Отлично оказали услугу! Все быстро и понятно

Отделом МВД по району Южное Бутово при посещении было отказано в услуге оформления заграничного паспорта из-за неполного адреса места рождения в заявлении. Госпошлина была уплачена 19.09.2024 до визита. Далее было принято решение получить услугу в другом, более удобном по расположению, отделе МВД (Таганский), где повторно была уплачена госпошлина. В связи с тем что госпошлина была уплачена дважды, 24:09.2024 на сайте Госуслуг было подано заявление на возврат излишне уплаченной госпошлины в отделе МВД по району Южное Бутово. Срок рассмотрения заявления должен составлять 30 дней, однако на 21.11.2024 ответ до сих пор не получен. Статус заявления "Заявление получено ведомством". Номер заявления 4592484145

Уважаемый гражданин! Запросы для оформления заграничного паспорта, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД, кроме того, МФЦ не является получателем государственной пошлины. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 26.11.2024 № ГР02-13-9251/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Обратился в отделение ОВМ Южное Бутово на замену заграничного паспорта нового образца. Хочу выразить огромную благодарность инспектору ОВМ капитану полиции Е.И. Русовой и инспектору ОВМ О.В. Гориной. Отреагировали быстро, качественно, ответили на все мои вопросы, были очень вежливы и профессиональны в вопросах. Спасибо еще раз за вашу качественную,профессиональную работу и помощь!

Здравствуйте! 23.04.2024 12:30 подала документы на постановку печати на свидетельство о рождении ребёнка о гражданстве РФ. Все оригиналы документов были на руках, а также их копии. Сотрудник приняла документы, записала мой номер телефона и озвучила срок исполнения 5 рабочих дней. 02.05.2024 пришла, чтобы получить свидетельство о рождении с печатью о гражданстве. Оно не готово по причине неполного комплекта документов: не все ксерокопии страниц с пропиской в паспортах у родителей. Делать документы на месте мне отказали в связи с окончанием рабочего дня через 15 минут. Кстати, в очереди на получение я ждала 40 минут. Вопрос: 1. Почему сотрудник приняла неполный пакет документов? 2. Почему не позвонили с просьбой донести документы? Мой телефон был записан на пакете документов. Все сроки вышли, услуга не оказана. Также при записи на оказание услуги через Госуслуги/мос.ру не было вообще никакой информации о тех документах, которые необходимы для получения услуги.

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 06.05.2024 № ГР02-13-3662/24). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬСЯ НА СДАЧУ ЗАГРАНПАСПОРТА НОВОГО ОБРАЗЦА с 9го апреля по настоящее время,ПОМОГИТЕ В ЭТОМ ВОПРОСЕ ЗАЯВЛЕНИЕ №4065926313

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 18.04.2024 № ГР02-13-3121/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

В течение месяца невозможно записаться на прием для предоставления оригиналов документов. Нет свободных слотов на госуслугах. Сотрудники объяснили как подать, но не уточнили что записи я не дождусь. Вы серьезно делаете услуги в электронном виде и потом заставляете людей «ловить» запись после 12 ночи и с 6 часов утра. Это не самый здоровый график. Я несколько раз обращался в МФЦ по этому поводу, последний раз 12.04.24. Заграничный паспорт нового образца не могу получить с сентября 23 года, так как нет свободных дат, тогда записывался в МФЦ Раменки и такая же история . Бесчеловечное отношение к людям. Сотрудники разводят руками, все предложения сводятся к тому, чтобы подать через мос ру и еще раз заплатить пошлину. Или вариант не спать ночами и весь день судорожно проверять наличие записи каждый час. Система делает из людей неврастеников. Ужасное отношение, руки опускаются от бессилия. Работаем, платим налоги, а паспорт заграничный получить не можем! Самое неудобное, что нельзя поменять МФЦ, а новое заявление можно подать только через полгода.

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 17.04.2024 № ГР02-13-3091/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

В течение месяца невозможно записаться на прием для предоставления оригиналов документов. Нет свободных слотов на госуслугах. Сотрудники объяснили как подать, но не уточнили что записи я не дождусь. Я не сплю несколько дней, так как мне посоветовали «ловить» запись после 12 ночи и с 6 часов утра. Это не самый здоровый график. Я несколько раз обращалась в МФЦ по этому поводу, последний раз 12.04.24. Почему в такой «удобной» электронной системе я и муж должны просто изживать себя, чтобы записаться на услугу за которую сами же и платим отнюдь не маленькую пошлину ? Бесчеловечное отношение к людям. Сотрудники разводят руками, все предложения сводятся к тому, чтобы подать через мос ру и еще раз заплатить пошлину. Или вариант не спать ночами и весь день судорожно проверять наличие записи каждый час. Система делает из людей неврастеников. Ужасное отношение, руки опускаются от бессилия. Работаем, платим налоги, а паспорт заграничный получить не можем! Самое неудобное, что нельзя поменять МФЦ, а новое заявление можно подать только через полгода.

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 17.04.2024 № ГР02-13-3088/24). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

ОЦЕНКА НИЖЕ ПЛИНТУСА.номер заявления на загранпаспорт нового образца 406 592 63 13.ОПЛАЧЕНА ПОШЛИНА.ЗАПИСАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО.ЧТО ДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ_ПОМОГИТЕ.ПЕТРОВА ТАТЬЯНА ПЕТРОВНА.ЖДУ ПОМОЩИ ГОСПОД ГОСУСЛУГ

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 15.04.2024 № ГР02-13-2970/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

24 марта мы с мужем посетили данный МФЦ чтобы прописать новорожденного ребенка по месту прописки отца. Сегодня 9 апреля!!! И документ не готов, никто ничего не знает. Сколько еще ждать не известно!! Хотя должно было быть не больше 6 рабочих дней!!! Прошло уже большк двух недель. Ребенок не прописан. ЕНО 1141-9000093-045601-003285/24

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее - Управление) «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют только прием документов и их передачу в орган власти на исполнение (легализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Непосредственное исполнение услуги, включая контролирование сроков, возложено на Управление. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. При проведенном анализе было установлено, результат оказания услуги в отношении указанного Вами запроса поступил из органа власти в МФЦ района Южное Бутово 11.04.2024 и ожидает выдачи. Со своей стороны, относительно срока рассмотрения поданного запроса мы направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 12.04.2024 № ГР02-13-2942/24). Получить дополнительную информацию Вы вправе на официальном сайте органа власти: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87. Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

06.03.2024 подал документы через МФЦ Южное Бутово, ул. Горчакова, 11 для замены действующего паспорта гражданина РФ, в связи с достижением возраста 45 лет. Рег. № 1243386-2024, ЕНО 1141-9000093-045401-001139/24. Подавал через МФЦ, потому что свободной запись в кабинет ФМС через портал mos.ru нет (ближайшее время было через месяц примерно). По прошествие 14 рабочих дней (при установленном едином сроке предоставления данной госуслуги в 5 рабочих дней), статус моего заявления виден как "На рассмотрении ФМС". Чтобы уточнить сроки, когда я могу ожидать новый паспорт, я обращался по единому телефону +74957777777, там отвечают, что МФЦ только передает документы, а по всем вопросам обращаться в ФМС. На сайте ГУ МВД в контактах отделений ФМС, также числится номер +74957777777. Ходил в МФЦ, где также развели руками и сказали только ждать (месяц примерно). Вопрос: где я могу получить актуальную информацию о сроках оказания услуги по моему заявлению о замене паспорта? Бесконечно жить без основного документа, удостоверяющего личность нельзя и даже сроков, когда я его получу, никто сообщить не может.

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее - Управление) «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации (далее – РФ), удостоверяющих личность гражданина РФ на территории РФ». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют только прием документов и их передачу в орган власти на исполнение (легализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Непосредственное исполнение услуги, включая контролирование сроков, возложено на Управление. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. при проведенном анализе было установлено, что результат оказания услуги по запросу № 1243386-2024 был получен на руки 29.03.2024. Со своей стороны, по вопросу срока оказания услуги Ваш отзыв был направлен в Управление (письмо от 02.04.2024 № ГР02-13-2543/24). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц Управления Вы вправе на официальном сайте органа власти: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87. По вопросу звонка в Единую справочную службу города Москвы (далее – ЕССМ) сообщаю: был найден и прослушан аудиофайл от 22.03.2024 в 11:25. Оператор ЕССМ действовал корректно: была составлена заявка в МФЦ района Южное Бутово, которая была отработана, после чего автоинформатором было осуществлено уведомление заявителя. Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

Заявка на постановку на регистрационный учет была подана 26.02.2024. На сегодняшний день,23.03.2024 заявка постоянно в статусе "Обращение на рассмотрении ФМС". По закону время постановки на регистрационный учет по месту пребывания должно быть не больше 6 рабочих дней. Я не могу пользоваться своими законными правами, в том числе прикрепиться к поликлинике. Прошу разобраться с моим вопросом. Номер обращения 1141-9000093-045601-002102/24

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее - Управление) «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют только прием документов и их передачу в орган власти на исполнение (легализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Непосредственное исполнение услуги, включая контролирование сроков, возложено на Управление. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. При проведенном анализе было установлено, результат оказания услуги в отношении указанного Вами запроса поступил из органа власти в МФЦ района Южное Бутово 26.03.2024 и был получен на руки 27.03.2024. Получить дополнительную информацию Вы вправе на официальном сайте органа власти: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87. Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

16 января пришла в МФЦ поставить на учет иностранного гражданина по месту временного жительства в своей квартире , мне сотрудники при МФЦ сообщили , что такая услуга делается теперь только онлайн и никак иначе. Подала заявку онлайн 16.01.2024, прикрепив все необходимые документы , 20.01.2024 получила ответ об успешной регистрации, но открыв документ обнаружили, что дата выдачи паспорта иностранного гражданина неверная , хотя в заявлении и в прикрепленных документах верная. Пришла в МФЦ  уточнить , как поступить в таком случае, мне сказали приходите в часы работы МВД и мне поправят. Отпросилась с работы, 23 января  пришла в часы работы МВД , теперь мне сказали, что нужно записываться на сайте , ближайшая запись была только на 22 февраля, а это уже не входит в срок по регистрации . Подошла к окошку работы сотрудника МВД , мне сказали, что они ничего сделать не могут и вообще они этого не делают , сказали подавайте снова, и если что-то не так со мной свяжутся мои дадут телефон по которому нужно позвонить. Создала заявку на регистрацию снова 23.01.2024, 26.01.2024 получила отказ, так как регистрация прошла еще 20 января . Отправила заявку на снятие с регистрации , с регистрации сняли. 30.01.2024 подала снова заявку онлайн, 06.02.2024 пыталась дозвониться до МВД - не вышло. 06.02.2024 на эл. адрес (ovm.yubutovo77@mvd.ru)МВД написала письмо о случившейся ситуации и не получила ответа. 07.02 пришла в МВД по Щербинке, в надежде что смогут помочь, но они сообщили ,что нужно обращаться именно в МВД на Горчакова, но посмотрели статус моего последнего обращения, и сообщили, что он не отображается в системе, хотя на госулугах был статус "Получено ведомством". Создала новое заявление 07.02.2024 . 09.02.2024 получила ответ на заявление от 30.01.2024 и СНОВА НЕВЕРНЫЕ данные о сроке действия паспорта.Записи в МВД на Горчакова 11 нет до 6 марта.( далее запись просто не открыта). Как можно разрешить данную ситуацию ,если нет никакой обратной связи?

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление миграционного учета иностранных граждан, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 19.02.2024 № ГР02-13-1177/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

В начале января 2024г. Я подала заявление на получение загранпаспорта нового образца себе и своему ребенку (3месяца). Заявление было принято и получено приглашение на оформление документов. Госпошлина оплачена, так как изначально была запись в мфц Щербинки, тк в мфц на горчакова 11 записи не было. И в госуслугах было написано, что если записи нет на сайте ( я пробовала и через Мос.ру), то можно приехать без записи. Я приехала без записи в мфц на горчакова 11 23.01.2024, с ребенком! Мне на входе на ресепшене сотрудник сказал, что без записи на портале меня не примут, в общем развернул. И сказал, что запись откроется с утра 31.01.2024. С утра 31.01 - я безуспешно пытаюсь записаться - нет свободных слотов ни на Мос ру, ни на госуслугах. Сотрудники МВД по данному МФЦ не берут трубки, хотя сотрудники ресепшена меня переводили на них 3 раза. Я считаю это безобразием. Просьба связаться со мной в ближайшее время и записать меня на оформление документов! И почему на госуслугах пишется, что можно приехать без записи, если это не так???

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 05.02.2024 № ГР02-13-764/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

До сих пор так и не смог записаться на посещение МФЦ для посещение отделения МВД. В итоге две недели прошли и заявление приостоновлено. Сам пришел в МФЦ в 20 числах декабря, на стойке сказали что МВД им не подчиняется. работают они отвратительно , в 4 часа дня они уже не принимают посетителей !!! Они сидят там языками чешут и чаи пьют!!! Эти люди получают свою зарплату с моих налоговых отчислений. Я не возмущен их работой и требую навести порядок в этом подразделении. Отвратительная работа .

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 29.12.2023 № ГР02-13-12579/23). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

В мфц запись за две недели на конкретную услугу на конкретное время, а по факту всем все равно стоять в живой очереди в один кабинет по всем вопросам. На ресепшне челу вообще пофиг - выдал всем талоны, а дальше сами распределитесь как хотите. Выдают паспорт 20 декабря, а по документам дата выдачи 25 октября.

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 25.12.2023 № ГР02-13-12315/23). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

Добрый день. 19.10.23 мой сын ЖЕЛТОВ КОНСТАНТИН СЕРГЕЕВИЧ 26.07.2003г.р. подал документы на замену паспорта РФ по достижении 20 лет номер заявления 3127863781,08.11.23г ему пришло сообщение, что паспорт готов НО забрать его можно СТРОГО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ на портале..... По сей день невозможно записаться!!! Ни утром, ни ночью нет свободных дней для записи!!! Сын ходит без документов!!! Прошу решить вопрос в ближайшее время.

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят, а также при подаче заявления в электронной форме, государственные услуги предоставляются непосредственно сотрудниками Отделов по вопросам миграции МВД России, без привлечения работников МФЦ. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 23.11.2023 № ГР02-13-11248/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).