Я не могу получить оплаченную услугу, вот уже две недели я пытаюсь записаться на прием в крипто кабину МВД для получения загран-паспорта, и каждый раз мне пишут что нет свободного времени. я не понимаю, как я должен записаться? я пошел в МФЦ и спросил, как мне записаться, на что получил ответ - что желающих очень много, а времени для записи мало, то есть времени для записи меньше чем людей оплативших услугу. и с этим никто ничего не делает, время для записи не добавляется, дополнительная крипто кабина не открывается. Мне порекомендовали - заходить на сайт госуслуг в 12 - ночи и попытаться записаться на прием, я поставил себе будильник на 12 ночи, и несколько дней просыпался ночью и пытался записаться на прием. (это безобразие) и у меня ничего не получилось. Я не понимаю как мне получить оплаченную услугу. Либо увеличите время работы существующей крипто кабины, либо откройте дополнительную.

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 25.04.2024 № ГР02-13-3340/24). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

Заявление о предоставлении госуслуги о выдаче загранпаспорта нового образца подано 27 июня 2023 через сайт Госуслуг, на просьбу объяснить почему так долго в разделе "переписка" никто не отвенчал. Спустя 12 дней после подачи записался на очный прием в МФЦ. На приеме представитель МВД сказал, система лагает и МВД не видит заявлений, поданных через госуслуги, нашел меня, пощелкал мышкой, отправил ждать уведомления на госуслугах. Заявление № 2843861197, подано и зарегистрировано на портале на портале госуслуг 27.06.23 в 15:56.

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 08.08.2023 № ГР02-13-6989/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).