13.12.2021г.я обратилась в Управление Пенсионного фонда РФ в Кировском и Промышленном районах для назначения пенсии по потере кормильца (номер заявления 798276/21 ). Все необходимые документы были представлены! 10.03.2022г. никаких начислений на номинальные счета, которые я открыла на детей, нет. Я дозвонилась по номеру телефона с целью узнать на какой стадии рассмотрения находится моё заявление, оно оказалось не рассмотренным! Как быть в данной ситуации?

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему заявлению № 798276/21 от 13.12.2021 вынесено положительное решение. Выплата на указанный Вами номинальный счет будет осуществлена в марте 2022г.

Добрый день! Выражаю благодарность Начальнику отдела ПУ и ОИ №7 г. Тольятти Хлыновой Ирине Николаевне за профессионализм, компетентность, своевременную помощь и ответственность при выполнении профессиональных обязанностей. Мною было подано электронное обращение, где я просила пояснить мне, как оформить выплату неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами. Мне в кратчайшие сроки был направлен ответ и полное разъяснение. Прошу руководство премировать Хлынову И.Н.

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Просьба оказать помощь в записи на прием в ПФР для подачи справки из ВУЗа моей дочери для продления выплат пенсии: с 16 февраля (дата получения справки) по 21 февраля нет свободных окон для предварительной записи на прием.

Моя мама - пенсионер . Она не получила пенсию в полном размере в январе с учетом индексации 8,6% и перерасчетом за декабрь 2021. Что противоречит поручению Президента РФ и Правительства РФ. С этим вопросом мы решили обратиться за разъяснением в Отделение пенсионного фонда в Центральном районе г.Тольятти и записаться на прием с помощью электронной предварительной записи. Маме 75 лет и она не владеет современными интернет-ресурсами, поэтому я ей помогала. На электронной площадке для предварительной записи нет ни одной свободной даты (!) ни в одном месяце (!) 2022 года. Сегодня всего лишь 17 февраля. Попытки дозвониться по телефону были тщетными. Телефон не отвечает. Ждали по 45 минут. Я имею основания расценить это бездействие как саботаж и диверсию. Это издевательство над пожилыми людьми, которые в период пандемии входят в группу риска, переносят стресс, что их опять обманули и понимают, что не могут даже рассчитывать на помощь. Требую, чтобы сотрудники пригласили маму на консультацию в самое ближайшее время, назначили дату и время и заранее подготовили документы, на основании которых ей не проиндексировали пенсию и не произвели перерасчет за декабрь 2021 года в нарушение поручения Президента РФ и Правительства РФ. В случае, если мое обращение и требование останутся без внимания, я обращусь В Пенсионный фонд РФ и в приемную Президента РФ одновременно.

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны персональные данные вашей мамы – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим Вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте ПФР - https://es.pfrf.ru/appeal/ . В этом случае все переданные Вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и Вам будет направлен ответ. Спасибо!

Отправляла запрос на пролонгирование справки для получения медикаментов 22.01.2022 и 02.02.2022 ответ так и не получила.

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим Вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте ПФР - https://es.pfrf.ru/appeal/ . В этом случае все переданные Вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и Вам будет направлен ответ. Спасибо!

Невозможно записаться для подачи документов дя оформления пенсии

Добрый день! Записаться на прием можно на официальном сайте Пенсионного фонда по адресу: https://pfr.gov.ru. или по телефону «горячей линии» Отделения 8(800) 600-02-34. Дни приема по предварительной записи доступны на 14 календарных дней от текущей даты. Если свободные интервалы для записи отсутствуют, то это означает, что они уже заняты и Вам необходимо попробовать записаться позднее. В случае обращения гражданина за получением государственных услуг ПФР без предварительной записи, прием осуществляется в порядке «живой» очереди при наличии свободного времени для приема. Донос документов к раннее поданным заявлениям осуществляется без предварительной записи.

Добрый день. В пятницу 4 февраля подали через госуслуги заявление на распоряжение мат капиталом. в понедельник система сказала, что необходимо ехать в отделение ПФР и подавать документы лично. предварительной записи для этого не требуется сказала сотрудница колл центра по телефону. вчера в понедельник меня не стали принимать в отделение ПФР по советскому району, сказав, что, то что говорят сотрудники колл центра их вообще не касается. в итоге снова связавшись с колл центром я сегодня во вторник (8 февраля) получил информацию, что записаться могу на прием не раньше 12 ночи четверга (то есть аж 10 февраля). и больше никак. и то при условии, что я смогу сделать это ночью в четверг. как к ВАМ можно просто и понятно записаться на прием? а не ждать непонятно чего неделю с момента подачи заявления? почему сотрудники колл центра дают информацию оторванную от реальной обстановки в отделениях? почему на сайте ни слова о сложностях с приемом в отделениях? почему у организации с гордым названием пенсионный фонд РОССИИ такие проблемы просто записаться на прием?

Добрый день! Описанная вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся в территориальный орган ПФР. Донос документов к раннее поданным заявлениям осуществляется без предварительной записи. Мы начали проверку по факту вашего обращения. Хотим вас заверить, что мы предпринимаем все необходимые меры для выполнения работниками требований Кодекса этики и служебного поведения работника системы Пенсионного фонда Российской Федерации. Руководителю клиентской службы, дано указание провести разъяснительную беседу со всеми работниками клиентской службы о недопустимости подобного поведения.

Более 3х месяцев со дня подачи заявления и наступления пенсионного возраста я не числюсь в реестре получателя пенсии, а значит и лишен возможности получать причитающиеся мне по Конституции РФ выплаты по социальному обеспечению.

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим Вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте ПФР - https://es.pfrf.ru/appeal/ . В этом случае все переданные Вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и Вам будет направлен ответ. Спасибо!

Здравствуйте! На мое обращение в ПФР Российской Федерации от 13 января в 18:48 я получила от фонда сообщение,что мой вопрос отправлен в «Государственное учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Самарской области» 13.01.2022 19:44 (МСК), и зарегистрирован под номером «077-22-000-0863-9262». Ответ я до сих пор пока не получила. хочу получить официальный ответ на свой вопрос

Добрый день! Информация по обращению от 13.01.2022 № 077-022-000-0863-926 отправлена 01.02.2022 на адрес электронной почты указанный в обращении.

Добрый день. Отделение ПФР по Самарской области сообщает, что клиентская служба ПФР муниципального района Волжский Самарской области, расположенная по адресу г. Самара, пр. Карла Маркса, д. 274б, с 1 сентября 2021 года прекратило свою работу. На сайте ПФ Самарской области я узнала, что есть еще одно отделение ПФ по Волжскому району Самарской области на ул.Ставропольской , д.78.По телефонам , указанным на сайте дозвониться не возможно. Электронного адреса нет. На сайте на прием в ПФ Волжского района записаться не возможно, т.к.Волжского района нет https://es.pfrf.ru/znp. Как тогда оформлять документы предпенсионерам Волжского района, которые должны в 2022 г выходить на пенсию? До закрытия отделения ПФ Волжского района на пр.К.Маркса, 274б ( я была там летом, в период с 14 по 28 июня), сотрудник мне объяснила, что для оформления макета ей нужна электронная копия моей трудовой книжки. Я ей пыталась отдать бумажную копию своей трудовой книжки, которую мне отдел кадров дал, но специалист сказала, что в бумаге ей не нужно, ей нужно, чтобы данные прислали в электронном виде в программе пенсионного фонда, так как они работают только с такими данными. Также она мне объяснила, что у меня мало баллов и желательно не ждать 15 апреля (дата подачи заявления на мою пенсию), а начать заниматься сбором справок с предыдущих работ раньше. На сегодняшний день я не могу направить электронную версию моей трудовой книжки в подразделение ПФ Волжского района, т.к. нет нормального работающего телефона подразделения ПФ Волжского района, нет электронного адреса, куда направить электронную версию трудовой книжки, нет возможности записаться на прием, чтобы передать на флэшке электронную версию трудовой книжки. Отдел кадров тоже не может понять куда нужно направить электронную версию трудовой книжки, т.к. официальной рассылки по изменениям реквизитов передачи информации на предпенсионеров Волжского района у них тоже не было.Как тогда оформлять документы предпенсионерам Волжского района, которые должны в 2022 г выходить на пенсию? Прошу сообщить как это теперь нужно делать?.

Добрый день! Информация о том, что клиентская служба ПФР муниципального района Волжский Самарской области, расположенная по адресу г. Самара, пр. Карла Маркса, д. 274б, с 1 сентября 2021 года прекращает свою работу, была размещена на официальном сайте Пенсионного фонда https://pfr.gov.ru/ 06.08.2021 г. с указанием того , что жители Волжского района жители Волжского района могут обратиться в любую удобную по расположению клиентскую службу Пенсионного фонда РФ в регионе. Данная информация так же была направлена в администрацию Волжского района. Дополнительно сообщаем, что консультацию по вопросам входящим в компетенцию Пенсионного фонда Вы можете получить по телефону регионального контакт-центра 8 800-600-02-34. Звонок бесплатный.

Здравствуйте, 1. был на личном приеме (прилагаю Квитанция о регистрации заявления застрахованного лица Территориальный орган ПФР: УПФР в Кировском и Промышленном районах городского округа Самара ,Дата приема: 23.08.2021 ,Регистр. номер: 077-21-001-7469-0439 ) приходил, что того, чтобы скорректировать не верные данные о трудовом стаже- приходил со всеми необходимы документами. Сотрудник принял заявлении, снял копии документов, а корректировка в данные о трудовом стаже не внесена. 2.Мне необходимо было подать заявление для досрочного выхода на пенсию, сотрудник принимать заявление не стала, сказала подавать через гос.услуги. с трудом подал заявление, так как было много вопросов- приходилось подходить к окошку и уточнять. В результате подал заявление: от 23 августа 2021 г. № 077-21-001-7469-0439, которое до сих пор не рассмотрено и по нему нет ответа.(сегодня 29-11-2021) СКажите почему запросы не обработаны?

Здравствуйте! Рассмотрение заявления о назначении пенсии и принятие решения о назначении либо об отказе в назначении пенсии, осуществляется территориальным органом ПФР не позднее 10 рабочих дней. В случае проведения проверки документов, необходимых для назначения пенсии, непредставления государственными органами, органами местного самоуправления либо подведомственными государственным органам или органам местного самоуправления организациями в установленный срок документов по запросу территориального органа ПФР территориальный орган ПФР приостанавливает срок рассмотрения заявления до завершения проверки, представления документов, запрошенных в указанных органах и организациях, но не более чем на три месяца. Ваше заявление находится на рассмотрении. Дополнительно сообщаем, что руководителю клиентской службы дано указание, усилить контроль над деятельностью работников, в части оказания консультаций гражданам.

Раскин. Валерий Алексеевич,443124 г.Самара,ул.22Партсъезда,д.223,кв.44.Отправил Вам заявление №077-21-002-0540-1893 от 04.10.2021г.Прошу срочно дать ответ.

Здравствуйте, Валерий Алексеевич! В период с 1 по 5 октября наблюдалась нестабильная работа сервисов ПФР. В настоящее время сервисы работаю в штатном режиме. Мы начали проверку по фактам вашего обращения и хотим вас заверить, что мы предпринимаем все необходимые меры для решения вашего вопроса. Дополнительно сообщаем, что получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в контакт-центре ПФР по телефону 8(800)600-02-34. Звонок бесплатный.

Хочу поблагодарить Попову Любовь Васильевну за профессионализм и чуткое отношение к людям оказавшимся в тяжелой ситуации. Я была в отделении по адресу Московское ш., 278а, г. Самара оформляла выплату на погребение.

Спасибо сотрудникам клиентской службы отделения пенсионного фонда Самарской области в г.Сызрани за внимательное отношение к клиентам и профессионализм, очень быстро получила информацию, осталась очень довольна.

Специалист Насейкина в 6 окне сначала отказалась принимать документы о распоряжением средствами мат. капитала, несмотря на то что я подала заявление на гос. услугах сама и надо принести документы в течении 3 рабочих дней, далее она сказала что у меня в заявлении ошибка и мне точно откажут, но ошибку не назвала и не обьяснила , требовала справку из банка при этом не называя её названия, отсканировала документы и ушла без объяснений и ответов на вопросы. Хамила, орала на все отделение! Полное нежелание работать, что теперь делать с заявлением не понятно...

Здравствуйте! Описанная вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся в территориальный орган ПФР. Мы начали проверку по факту вашего обращения. Хотим вас заверить, что мы предпринимаем все необходимые меры для выполнения работниками требований Кодекса этики и служебного поведения работника системы Пенсионного фонда Российской Федерации. Руководителю подразделения, ответственному за работу указанного работника, дано указание провести разъяснительную беседу со всеми работниками клиентской службы о недопустимости подобного поведения. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций! Дополнительно сообщаем, что по вашему заявлению 13.10.2021 вынесено решение.

Подала заявление на выплату 11.08.21, но на сегодняшний момент заявление даже не рассмотрено! Прошу уточнить, в какие сроки будет рассмотрено заявление и будет произведена выплата