Обращалась В МФЦ Лазаревского района г.Сочи по ул. Павлова. Хочу от всей души поблагодарить Москвину Анну Рудольфовну ( окно № 7) за вежливое общение, терпение и доступное разъяснение по моему вопросу, а их у меня было много)

Вежливый специалист, грамотный, терпеливый. Окно 10. По времени все быстро.

Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

На сайте Госуслуги.ру указан перечень документов, который необходимо предоставить лицу, достигшему 14 лет, при подаче заявления о выдаче паспорта гражданина РФ. В котором четко прописано какие документы и куда необходимо подать: свидетельство о рождении, документ, удостоверяющий гражданство РФ, если нет отметки в свидетельстве о рождении, два черно-белых или цветных фото размером 35*45 мм, квитанцию об уплате госпошлины в размере 300 рублей. Было принято решение обратиться в МФЦ, т.к. в тот момент это было удобно. В ходе устного обращения (так как иной возможности не было предоставлено) 4 апреля 2023 года во второй половине дня в МФЦ, сотрудники, уточнив причину обращения, в два голоса потребовали предъявить документ, подтверждающий регистрацию. Пояснив, что на сайте Госуслуги.ру такого документа не было озвучено, сотрудники ответили, что к сайту госуслуг не имеют никакого отношения и без предъявления прописки не смогут принять документы. Прошу пояснить правомерность действий сотрудников.

Ваше обращение (отзыв № 2885104), поступившее в адрес государственного автономного учреждения Саратовской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ГАУСО «МФЦ») с использованием сервиса «Ваш контроль», рассмотрено. Предоставление государственных и муниципальных услуг в ГАУСО «МФЦ» организуется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Саратовской области, муниципальными правовыми актами, а также в соответствии с соглашениями о взаимодействии, заключенными между ГАУСО «МФЦ» и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами Саратовской области, органами местного самоуправления. Соглашением о взаимодействии между ГАУСО «МФЦ» и Главным управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по Саратовской области от 24.03.2020 № 205 предусмотрено, что во всех обособленных подразделениях ГАУСО «МФЦ» организовано предоставление государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. В соответствии с пунктом 27.1 Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденного приказом МВД России от 16.11.2020 № 773 (далее – административный регламент), документами, необходимыми для получения паспорта по достижении 14-летнего возраста, подлежащими представлению заявителем лично в подразделение по вопросам миграции либо через многофункциональный центр на бумажном носителе, являются: - заявление о выдаче (замене) паспорта; - свидетельство о рождении заявителя; - две личные фотографии гражданина, которому оформляется паспорт, в черно-белом или цветном исполнении, размером 35 x 45 мм с изображением лица без головного убора. В случае если заявитель не имеет возможности самостоятельно заполнить заявление о выдаче паспорта, оно заполняется сотрудником, ответственным за прием документов, либо должностным лицом организации социального обслуживания. В соответствии с требованиями административного регламента в заявлении должны быть заполнены все пункты, подлежащие обязательному заполнению. Сведения о регистрации по месту жительства в заявлении заполняются со слов заявителя. Для получения консультаций по интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться по номеру телефона контакт-центра ГАУСО «МФЦ» 8 (8452) 65-39-69. Кроме того, в разделе «Заказать звонок» можно оформить заявку на обратный звонок нашего специалиста, который перезвонит Вам в указанное Вами время или в течение рабочего дня.

Добрый день! Оформляли ребёнку первый паспорт в 14 лет в филиале №1 г. Твери. Получили талон и нас сразу вызвали в окно к оператору. Принимала нас Петрова Наталья Николаевна. Девушка проверила наши документы и фотографии. Заявления все заполнила, мы только проверили и ребенок поставил подпись и получил расписку. Наталья Николаевна подробно разъяснила - где получить паспорт и через сколько дней он будет готов. Нам очень понравилось обслуживание. Оператор - очень вежливая, приятная, доброжелательная и самое главное компетентная. У сына сложилось очень положительное мнение о МФЦ. Паспорт получили в назначенный срок. Мы остались довольны!

Удобно, качественно, оперативно предоставлена услуга

сотрудники отличные

отлично

Огромное спасибо сотрудникам за профессионализм, доброжелательность и вежливость. Отдельную благодарность выражаю Кудрявцевой О.Е. за отзывчивость и добродушие.