Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 17.04.2024 № ГР02-13-3091/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).
В течение месяца невозможно записаться на прием для предоставления оригиналов документов. Нет свободных слотов на госуслугах. Сотрудники объяснили как подать, но не уточнили что записи я не дождусь. Вы серьезно делаете услуги в электронном виде и потом заставляете людей «ловить» запись после 12 ночи и с 6 часов утра. Это не самый здоровый график. Я несколько раз обращался в МФЦ по этому поводу, последний раз 12.04.24. Заграничный паспорт нового образца не могу получить с сентября 23 года, так как нет свободных дат, тогда записывался в МФЦ Раменки и такая же история . Бесчеловечное отношение к людям. Сотрудники разводят руками, все предложения сводятся к тому, чтобы подать через мос ру и еще раз заплатить пошлину. Или вариант не спать ночами и весь день судорожно проверять наличие записи каждый час. Система делает из людей неврастеников. Ужасное отношение, руки опускаются от бессилия. Работаем, платим налоги, а паспорт заграничный получить не можем!
Самое неудобное, что нельзя поменять МФЦ, а новое заявление можно подать только через полгода.