Невозможно связаться с ОПФР через сайт по электронному обращению - писал много раз письма не уходят в ведомство . Горячая линия при соединении с оператором отключает связь - дозвониться невозможно ! Исправить заявление в госуслугах не возможно тк рубрики о судебных решениях не существует при подаче заявления на Ежемесячные денежные выплаты детям с 8 до 17 лет . Работа с клиентами не налажена .

По начислению пенсии по потере кормильца было подано заявление через МФЦ 03.03.2022 №0842200056138701, срок исполнения 10 дней, до сих пор решения нет и нет ни какой информации.

Уважаемый Вячеслав Александрович! По Вашему заявлению назначена пенсия по случаю потери кормильца на Ткаченко Н.В. Денежные средства перечислены на Ваш счет в кредитном учреждении в полном объеме. Приносим свои извинения за доставленное беспокойство!

ответ не получен

Добрый день! Из Вашего отзыва невозможно понять суть, чем вызван Ваш негатив и проверка невозможна

Добрый день. Направлял обращение от 6 октября 2021г о единовременной выплате средств пенсионных накоплений. Ответа не последовало. 09.12.2021 по данному вопросу была подана жалоба. Ответ будет выплата. 14.01.2022 деньги не поступили. Почему так выполняется федеральный закон?

Добрый день! Рассмотрев информацию, представленную Вами дополнительно, сообщаем, что Ваше заявление об установлении единовременной выплаты было рассмотрено. По результатам рассмотрения было принято положительное решение, денежные средства перечислены на Ваш счёт в кредитном учреждении.

Я подал 15.01.2021 г. документы для проведения заблаговременной работы по назначению пенсии. В перечне представленных документов имелись справки из Архива Усть-Каменогорского филиала по личному составу КГУ "Государственный архив" Восточно-Казахстанской обл.(в кол-ве 3 шт)№ 10245/03-10 от 18.11.2016 года и от 30.03.2016 года "Государственный центр по выплате пенсий" Министерства здравоохранения и социального развития РК г.Астана(кол-во 1 шт) и АО "Ульбинский металлургический завод" от 23.11.2016 г. №18-05-12/124/458/14292 о подтверждении моего трудового стажа. От ОПФР по Чел.области получил Решение №1811/21 от 11.11.2021г.об отказе в корректировке периодов работы с 03.09.1991 г по 11.11.1996г.согласно справке №1046/03-11 от 05.05.2121 г. и с 26.11.1996 г по 25.02.1997 г согласно справке № 10245/03-10 от 18.11.2016г. 10.12.2021 г. я заказал на Госуслугах справку о назначенных пенсиях и социальных выплатах и обнаружил, что в перечне периодов работы включенные(засчитанные) в страховой стаж при установлении страховой пенсии отсутствует период работы с 25.09.1997 г. по 21.05.2001 г ( 3 года 7 мес 27 дней), хотя при подачи документов подтверждение из Государственного архива справка № 10245/03-10 от 18.11.2016 г. на этот период работы имеется. Работала с моими документами специалист Демидова г.Магнитогорск ул.Ленина, 144. Сегодня из телефонного разговора с Демидовой, она вводит меня в заблуждение, что РК не торопится отвечать на запросы о предоставлении сведений о периодах работы. Не согласен с данным утверждением, так как мне , физическому лицу, были высланы все справки из Государственного архива одновременно на все периоды моей работы за № 10245/03-10 от 18.11.2016 г. Считаю, что специалист Демидова допустила ошибку . Прошу разобраться , проверить мое личное дело, включить в перечень страховой стаж период работы с 25.09.1997 г. по 21.05.2001 г. сделать перерасчет и доначислить за период с 17.10.2021 г.( дата права на получение пенсии).

Здравствуйте! По Вашему отзыву разъясняем, что установление пенсий гражданам, имеющим трудовой стаж, выработанный в Республике Казахстан, в 2021 году производится в соответствии с положениями Соглашения о пенсионном обеспечении трудящихся государств-членов Евразийского экономического союза от 20.12.2019, вступившее в силу с 01.01.2021. При установлении пенсии в соответствии с указанным Соглашением учет периодов стажа работы, приобретенного на территориях других государств-членов, с 13.03.1992 производится при условии представления формуляра, подтверждающего стаж, оформленного компетентным органом в Республике Казахстан (АО «Единый накопительный фонд»). По периодам Вашей работы в Республике Казахстан в соответствии с Порядком взаимодействия между уполномоченными органами, компетентными органами государств- членов Евразийского экономического союза, утвержденного решением Совета Евразийской экономической комиссии от 23.12.2020 № 122, направлен формуляр «Запрос о стаже». На указанный запрос по периодам работы ответ не поступил, в связи чем, указанные периоды не учтены в страховой стаж. При этом работа по подтверждению Вашего стажа продолжается, 21.12.2021 № 67403/21 направлен повторный запрос формуляра, подтверждающего стаж. После поступления ответа из компетентного органа вопрос о возможности включения в страховой стаж периодов работы на территории Республики Казахстан будет рассмотрен повторно. Кроме того, разъясняем, что информация, размещаемая на данном сайте является публичной и не предполагает размещения информации, относящейся к персональным данным заявителя. Для обращений граждан предусмотрена форма обращения на сайте ПФР.

Подал заявление на портале ПФР от 2 ноября 2021 г.№ 084-21-002-2761-8479 1 Зарегистрировали в течении 2 сек., а дальше : 1.1 Где и у кого оно находиться сведений нет. 1.2 Сколько времени будет рассматриваться - времени нет. 1.3 Когда я получу ответ времени нет. РС - Даже сайт китайский экспресали дает эту информацию по по покупке женских булавок. ВЫВОД: ПРОШУ ВАС В КРАТЧАЙШИЙ СРОК 1 Сообщить о принятых мерах по обращению от 2 ноября 2021 г.№ 084-21-002-2761-8479 2 Доработать, уточнить технические возможности сайта ПФР, о чем информировать меня в установленные сроки. С уважением Ю. Осетров

Уважаемый Юрий Семёнович! Ваше обращение, поступившее посредством сайта ПФР, поступило 02.11.2021, было зарегистрировано 03.11.2021, ответ на Ваше обращение в установленный Законом срок Вам был направлен на эл.адрес 22.11.2021. В телефонном разговоре с Вами, было уточнено, что ответ Вами не был получен, так как письмо (ответ) попало в папку "СПАМ".

2 дня не возможно дозвониться, сайт который написан не существует.

Руководитель клиентской службы (женщина 40-50 лет) без бейджа, без таблички на двери, 20-25 дней назад сказала, что решение придет на почтовый ящик через 10 дней, обманула, до сих пор никакого решения не получили. Сегодня она отказала предоставить мне право написать жалобу на нее, обозвала мне, оскорбляла. Прошу принять меры (извинения от нее). Давид

Уважаемый Давид! По представленной Вами информации проведена служебная проверка. В результате проверки установлено, что некорректного отношения к Вам со стороны специалистов клиентской службы и руководителя клиентской службы не было. Вместе с тем, сотрудниками с привлечением других посетителей клиентской службы, ставших свидетелями возникшей (с Вашим участием) конфликтной ситуации, составлен Акт о конфликтной ситуации. Для сведения сообщаем, что у руководителя клиентской службы имеется табличка на кабинете с указанием должности и ФИО. В целях недопущения подобных ситуаций руководителю и специалистами клиентской службы (на правах отдела) поручено: - рассмотреть данную ситуацию; - провести производственное совещание по вопросам этичного и вежливого приема граждан; - изучить повторно Кодекс этики и служебного поведения работников системы ПФР, утвержденного Постановлением Правления ПФР от 20.08.2013 № 189п. Хотим Вас заверить, что мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам. Дополнительно сообщаем, что для вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия, также получить консультацию по большинству вопросов Вы можете по телефону 88006000277.

Добрый день! Прошу аннулировать заявку на перечисление средств материнского капитала, которая оформлена некорректно сотрудниками банка. В заявке указано, что мат кап необходимо перевести в счет погашения ипотеки. Номер заявки для удаления 084-21-002-1875-3801 Согласно условиям договора купли продажи, мат кап должен быть переведен застройщику в счет первоначального взноса. Правильная заявка № 01-21-002-1903-2058 Спасибо.

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы органов ПФР. Чтобы разобраться в описанной вами ситуации и принять соответствующие меры, нам нужны ваши персональные данные – кто обратился за распоряжением средствами МСК (ФИО заявителя), куда и когда было подано заявление. В соответствии с действующим законодательством, мы не можем публиковать информацию, содержащую персональные данные, поэтому просим вас описать ситуацию и сообщить данные о себе через онлайн приёмную на сайте ПФР - pfr.gov.ru

Добрый день! Подавала заявление на выплату ежемесячного пособия на ребёнка в возрасте от 8 до 17 лет. Сегодня уже 4 сентября, никакого ответа нет. Что делать в таком случае? Ума не приложу.

Здравствуйте, в первый день открытия заявок подала заявления на пособие школьнику, получила денежные средства еще 2 августа, а на гос услугах до сих пор стоит статус: в процессе. Необходима смена статуса, так как надо подать второе заявление на второго ребенка, потому что изначально не подала на двоих срузу по причине того, что у второго ребенка свидетельство о рождение выдано иностранным государством и на сайте гос.услуг было написано - необходимо обратить непосредственно в пфр. А при обращении в пфр сказали нет, необходимо было сократить номер записи акта и подавать электронно (почему этого сразу не было указано на сайте гос услуг? это первый вопрос) После вопроса когда же статус поменяют - сказали 16 числа, сегодня 17 - статус прежний. Телефоны никто не берет, дозвониться нереально просто! личного приема нет, операторы отвечают - ну статус должен быть поменян уже, обращайтесь в пфр или ждите смену. Хотелось бы напомнить что деньги были выделены на подготовку детей к школе, до школы 13 дней, из-за ошибок и бюрократии. Ожадание ответа на супер "горячей" линии 88006000277 - 45 минут!!!!

Не могу дозвониться несколько дней по горячей линии Челябинской области!

Добрый день! В связи с вступлением в законную силу изменений в Федеральный закон № 81 «О государственных пособиях граждан, имеющих детей» от 19.05.1995г значительно увеличилось количество обращений на справочные телефоны, все входящие звонки направляются в очередь на ожидание соединения с оператором. Возможно, Вы не дождались своей очереди. Обращаем Ваше внимание, что дополнительно ответ на вопрос можно получить, направив сообщение на электронные почтовые ящики contactpfr@084.pfr.ru, cc40@084.pfr.ru, либо СМС - сообщение на номера 8-963-462-22-45, 8-919-340-50-15.

Добрый день, мне необходимо взять справку о получении выплаты по уходу за лицами старше 80 лет, всю НЕДЕЛЮ пытаюсь дозвонится по номерам телефонов: 88006000277- идет рекламная информация, а дальше сразу сбрасывается звонок, 8(351)7966702,8 (351)7901835 -никто не берет трубку. Пыталась через гос. услуги записаться на прием по предварительной записи, там пишут что ни на июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь 2021 года талонов нет????????? Что у Вас происходит в ПФР Калининского района, как к Вам попасть??????????????????????????? Мой телефон для связи 89222349715.

Здравствуйте! Представленная Вами информация очень важна для нас. Мы провели проверку по факту Вашего обращения. В результате установлено, что с номера телефона, 8(922)234-97-15, указанного в Вашем отзыве, зафиксировано обращение в единую справочную службу ОПФР по Челябинской области 11 июня 2021 года в 17:08:23, 17:08:41,17:08:59, 17:09:17. Соединение с оператором не произведено, так как звонки совершены за пределами рабочего времени. Обращаем Ваше внимание, что консультирование граждан осуществляется специалистами справочной службы ОПФР по Челябинской области ежедневно с понедельника по четверг с 9.00 до 17.00, в пятницу с 9.00 до 15.45 без перерыва на обед. Дополнительно сообщаем, что предварительная запись на приём в УПФР в Калининском районе г. Челябинска доступна на ближайший месяц. Для получения справки о получаемых выплатах при записи на приём необходимо выбрать категорию"предварительный заказ документов". Вместе с тем, по предварительной записи Вам была выдана справка о получаемых выплатах 16.06.2021.

спасибо за внимание к пенсионерам1

Спасибо за положительную оценку работы органов ПФР!

Хочу выразить благодарность за качественное и грамотное обслуживание оператору ДУШКИНА ФАНИЛЯ РИНАТОВНА.Полностью прониклась в ситуацию и нашла решение.СПАСИБО.рекомендую.

Спасибо за положительную оценку деятельности сотрудников ОПФР. Всегда рады помочь Вам.

Добрый день, жалоба не совсем по теме, но не знаю, куда обратиться конкретно. Сегодня 03.03.2021 г. в 16:11 по местному времени мною был совершен звонок в региональный контакт-центр ПФР по Челябинской области по номеру 8 (800) 600 02 77 с целью выяснения возможности воспользоваться материнским капиталом в качестве первоначального взноса по ипотечному кредиту на покупку вторичного жилья до достижения ребенком 3-х лет (на данный момент ребенку 1,5 года). Оператор центра уверила меня, что такого права я не имею, пока ребенку не исполнится 3 года. Я процитировала ей пункт 6.1 статьи 7 Федерального закона от 29.12.2006 N 256-ФЗ (ред. от 22.12.2020) "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей", в котором написано, что заявление на распоряжение в нашем случае можно подать в любой момент после рождения ребенка. Но мне сказали чёткое "нет". Следующим шагом был звонок в единую справочную Отделения ПФР по Челябинской области по номеру +7(351)282-28-28. Я позвонила в 16:21 по местному времени, задала тот же вопрос специалисту, на что мне ответили, что я имею право на услугу до достижения ребенком 3-х лет. Сотрудник тоже процитировала мне пункт Федерального закона. Почему в контакт-центре меня заверили в обратном, и каков всё-таки правильный ответ? Имеются записи обоих разговоров. Прошу разобраться.