Благодарю сотрудниц отдела оформления загранпаспортов МВД России Алену и Наталью, находящегося на 1-й Новокузьминской улице, д.10. Разобрались в ситуации и помогли. Осталось очень приятное впечатление от общения с ними. Несмотря на большую загруженность, проявили компетентность, доброжелательность и оперативность. С уважением, Ирина Л.

Я думал, что такой персонал уже не работает в структуре предоставления услуг. Однако при посещении окунулся в прошлое. В кабинете сидят озлобленные на жизнь сотрудники, которые своим поведение демонстрируют максимальное пренебрежение к посетителям. Мне было отказано в приеме по причине того, что я принес копии не всех страниц паспорта(при этом по нормативам они и не требовались от заявителя). При этом, повторно по записи посетить эту помойку уже невозможно. Нужно приходить в живую очередь и сидеть в очереди с непонятным результатом. По всей видимости управы на них нет, поэтому они максимально хамят и игнорируют вопросы посетителей. Очень пожалел, что предварительно не прочитал отзывы на Яндекс карте. Весь негатив о МФЦ собрал кабинет 60. Более не стал тратить время на них не рискнул, а просто записался в другое подразделение. Фантастика, там я прошел всю процедуру(с отпечатками и фото) за 8 минут. Никаких копий не понадобилось вовсе.

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 10.10.2024 № ГР02-13-7946/24). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

приходила 23.08,персонал очень вежливый, работа качественная и быстрая, не душно, ояень удобно, все понравилось!

Спасибо Анне, подача и выдача паспорта прошли без проблем.

важаемые руководители МФЦ по Академическому району! Я крайне возмущен и разочарован работой вашего центра, расположенного по адресу ул. Новочеремушкинская, д. 23, корп. 5. Мне срочно необходимо было подать документы, но я столкнулся(ась) с абсолютной невозможностью записаться на прием. При попытке записи через онлайн-сервис обнаружилось полное отсутствие свободных слотов. Я вынужде прийти в МФЦ лично (кабинет 60), надеясь решить вопрос на месте. Однако сотрудница центра отказалась принимать мои документы, ссылаясь на необходимость предварительной записи. Более того, меня шокировала информация о том, что слоты для записи открываются только по вторникам с 5 до 6 вечера. Это абсолютно неприемлемая практика, которая демонстрирует полное пренебрежение интересами и потребностями граждан. Как можно ожидать, что люди будут подстраивать свой график под такое крайне ограниченное и неудобное время? Считаю подобное отношение к посетителям возмутительным и недопустимым. МФЦ создавались для того, чтобы упростить и ускорить процесс получения государственных услуг, а не для того, чтобы создавать дополнительные препятствия и сложности. Необходимо увеличить количество доступных слотов для записи, причем они должны быть равномерно распределены в течение рабочего дня и недели. Прошу вас провести служебную проверку и привлечь к ответственности виновных в организации столь неэффективной и неудобной для граждан работы центра. Я оставляю за собой право обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции, если ситуация не будет исправлена в кратчайшие сроки.

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 08.10.2024 № ГР02-13-7873/24). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

Благодарим за оказанную услугу

Была запись на получение загранпаспорта на 9.50, сотрудник ОВМ ОМВД района Левобережный прощелкивает талоны, хотя реально люди сидят в очереди ( мой талон загорелся в 9.46 но передо мной было еще 3 человека, на 9.20, 9.30 и 9.45 которые так и не прошли в кабинет.) Началось долгое ожидание войти я смогла лишь в 10.05. Мы хотели получить паспорт несовершеннолетнего. Когда мы зашли, сотрудник по имени Михальченко Богдан Григорьевич достал паспорт из сейфа помахал перед моим лицом и хамским голосом сообщил дословно: "Вы паспорт не получите", на вопрос почему сообщил, что время выделенное на мою запись 5 минут, а для получения паспорта нужно 15 минут. И убрал документы обратно в сейф и потребовал покинуть кабинет. Разговаривал по хамски в присутствии ребенка!! Просто не позволительное отношение!!!

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 10.09.2024 № ГР02-13-7186/24). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

Добрый день! В загранпаспорте кто-то из сотрудников допустил ошибку, в результате пришлось менять его. На сайте Госуслуг написано, что замена производится в кратчайшие сроки, однако прошло уже больше месяца, а загранпаспорта всё нет. Это совсем непохоже на "кратчайший срок"!