Отзыв №2956847(Есть ответ)
- Услуга:
- МФЦ:
- Дата:20 июля 2023, 12:28
- Средний балл:
- Отзыв:
Заявление о предоставлении госуслуги о выдаче загранпаспорта нового образца подано 27 июня 2023 через сайт Госуслуг, на просьбу объяснить почему так долго в разделе "переписка" никто не отвенчал. Спустя 12 дней после подачи записался на очный прием в МФЦ. На приеме представитель МВД сказал, система лагает и МВД не видит заявлений, поданных через госуслуги, нашел меня, пощелкал мышкой, отправил ждать уведомления на госуслугах. Заявление № 2843861197, подано и зарегистрировано на портале на портале госуслуг 27.06.23 в 15:56.
- Официальный ответ:
Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 08.08.2023 № ГР02-13-6989/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).