В течении нескольких часов не предоставлялась возможность записаться в очередь на получении услуги на официальном сайте МФЦ Володарского района города Брянска, ни на сайте госуслуг. несколько часов появляется одна фраза "Уважаемый заявитель! В настоящее время отсутствует свободное время для записи на прием в МФЦ по выбранной услуге. Рекомендуем Вам повторить попытку позже. В электронную очередь талоны поступают автоматически в случае отказа заявителей от посещения МФЦ, также ежедневно добавляются новые." Это как?

Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Брянской области (далее - Управление) НЕ является контрольно-надзорным органом за деятельностью многофункциональных центров Брянской области. В рамках заключенного Соглашения между Управлением, филиалом ФГБУ "ФКП Росреестра" по Брянской области и Уполномоченным многофункциональным центром осуществляется прием и выдача документов, предоставляемых для получения услуг Росреестра. Вопросы, связанные с записью на прием в МФЦ, не являются предметом взаимодействия Управления и МФЦ. Рекомендуем Вам обратиться в приемную директора Уполномоченного МФЦ по номеру телефона: (4832)666056.

Отлично предоставлена услуга,компетентные и очень вежливые специалисты. Большое им спасибо.

обслужили хорошо,вежливо,очень довольна результатам.Спасибо большое

Яковлева Анна Петровна крайне некомпетентно повела себя при исполнении услуги, обращаясь с моим пожилым родственником совершенно непотребно, вызвав у него сердечный сбой.Я всё понимаю,новогодняя суета,тяжелое время,недалекие клиенты,но человек общается так,будто ненавидит свою работу и отрывается на простых людях.Если это единичный случай,пусть отдохнет денек,я не знаю,я не хочу чтобы ещё у кого-то начались проблемы с сердцем из-за такого работничка.Прошу провести беседу без последствий для сотрудника,с обратным ответом.

Добрый день! На основании Вашего отзва в кабинет УМФЦ Брянской области от 25.12.2020г. о некорректном общении оператором Яковлевой Анны Петровны, было проведено служебное расследование, в ходе которого были выявлены факты грубого общения с заявителями, что противоречит кодексу этики и служебного поведения сотрудников МБУ «МФЦ ПГ и МУ Брянского района». С оператором Яковлевой Анной Петровной была проведена разъяснительная беседа о недопущении некорректного общения с заявителями, а также было наложено дисциплинарное взыскание в виде устного замечания.

Приехали из соседнего района , так как в нашем районе почему то очень занятые сотрудники. Очень благоприятная обстановка, это сразу чувствуется как только заходишь в помещение. Вежливые и дружелюбные сотрудники с которыми приятно общаться. Удивило , что нет очередей , что тоже не сравнительно с нашим районом. В помещении чисто , при нас уборщица дезинфицировала поверхности , да и в помещении запах дезинфицирующих средств, чего нет в нашем МФЦ. Нашим сотрудникам МФЦ нужно научиться как работать и вести себя с клиентами. Спасибо большое за ваше обслуживание !

Жалоба. 24.11.2020 мною (Игнатова Мария Олеговна), а также в составе остальных собственников (Корнеев О.В и Корнеева Г.А.) жилого дома и земли, расположенного по адресу г. Брянск ул Коломенская 20а была заключен договор купли-продажи дома и участка. И передан на электронную регистрацию (кувд 001\2020\25542222, 001\2020\25542221, 001\2020\25542220, 001\2020\25542219). Пришло оповещение что документы будут готовы 01.12.2020. 01.12.2020 приходит смс, что по техническим причинам регистрации продлится еще 5 дней. На горячей линии Росреестра никакой информации о технических причинах нет, просто территориальный Россреестр (по Брянской области) не передал информацию и не провел регистрацию в установленные сроки без какой-либо причины! Я требую, чтобы регистрацию провели в ближайшее время, т.к. от этого зависит другая сделка.

Обращение Other-2020-11-24-493644 (КУВД-001/2020-25542221; КУВД-001/2020-25542220; КУВД-001/2020-25542219; КУВД-001/2020-25542222) поступило в обработку 24.11.2020. Регламентный срок обработки обращения 04.12.2020. Вами заявлена государственная регистрация перехода права, права собственности на дом и земельный участок, расположенные по адресу: 241016, обл. Брянская, г Брянск, р-н Бежицкий, ул. Коломенская, д. 20А. В качестве документа основания представлен договор купли продажи от 24.11.2020 года. Согласно пункту 2.2.2 договора купли продажи «часть стоимости объекта оплачивается за счет целевых кредитных денежных средств в соответствии с кредитным договором №930536 от 24.11.2020. Однако в орган регистрации прав вышеуказанный кредитный договор не поступил. 01.12.2020 государственным регистратором прав Управления Росреестра по Брянской области Коробко С.В. принято решение о приостановлении государственной регистрации прав на основании пункта 5 (не представлены документы, необходимые для осуществления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав) части 1 статьи 26 Федерального закона от 13 июля 2015 г. №218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости». 02.12.2020 в качестве дополнительного документа в орган регистрации представлен кредитный договор (обращение Other-2020-12-02-120123; КУВД-001/2020-26841818). Заявленная Вами государственная регистрация перехода права, права собственности на дом и земельный участок, расположенные по адресу: 241016, обл. Брянская, г Брянск, р-н Бежицкий, ул. Коломенская, д. 20А, осуществлена 02.12.2020.

В МАУ "МФЦ Володарского района г. Брянска" по адресу: Орловская, д. 30 работа по оказанию услуг населению организована плохого качества, не соответствующая уставной цели. Уже неделю приезжая туда 2 раза в день я не могу получить готовый документ, постоянно получаю ответ. что талонов нет. На мою просьбу, адресованную руководителю мне было сказано, чтобы я указывала мужу дома, сам руководитель при этом развалился в своем черном кожаном кресле откинувшись назад, заложив руки за голову. При этом в холле было собрана толпа клиентов из нескольких десятков человек, которые стояли плотно прижмись к друг другу ожидая талоны. Все это в момент разгара пандемии...Раздача талонов для предварительной записи этим отделением также не организована. Мною было все сфотографировано, фотографии хранятся у меня. Напоминаю, что это учреждение, которое в том числе живет на налоги, которые я плачу исправно. Прошу навести порядок в работе данного учреждения. Спасибо!

Сообщаем следующее: 06 ноября 2020 года, в период времени с 15 часов 00 минут по 15 часов 30 минут в здание Бежицкий отдел МАУ «МФЦ Володарского района г. Брянска» зашла женщина которая не представилась, установить личность которой не удалось для удовлетворения ее запроса, не занимая очередь из посетителей на получение той или иной услуги, она на прямую пошла к заместителю директора – Начальнику отдела (по Бежицкому району) Цареву. Ю.А. дверь в кабинет которого была открыта, на входе в кабинет она стала высказывать свое недовольство работой МФЦ и негативно выражалась в его адрес, на что в ее адрес было сделано замечание, после чего посетительница покинула МФЦ. Руководством МАУ «МФЦ Володарского района г. Брянска» по данному поводу, было проведено внутреннее расследование, с заместителя директора – Начальника отдела (по Бежицкому району) Царева. Ю.А. была взята объяснительная, были изучены камеры видео-наблюдения установленные в МФЦ, на видеофайлах которые были изучены, нет намерения заявителя получить услугу, что позволяет сделать вывод о том, что вины, и противоправных действий заместителя директора – Начальника отдела Бежицкого отдела МАУ «МФЦ Володарского района г. Брянска» нет. Для получения той или иной услуги оказываемой МФЦ, заявителю необходимо получить талон, выдаваемый электронной очередью после ввода данных в систему СУО (систему управления очередью), которая автоматически определяет какое количество талонов выдано и какое время необходимо для их обработки, если посетитель ограничен во времени и дне недели он может записаться на предварительную запись через интернет на портале Гос. услуги через личный кабинет. При посещении МФЦ по предварительной записи заявитель должен активировать талон на стойке информации заблаговременно до назначенного времени.

1. Отсутствует возможность предварительной записи на получение готовых документов в ГАУ "МФЦ в г. Брянске", на сайте мфц32.рф 2. Неудовлетворительная работа технической поддержки на сайте мфц32.рф (эл. адрес: admref.bryansk@yandex.ru). Из трёх запросов ответ получил только на один.