Хочется выразить слова благодарности и отметить отлично настроенную работу ОВМ в МФЦ Братеево. Обратился за получением загранпаспорта нового образца через Госуслуги, где произошел сбой с заявлением: не было сообщено о дате визита, и визит в МФЦ по данным с Госуслуг был фактически просрочен. Обратился в ОВМ Братеево, как рекомендовано на Госуслугах В ОВМ разрешение вопроса заняло ровно 5 минут. Отлично, что руководители и сотрудники подразделения на местах ориентированы на работу с гражданами и даже на разрешение таких вопросов без проволочек. Приятно порадовало, что нет очередей , не приходится ждать даже в случае таких сбоев, сотрудники к своей работе подходят ответственно, относятся с большим вниманием . Спасибо!

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 13.05.2024 № ГР02-13-3825/24). Если Вы желаете выразить благодарность дополнительно, Вы вправе обратиться по принадлежности (официальный сайт: 77.мвд.рф).

02.09.2023, 10:45 Сотрудница МВД в 37 кабинете общалась неподобающим образом. Сама ситуация заключалась в том, что Портал Госуслуг предложил мне выбрать любое удобное отделение для получения загранпаспорта. Подавал заявление я в Марьинский МФЦ, но свободного времени там совсем не оказалось. Поэтому решил получить в МФЦ по Братеево. Как только я зашёл в кабинет, сотрудница начала «давить» на меня, задавая любой вопрос в резкой форме. Далее вместо того, чтобы конкретно объяснить, в чём состоит какая-то вдруг возникшая проблема и как её решить, сотрудница начала обвинять меня в том, что моего заявления нет в базе. Более того, при моих попытках донести, что Портал сам предложил мне выбрать любое удобное отделение по всей Москве, мне презрительно и с издёвкой ответили: «По всей Москве? Понятно. Можете быть свободны». Считаю такое поведение недостойным сотрудника МВД и прошу принять меры. С Уважением, Владимир

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 06.09.2023 № ГР02-13-8071/23). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

Добрый день. Подавали документы на оформление заграничного паспорта. Хотим поблагодарить коллектив ОВМ ОМВД района Братеево в частности специалиста Мурга Н.С. за оперативность ,вежливость и профессионализм в работе. Процветания и успехов.