Отзыв №20459(Есть ответ)
- Услуга:
- Ведомство:
- Дата:08 июля 2015, 09:52
- Средний балл:
- Отзыв:
08.07.2015 я обратилась в Отделение Пенсионного Фонда для получения готового СНИЛС для моей месячной дочери.Во-первых, выдача СНИЛС производится в кабинете оформления материнского капитала, причем на двери данного кабинета №1 нет информации о том, что здесь я могу получить готовое свидетельство, то есть мне пришлось обратиться в другие кабинеты для получения данной информации. Во-вторых, придя за свидетельством в 12.00, я обратилась к специалисту с просьбой выдать мне мое свидетельство, на что мной был получен ответ в хамской форме, что специалист занята. Прождав у двери кабинета 20 минут, я зашла повторно и спросила в вежливой форме у второго специалиста, которая занимается оформлением материнского капитала, не могла бы она пойти мне на встречу и выдать свидетельство, т.к. на улице меня ждал месячный ребенок. Специалист по материнскому капиталу повысила на меня голос, сказав, что никто мне ничего выдавать не будет, т.к. женщина, ответственная за СНИЛС, занята. После моего вопроса о том, куда я могу написать жалобу на качество обслуживания данного отделения, специалист по МК на повышенных тонах начала наносить мне оскорбления, цитирую "Пиши куда хочешь, охреневшая!". Стоит сказать о том, что обед в данном отделении начинается в 12.30, то есть до обеда меня обслуживать отказались, а до конца обеда я ждать по понятным причинам не имела возможности. Просьба разобраться с качеством обслуживания населения в данном отделении, такого хамства я еще не встречала ни в одной из гос.организаций. Я сама работаю в организации при Правительстве Москвы и могу сказать, что в данном отделении Пенсионного Фонда сотрудники не мотивированы на результат, более того, обладают низким уровнем профессиональной этики.
- Официальный ответ:
Добрый день! Прошу сообщить конкретный офис ПФР, в который вы обращались за предоставлением данной услуги для разбора конкретной ситуации. С уважением, Е. Петина