Здравствуйте!
Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) производится назначение и выплата пенсий и иных социальных выплат, устанавливаемых законодательством Российской Федерации.
В связи с тем, что в Вашем отзыве не указаны персональные данные (отсутствует фамилия, имя, отчество (при наличии) и дата рождения), а также не указан электронный ресурс, на котором осуществлялась попытка подачи заявления, предоставить подробную информацию по вопросам, указанным в отзыве, не представляется возможным.
СФР обеспечивает разъяснительную работу среди населения и юридических лиц по вопросам, относящимся к компетенции СФР.
Сотрудниками клиентских служб СФР даются устные разъяснения по вопросам, относящимся к компетенции СФР, оказывается вся необходимая помощь и содействие с целью предоставления полного доступа к услугам СФР.
Для взаимодействия с гражданами работает единый контакт-центр (ЕКЦ) по номеру: 8-800-100-00-01. По данному телефону специалисты дают необходимые разъяснения согласно тематике обращения.
Пенсионное обеспечение граждан на территории Российской Федерации с 01.01.2015 осуществляется в соответствии с нормами Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» и Федерального закона от 15.12.2001
№ 166-ФЗ «О государственном пенсионом обеспечении в Российской Федерации», а также подзаконных нормативных правовых актов, принятых в целях реализации названных федеральных законов.
Нормами указанных законов установлено, что право на пенсию по случаю потери кормильца имеют нетрудоспособные члены семьи умершего кормильца, состоявшие на его иждивении.
Установление пенсий носит заявительный характер. Результатом рассмотрения заявления гражданина является решение территориального органа СФР о назначении пенсии либо отказе в ее назначении.
Для решения вопроса о назначении пенсии по случаю потери кормильца необходимо обращаться в любую клиентскую службу СФР с заявлением и документами (паспорт, свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родственные отношения).
Заявление может быть подано:
- в электронном виде с использованием федеральной государственной информационной системы Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - ЕПГУ) при наличии подтверждённой учётной записи;
- через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ);
- лично (либо через представителя, чьи полномочия заверены в установленном порядке) в клиентскую службу СФР.
Полный перечень государственных услуг и порядок обращения за ними, а также адреса клиентских служб СФР, размещены на официальном сайте СФР: www.sfr.gov.ru.
Приём граждан в клиентских службах СФР осуществляется преимущественно по предварительной записи. Записаться на прием можно на официальном сайте СФР или по телефону ЕКЦ.
Организация работы интернет-портала СФР осуществляется непосредственно СФР (г. Москва), в связи с этим провести проверку вышеуказанного электронного сервиса Отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области не представляется возможным. При возникновении проблем работы интернет-портала СФР необходимо воспользоваться формой подачи обращения в техническую поддержку данного портала.
Оператором ЕПГУ является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. По вопросам работы сайта необходимо обращаться в службу технической поддержки по электронной почте support@gu.spb.ru.
