Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 19.10.2023 № ГР02-13-10144/23). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.
Добрый вечер! Столкнулся с невозможностью и просто издевательской системой получения загранпаспорта в МФЦ Южное Бутово. Не могу записаться в МВД для снятия биометрии уже третий месяц, всё это время вылезает окно "Нет доступного времени для записи Забронируйте удобное время в другом отделении или приходите на приём без записи". Записался в МФЦ в Северном Бутово, было же написано про другое отделение. По приходу по записи мне сказали, что услугу оказать не могут, идите в своё МФЦ. Зачем тогда писать про другое отделение? И почему вообще так нельзя? Во всех других сферах неважно в какой филиал ты пришёл для получения услуги, а здесь какой-то прошлый век и фактически обман. Далее я нашёл время сходить в своё МФЦ по адресу г. Москва, ул. Горчакова, 11, где мне сказали ничем помочь не могут, ловите окно для записи. Если теоретически такая возможность и есть, то я её ниразу не видел и МФЦ явно не справляется с потоком или не хочет с ним справляться. Такая схема вызывает ощузение обречённости, ибо у себя услугу получить невозможно, у других тоже, а пошлина 5000 оплачена, получается по независимым от меня причинам я потеряю деньги через полгода с момента оплаты? Или вообще никогда не получу паспорт, ибо так получилось, что моё МФЦ именно вот это?