16 января пришла в МФЦ поставить на учет иностранного гражданина по месту временного жительства в своей квартире , мне сотрудники при МФЦ сообщили , что такая услуга делается теперь только онлайн и никак иначе. Подала заявку онлайн 16.01.2024, прикрепив все необходимые документы , 20.01.2024 получила ответ об успешной регистрации, но открыв документ обнаружили, что дата выдачи паспорта иностранного гражданина неверная , хотя в заявлении и в прикрепленных документах верная. Пришла в МФЦ  уточнить , как поступить в таком случае, мне сказали приходите в часы работы МВД и мне поправят. Отпросилась с работы, 23 января  пришла в часы работы МВД , теперь мне сказали, что нужно записываться на сайте , ближайшая запись была только на 22 февраля, а это уже не входит в срок по регистрации . Подошла к окошку работы сотрудника МВД , мне сказали, что они ничего сделать не могут и вообще они этого не делают , сказали подавайте снова, и если что-то не так со мной свяжутся мои дадут телефон по которому нужно позвонить. Создала заявку на регистрацию снова 23.01.2024, 26.01.2024 получила отказ, так как регистрация прошла еще 20 января . Отправила заявку на снятие с регистрации , с регистрации сняли. 30.01.2024 подала снова заявку онлайн, 06.02.2024 пыталась дозвониться до МВД - не вышло. 06.02.2024 на эл. адрес (ovm.yubutovo77@mvd.ru)МВД написала письмо о случившейся ситуации и не получила ответа. 07.02 пришла в МВД по Щербинке, в надежде что смогут помочь, но они сообщили ,что нужно обращаться именно в МВД на Горчакова, но посмотрели статус моего последнего обращения, и сообщили, что он не отображается в системе, хотя на госулугах был статус "Получено ведомством". Создала новое заявление 07.02.2024 . 09.02.2024 получила ответ на заявление от 30.01.2024 и СНОВА НЕВЕРНЫЕ данные о сроке действия паспорта.Записи в МВД на Горчакова 11 нет до 6 марта.( далее запись просто не открыта). Как можно разрешить данную ситуацию ,если нет никакой обратной связи?

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление миграционного учета иностранных граждан, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 19.02.2024 № ГР02-13-1177/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

17-го августа 2021 года я Шишкин К.С. сдал документы на замену паспорта гражданина РФ в связи с 45-ти летием сотруднику МФЦ Морозову В.М.(рег.№ 3860113-2021 от 17.08.2021) По установленому регламенту я должен был получить новый паспорт РФ ровно через 10 дней, о чём мне и сообщил сотрудник МФЦ Морозов В.М. По факту идёт уже третья неделя моего ожидания, а паспорт я до сих пор так и не получил несмотря на установленный регламент в 10 дней. МВД отмалчивается на мой запрос, когда же я наконец получу свой вожделенный паспорт гражданина РФ. На лицо саботаж грядущих выборов ибо без паспорта я не смогу проголосовать за нашу Великую правящую партию "Единая Россия" (партию нашего смелого вождя Путина В.В.) Прошу разобраться с эти бардаком ибо выборы уже не за горами.

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее - Управление) «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации (далее – РФ), удостоверяющих личность гражданина РФ на территории РФ». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют только прием документов и выдачу результатов (легализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Непосредственное исполнение услуги, включая контролирование сроков, относится к исключительной компетенции органа власти. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 08.09.2021 № ГР02-13-19037/21). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц Управления Вы вправе на официальном сайте: гувм.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87. Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.