После утраты паспорта гражданина РФ я подала заявление на замену документа через портал Госуслуги 23.05.2017 г. Я подготовила и сдала все необходимые документы, однако с фотографиями возникла куча дополнительных сложностей. Во-первых, в требованиях к фото нигде не указывается глянцевые они должны быть или матовые, тем не менее в отделении Васильева Т. Ю. не приняла от меня матовые фотографии с формулировкой "Должны быть глянцевые". Где это прописано в требованиях покажите, пожалуйста? Также при подаче документов Васильевой Т.Ю. был записан мой контактный телефон. Далее, по истечению срока рассмотрения моего заявления через портал госуслуг я получила уведомление о том, что мой паспорт готов и оформлен (!). Придя в ближайший рабочий день в отделение для получения (!) готового оформленного документа я с удивлением узнала, что паспорт в реальности документ совсем не готов потому, что мои фотографии всё равно не подходят, т.к. они слишком старые. Вопрос: почему эту информацию никто не сообщил никаким доступным способом: ни в уведомлении о якобы "готовности" паспорта, ни по телефону, ни по электронной почте? Мое рабочее время было потрачено зря и безрезультатно! Васильева Т. Ю. вновь сообщила мне что "Вы можете сейчас пойти тут рядом и сразу сфотографироваться" (в тех же местных "Фото на документы"), на что у меня не было ни дополнительного времени, т.к. я отпрашивалась с работы только для получения (!) паспорта, ни возможности, ни наличных денег на фотографирование, и я не была готова к какому-либо официальному фотографированию. Считаю такую работу отделения непрофессиональной и некорректной. Особенно в части уведомлений о готовности паспорта, предоставления истинной информации и информирования заявителя о необходимости что-то исправить.
