Я обратилась в пенсионный отдел района Щукино для назначения пенсии дочери по потери кормильца. Честно говоря думала, что сидеть придется долго пришла. Но была поражена насколько быстро и качественно на нас отреагировал специалист. Хочу выразить огромную благодарность Качаловой Екатерине Юрьевне за высоко квалифицированную консультацию, очень теплый прием, грамотные и четкие ответы на вопросы, а самое главное за душевность, человеческое отношение, понимание и терпения. Спасибо большое, побольше бы таких высококлассных специалистов! Теперь буду приходить только к Екатерине Юрьевне. Так же хочется выделить очень дружескую и теплую атмосферу в пенсионном отделе Щукино!

Добрый день! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Я, Михайлова Н.В., с дочерью, Петровой П., обращались сегодня, 3 июня, в клиентскую службу "Северное Тушино" для получения справки о размере страховой пенсии по СПК. Очень благодарны за внимательное отношение и быстрое обслуживание. Хотя мы проживаем в районе Куркино, нам не отказали в приеме, выдали все необходимые документы, разъяснили по поводу региональных доплат и льгот. Побольше бы таких компетентных и отзывчивых госслужащих. Огромное спасибо !!!!

Добрый день! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

21 января 2016 сдала документы на оформление пенсии по старости (55 лет исполнилось 11 февраля). Одновременно с этим написала заявление о выплате накопительной части пенсии. Саму пенсию начали выплачивать в середине марта. Но про накопительную часть ничего не слышно. Звонила в пенсионный фонд в Чертаново Южное, мне подтвердили, что заявление мое к делу приложено и мне надо ждать письма из пенсионного фонда с подтверждением выплаты. Только вот письмо это так и не пришло (прошло уже 4 месяца). Хотелось бы знать, когда получу письмо и самое главное - саму выплату накопительной части пенсии.

Добрый день! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны Ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте ПФР - http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/resident/. В этом случае все переданные вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и вам будет направлен ответ. Спасибо!

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность и уважение сотрудникам ГУ-УПФР 18 города Щелково Московской области. Сегодня, 23.05.2016г., я обратилась в отделение Пенсионного Фонда для назначания мне пенсии. Количество людей, посетивших в этот день ПФ и ожидающих начала работы Отделения, было очень большим. Но безупречное выполнение служебных обязанностей администратором (учитывая все возможные проблемы и вопросы, возникающие у посетителей), которая практически мгновенно решала или предлагала варианты решения просьб и заявлений, произвело на меня впечатление. Электронная очередь позволила мне без какой либо задержки (талон на 14.05 - ровно в 14.05 меня вызвал Администратор) отправиться на прием к сотруднику ПФР, которой оказалась заместитель руководителя клиентской службы Куликова Анастасия Васильевна. Высокопрофессиональное отношение к работе, ее четкость и безупречная последовательность исполнения, доброжелательность и спокойное ровное отношение ко мне, как к посетителю, позволили мне выйти из некоторого состояния волнения, которое подразумевало мое первое посещение Пенсионного Фонда. В течение 20 минут все документы были рассмотрены, приняты и оформлены для двльнейшей обработки. Еще раз хочу выразить благодарность сотрудникам и руководителям данного отделения ПФР за великолепную организацию работы и пожелать успехов всему коллективу! Спасибо! С уважением, Ирина Гаркавцева 23 мая 2016 года

Добрый день, Ирина! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам!

Хочу выразить благодарность сотрудникам ГУ-УПФ РФ № 15 по г. Москве и Московской области г. Раменское, отделу оценки пенсионных прав, Колесниковой Екатерине Александровне за добросовестный труд! Я Кременская Т.А., мне скоро предстоит выход на пенсию, имею стаж работы на территории р. Белоруссии и не территории РФ, мне была дана очень подробная, понятная и грамотная консультация по вопросу предоставления необходимых документов для назначения пенсии по старости. Главный специалист Колесникова Е.А. так же не отказала в оказании содействия по написаю запроса в другую республику. Так же хочу отметить, что и другие сотрудники находящие в кабинете, очень вежливы и тактичны к каждому из посетителей. Давно не встречала такого вежливого и культиваторного отношения среди аналогичных государственных организаций. Берегите коллектив, побольше таких хороших и внимательных специалистов. Еще раз спасибо!

Добрый день! Спасибо Вам за такой положительный отзыв!

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от посещения ПФ по адресу: Ключевая улица, д.6, корп.3, который обслуживает район Братеево.Я "молодой" пенсионер, 27 апреля с.г. мне исполнилось 55 лет. За месяц,28 марта, я сдала документы на оформление пенсии.Документы были все в порядке и приняли их у меня сразу,сказав мне, что после дня рождения я должна позвонить или подойти узнать, начислена ли пенсия. Дозвониться оказалось нереально, т.к сотрудники пенсионного фонда просто не берут трубки, ( это подтвердила и дежурный администратор на стойке у входа), и я 6 мая в 9-00 пришла в пенсионный фонд.Взяла талон на эл. очередь и ровно в 9-05 была вызвана в окно №7.Взяв мой паспорт и проверив в компьютере мои данные, у меня спросили зачем я пришла так рано, пенсия еще не начислена.Я ответила, что так мне сказали при приеме документов.И вдруг из соседнего окна № 8 высовывается ( по другому даже сказать не могу...),очередной "специалист" и говорит мне (дословно) :"Ха! Сказали ей!...А если б вам сказали пойти на Москва-реку и утопиться, вы бы тоже пошли????? ".Скажите, пожалуйста, что можно ответить такому сотруднику в такой, казалось бы,серьезной организации? Я так растерялась, что просто молча вышла оттуда и настроение было испорчено на весь день. Ну как и почему такие люди работают с клиентами,их что, не научили вежливо разговаривать и не хамить??? И как такая "хабалка" могла занять это рабочее место?А как же корпоративная этика!Очень хотелось бы, чтобы в любом госучреждении подходили бы к подбору специалистов более ответственно и каждый специалист соответствовал бы своей занимаемой должности....И чтобы мы вовремя могли бы пользоваться благами государства при достижении пенсионного возраста .

Добрый день! По Вашему отзыву была проведена служебная проверка. По результатам проверки сообщаем, что клиентская служба "Братеево" располагается на территории Многофункционального центра предоставления государственных услуг по адресу: 115612,г.Москва,ул. Борисовские пруды д.18,корп.3, телефон горячей линии: 8-495-777-77-77, в связи с этим периодически сложно дозвониться на данную "горячую линию". Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны Ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте ПФР - http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/resident/. В этом случае все переданные вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и вам будет направлен ответ. Дополнительно сообщаем, что руководству данной клиентской службы строго указано на осуществление постоянного контроля за качеством осуществляемого приема граждан при оказании услуг и соблюдение специалистами Кодекса этики и служебного поведения. Спасибо за Ваш отзыв.

Плеханова Татьяна Дмитриевна, 18 января 1966 года. Проживаю по адресу: Москва, Садовая-Спасская улица, дом 17/2, корпус 1, кв.13 тел.: дом. 84999751797, моб. 89175053836, паспорт: 4511 050961, выданный отделением УФМС России по г. Москве по р-ну Красносельский 08.02.2011. СНИЛС 136-793-347-97 Мне положена пенсия с 50 лет, как матери 5 и более детей. Один ребенок у меня инвалид. 8 сентября 2015 года я предоставила все необходимые документы для оформления пенсии в Отдел по проведению заблаговременной работы с застрахованными лицами, выходящими на пенсию, Управления оценки пенсионных прав застрахованных лиц ГУ — Главного управления ПФР №10 по г. Москве и Московской области. Там мне сказали после 18.12.2015 г. прийти в ГУ — ГУПРФ №10 по г. Москве и Московской области КС Красносельский, где, 22.12.2015, я получила Уведомление о назначении пенсии с регистрационным номером заявления 3432249/15. Уведомление мне выдала Балашова И.В. Тогда же меня заставили подписать отказ о выплатах по уходу за ребенком-инвалидом, на основании наличия у меня дохода (пенсии по старости). В марте 2016 г. я выяснила, что мои документы еще не отправлены на расчет пенсии. С тех пор я посещаю Пенсионный фонд каждый понедельник, но мое дело так и не сдвинулось с места. 18.04.2016 г., во время очередного посещения ПФ, меня попросили обратиться еще через 2-3 недели. Также меня попросили отказаться от стажа работы в Издательстве Московского полиграфического института (запись в трудовой книжке) на том основании, что у них нет информации по моей зарплате за этот период. Хотелось бы понять, когда закончится это безобразие, и когда мне начислят пенсию. И да, – это жалоба! Спасибо.

Добрый день, Татьяна Дмитриевна! По Вашему отзыву была проведена служебная проверка. В связи с этим сообщаем Вам, что рассмотрение заявления о назначении пенсии осуществляется территориальным органом ПФР не позднее 10 дней со дня приема заявления со всеми необходимыми документами. В том случае, когда к заявлению о назначении приложены не все документы, необходимые для назначения пенсии, гражданин представляет недостающие документы в территориальный орган ПФР. Если такие документы будут предоставлены не позднее 3-х месяцев со дня соответствующего разъяснения, днем обращения за назначением пенсии считается день подачи заявления. В ходе проверки по Вашему отзыву установлено, что в выписке из Вашего индивидуального лицевого счета застрахованного лица отсутствуют сведения о стаже и заработке за периоды работы до даты регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета. Справка о заработке за данный период Вами предоставлена не была. Для получения справок о периодах Вашей работы Главным управлением ПФР № 10 по г. Москве и Московской области были сделаны запросы, в том числе и по периоду Вашей работы в Издательстве Московского полиграфического института, запись о котором внесена в трудовую книжку с нарушением Правил ведения трудовых книжек. Однако по сведениям Архива образования и Академии печати все возможные меры по розыску данных положительных результатов не дали. В связи с этим период Вашей работы в Издательстве Московского полиграфического института не может быть учтен в страховой стаж при назначении пенсии. Сообщаем, что 31.03.2016 г. вынесено решение об установлении страховой пенсии по старости с 18.01.2016 г. (с даты рождения) по имеющимся в распоряжении территориального органа ПФР документам. Выплата сумм пенсии за период с 18.01.2016 г. по 30.04.2016 г. включена в доставочные документы на май 2016 г. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с федеральным законодательством граждане, являющиеся получателями пенсии независимо от ее вида и размера, права на получение ежемесячной выплаты по уходу за детьми-инвалидами в возрасте до 18 лет не имеют. Одновременно сообщаем, что Главному управлению ПФР № 10 по г. Москве и Московской области рекомендовано направить дополнительный запрос об истребовании справок о стаже и заработке за период Вашей работы с 03.02.1988 г. по 22.07.1995 г. В случае поступления подтверждающих справок, данный период работы будет включен в страховой стаж. Спасибо за Ваш отзыв.

Сдала документы на предоставление пенсии 10 февраля 2016 года.. на сегодняшний день документы не готовы. ? По телефону просят перезвонить то в понедельник то в пятницу. Сколь ещё можно ждать?

Добрый день! Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны Ваши персональные данные – номер свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и ФИО. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте ПФР - http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/resident/. В этом случае все переданные вами сведения будут обработаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», и вам будет направлен ответ. Спасибо!