1. Общие сведения Территориальный орган ПФР: Отделение ПФР по г. Москве и Московской области 2. Основание для получения сертификата – 7 апреля 2025 г. подано заявление о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2006 № 256‑ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей». – Ребёнок родился за границей, гражданство по рождению подтверждено консульским учреждением РФ; оформлен заграничный паспорт; в свидетельстве о рождении указаны оба родителя – граждане Российской Федерации. – Данные, представленные в заявлении и приложенных документах, полностью соответствуют требованиям действующего законодательства. 3. Хронология рассмотрения заявлений и отказов 09.04.2025 поступило уведомление об отказе № 11872 «в связи с предоставлением недостоверных сведений (очередность рождения ребёнка, Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные)» . Запросы о подтверждающих документах не направлялись, что нарушает пункт 6 ст. 5 ФЗ № 256‑ФЗ и административный регламент ПФР. 10.04.2025 повторно подано заявление (в системе «Госуслуги» невозможно скопировать данные предыдущего обращения). 11.04.2025 поступил второй отказ в идентичных формулировках без ссылки на конкретные нормативные акты и без разъяснения причин повторного отрицательного решения. 14.04.2025 подана жалоба через систему досудебного обжалования и повторное заявление с приложением подтверждающих документов (регистрация в приёмной отделения ПФР). 17.04.2025 получен третий отказ (считается несвоевременным представление документов), хотя все запрашиваемые сведения были приложены в срок до 16.04.2025. 4. Выявленные нарушения Непредоставление запроса недостающих документов Согласно п. 6 ч. 5 ФЗ № 256‑ФЗ и Административному регламенту ПФР, при выявлении недостаточности документов орган обязан направить заявителю мотивированный запрос. Фактически такие запросы не направлялись, а заявления отклонялись на надуманной основе. Отсутствие разъяснений и контактных данных В уведомлениях об отказе отсутствуют сведения о том, какие именно документы признаны недостоверными, а также контактная информация для уточнения. Противоречие законодательству о СНИЛС Требование обязательного указания СНИЛС при подаче заявления не предусмотрено законом, а только допускается при наличии данного документа у заявителя. Непрозрачность и формализм Повторные отказы “слово в слово” свидетельствуют о формальном подходе без проверки достоверности представленных сведений, несмотря на наличие в МВД и МИД РФ подтверждающих документов. 5. Требования Провести проверку законности вынесенных уведомлений об отказе № 11872. Вынести новое решение по существу заявления от 07.04.2025 и заявлений, повторно поданных 10 и 14 апреля, с учётом всех представленных документов и подтверждающих сведений. В случае повторного отказа предоставить мотивированное разъяснение конкретных нарушений и ссылки на статьи законодательства. Рассмотреть данное обращение в установленный законодательством срок и обеспечить возможность досудебного обжалования в случае несогласия с решением.

Спасибо КС Волоколамск за помощь, оказанную при получении справки об остатке МСК.

Здравствуйте! 28 ноября мне был выдан сертификат на материнский капитал в связи с рождением ребенка 02 ноября 2023 года. Указанная в нем сумма составила 586946,72 рублей. Я считаю, что сумма была указана неправильно, т.к. это мой второй ребенок, на первого ребенка, рожденного 06 июня 2003 года я материнский капитал не получала. С уважением, Андреева Ж.Л.

Уважаемый заявитель! По результатам рассмотрения отзыва № 3125330, поступившего 19.12.2023 в личный кабинет органа власти на специализированном сайте «Ваш контроль» Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области сообщает. Согласно пункту 6 правил подачи заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и выдачи государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и формы государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, утвержденных Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 03.08.2022 № 444н (далее – Правила) в беззаявительном порядке государственный сертификат на материнский (семейный) капитал (далее – сертификат) оформляется на основании сведений о рождении (усыновлении) ребенка, полученных территориальным органом СФР по месту регистрации акта о рождении (усыновлении) из федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния» (далее – ФГИС «ЕГР ЗАГС»), в случае обеспечения получения территориальным органом СФР необходимой информации для осуществления оформления сертификата. В соответствии с требованиями порядка выдачи сертификата в беззаявительном режиме при получении сведений о рождении детей из ФГИС «ЕГР ЗАГС», с целью определения очередности рождения ребенка, филиалом № 3 Отделения СФР по г. Москве и Московской области осуществлена проверка информации о наличии других детей лица, имеющего право на дополнительные меры государственной поддержки, по сведениям информационных систем СФР. По совокупности сведений, полученных в результате проверки, размер материнского (семейного) капитала (далее – М(С)К) установлен в сумме 586 946,72 руб. Для внесения изменений в федеральный регистр лиц, имеющих право на дополнительные меры государственной поддержки и пересмотра размера М(С)К, Вы можете обратиться в любую Клиентскую службу СФР (по месту жительства, пребывания, фактического проживания). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие рождение (усыновление) детей.

При выдаче мат. капитала при рождении второго ребенка назначен сертификат как на первого. Пришлось ехать в Пенсионный фонд подавать документы на первого ребенка . До сих пор не получена единовременное пособие при рождении . В ЗАГС документы оформили еще 08.04.2023 г. , 10 рабочих дней согласно закона уже прошли. Поэтому гос. услуги оставляют желать лучшего.

Уважаемый заявитель! Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области, в ответ на Ваш отзыв, сообщает следующее. Право граждан на дополнительные меры государственной поддержки семей, имеющих детей, установлено Федеральным законом от 29.12.2006 № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей». Правила подачи заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и выдачи государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (его дубликата) утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 18.03.2020 № 138н (далее- Правила) . Согласно пункту 6 Правил в беззаявительном порядке государственный сертификат на материнский (семейный) капитал (далее – сертификат) оформляется на основании сведений о рождении (усыновлении) ребенка, полученных территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации по месту регистрации акта о рождении (усыновлении) из федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния» (далее – «ЕГР ЗАГС»), в случае обеспечения получения территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации необходимой информации для осуществления оформления сертификата. В соответствии с требованиями порядка беззаявительной выдачи сертификата при получении сведений о рождении детей из Федеральной государственной информационной системы «ЕГР ЗАГС», с целью определения очередности рождения ребенка, территориальные органы ПФР осуществляют проверку информации о наличии других детей лица, имеющего право на дополнительные меры государственной поддержки, по сведениям информационных систем ПФР. В связи с отсутствием в информационных системах СФР сведений о других детях 12.04.2023 принято решение о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (далее – МСК). По результатам рассмотрения Вашего заявления об увеличении размера материнского (семейного) капитала, поданного Вами 14.02.2023, принято решение о пересмотре размера материнского (семейного) капитала. Федеральным законом от 19.05.1995 № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» устанавливается, в том числе единовременное пособие при рождении ребенка матерям либо отцам, опекунам, фактически осуществляющим уход за ребенком и не подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (в том числе обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях, образовательных организациях высшего образования, образовательных организациях дополнительного профессионального образования и научных организациях). Функция по осуществлению указанного пособия с 01.01.2022 возложена на Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации. В соответствии с п. 27 Порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей, утвержденных Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 29.09.2020 N 668н «Об утверждении Порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей» единовременное пособие при рождении ребенка назначается и выплачивается: - в случае, если оба родителя либо лицо, их заменяющее, не работают (не служат) либо обучаются по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях, образовательных организациях высшего образования, организациях дополнительного профессионального образования и научных организациях. Единовременное пособие при рождении ребенка назначается и выплачивается территориальным органом ПФР по месту жительства (месту пребывания, месту фактического проживания) одного из родителей, либо лица, его заменяющего; - в случае, если один из родителей либо лицо, его заменяющее, работает (служит), а другой родитель либо лицо, его заменяющее, не работает (не служит). Единовременное пособие при рождении ребенка назначается и выплачивается по месту работы (службы) родителя либо лица, его заменяющего. По данным программного комплекса, используемого при работе органом СФР, Ваше обращение с заявлением о назначении единовременного пособия при рождении ребенка в территориальные органы СФР, подведомственные Отделению СФР не поступало. Одновременно сообщаем, что по данным программного комплекса, используемого при работе органа СФР, установлено, что Вами осуществляется трудовая деятельность. Данный факт подтвержден сведениями из Вашей электронной трудовой книжки. По вопросу предоставления единовременного пособия при рождении ребенка Вам необходимо обратиться к работодателю.

ПРОШУ СРОЧНО ПРИНЯТЬ ВО ВНИМАНИЕ! УНИКАЛЬНЫЙ САМЫЙ ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК ПФР РАБОТАЕТ В ОТДЕЛЕНИИ В МОСКВЕ В РАЙОНЕ КРЫЛАТСКОЕ - ЭТО МАКАРОВА ЮЛИЯ ЮРЬЕВНА! УЧИТЫВАЯ ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО БЛАГОДАРНОСТЕЙ, ЗАПИСАННЫХ В КНИГУ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ДАННОМ КЛИЕНТСКОМ ОТДЕЛЕ ПФР, НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАННОГО СОТРУДНИКА И ПООЩРИТЬ ЕГО ПРЕВОСХОДНУЮ РАБОТУ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ДЕНЕЖНЫМ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕМ! У ЮЛИИ ТРОЕ ДЕТЕЙ, ОНА САМА ВЫРОСЛА СИРОТОЙ, НО ЭТО ЧЕЛОВЕК С ОГРОМНЫМ СЕРДЦЕМ И ДОБРЕЙШЕЙ ДУШОЙ! НИ РАЗУ В ГОС УЧРЕЖДЕНИЯХ НЕ ВСТРЕЧАЛИ СТОЛЬ ОТЗЫВЧИВОГО СОТРУДНИКА! ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ НАЧАЛЬНИКУ ДАННОГО ОТДЕЛА! СПАСИБО ЗА ВАШ ТРУД!!!!!!!

Добрый день. Благодарим за положительный отзыв о работе специалистов клиентской службы «Крылатское» Главного управления ПФР № 2 по г. Москве и Московской области. Пенсионный фонд Российской Федерации постоянно работает над повышением качества оказания государственных услуг.

Не можем подать заявление на мат. капитал. Причина в том, что необходимо указать СНИЛС ребенка. СНИЛС до сих пор не поступил в ЛК госуслуг. Ребенок родился 02.03.2022, свидетельство о рождении выдано 06.03.2022. По обращению на номер кол центра 8-800-600-00-00 отзвучали срок ожидания в месяц. Где достоверная информация по получению СНИЛС?

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сведения о государственной регистрации актов гражданского состояния представляются Пенсионному фонду Российской Федерации Оператором из Федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния» (ФГИС ЕГР ЗАГС) посредством использования единой системы межведомственного электронного взаимодействия версии 3.0 (СМЭВ). Сведения о рождении обрабатываются в автоматическом режиме (на федеральном уровне) для регистрации гражданина в системе индивидуального (персонифицированного) учета и присвоения ему страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС). До настоящего времени сведения о рождении из ФГИС ЕГР ЗАГС не поступили. Проверкой выявлено, что несовершеннолетний гражданин, 02.03.2022 года рождения, зарегистрирован в системе индивидуального (персонифицированного) учета 18.03.2022. По данным информационных ресурсов ПФР, анкета зарегистрированного лица (форма АДВ-1) для регистрации ребенка в системе индивидуального (персонифицированного) учета поступила из Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Обращаем внимание, что программное обеспечение портала государственных услуг не относится к компетенции органов ПФР. Спасибо за ваш отзыв.

Пришел сертификат на маткапитал Серия МК-Э-201-2021 № 2076960 на сумму 483881.83. Но ребенок второй, первый родился в 2018 г, то есть положена другая сумма: "первый ребёнок родился или усыновлён до 2020 года, второй — в 2020 или 2021 — 639 431,83 ₽ на второго". Ни в сертификате, ни на сайте ПРФ, ни на госуслугах нет контактов или инструкций - куда в таких случаях обращаться для корректировки суммы маткапитала в сертификате. Прошу решить мою проблему или предоставить контакты - куда звонить. Мокиенко Олеся Александровна

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что с 15 апреля 2020 года сертификат на материнский капитал оформляется автоматически. Размер материнского (семейного) капитала устанавливается в сумме 483 881 руб. 83 коп. при формировании сертификата в проактивном (беззаявительном) режиме, если в информационных ресурсах ПФР отсутствуют сведения о предшествующих детях. Размер материнского (семейного) капитала устанавливается в сумме 639 431 руб. 83 коп. в заявительном порядке при представлении в клиентскую службу ПФР документов, подтверждающих рождение (усыновление) всех детей. На сегодняшний день в клиентских службах ПФР по г. Москве и Московской области оказание государственных услуг осуществляется преимущественно по предварительной записи. Записаться на прием можно через портал госуслуг; через сервис предварительной записи на официальном сайте ПФР (es.pfrf.ru); через сервис «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте ПФР, в мобильном приложении ПФР, а также посредством телефонной связи. Все актуальные контакты клиентских служб Отделения ПФР по Москве и Московской области размещены на официальном сайте ПФР в разделе "Информация для жителей региона"/ "Гражданам" https://pfr.gov.ru/branches/moscow/. Телефоны горячих линий клиентских служб ПФР работают в штатном режиме, все поступающие звонки обслуживаются специалистами в порядке очередности. Спасибо за ваш отзыв.

Получен сертификат Серия МК-Э-201-2021 № 2020885 на сумму 483881.83. Сумма не верная. При расчете не учтен факт наличия первого ребенка, рожденного 18.12.2007.

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что с 15 апреля 2020 года сертификат на материнский капитал оформляется автоматически. Размер материнского (семейного) капитала устанавливается в сумме 483 881 руб. 83 коп. при формировании сертификата в проактивном (беззаявительном) режиме, если в информационных ресурсах ПФР отсутствуют сведения о предшествующих детях. Размер материнского (семейного) капитала устанавливается в сумме 639 431 руб. 83 коп. в заявительном порядке при представлении в клиентскую службу ПФР документов, подтверждающих рождение (усыновление) всех детей. На сегодняшний день в клиентских службах ПФР по г. Москве и Московской области оказание государственных услуг осуществляется преимущественно по предварительной записи. Записаться на прием можно через портал госуслуг; через сервис предварительной записи на официальном сайте ПФР (es.pfrf.ru); через сервис «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте ПФР, в мобильном приложении ПФР, а также посредством телефонной связи. Все актуальные контакты клиентских служб Отделения ПФР по Москве и Московской области размещены на официальном сайте ПФР в разделе "Информация для жителей региона"/ "Гражданам" https://pfr.gov.ru/branches/moscow/. Телефоны горячих линий клиентских служб ПФР работают в штатном режиме, все поступающие звонки обслуживаются специалистами в порядке очередности. Спасибо за ваш отзыв.