ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ:ВЕЖЛИВЫЕ И ВНИМАТЕЛЬНЫЕ

Все отлично, сотрудники вежливые.

Безобразное обслуживание! 29 ноября 2023 года получила услугу по исправлению некачественной услуги только после грандиозного скандала! В понедельник 27 ноября я получила новые права, во вторник они у меня развалились в руках на две половинки. В среду я обратилась в МФЦ с претензией и пережила ад! Мне хамила Светлана Викторона, далее хамила директор Анастасия Николаевна. От меня пытались избавиться и никак не помочь. В итоге попробовали просто закатать сверху новой пленкой и криво под номером обрезали права, оставили под пленкой пузыри. Только после звонка в ГИБДД, где подтвердили, что подобные права необходимо менять, я добилась их замены! Фразы "клиентоориентированных" руководителей МФЦ - Светлана Викторовна "Вы получили нормальные права в понедельник, я не знаю, что вы с ними два дня делали!" "Езжайте в ГИБДД и сами убеждайтесь, что они действительные!" Директор Анастасия Викторовна - "Я вас уверяю, что они действительные! Я сама клеила свои права, когда они разваливались!" Чудно знает законы и правила директор МФЦ и предлагает мне его нарушать! Далее разговаривая таки с сотрудником ГИБДД отзывалась обо мне в формате "ОНА"! " Она не довольна качеством ламинации!" "Мне что, каждому менять права, когда они разваливаются?" Когда сотрудник ГИБДД подтвердил необходимость замены прав, на мой возглас "Я же вам говорила!" мне в грубой форме высказала "Я не с вами разговариваю!" Некому сотруднику ГИБДД обо мне "Она тут ещё вторую плёнку нашла и недовольна!". А я лично видела, что они закатали две половинки в другую пленку и мне предложили сходить обрезать ее в другом месте! Продолжая общаться при мне с сотрудником ГИБДД " Она говорит жалобу напишет, мне что отвечать?" Я в принципе не ожидала, что руководитель подобного учреждения может так себя вести! Хамство прекратилось только тогда, когда я достала телефон и демонстративно включила на запись наш разговор. Я возмущена! Жалобу дважды до этого не писала, этот эпизод был точкой кипения! До этого меня промурыжили лишних 1.5 часа при замене паспорта, просто не выдав вовремя талон в очередь, а усадив оформлять документы и только потом в очередь отправили. Народу много было, почему сразу нельзя было это сделать, не понятно. Далее при замене паспорта не смогли ответить, какие еще документы необходимо менять. При замене снилс допустили ошибку и я снова оформляла запрос. Теперь права... Балашова Людмила Викторовна

Уважаемая Людмила Викторовна! Благодарим за уделенное время и желание помочь нам улучшить организацию оказания услуг. Информация в отзывах заявителей помогает нам выявить слабые стороны работы нашего учреждения. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. В настоящее время Ваше водительское удостоверение заменено и получено Вами в МФЦ Долгопрудный. В целях недопущения подобных ситуаций, сотрудникам отдела приема заявителей указанно на то, что, они несут ответственность за соблюдение установленного порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, а также разъяснено о необходимости проявлять внимание к заявителю, ставя его потребность в приоритет. Надеемся на Ваше понимание и повторно приносим Вам свои извинения!

Посещением нашего МФЦ осталась довольна, не могу не отметить девушку на входе, Анастасия, очень приятно было общаться.

Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы сотрудника АУ "МФЦ г.о. Химки". Специалисту объявлена благодарность за профессионализм, внимательное отношение к запросам граждан и добросовестное выполнение своих служебных обязанностей. Мы ценим, что Вы потратили время, чтобы рассказать о посещении МФЦ. Ваше мнение очень важно для нас и позволяет нам улучшить качество обслуживания посетителей в МФЦ.

Спасибо сотрудникам МФЦ за профессионализм и вежливость!

Спасибо специалистам МФЦ за предоставленную услугу. Сотрудники подробно проконсультировали по всем интересующим меня вопросам, а также научили пользоваться сайтом "госуслуги". Хорошо, что в нашем городе есть такая служба МФЦ.

Спасибо МФЦ за предоставленные услуги. Вежливые, компетентные специалисты консультируют по всем интересующим меня вопросам.

!