Здравствуйте! "Умом Россию не понять.." - нельзя не согласится с великим автором, после оформления пенсии в УПРФ Красносельского района С.Петербурга! В прекрасном здании, в красивом холле, установлен терминал для получения талонов для обращения к специалистам, в ногу со временем и уважением к людям! НО! Терминал НЕ РАБОТАЕТ!!! Он затянут пленкой, как памятник на реставрации , и все пришедшие люди сбиваются в живую очередь к тетке в окошке "Справочное". Очередь! Какое знакомое, советское, отвратительное начало! После часового ожидания попадаешь к заветному оконцу, прошу талончик:"Хочу документы сдать для оформления пенсии". "Так надо с утра приходить - у меня талонов нет"- слышу в ответ. Все бы и ничего, но живу я на другом конце города, и с утра на работу надо идти. Получив от ворот- поворот, пытаюсь сориентироваться возле кабинета, где принимает специалист,"Кто последний по талонам?" - "Здесь живая очередь" - слышу в ответ. Ну почему все так организовано! Ведь хотели как лучше, даже терминал поставили... И вот тут появляется она - улыбчивая, приветливая, случайно проходившая мимо меня, - Михальцова Вероника Сергеевна! Не надеясь ни на что, просто спрашиваю:"Вы не поможете мне?" - и к моему великому изумлению, она приветливо приглашает меня в кабинет! Пальцы просто порхают по клавиатуре, с документами обращается ловко, чувствуется профессиональная хватка, ничего лишнего, движения отточены, зоркий глаз следит за правильностью оформления, мне подсказывает, где надо заполнить и расписаться в бумагах! Все! Дело сделано! Очень хочу поблагодарить Веронику Сергеевну за чуткое отношение к людям, качество обслуживания, высокий профессионализм! Такие люди помогают "В Россию можно только верить!". С уважением и благодарностью - Мазепова Лариса Александровна.

Спасибо за Ваше обращение. Клиентской службой Управления Пенсионного фонда Российской Федерации в Красносельском районе Санкт-Петербурга (далее-Управление) осуществляется ежедневный прием граждан по вопросам: пенсионного обеспечения, осуществления ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ) и социальных выплат, материнского (семейного) капитала, дополнительного материального обеспечения, регистрации граждан в системе обязательного пенсионного страхования, выдачи застрахованным лицам выписок из их индивидуальных лицевых счетов, выдачи справок и пенсионных удостоверений и т.п. С 2007 года в Управлении установлена система управления очередью (далее - СУО). Действующая система СУО имеет два диспенсера для выдачи талонов, один диспенсер после модернизации в 2010 году установлен в справочной службе, второй диспенсер, установленный в холле Управления, отключен, т.к. находится в нерабочем состоянии. Специалист справочной службы оказывает посетителям Управления консультативную помощь и выдает электронные номера на обслуживание по интересующему их вопросу. Справочная служба работает без перерыва на обед. В ближайшее время в Управление будет осуществлена поставка нового оборудования системы управления очередью.

06 ноября 2015 года Я - директор ООО "Необходимая недвижимость.ру" перед сдачей отчетности за 9 месяцев 2015г. в очередной раз безрезультатно обратилась за получением реестра платежей организации в ПФР в отведенное для данной услуги окно. Сотрудник отделения Пенсионного Фонда в Калининском районе СПб. в очередной раз сообщил мне, что программа не работает, поэтому реестр я получить не могу. Такой бардак творится с января 2015 года. Какое бы ни было время ожидания в очереди (очереди нет), и каким вежливым бы ни был персонал, вот уже почти год я не могу получить реестр платежей. Услуга не оказана! Официального ответа не требуется, т.к. на этот раз я буду обращаться в контролирующие ПФР органы, которые возможно решат данную проблему более оперативно.

Спасибо за Ваше обращение. По факту Вашего обращения от 06.11.2015 Отделением проведена проверка. По информации, поступившей из Управления ПФР в Калининском районе Санкт-Петербурга (далее – Управление ПФР), по месту регистрации ООО «НЕОБХОДИМАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ.РУ» (далее – плательщик), на момент Вашего обращения за получением реестра платежей 06.11.2015 в 10 час.30 мин. проходило обновление программного комплекса. Специалист Управления ПФР предложил Вам оформить заявление для направления реестра платежей по почте. Других обращений от плательщика для получения реестра в Управлении ПФР не зарегистрировано. Дополнительно сообщаем, Управлением ПФР в адрес плательщика направлен реестр платежей за 2015 год сопроводительным письмом от 13.11.2015 № 05-14/10286. Также следует отметить, что плательщик с 03.10.2014 зарегистрирован на сайте ПФР (www.pfrf.ru) в разделе «Электронные сервисы» в «Кабинете плательщика», в котором можно воспользоваться услугой получения реестра платежей за заданный период используя функцию «Платежи – реестр платежей». Запрос на получение реестра платежей в Управлении ПФР можно представить лично, направить его по почте или по электронной почте, заверив запрос электронно-цифровой подписью. Сверить платежи, а также представить отчетность и получить необходимую консультацию по вопросам администрирования страховых взносов можно, записавшись на прием на сайте ПФР (www.pfrf.ru), в разделе «Электронные сервисы» в электронном сервисе «Запись на прием». Просим Вас с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Через полгода мне исполнится 60 лет, пришел в Пенсионный фонд Московского района с документами на пенсию. На первом этаже милая девушка внимательно выслушала меня и направила в 104 кабинет. От знакомых слышал, что в Пенсионном фонде долго ждут в очереди. Не прошло 5 минут, как меня вызвали в 104 кабинет. Специалист, который занимался моими документами, все внимательно изучил, объяснил, какие еще нужны справки по моему стажу из трудовой книжки. Думал, что придется бегать по архивам, собирать бумажки. Но был удивлен, что Пенсионный фонд все делает сам. Чувствуется дружелюбный настрой коллектива, не небезразличное отношение к человеку. Был свидетелем того, как за соседним столом у другого специалиста женщина негодовала по поводу наших законов. С каким чувством и выдержкой, скорее всего руководитель отдела, общалась с ней. Хочу пожелать всем поменьше таких клиентов, как она и побольше слов благодарности за сложную, но нужную работу.

Спасибо за Ваш отзыв.

г.Санкт-Петербург ул.Сердобольская 2в. специалист Бугакова Марина Олеговна При приеме документов на оформление досрочной пенсии ( северный стаж более 20 лет)отказывается принимать во внимание стаж ведения предпринимательской деятельности(местности приравненной к районам крайнего севера) , хотя таковая подтверждена справкой об уплате страховых взносов из пенсионного фонда РФ. Данный инцидент говорит о некомпетентности данного специалиста???

Спасибо за Ваше обращение. Для учета периода предпринимательской деятельности в стаж, дающий право на назначение досрочной страховой пенсии по старости в соответствии с п.6 ст. 32 Закона от 28.12.2013 №400-ФЗ «О страховых пенсиях», факта уплаты страховых взносов не достаточно. Для приобретения права на досрочную страховую пенсию по старости по вышеизложенному основанию необходимо подтверждение работы не менее 15 календарных лет в районах Крайнего Севера либо не менее 20 календарных лет в приравненных к ним местностях и имеют страховой стаж 20 лет (для женщин). Гражданам, проработавшим в районах Крайнего Севера не менее 7 лет 6 месяцев, страховая пенсия назначается с уменьшением возраста, установленного статьей 8 Закона № 400-ФЗ (для женщин – 55 лет), на четыре месяца за каждый полный календарный год работы в этих районах. К числу документов в зависимости от вида предпринимательской деятельности могут быть отнесены: договоры об аренде помещений для осуществления предпринимательской деятельности (например, торговых), лицензия, если выполнение работ требует разрешения, справка налоговой службы о наличии у предпринимателя доходов и расходов, отраженных в налоговой отчетности за соответствующий период, договоров на выполнение работ или предоставление услуг предприятиям и организациям, расположенным в районах Крайнего Севера или в местностях, приравненных к ним, и др. Учитывая вышеизложенное, специалистом Управления Пенсионного фонда РФ в Выборгском районе Санкт-Петербурга, даны Вам правомерные разъяснения о необходимости предоставления любых документов в подтверждение осуществления деятельности в районах Крайнего Севера или местностях, приравненных к ним.

Добрый день! 03 ноября 2015 года при сдаче нулевой отчетности в кабинет 105 УПФР в Центральном районе СПб (1-ая Советская д. 6/2 лит.А столкнулась с крайне невежливым поведением сотрудников Пенсионного Фонда (на тот момент в кабинете работали 2 женщины и молодой человек). Вопрос о том, кто примет расчет пришлось задавать дважды, поскольку в ответ получила лишь гробовую тишину, сотрудники никак не реагировали, демонстративно игнорируя меня как посетителя. О "здравствуйте" и "до свидания" со стороны работников в указанном кабинете УПФР вообще речи не шло. Хотелось бы видеть более вежливое и этичное поведение сотрудников Пенсионного Фонда. Спасибо.

В связи с Вашим обращением в Управлении Пенсионного фонда Российской Федерации в Центральном районе Санкт-Петербурга проведено общее собрание, на котором внимание специалистов дополнительно было обращено на правила приема посетителей, на корректность сотрудников при ведении приема и вежливость к посетителям. Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение сотрудников Управления. Спасибо за проявленное внимание.

По результату медкомиссии 15.10.2015 мне определили инвалидность 2 гр.с 1.11.2015. Я 3.11.2015 обратился с просьбой о предоставлении мне льготного проезда в электричке с 1.11.2015 ,однако выяснилось ,что вся система связанная с компьюторизацией не позволяет передать информацию о соцпакете от комиссии в пенсионный фонд за 20 дней,а тем более от пенсионного фонда к транспортному массиву.Так зачем же пенсионный фонд несет такие расходы на электронику ,если 20 дней не хватает на передачу данных.

Спасибо за Ваш отзыв. В связи с тем, что в обращении Вы не указали Ваши данные (ФИО, дату рождения, СНИЛС) проверить информацию не представляется возможным.

Добрый день! Убедительная просьба! В случае, если посещение отделения ПФР с ребенком (8 лет) запрещено, повесить объявление, где эту информацию можно было бы получить. При визите в отделение впервые настояли на том, чтобы мой ребенок остался один в коридоре за закрытой дверью. Спасибо!

Спасибо за Ваш отзыв. В указанный Вами день 27.10.2015, в журнале приема граждан Отделения Пенсионного фонда Российской по Санкт-Петербургу и Ленинградской области не зарегистрировано обращение по данному вопросу. В связи с тем, что в обращении Вы не указали Ваши данные (ФИО, дату рождения, СНИЛС), а также районное Управление Пенсионного фонда Российской Федерации и кабинет, в котором осуществлялся прием, проверить информацию не представляется возможным.

Я многодетная мать, имеющая пять сыновей ( кровных и приемных).В ПФ я собиралась оформить пособие по уходу за ребенком-инвалидом. Перед походом в ПФ Красносельского района я позвонила по телефону горячей линии ПФ и уточнила, КАКИЕ документы будут нужны для оформления услуги. Среди прочих документов, была справка из учебного учреждения. На мой вопрос СКОЛЬКО действует справка, мне ответили, что в течении всего учебного года. Обрадованная, я поехала в ПФ, отстояла очередь ( время работы ПФ было до 13-00, но сотрудники умудрялись при этом уйти на перерыв, заставляя пенсионеров ждать). От сотрудника ПФ я сразу, в ГРУБОЙ форме получила отказ в приеме документов, так как она стала утверждать, что справка действительна 1 месяц. Я пыталась ей сказать, что по телефону горячей линии ПФ мне ответили, что срок годности это учебный год. Это не возымело действия. Сотрудник довела меня до слез. Придя домой, я позвонила по телефону горячей линии центрального ПФ на Энгельса, 73, где услышала такой же ответ, что и перед походом в ПФ, что справка НЕ ИМЕЕТ срока годности! И, что отказали мне неправомерно! Почему сотрудники Красносельского ПФ так некомпетентны и позволяют себе грубить клиентам?

Спасибо за Ваше обращение. Сообщаем Вам, что исчерпывающий перечень документов, необходимых для назначения компенсационной выплаты лицу, осуществляющему уход за ребенком – инвалидом, предусмотренной Указом Президента РФ от 26.02.2013 № 175 «О ежемесячных выплатах лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами и инвалидами с детства I группы» утвержден «Правилами осуществления ежемесячных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами в возрасте до 18 лет или инвалидами с детства I группы» от 02.05.2013 № 397 (далее – Правила). В случае если к заявлению о назначении компенсационной выплаты приложены не все документы, предусмотренные Правилами, орган, осуществляющий выплату пенсии, дает лицу, осуществляющему уход, разъяснение о том, какие недостающие документы необходимо представить. Если такие документы будут представлены не позднее чем через 3 месяца со дня получения соответствующего разъяснения, месяцем обращения за ежемесячной выплатой считается месяц приема заявления. Предоставление справки об учебе требуется только несовершеннолетним лицам осуществляющим уход за ребенком-инвалидом. Из Вашего обращения усматривается, что Вы являетесь мамой пяти детей, однако в своем обращении Вы не указали данных лица, осуществляющего уход, а также сведений о ребенке, за которым осуществляется уход. Учитывая, что документы Вами не были поданы в Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Красносельском районе Санкт-Петербурга (далее – Управление), установить целесообразность предоставления справки об учебе не представляется возможным. Дополнительно сообщаем, что справка образовательного учреждения актуальна в течении 30 дней со дня выдачи. Таким образом, для назначения компенсационной выплаты Вам необходимо подать заявление в Управление. При этом недостающие документы, в том числе справку об учебе, Вы можете предоставить в течение 3 месяцев, после даты подачи заявления. По вашему желанию Управление может оказать содействие в запросе справки об учебе. Для этого в заявлении необходимо указать полное название образовательного учреждения. Номер телефона «горячей линии» Отделения Пенсионного фонда по Санкт-Петербургу и Ленинградской области 292-85-92 для физических лиц. По данному телефонному номеру обращений от Вас с января 2015 года и по 16 октября 2015 года не зарегистрировано, о чем свидетельствуют данные программно-технического комплекса Call-центр Отделения.

Прошу поощрить сотрудниц УПФР в Невском районе И.С.Артемьеву и И.О.Петрову за отличную работу. Нас внимательно выслушали, проверили все документы, доходчиво объяснили порядок дальнейших действий, ответили на все интересующие нас вопросы, проявили компетентность, чуткость и внимание. С уважением Мажоров Андрей Евгеньевич и Мажорова Ирина Олеговна 22.09.2015г.

Спасибо за Ваш отзыв.

Добрый день. Мои родители, (маме 82 года, отчиму 76)граждане Республики Узбекистан, в настоящий момент оформляют гражданство Российской Федерации. Учитывая что время на получение ответов на запросы в организации и фонды страны исхода занимают много времени, мы заблаговременно обратились в Волосовское управление Пенсионного фонда РФ для консультации и проверки документов для назначения пенсии. В проверке и консультации нам было отказано в виду отсутствия у родителей Вида на жительство или Гражданства России. Сразу после получения Вида на жительство РФ (28.04.2015) мы обратились в это же отделение для назначения пенсии. В приеме опять было отказано в виду большой очереди, и предложено записаться на прием через портал Пенсионного Фонда. Мы записались на 30.04.2015 на 13 и 14 часов. Утром 30 апреля по телефону нам сообщили что из-за того, что это предпраздничный день, после 12 часов приема в Управлении не будет. После долгих препирательств по телефону с работниками и руководством Управления, и обращения на горячую линию портала Пенсионного Фонда, работниками Управления с большой неохотой и массой претензий были оформлены запросы пенсионных дел моих родителей из ПФ Республики Узбекистан. Через 2 месяца сотрудники Управления известили нас по телефону о получении пенсионных дел. Чтобы избежать очередного отказа в приеме заявления, и чтобы лишний раз не тревожить престарелых родителей, которые не могут уже передвигаться на общественном транспорте и для поездок из деревни Кикерино, где они проживают, в город Волосово, где расположено Управление, им приходится вызывать такси, а мне, их дочери, проживающей в другом городе Ленинградской области, из которого приходится добираться около 4-х часов, для сопровождения стариков приходится отпрашиваться с работы, я решила записаться на прием через сайт Пенсионного фонда. 29 июня возможность записаться на прием к сотрудникам Волосовского управления предоставлялась только на 5 августа! (Причем такая "загруженность" приходится только на работников Волосовского и Гатчинского управлений. В других Управлениях Ленинградской области время ожидания приема ограничивается одним-тремя днями)Поэтому я, отпросившись на работе, решила попасть на прием по живой очереди. 3 и 6 июля просидев целый день в очереди, на приём я так и не попала. 7 июля в 09.30 я наконец-то оказалась первой по живой очереди! Я вызвала для родителей такси и к 10.00 они приехали на приём. Но рано я радовалась. Час за часом нам отказывали в приеме, ссылаясь на прием клиентов по предварительной записи. После 14 часов я начала возмущаться. Потому что при осуществлении предварительной записи на сайте, время там рассчитано на одного специалиста, а в Управлении в этот день принимали 3. Опасаясь за состояние здоровья своих престарелых родителей, сидящих в течении пяти часов в душном помещении, без возможности принять вовремя лекарства и еду, я вынуждена была обратиться к начальнику Управления за объяснениями. Она приняла меня и проверила документы моей мамы, для оформления же самого заявления на назначение пенсии нас снова перенаправили в клиентскую службу Управления, где мы опять вынуждены были выслушивать едкие замечания сотрудников по поводу каждого вопроса, ответ на который мы не могли представить. В приеме Заявления от моего отчима сначала тоже пытались отказать, ссылаясь на окончание времени приема (16.00) Документы были проверены, но заявление так и не было принято, с объяснениями, что от вида справок будет назначена разная пенсия и заявления оформляются по разному. В процессе сбора документов мы столкнулись с необходимостью регистрации на портале госуслуг (запросы в архивы). И опять наше Управление оказалось на высоте! При прохождении проверки документов выдавалась ошибка. Служба поддержки портала госуслуг порекомендовала обратиться в Волосовское Управление пенсионного фонда за справкой, в которой с точностью до точки должна быть указана информация вводимая сотрудниками при регистрации клиента. При моем обращении по телефону сотрудники соответствующего отела такую справку отказались выдавать и предложили снова приехать в Управление для исправления введенных данных. И снова Я вынуждена была отпрашиваться с работы, ехать к родителям в другой город, везти их, вызывая такси, на прием к "специалистам". Подтверждение этой информации на сайте госуслуг заняло ещё неделю! Обращения в архивы пока не приносят положительного результата. Оба родителя вышли на пенсию ещё во время СССР. Многие предприятия и ведомства прекратили свою деятельность. Наши запросы пересылаются из одного архива в другой. Времени установленного для сбора подтверждающих документов (три месяца)боюсь нам не хватит. Консультаций от работников Управления, как лучше поступать в подобных ситуациях мы тоже не получили. Информацию приходится самостоятельно искать на сайтах. Руки опускаются, люди получали пенсию при СССР, получили пенсию в Узбекистане, после развала СССР. Неужели для подтверждения права на пенсию в России, им нужно пройти все круги унижения, а именно так рассматривает все эти отказы моя 82 летняя мама, и опровергнуть её убеждение мне нечем. Подскажите, пожалуйста, где и как можно получить подробную консультацию о том, на какую пенсию и какие выплаты мои родители имеют право, куда можно обратиться в случаях, когда не находится архивное подтверждение рабочего стажа? Извините за столь эмоциональный отклик, но я не представляю как можно людям в возрасте справиться с этой задачей.

С 01.01.2015 пенсии на территории Российской Федерации назначаются и выплачиваются в соответствии с Федеральным Законом от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» (дела – Закон № 400-ФЗ). Пунктом 3 ст. 2 Закона № 400-ФЗ предусмотрено, если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные настоящим Федеральным законом, применяются правила международного договора Российской Федерации. К числу международных договоров относится Соглашение о гарантиях прав граждан государств - участников СНГ в области пенсионного обеспечения от 13.03.92. Названным Соглашением регулируется пенсионное обеспечение в том числе граждан Узбекистана и граждан Российской Федерации проживающих в Узбекистане. Пенсионное обеспечение граждан государств - участников Соглашения и членов их семей осуществляется по месту жительства в соответствии с законодательством государства, на территории которого они постоянно проживают. В соответствии со ст. 4 Закона № 400-ФЗ право на трудовую пенсию имеют граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, за исключением случаев, установленных Федеральным законом или международным договором Российской Федерации. При переселении гражданина, получавшего пенсию в одном из государств - участников Соглашения от 13.03.1992 года, пенсия назначается вновь с месяца, следующего за месяцем прекращения выплаты пенсии по прежнему месту жительства, но не более чем за 6 месяцев до месяца регистрации по месту жительства на территории России в установленном порядке. В соответствии с Соглашением для определения права на страховую пенсию по старости учитывается трудовой стаж, приобретенный на территории любого из этих государств, а также на территории бывшего СССР. Периоды работы после 01.01.2002 могут быть включены в подсчет страхового стажа при условии уплаты страховых взносов на пенсионное обеспечение в соответствующие органы той страны, на территории которой осуществлялась трудовая деятельность. Документы, необходимые для назначения пенсии: - удостоверяющие личность, возраст, место жительства, принадлежность к гражданству (паспорт гражданина РФ или вид на жительство); - о трудовом стаже (трудовая книжка, справки о работе); - справка о заработной плате за любые 60 месяцев подряд до 01.01.2002; - о рождении детей; - страховое свидетельство в системе обязательного пенсионного страхования. Документы, предоставляемые для назначения пенсии на территории Российской Федерации, должны содержать реквизиты, заполнение которых предусмотрено законодательством Российской Федерацией. Документы, оформленные на иностранных языках или с иностранными печатями, принимаются для назначения пенсии при условии их перевода на русский язык, если верность перевода засвидетельствована нотариусом. При отсутствии трудовой книжки, а также в тех случаях, когда в трудовой книжке содержатся неправильные и неточные записи либо не содержатся записи об отдельных периодах работы, в подтверждение трудового стажа принимаются справки, выписки из приказов, лицевые счета и ведомости на выдачу заработной платы, удостоверения, характеристики, письменные трудовые договоры и соглашения с отметками об их исполнении, трудовые, послужные и формулярные списки и иные документы, содержащие сведения о периодах работы. В случае ликвидации или прекращения деятельности организации, справки выдаются ее правопреемником, вышестоящей организацией или архивным органом, располагающим данной информацией. При отсутствии документов об имеющемся стаже работы, невозможности их получения и отсутствии архивных данных, трудовой стаж может быть установлен на основании показаний двух свидетелей, знающих заявителя по совместной работе у одного работодателя и располагающими документами о своей работе за время, в отношении которого они подтверждают работу гражданина. Решение об установлении периодов работы по свидетельским показаниям выносится на основании показаний свидетелей, данных органу, осуществляющему пенсионное обеспечение, по месту установления пенсии либо по месту жительства свидетеля. Территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации может оказать содействие в запросе недостающих документов. Для осуществления запроса необходимо обратиться в Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Волосовском районе Ленинградской области с заявлением об оказании содействия, указав в заявлении адреса и наименовании организации, куда следует направлять запрос. Вы также можете обратиться на консультацию в Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Адрес, телефоны и режим работы размещен на странице Отделения ПФР, открытой на официальном сайте Пенсионного фонда Российской Федерации: www:pfrf.ru. в разделе «Контакты и адреса» в подразделе «Отделение-Структура Отделения». Обращаем Ваше внимание, что пенсия может быть назначена по имеющимся документам. При условии получения новых справок подтверждающих стаж, перерасчет будет производится с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором подано соответствующее заявление.

Хочется выразить благодарность за доброту, профессионализм, компетентность, отзывчивость и высокий культурный уровень сотрудника Клиентской службы УПФР в Невском районе Науменко Елены Валерьевны. Хотелось бы видеть больше таких людей в рядах госслужащих. С уважением Гурова Нарья Асафовна и Булатова Марина Анатольевна

Спасибо за Ваш отзыв.

Хочется поблагодарить сотрудника клиентской службы УПФР в Невском районе Дворецкую Анастасию Алексеевну за компетентность и качество обслуживания. Информация по вопросу обращения предоставлена в полном объеме и доступном виде. Хотелось бы видеть побольше таких чутких, отзывчивых, неравнодушных инспекторов. Прошу поощрить Анастасию Алексеевну и ставить в пример как образцового сотрудника. С уважением Конькова Анна Анатольевна.

Спасибо за Ваш отзыв.

Хочу сказать Спасибо сотрудникам отделения пенсионного фонда России Санкт-Петербурга Центрального района. Оформление пенсии прошло без затруднений, На прием приглашают заранее, поэтому проблем со сбором документов не возникло. Существует предварительная запись на прием, поэтому нет изнуряющих очередей. Очень внимательные, доброжелательные и профессиональные сотрудники. За три посещения пенсионного фонда нашего района остались только положительные эмоции. Но люди работают в тесном помещении, хотелось бы улучшить условия труда сотрудникам. Спасибо сотрудникам Пенсионного фонда России Центрального района Санкт-Петербурга!!! И. Петрицкая

Спасибо за Ваш отзыв.

Наша компания обратилась в отделение ПФ(УПФР в Выборгском районе СПб ) за возвратом излишне уплаченных средств. Сотрудники отделения, с их слов, согласовали возврат, т.к. мы имеем на него право. НО в ПФР идет переход на новое программное обеспечение из-за которого возникли сложности с возвратом, а решить эту проблему управление ПФ похоже не собирается, т.к. за возвратом мы обратились в июле, тогда же была направлена заявка нашим инспектором на загрузку нашей отчетность в новую программу, на который Управление ПФ по СПб никак не реагирует! На просрочку нам полагаются пени, которые я считаю необходимо удержать из зарплаты того сотрудника, который не исполняет свою обязанность.

Для полного ответа на Ваш вопрос необходимо указать название организации и ее регистрационный номер в Пенсионном фонде РФ.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику УПФР в Невском районе Бейтельман Александре Ильиничне за чуткое, спокойное и внимательное отношение к моему вопросу - оформление заявления на получение пенсии. Прошу Вас отметить сотрудника за нестандартный подход в работе с посетителями. Надеюсь на поощрение с Вашей стороны. С благодарностью Бабушкин Сергей Анатольевич

Спасибо за Ваше обращение.

Здравствуйте, к сожалению не смотря на мои усилия складывается впечатление, что перевод накопительной части пенсии невозможен и причину в отделении ПФР на протяжении 6 месяцев мне объясняют сбоем программы. Г. Кингисепп Ленинградская область. Спасибо за ответ.

Спасибо за ваше обращение. Не могли бы вы указать фамилию специалиста УПФР, дату и время обращения в Клиентскую службу ПФР? Это позволит нам провести расследование и выявить причины, почему Вам было отказано в услуге. С целью сохранения персональных данных указанные сведения лучше отправить через он-лайн приемную на сайте ПФР. Без этих сведений ответ на вашу просьбу будет неполным. Тем не менее, заверяем вас, что все заявления граждан на перевод средств пенсионных накоплений в НПФ принимаются без каких либо ограничений. Все соответствующие программы работают в штатном режиме. Заявление на перевод также можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), можно направить по почте, но в этом случае Ваша подпись должна быть заверена нотариально. Также заявление можно подать через справочно-информационный портал «Государственные услуги» www.gosuslugi.ru.