Жалоба о нарушении прав и законных интересов несовершеннолетнего ребенка инвалида Прошу Вас провести проверку в отношении руководителя клиентской службы СФР «Ярославский» (г. Москва Палехская д. 21) Козловой Марины Владимировны и её сотрудника Маловой Елены Валентиновны (главный специалист эксперт) которые 21.03.2025 г. (по предварительной записи) в нарушении требований установленных Федеральным законом Ф3-210 от 27.06 2010 г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», незаконно отказали мне в приеме заявления о согласии на осуществление неработающим трудоспособным лицом ухода за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы и документов для оказании услуги, не законно отказали мне предоставлении указанной «Госуслуги». В соответствии со ст. 6 Закона № 210-ФЗ закреплена обязанность органов государственной власти и местного самоуправления по предоставлению государственных услуг в строгом соответствии с административными регламентами оказания государственных услуг. Нарушение сроков и порядка предоставления государственных услуг влечет за собой дисциплинарную, административную или уголовную ответственность. Руководствуясь положениями главы 2.1. Федерального закона Ф3-210 от 27.06 2010 г. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, или их работников. Обязать безотлагательно устранить условия способствующие к нарушению прав и законных интересов несовершеннолетнего ребенка инвалида и её представителя Кочетова А.Н., выразившиеся в не законом отказе в предоставлении государственной услуги и отказе в приеме документов. Обязать обеспечить прием заявления и документов для предоставления государственной услуги по талону № 087-304-4197589 24.03.2025 г. в 12 часов 00 мин. по МСК в клиентской службе "Ярославский", устранить нарушение прав и законных интересов несовершеннолетнего ребенка инвалида и его представителя по нотариально заверенной доверенности. Привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности предусмотренной ст. ст. 5.63 КоАП РФ за нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Ссылка для просмотра видео с нарушениями законодательства на «Рутуб»: https://rutube.ru/video/private/25332c9a369beeaebc75b37c0ef74466/?p=cdmzF8zzoiRLv9q8jisP9g О принятых мерах реагирования уведомить заявителя письменно в установленные законом сроки.

Добрый день! Хочу чтобы на проблемы во ВСЕХ офисах СФР обратили внимание вышестоящие ведомства, а именно Правительство РФ и непосредственно ответственный за эти "офисы"- Чирков Сергей Александрович! Масштабно сокращен персонал, молодых, умных, перспективных, массово оставили без работы, мне это известно из личного посещения в течение 7 лет офиса в г. Москве №5 (Космодемьянских, 7). Сотрудников, с которыми мне доводилось регулярно общаться, которые оформляли все быстро и как следует, которые очень грамотно преподносили информацию всем, кто к ним обращался, просто в один день их не стало. Почему пришлось предпринять массовое сокращение людей? Оставили 2-3 человека, которым все посетители буквально плюют в лицо, потому что иные службы их гонят по кругу и точки кипения всё достигает именно в СФР, когда на двух-трех человек оставшихся сотрудников пенсионного возраста "спускают всех собак"! Поскольку мне приходиться регулярно обращаться в СФР, я становлюсь свидетелем просто невыносимо не справедливых оскорблений в адрес сотрудников, и людей жалко, которых гоняют от МФЦ, соц.защит и пр. ведомств обратно в пенсионный все оформлять. Я лично с этим столкнулась трижды (!) за март месяц. в МФЦ меня заверили что все подано, я пришла в СФР, отсидела почти 2(!) часа и выяснила, что моих заявлений СФР не видит, что и доставка пенсии неизвестно куда! Вернулась в МФЦ, провела там 1ч20мин., получила выписку из реестра о принятых заявлениях, которые так и не видели в СФР (отправлено в Ясенево, принято Щукино... пишите на деревню дедушке...). Записавшись на прием в СФР заранее и придя в назначенное время с ребенком -инвалидом, пришлось ожидать еще час, чтобы нас приняли и приняли все заявления, в т.ч. на доставку пенсии по новой!!! Я ни в коем случае не виню сотрудников офиса на Космодемьянских, 7 (Войковский, Аэропорт, Сокол, Молжаниноский), а наоборот восхищаюсь их выдержкой и приветливостью в ответ на хамство измотанных посетителей! Но вопрос и проблема есть и адресую я вопрос именно вам, уважаемый Сергей Александрович, и все его множественные заместители! До коли вы будете издеваться над людьми и в том числе вашими же сотрудниками - исполнителями! Мой пример это еще "цветочки", вы не видели в "ваших" оптимизированных офисах СФР старушек, калек, мам с малышами, которые бесконечно плачут, ожидая своей очереди! Вы убрали штат, а количество запросов от людей в ваше ведомство не убрали, а увеличили! Интересно, зарплаты сотрудников ваших СФР офисов, соответствуют той нервной и напряженной работе, которую они ежедневно проживают? А мы? Которые туда приходим, не усугубляем ли и без того наше тяжелое социальное положение еще и ухудшением здоровья!? Во всяком случае нервной системы, так точно! Почему в вышестоящих инстанциях вы даже не думаете об этом? Просто лично вас и ваших родных это не касается. Иначе бы все познавалось в сравнении. Относись к другому так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе! и совесть будет чиста твоя! Вот кстати вам и обратный пример, где о себе прекрасно думают и разгружают свой офис СФР от любых посетителей как могут! 17.02.2025г в офис Южное Тушино, что на Нелидовской, 23, к.2, по записи на 09:30, за оформлением компенсации погребения москвички, умершей 19.01.25г. от онкологии (в диагнозе была почти год) в возрасте 38 лет, мы ПОВТОРНО обратились с ее матерью, которая до сих пор пребывает в тяжелейшем состоянии от потери дочери и которую за неделю до этого хамски выгнали с порога этого СФР (куда она также была записана на 11:30 утра), сказав, что погребение оформляется по месту прописки, т.е. в Перово! Мать из деревни в Калужской области, приезжала к дочери по месту жительства на ул. Сходненской, 6, к.1, и кроме района в шаговой доступности от м. Сходненской знать не может, не может перемещаться в общественном транспорте. Пожилая женщина и всего боится. Я ее сопровождала. В отделении на Нелидовской, царит заведомо хамская атмосфера, я в этом убедилась лично. Руководитель клиентской службы Думава Юлия Георгиевна, лично пояснила, что не несет ответственности за своих сотрудников, выгнавших мать с порога вверенного ей офиса!!! Тогда зачем она там и за что вы все, руководители, в ответе?! За разрушение всего в нашей стране по средством оптимизации??? Это очень печально!

Я, Куликов А. Л., 31 января 2025 года подавал заявление на получение ежемесячных выплат лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами или инвалидами с детства I группы в клиентской службе Социального фонда России района Крылатское находится по адресу: Москва, Рублёвское шоссе, 32. Я являюсь опекуном троих детей инвалидов. На прием я записался заранее и вместе с нашей няней (неработающая москвичка которая осуществляет уход за детьми) в 11 часов мы пришли на прием в клиентскую службу. Были заполнены необходимые заявления и предоставлены документы, необходимые для предоставления данной услуги. Мы оформили три заявления - это заняло около двух часов (Мне объяснили что это я сам виноват долго пишу) Но не это главное. На сегодняшний день оформлена выплата (приходят деньги) только одному ребенку. Остальные дети инвалиды остались без выплат. Из Социального фонда никакой информации и дополнительных запросов на мой адрес не поступало. Прошу установить причину отказа и в установленный законом срок дать аргументированный ответ.

При трудоустройстве на неполную занятость с меня сняли пособие по уходу за ребенком-инвалидом, что НЕ соответствует указу Президента 912 от 01.12.2023г. При попытках обращения в СФР трижды через обращения, лично и многократно через колл-центр (в течение трех месяцев) мой вопрос до сих пор не решен. С моей стороны все документы предоставлены. Сотрудники постоянно ссылаются на то, что это не их компетенции и еще и не их проблемы. Информация до "компетентных" не доходит. Сижу без пособия периодически, потому что люди не могут нормально выполнять свою работу. Всем плевать на что ты будешь жить с ребенком-инвалидом. Т.е. в СФР работают люди которых не волнуют вообще социально-незащищенные слои населения. Организация доставит вам максимум неудобств в получении законных выплат. При этом информация о том, что нужно и в каком виде предоставить при трудоустройстве таких категорий отсутсвует. Вы не найдете ее нигде. Вам никто не позвонит и не предупредит. Просто снимут деньги. И просто измотают все нервы своей некомпетентностью и пофигизмом.

Заявление на получение ежемесячной выплаты лицу, занятому уходом за ребенком-инвалидом было подано в ведомство 12.02.2024 г.(№ заявления 3801545978) До сих пор (12.08.2024г ) нет решения о назначении выплаты и никакого ответа от ведомства. Прошло уже 6 месяцев!

Уважаемый заявитель! По результатам рассмотрения отзыва № 3328731, поступившего 13.08.2024 в личный кабинет органа власти на специализированном сайте «Ваш контроль» Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области (далее – Отделение СФР) сообщает. По результатам проведенной проверки Филиалом № 8 Отделения СФР по г. Москве и Московской области вынесено решение о назначении ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы с 10.02.2024.

Хочу выразить благодарность сотрудникам фонда Князевой Е.В (отделение на Волгоградском проспекте 25) и Минеевой Н.Н. (отделение на ул. Щукинкой 12), а так же дежурным администраторам этих отделений в помощи решения вопроса о назначении пенсии ребёнку-инвалиду. Честно говоря, я даже была немного растеряна настолько доброжелательным отношением и желанием помочь в решении моего вопроса. Всё объяснили, где надо - помогли документы заполнить или сами за меня заполнили. И даже про мою будущую пенсию рассказали, что мне делать и чего ожидать. Дай вам Бог здоровья и всего самого лучшего. С уважением, Ольга.

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов Филиалов № 3 и № 9 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области! Мы постоянно работаем над повышением качества оказания услуг клиентскими службами.

4 го мая обратилась в отделение пенсионного фонда с целью подать заявление о прекращении за мной как за инвалидом 1 группы ухода, до сих пор заявление не обработано и не получен результат, номер заявления 060-23-001-6714-4223 от 04.05.2023. Из-за этого я не могу оформить нуждаемость в социальном обслуживании в стационарной форме и этим нурашаются мои права

Уважаемый заявитель! Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области (далее – Отделение СФР), в ответ на Ваш отзыв, сообщает следующее. Согласно базе данных программного комплекса, используемого при работе Отделением СФР, 04.05.2023 за № 060-23-001-6714-4223 в адрес Филиала № 7 Отделения СФР поступило заявление о перерасчете размера пенсии, поданное Вами в электронном виде через личный кабинет гражданина, размещенного на портале Социального фонда России. По результатам рассмотрения указанного заявления 19.05.2023 принято положительное решение, о чем в автоматизированном режиме 29.05.2023 направлено уведомление в личный кабинет гражданина.

Был в пенсионном фонде на новочеркасском бульваре д.29 по вопросу "уход за ребенком инвалидом" попал на прием к специалисту Политыко Вере Сергеевне, мне все грамотно разъяснили и оказали помощь в подаче заявления. Очень остался доволен компетентностью и отзывчивостью данного специалиста.