Добрый день. Мы приобретали квартиру в ипотеку по ДДУ в 2019г. в 2024г получили сертификат на маткапитал и написали заявление через госуслуги о частичном погашении имеющейся ипотеки,по которому пришел отказ. в отказе не указано,что и в какой именно графе было неверно заполнено заявление, там лишь ссылка на пункт закона. извините конечно,но мне совершенно не ясно,что не так заполнено. документы оригиналы мы все относили в СФР,там их сканировали. дозвониться по тел горячей линии не возможно,время ожидания более часа, других номеров нет. в самом фонде сфр очередь живая более 2х часов,я с грудным ребенком на руках не располагаю таким кол-вом времени и считаю,что можно как-то более ясно указать,что не верно в заявлении,чтобы его переписать. притом,что взять старое и внести изменения не предоставляется возможным,а нужно заполнять все заново. прошу вас разъяснить, сейчас я живу в уже сданной квартире, приобретали мы ее по ДДУ,какой ответ на вопрос:Как вы приобрели или планируете приобрести жильё? необходимо выбрать: 1. в кредит через банк (в т.ч. ипотечный) 2.по ДДУ (за свой счет). в заявлении ,по которому пришел отказ я выбирала пункт 1. также прошу разъяснить как необходимо ответить на вопрос: Какой способ используете для улучшения жилищных условий?: 1. приобретение жилья. 2. строительство жилья. я выбирала пункт1. сервис оказания услуги отвратительный, помощи никакой, по гор линии не дозвониться.

Здравствуйте! Так как Ваш вопрос носит частный характер и для ответа на него необходимо использовать персональные данные, рекомендуем Вам направить или оставить обращение на официальном сайте Социального фонда российской Федерации - http://www.sfr.gov.ru . В этом случае все переданные Вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Вам будет направлен ответ согласно нормам Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Спасибо!

Обращение от 12 апреля 2024 г.№ 077-24-001-9521-5945, обещали: "Не позднее 15.04.2024 Вам будет направлено уведомление о наличии в распоряжении СФР сведений о Ваших пенсионных правах". Сегодня 16.04.2024 - уведомления нет!

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем следующее. Правоотношения, связанные с единовременной выплатой средств пенсионных накоплений (СПН), регулируются Правилами единовременной выплаты Пенсионным фондом Российской Федерации средств пенсионных накоплений застрахованным лицам, утвержденными постановлением Правительства от 21.12.2009 № 1047. Максимальный срок рассмотрения заявления о назначении единовременной выплаты, в том числе поданного через личный кабинет на «Госуслугах», составляет 1 месяц. В случае положительного решения единовременная выплата средств пенсионных накоплений производится в срок, не превышающий двух месяцев со дня принятия решения. Ирина Станиславовна, уведомления о статусе заявления передаются в личный кабинет застрахованного лица в автоматическом режиме. Однако при обмене информации с федеральными базами данных пенсионеров возможны технические сбои, в следствии чего статус поданного заявления может отражаться некорректно.

Помогли подать заявление.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Специалисты помогли подать в электронном виде заявление.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

молодцы,всем доволен,куйбышевкий район самый лучший пенионный фонд.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Было подано заявление.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

До сентября месяца 2023 года выплата страховой пенсии по государственному пенсионному обеспечению осуществлялась путем перечисления на мою пластиковую карту Сбербанка, расчетный счет № 40817810754400908540, ежемесячно 14 числа. В сентябре, октябре, ноябре, декабре месяце2023 года выплата моей страховой пенсии, без согласования со мной, отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Самарской области, стало перечислять на счет Сбербанка №*5517. 14 декабря я обратилась с претензией в Сбербанк от 14.12.2023 года № 231214-7001-036940, с просьбой о закрытии счета №*5517 и возобновлении перечисления моей страховой пенсии как и прежде, на карту Сбербанка Мир, расчетный счет № 40817810754400908540. На мою претензию сбербанк ответил, что 16.12.2023 счет № *5517 был закрыт и с января 2024 года моя страховая пенсия будет поступать как и прежде, на карту Сбербанка , р/с40817810754400908540. Но по состоянию на 18.01.2024 года, со слов сотрудников Сбербанка, моя страховая пенсия в Сбербанк не поступала. При обращении в отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Самарской области сотрудники фонда не смогли дать ответ, где моя страховая пенсия. Сотрудники Сбербанка сообщают, что моя страховая пенсия отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Самарской области не перечислялась. Прошу разобраться по существу вопроса и дать ответ, где моя страховая пенсия за январь 2024 года. Большакова Зоя Павловна

Уважаемая Зоя Павловна! Рекомендуем Вам руководствоваться ответом, направленным письмом Отделения (исх. № ИМ-56-07/63ф от 25.01.2024).

Назначена пенсия и пособие ребенку-Инвалиду и по уходу за ним, компенсация услуг ЖКХ, но ничего не перечисляют!

Здравствуйте! Так как Ваш вопрос носит частный характер и для ответа на него необходимо использовать персональные данные, рекомендуем Вам направить или оставить обращение на официальном сайте Социального фонда российской Федерации - http://www.sfr.gov.ru . В этом случае все переданные Вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Вам будет направлен ответ согласно нормам Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Спасибо!

Хочу выразить самые искреннее уважение и благодарность Клиентской службе СФР в Борском районе,руководителю клиентской службы Сургаевой Ирине Петровне за её компетентность в её работе.Вот это человек на своём месте.Знания соответствуют её занимаемой должности.Очень вежливая,знающая свою работу, благодарю вас за ваш труд и преданность профессии. Ваш творческий подход к решению задач вдохновляет. Пусть ваши дни будут продуктивными, а выходные - наполнены душевным покоем.Спасибо за ваше внимание к деталям и стремление к качеству в каждом деле! Ваши стандарты высоки, и ваш профессионализм является примером. Пусть каждый проект, под вашим контролем, становится образцовым воплощением высших стандартов! Ваша силовая энергия поддерживает нас всегда в трудных моментах. Пусть каждый ваш шаг вперед будет наполнен уверенностью и успехом! Ваша силовая энергия поддерживает нас в трудных моментах.Благодарю за ваше чуткое сердце и открытую душу. С вашей поддержкой преодолевать трудности стало легче. Желаю вам здоровья, благополучия и вечного вдохновения.Сказать "спасибо" — сказать мало. Искренняя благодарность за доброту и соучастие.Благодарю вас за получение справки в короткий срок из Таджикистана.ПФР не могли этого сделать,с 2019 г.говорили что нет ответа.А вы помогли мне,у вас получилось потому что вы отнеслись к этому честно с пониманием и добросовестно. Пусть в вашей жизни будет много светлых моментов и счастья.Спасибо за ваше доброе сердце и чуткость. Ваши добрые поступки заслуживают благословений. Пусть счастье всегда сопутствует вам.Искренне желаю выразить благодарность за те чувства, которые вызывают во мне ваши добрые поступки. За веру, за вашу неоценимую помощь и поддержку, за ваши терпение и внимание. Пусть вас Бог хранит!С уважением к вам Ирина Петровна Сургаева

Добрый день! Спасибо за положительную оценку работы коллектива СФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Добрый день! 18 октября мною было подано заявление о распоряжении средствами материнского капитала с сайта СФР. 23 октября уже было принято положительное решение. Услуга оказана быстро и качественно. Спасибо большое! Единственное пожелание по работе сайта СФР. Нигде не нашла информацию, как дальше поступать с поданным заявлением, ждать звонка, или ждать ответа на почту, или идти в местное отделение. Пришлось выходить на оператора. Но конечным результатом довольна. Спасибо большое!

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Дополнительно сообщаем, что при заполнении заявления в личном кабинете, указывается способ получения уведомления о готовности документа. Также можно отследить состояние поданного заявления в «истории обращения». Информируем, что на главной странице сайта СФР http://www.sfr.gov.ru доступна форма для заполнения отзыва, где Вы можете оставить предложения и замечания по работе самого сайта и электронных сервисов.

Я хочу оставить отзыв о посещении СФР по Самарской области 09 июня 2023 года по адресу г.Самара, ул. Революционная д.127. Хочу выразить особую благодарность сотруднику Родионовой Елене Анатольевне - главному специалисту-эксперту клиентской службы. Елена Анатольевна отнеслась ко мне очень внимательно и терпеливо и подробно объяснила, как воспользоваться правом приобрести средства ТСР, как отчитаться в СФР и получить возмещения средств за приобретенные товары. Без ее помощи я бы не оформила все должным образом с первого раза. Благодарю Елену Анатольевну за потраченное время и за добросовестную работу! Редко встретишь таких людей.

Добрый день! Спасибо Вам за высокую оценку. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Очень добрый и хорошие люди работают здесь, Спасибо за ваш труд.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Спасибо Евсееву Владиславу Николаевичу за доброту, отзывчивость и внимание.

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Спасибо! Быстро, качественно, удобно!!!

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

СПАСИБО!!! За отличное обслуживание всему коллективу Клиентской службы Ленинского и Самарского района

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива СФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Возмещения расходов "гарантированных" Законодательно ждать приходится слишком долго. Подчеркиваю - СЛИШКОМ долго. 3ий месяц , вместо 15/5 дней . Выбрать услугу по возмещению расходов тех. средств по ИПРА не представилось возможным - этого пункта нет в списке "контролируемых услуг" . Требую произвести возмещение расходов на памперсы по заявлению от 21.04.2023 ( 2 заявления - затраты 2022 года). И предоставьте официальный ответ - причины и возможности предотвращения подобной проблемы в будущем.

Здравствуйте! В связи с отсутствием в Вашем обращении необходимых персональных данных предоставить информацию по указанным вопросам не представляется возможным. Просим Вас предоставить в наш адрес более полную информацию (ФИО, дату рождения, СНИЛС, контактные данные) для возможности проведения проверки и направления Вам соответствующих разъяснений. Поскольку данные сведения носят частный характер и для предоставления ответа на обращение нам необходимо использовать Ваши персональные данные, просим направить вышеуказанную информацию через онлайн-приёмную на официальном сайте Социального фонда http://www.sfr.gov.ru или на адрес электронной почты Отделения СФР (info@63.sfr.gov.ru) с указанием темы обращения. В этом случае все переданные Вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Спасибо!