Отделом МВД по району Южное Бутово при посещении было отказано в услуге оформления заграничного паспорта из-за неполного адреса места рождения в заявлении. Госпошлина была уплачена 19.09.2024 до визита. Далее было принято решение получить услугу в другом, более удобном по расположению, отделе МВД (Таганский), где повторно была уплачена госпошлина. В связи с тем что госпошлина была уплачена дважды, 24:09.2024 на сайте Госуслуг было подано заявление на возврат излишне уплаченной госпошлины в отделе МВД по району Южное Бутово. Срок рассмотрения заявления должен составлять 30 дней, однако на 21.11.2024 ответ до сих пор не получен. Статус заявления "Заявление получено ведомством". Номер заявления 4592484145

Уважаемый гражданин! Запросы для оформления заграничного паспорта, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД, кроме того, МФЦ не является получателем государственной пошлины. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 26.11.2024 № ГР02-13-9251/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Обратился в отделение ОВМ Южное Бутово на замену заграничного паспорта нового образца. Хочу выразить огромную благодарность инспектору ОВМ капитану полиции Е.И. Русовой и инспектору ОВМ О.В. Гориной. Отреагировали быстро, качественно, ответили на все мои вопросы, были очень вежливы и профессиональны в вопросах. Спасибо еще раз за вашу качественную,профессиональную работу и помощь!

НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬСЯ НА СДАЧУ ЗАГРАНПАСПОРТА НОВОГО ОБРАЗЦА с 9го апреля по настоящее время,ПОМОГИТЕ В ЭТОМ ВОПРОСЕ ЗАЯВЛЕНИЕ №4065926313

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 18.04.2024 № ГР02-13-3121/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

В течение месяца невозможно записаться на прием для предоставления оригиналов документов. Нет свободных слотов на госуслугах. Сотрудники объяснили как подать, но не уточнили что записи я не дождусь. Вы серьезно делаете услуги в электронном виде и потом заставляете людей «ловить» запись после 12 ночи и с 6 часов утра. Это не самый здоровый график. Я несколько раз обращался в МФЦ по этому поводу, последний раз 12.04.24. Заграничный паспорт нового образца не могу получить с сентября 23 года, так как нет свободных дат, тогда записывался в МФЦ Раменки и такая же история . Бесчеловечное отношение к людям. Сотрудники разводят руками, все предложения сводятся к тому, чтобы подать через мос ру и еще раз заплатить пошлину. Или вариант не спать ночами и весь день судорожно проверять наличие записи каждый час. Система делает из людей неврастеников. Ужасное отношение, руки опускаются от бессилия. Работаем, платим налоги, а паспорт заграничный получить не можем! Самое неудобное, что нельзя поменять МФЦ, а новое заявление можно подать только через полгода.

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 17.04.2024 № ГР02-13-3091/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

В течение месяца невозможно записаться на прием для предоставления оригиналов документов. Нет свободных слотов на госуслугах. Сотрудники объяснили как подать, но не уточнили что записи я не дождусь. Я не сплю несколько дней, так как мне посоветовали «ловить» запись после 12 ночи и с 6 часов утра. Это не самый здоровый график. Я несколько раз обращалась в МФЦ по этому поводу, последний раз 12.04.24. Почему в такой «удобной» электронной системе я и муж должны просто изживать себя, чтобы записаться на услугу за которую сами же и платим отнюдь не маленькую пошлину ? Бесчеловечное отношение к людям. Сотрудники разводят руками, все предложения сводятся к тому, чтобы подать через мос ру и еще раз заплатить пошлину. Или вариант не спать ночами и весь день судорожно проверять наличие записи каждый час. Система делает из людей неврастеников. Ужасное отношение, руки опускаются от бессилия. Работаем, платим налоги, а паспорт заграничный получить не можем! Самое неудобное, что нельзя поменять МФЦ, а новое заявление можно подать только через полгода.

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 17.04.2024 № ГР02-13-3088/24). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

ОЦЕНКА НИЖЕ ПЛИНТУСА.номер заявления на загранпаспорт нового образца 406 592 63 13.ОПЛАЧЕНА ПОШЛИНА.ЗАПИСАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО.ЧТО ДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ_ПОМОГИТЕ.ПЕТРОВА ТАТЬЯНА ПЕТРОВНА.ЖДУ ПОМОЩИ ГОСПОД ГОСУСЛУГ

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 15.04.2024 № ГР02-13-2970/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

До сих пор так и не смог записаться на посещение МФЦ для посещение отделения МВД. В итоге две недели прошли и заявление приостоновлено. Сам пришел в МФЦ в 20 числах декабря, на стойке сказали что МВД им не подчиняется. работают они отвратительно , в 4 часа дня они уже не принимают посетителей !!! Они сидят там языками чешут и чаи пьют!!! Эти люди получают свою зарплату с моих налоговых отчислений. Я не возмущен их работой и требую навести порядок в этом подразделении. Отвратительная работа .

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 29.12.2023 № ГР02-13-12579/23). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

В мфц запись за две недели на конкретную услугу на конкретное время, а по факту всем все равно стоять в живой очереди в один кабинет по всем вопросам. На ресепшне челу вообще пофиг - выдал всем талоны, а дальше сами распределитесь как хотите. Выдают паспорт 20 декабря, а по документам дата выдачи 25 октября.

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 25.12.2023 № ГР02-13-12315/23). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

Добрый вечер! Столкнулся с невозможностью и просто издевательской системой получения загранпаспорта в МФЦ Южное Бутово. Не могу записаться в МВД для снятия биометрии уже третий месяц, всё это время вылезает окно "Нет доступного времени для записи Забронируйте удобное время в другом отделении или приходите на приём без записи". Записался в МФЦ в Северном Бутово, было же написано про другое отделение. По приходу по записи мне сказали, что услугу оказать не могут, идите в своё МФЦ. Зачем тогда писать про другое отделение? И почему вообще так нельзя? Во всех других сферах неважно в какой филиал ты пришёл для получения услуги, а здесь какой-то прошлый век и фактически обман. Далее я нашёл время сходить в своё МФЦ по адресу г. Москва, ул. Горчакова, 11, где мне сказали ничем помочь не могут, ловите окно для записи. Если теоретически такая возможность и есть, то я её ниразу не видел и МФЦ явно не справляется с потоком или не хочет с ним справляться. Такая схема вызывает ощузение обречённости, ибо у себя услугу получить невозможно, у других тоже, а пошлина 5000 оплачена, получается по независимым от меня причинам я потеряю деньги через полгода с момента оплаты? Или вообще никогда не получу паспорт, ибо так получилось, что моё МФЦ именно вот это?

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 19.10.2023 № ГР02-13-10144/23). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

Спасибо специалисту из кабинета 2, за быстрый приём и качественное оформление документов.

Всё было очень быстро !!!

Мне делали заграничный паспорт на 10 лет - 4.5 месяца!! Я подавала заявление на оформление загран.паспорта в МФЦ на ул.Горчакова (Южное Бутово) 25 января 2023 г.!!! - до официального объявления, что не хватает чипов. Получила я паспорт 08 июня 2023 г. Дважды заходила в МФЦ, узнавала о его готовности, никто ничего не знает. При этом моя подруга в центре Москвы в МфЦ, подав позже меня заявление, получила загранпаспорт уже через 2 мес. То есть мы в Бутово недостойны хорошего отношения??? Думаю, что я паспорт получила бы еще позже, если бы не начала звонить везде и сама пришла на прием в кабинет МВД в данном МФЦ. Поэтому через 3 дня после моего прихода мне позвонили и сообщили о готовности паспорта и получении его не в зале МФЦ, где я сдавала заявление, а именно в кабинете № 1, где находятся сотрудники от МВД. Вот собственно, претензия к ним! К самому МФЦ нет претензий! ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ, ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ о работе именно в кабинетах МВД - почему это никто не видит??? ПОЧЕМУ НЕ РЕАГИРУЕТ САМО ВЕДОМСТВО МВД?? Загран паспорт получить я могла ТОЛЬКО в кабинете МВД № 1,(хотя подавала именно в окошко МФЦ) когда я приехала днем, там стояла огромная очередь с выходом на лестничную клетку (не менее 30 чел!!!) Вечером народу было чуть меньше,но я стояла практически 30 минут, чтобы получить долгожданный паспорт! Почему не создать еще несколько кабинетов МВД в МФЦ или передать полномочия выдачи в само МФЦ, что за издевательство? ДАЛЕЕ.. На моем загранпаспорте при получении сегодня (08 июня) стоит ДАТА ВЫДАЧИ : 28 МАРТА 23 ГОДА. ЭТО КАК? Где, я спрашиваю, был все это время мой паспорт??? Девушка в кабинете мямлила, что он, видимо лежал готовый в МФЦ и его никто не получал просто.. Серьезно??? А может быть местное МВД УКАЗЫВАЕТ НЕ ТЕ СРОКИ, чтобы им не попало сверху??? т.К. в течение этих 4.5. месяцев, пока делали мой паспорт, дважды ходила в МФЦ и мне отвечали, что его еще делают. ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ! И хочу понять, где был все это время мой паспорт?

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 16.06.2023 № ГР02-13-5188/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).