БЫЛА НА ПРИЕМЕ ПОСЛЕ СБЕРБАНКА. ПРИЯТНО УДИВЛЕНА! ХОТЕЛА БЫ ОТМЕТИТЬ ЧУТКОЕ ОТНОШЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА НА ПРИЕМЕ И КОМПЕТЕНТНУЮ РАБОТУ. И ВОПРОС СВОЙ РЕШИЛА И ПОЛУЧИЛА РАЗЬЯСНЕНИЯ ПО ПЕНСИИ ДА ЕЩЕ И С ГОСУСЛУГАМИ НАУЧИЛАСЬ РАЗБИРАТЬСЯ!!!

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива СФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

хотелось бы отметить грамотную работу специалиста! не был давно. И приятно удивлен чутким отношеним! получил доступные ответы на интересующие меня вопросы. специалист помогла разобраться с госуслугами и восстановить их полное действие. рассказала как ими пользоваться и переходить во все структуры!!!

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива СФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

полностью удовлетворена приемом в клиентской пенсионного фонда. давно не была и сильно приятно удивлена. особенно впечатлена компетентностью специалиста при приеме! благодарность!!!

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива СФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Спасибо за работу. Все быстро и удобно.

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

БЕЗОБРАЗНО! Нет телефонов ни для записи на прием ни для получения информации от конкретных отделов фонда, отвечающих за реализацию обращения. Сотрудники на приеме в фонде не могут СОДЕРЖАТЕЛЬНО ответить ни на один вопрос, ссылаясь на то, что от них ничего не зависит - приняли, отправили куда надо и все. В результате обращение зависает и узнать когда вопрос будет решен невозможно. Электронное обращение не работает. Короче, ЖДИТЕ ОТВЕТА.ЕСЛИ ПОВЕЗЕТ,ТО ДОЖДЕТЕСЬ

Здравствуйте! Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Самарской области благодарит Вас за обращение. Ваши замечания помогают нам исправлять недостатки в работе нашей системы. СФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает всё возможное, чтобы исключить возникновение ситуаций, влекущих негативные отзывы о работе территориальных органов СФР. Совершенствование работы с клиентами является одним из приоритетных направлений в деятельности органов СФР, которому уделяется особое внимание. Возможность получения любой информации, связанной с деятельностью органов СФР, является доступной. Для удобства граждан работает Портал электронных услуг на сайте Социального фонда России. Все услуги и сервисы, предоставляемые СФР в электронном виде, объединены в единый портал на сайте Социального фонда по адресу https://sfr.gov.ru. Обращение к электронным сервисам делает необязательным визит в Социальный фонд. К сведению сообщаем, что в соответствии с Приказом Минтруда России от 28.05.2019 № 360 «Об информационной системе «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» на территории Российской Федерации создан «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» (ЕКЦ) для информирования граждан по интересующим вопросам по единому номеру телефона 8-800-1000-001. Вся информация о телефонах для связи содержится на официальном сайте Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Самарской области - sfr.gov.ru. По иным телефонам консультирование не производится. При наличии вопроса рекомендуем обратиться по вышеуказанному номеру.

Искала информацию о постановке на Очередь на санаторно-курортное лечение, в итоге раздел пустой, номера горячей линии не отвечает - ответа не получила https://sfr.gov.ru/branches/samara/info/#

Добрый день! На сайте Социального фонда России в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://sfr.gov.ru при переходе на региональную страницу Самарской области в информации для жителей региона имеется раздел «Очередь на санаторно-курортное лечение», в котором в настоящее время настраивается сервис, позволяющий гражданину льготной категории узнать номер электронной очереди на получение путевки. Данная возможность может быть реализована по окончании технических работ. В настоящее время большое количество граждан обращается в ОСФР по Самарской области по вопросу предоставления путевок как лично, так и по телефону, в связи с чем нагрузка на телефонную линию возросла многократно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства при обращении по вопросу предоставления путевки на санаторно-курортное лечение.

Огромное спасибо специалистам ПФР г. Октябрьска за их добросовестный труд, за помощь в подаче заявления. Как хорошо что в ПФР работают неравнодушные и грамотные специалисты

Добрый день! Спасибо за положительную оценку работы коллектива СФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Благодарен специалистам из ПФР в г. Октябрьске очень быстро грамотно и доброжелательно.

Добрый день! Спасибо за положительную оценку работы коллектива СФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Самарская область, г. Тольятти , Автозаводский район клиентская служба, спасибо большое за помощь при подаче заявления по потере колмильца.

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Услуга оказана качественно

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Услуга оказана быстро и качественно.

Добрый день! Спасибо Вам за высокую оценку. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Благодарственное письмо Хочу поблагодарить главного специалиста-эксперта Управления ПФ Промышленного района г. Самары Захарову Марину Геннадьевну за профессионализм, внимательность, чуткость и вежливость при рассмотрении моего обращения. Марина Геннадьевна быстро и качество решила все технические вопросы и помогла мне разобраться со всеми интересующими меня аспектами.

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Я подаю жалобу на решение и/или действия Правительство Самарской области, допущенные в процессе оказания государственной или муниципальной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от 8 до 17 лет включительно"При обращении в ПФ РФ по Самарской области. Услугу оказывал сотрудник : Тарутько Светлана Владимировна и Андрюшаева Лилия Александровна. Дата подачи заявления на получение услуги в МФЦ: 24.05.2022 г № 63222173200685425. 25 мая 2022 в ОПФР по Самарской области я обратилась устно для предоставления документов о деятельности супруга по патенту, регномер 077-22-001-3980-0633. В ЛК на сайте ПФРФ до сих пор нет ответа по моим нескольким обращениям. Об отказе я узнала только многократно обращаясь на телефон горячей линии и по России и по Самарской области. В результате были допущены следующие нарушения: - Отказ в предоставлении государственной услуги по причине -превышение размера среднедушевого дохода семьи над величиной прожиточного минимума на душу населения. Вопрос о корректности подсчета дохода на члена семьи органами соцзащиты от инвестиционной деятельности в банке ВТБ и банке Тинькофф для выплаты детских пособий от 8 до17 лет. Я получала выплату на одного из детей от 3 до 7 лет, и подала на новое в законном порядке, однако пришел отказ, по причине превышения дохода. В 2021г. Минтруд РФ дал разъяснения по расчету пособий на детей. Оно отражено в моем обращении на сайте ПФ РФ. Так как доход от поданного мною заявления в мае 2022 г. учитывает доходы за весь 2021 год, то в 2021 года я открыла брокерский счет в банке ВТБ и Тинькофф. Там я не получила дохода от инвестиций, так как финансовый результат был нулевой и налог по ставке 13% не оплачивается, это отражено в справках 2 НДФЛ по обоим налоговым агентам. Прошу принять меры по верному расчету пособия на детей.

Добрый день! Ваши обращения от 04.07.2022 и 08.07.2022 будут рассмотрены в соответствии с нормами Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно п.1 ст.12 вышеуказанного закона обращения рассматриваются в течении 30 дней со дня регистрации. Ответ будет направлен на электронный адрес указанный в обращении.

22.06.2022 обратилась в отделение ПФР по Ленинскому району г. Самары для получения пластикового удостоверения пенсионера. Сразу сфотографировали, сделали и выдали пенсионное удостоверение. Вся процедура заняла несколько минут. Была приятно удивлена быстроте оказания услуги. Спасибо большое! Малышева Вера Юрьевна.

Я уже не работаю нигде два года, а мне не перерассчитывают пенсию. На приём в ПФ записаться невозможно. Нет никаких дат для записи, а в "живой" очереди в ПФ нужно стоять часами с самого утра и до вечера. Полное безобразие и безразличие чиновников к людям. Никогда с таким подходом не встречался ранее.

Здравствуйте! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим Вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте ПФР - https://es.pfrf.ru/appeal/ . В этом случае все переданные Вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и Вам будет направлен ответ. Спасибо!

ПФР по самарской области нарушает сроки выплаты накопительной пенсии. С этим вопросом я неоднократно обращалась в ПФР по Красноглинскому р-ону . Прошло 2,5 мес. после принятия решения, а перечисления нет.