалась маршрут-квитанция. 23.10.2023 года мной в МФЦ была предоставлена данная маршрут квитанция (дело № 20231023-011-34), но в выплате отказано по причине ошибки в заявлении, заполнение которого осуществлялось сотрудником МФЦ. На горячей линии мне сказали, что нужно подать снова заявления через сайт СФР, что и было сделано 28.11.2023 № 3604036731, причем возможность прикрепления документов на сайте при подаче заявления не предусмотрена. На электронную почту поступила информация о том, что рассмотрение приостановлено до предоставления документов. Позвонить в территориальный отдел СФР г.Сургута я не могу, т.к. номера скрыты, на горячей линии СФР ХМАО только дублируют информацию из письма. У меня нет возможности по состоянию здоровья посещать несколько раз МФЦ или СФР по одному и тому же вопросу. Все документы относительно моего проезда у СФР имеются в электронном виде – предоставляли с в МФЦ, но рассматривать его не желают и производить выплату тоже. Прошу принять меры для решения вопроса и произведения мне выплаты.

Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы постараемся оказать Вам всестороннюю помощь в решении вашего вопроса. Дополнительно сообщаем, что получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения и установления мер социальной поддержки граждане могут по номеру телефона Единой федеральной консультационной службы 8(800) 100-00-01

отвратительная работа фонда невозможно связаться со специалистами в хмао

Здравствуйте! Для осуществления связи с СФР есть много способов. Если ваш вопрос носит общий характер и ответ на него не предполагает использования персональных данных, вы можете позвонить в кол-центр СФР по телефону 8 800 100 00 01 (звонок бесплатный). В случае если ваш вопрос носит частный характер и для ответа на него необходимо использовать персональные данные, то вы можете написать обращение на сайте - https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/. СФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций.

С ПОМОЩЬЮ АДМИНИСТРАТОРА В КС Г.УРАЯ ОЧЕНЬ БЫСТРО ОФОРМИЛ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ РЕКВИЗИТОВ РЕБЕНКУ НА ПЕНСИЮ, ОБСЛУЖИВАНИЕ ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ, ВСЁ ПОНЯТНО ОБЪЯСНЯЮТ

До настоящего времени не могу получить компенсацию за льготный проезд.Подал документы и было решение еще в декабре 2022г.Код для отслеживания 186b6fb4210.Найти ничего невозможно.

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО.В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте СФР - https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/. В этом случае все переданные вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и вам будет направлен ответ. Спасибо!

Все предоставляется вовремя. В электронном виде я ответ не получил,был проинформирован по телефону.

«Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива СФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Принято в работу. Ваше обращение за назначением СТРАХОВОЙ ПЕНСИИ ПО СТАРОСТИ С УСТАНОВЛЕНИЕМ ФИКСИРОВАННОЙ ВЫПЛАТЫ К УКАЗАННОЙ СТРАХОВОЙ ПЕНСИИ зарегистрировано. Регистрационный номер 162610/22. Сегодня 25.07.2022 информации о решении нет, причины отклонения нет.На гос услугах при подаче заявления срок указан 10 рабочих дней.Телефон клиентской службы не отвечает. Специалисты занимавшиеся вопросом в отпуске, в каком статусе документ ответить не могут.

Здравствуйте! По Вашему обращению проведена проверка. По состоянию на 28.07.2022 Вам назначена пенсия. Уведомление о сумме назначенной пенсии направлено в Ваш личный кабинет на Едином портале государственных услуг. Дополнительно сообщаем, что для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения Вы можете обратиться в региональный контакт-центр Отделения ПФР по ХМАО-Югре по телефону 8(800)600-05-19. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Качественное оказание услуги

Заявление (Жалоба). Прошу вас пересмотреть мое заявление от 25.05.2022, так как я подавала в госуслугах на пособие ребенка с 8 до 17 лет, и мне отказали. Причина: сумма моего дохода 468224.88 рублей, что не правильно, где взяли эту сумму я не понимаю. Мой доход с 01.02.21 по 31.01.22 составляет 392277.62 по справкам Ндфл, которые предоставил мой работодатель (эти справки я прикрепила в вышеуказанном заявлении в форме электронного документа). Прошу вас разобраться.

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО.В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте ПФР - http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/resident/. В этом случае все переданные вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и вам будет направлен ответ. Спасибо!

Сегодня в 14:30 часов я посетила офис по адресу Доронина ул., д.3, вопрос мой заключался в определении срока назначения пенсии по государственному пенсионному обеспечению. В окне № 1 Ирина Анатольевна пояснила, какие документы необходимы для назначения. Информация была представлена точно, конкретно и по существу. Спасибо за работу! Елена К.

Добрый день. Мною 18.04.2022 через Ваш официальный сайт было подано Заявление о назначении ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом до 18 лет. 22.04.2022 по почте было получено письмо, в котором лежало мое заявление в распечатанном виде. Иных каких-либо документов/пояснений в конверте не было. Вчера 25.04.2022 по телефону горячей линии - ОПФР по ХМАО – Югре я пыталась выяснить, для чего мне прислали мое же заявление. В ответ мне сообщили, что мое заявление имеет статус "активно" и находится в обработке. Также мне продиктовали номера телефонов, по которым я могу выяснить причину направления мне моего же заявления. Ни вчера, ни сегодня ни по одному номеру телефона не отвечают на звонки. Прошу пояснить, для чего мне было прислано мое заявление? Я должна воспринимать это как возврат моего заявления?

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО.В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте ПФР - http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/resident/. В этом случае все переданные вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и вам будет направлен ответ. Спасибо!

Хочется выразить благодарность специалисту по работе с клиентской службы г. Нижневартовска Ангелине Эдуардовне А. из 102 кабинета. Очень грамотный и компетентный специалист, доброжелательная, все расскажет и объяснит доступно. Не раздражается если не поняли, объяснит и покажет на примере. Спасибо такому специалисту. Побольше бы таких.

Очень компетентный сотрудник.

Я оставила жалобу,за то что,за моей спиной решались действия по поводу, направление страховых взносов только на страховую пенсию.А где мои накопление за отработанный период? Я в негодовании, как обьегоривают нашего рабочего брата!Верните мне мне все накопления за все периоды работы.Так как вы перевели , не информировав меня.Перевели мои накопления в непонятный фонд.С которого маленькие, можно сказать крошечные.накопления.Сами себе такие придумывайте. Обман идет во всем. Я должна являться предпенсионером с 45 лет.Мне на данный момент 48 лет. В этом 2022 году мне исполнится 49 лет. А по факту воспользоваться правом я могу с 21 августа 2025 года. Позор ВАМ.Прошу разобраться в данном случае.Везде обман. С уважением,если еще такое можно к ВАМ преминить.

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО.В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте ПФР - http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/resident/. В этом случае все переданные вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и вам будет направлен ответ. Спасибо!

Добрый день! Возмущена работой отделения Пенсионного фонда РФ в г.Ханты-Мансийске, безответственным отношением к работе сотрудников отделения. 04.12.2021 года были поданы через МФЦ города Ханты-Мансийска (дело № 20211204-001-135) документы на компенсацию расходов на оплату стоимости проезда к мету отдыха и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и инвалидности и проживающим в районах Крайнего севера и приравненных к ним местностях. До настоящего времени ей не предоставлен результат рассмотрения заявления и документов. При обращении в МФЦ пояснили, что информация к ним из Пенсионного фонда не поступала. По адресу места проживания пенсионера также ответ не направлен.

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте ПФР - http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/resident/. В этом случае все переданные вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и вам будет направлен ответ. Спасибо!»