Благодарю внимательного главного специалиста Морозову О.В. за грамотную и доходчивую консультацию. С уважением. . Пенсионер

Уважаемый заявитель! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе сети МФЦ Ростовской области. Мы стараемся помочь Вам получить все необходимые государственные и муниципальные услуги быстро, качественно и в максимально комфортной обстановке и ценим каждое обращение с оценкой качества нашей работы.

Здравствуйте! Невозможно попасть на прием ! Невозможно записаться удаленно на подачу документов на ребенка! На стойке говорят что нужно приходить в 8 утра и брать талон! Как быть тем, кто не может этого сделать это в 8 утра?!! На портале вечно нет свободного времени записи на прием! Единственный раз когда у нас удалось записаться посредством выбора "выдача документов" , а не "подача" -как нужно, мне отказались заменить талон , ссылаясь на занятость сотрудников (при этом некоторые сотрудники сидели сами, без клиентов, а некоторые уходили на улицу) Вот так они заняты?!! . И "послали" записываться опять и ждать неделю ! Я не понимаю ,в чем проблема поменять бумажку и все-таки обслужить?! Еще момент, подавая документы на льготные коммуналки при инвалидности ребенка, не было разъяснено что делать дальше, куда идти или звонить после того как рассмотрят наше заявление! Никакой обратной связи нет.. Разберитесь уже в работе сотрудников и оказывайте услуги, а не отказывайтесь по тупым причинам!

Уважаемый заявитель! Ваш отзыв № 2098002 рассмотрен Уполномоченным МФЦ Ростовской области. Для комфортности заявителей реализована возможность предварительной записи на прием в МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» посредством личного кабинета сайта МФЦ http://mfcrnd.ru/, мобильного приложения «МФЦ РО», Единого портала государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru, единого многоканального телефона «горячей линии» МФЦ: +7 (863) 282-55-55. Кроме того, записаться на консультацию, прием документов и получение результата услуги возможно и непосредственно в офисах МФЦ. На сегодняшний день предварительная запись в офисы МФЦ открыта на 30 дней вперёд. Информируем вас, что цель (тип окна) и группа услуг, указанные в талоне, должны соответствовать цели обращения, в случае несовпадения в приеме может быть отказано. Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам, связанным с деятельностью МФЦ, Вы можете обращаться по телефону горячей линии Уполномоченного МФЦ Ростовской области: (863) 210-40-73. С уважением, Уполномоченный МФЦ Ростовской области

Дело №:11-477636 Не можем получить результат оказания услуги. Заявленная дата получения документов 03.06.2021. На 07.06.2021 решения нет и новых рамок времени для получения решения никто назвать не может. На ресепшене сотрудники разводят руками и сообщают что работают как "Почта"!!! И предлагают самим звонить в росреестр. Зачем тогда МФЦ?

Уважаемый Максим Анатольевич! Ваш отзыв № 2039152 рассмотрен Уполномоченным МФЦ Ростовской области. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) организует предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в соответствии с соглашениями о взаимодействии с органами государственной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами местного самоуправления, предоставляющими государственные и муниципальные услуги соответственно. По информации МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону», 21.05.2021 Вы обратились в отдел обслуживания Ворошиловского района, расположенный по адресу: пр.Королева, 9, за получением государственной услуги «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним». В ходе приема сформировано дело № 11-477636, которое в установленном порядке передано в орган регистрации права. Информация о делах с нарушениями сроков регулярно направляется в органы, предоставляющие услуги. Документы на бумажном носителе, являющиеся результатом предоставления услуги по делу № 11-477636, поступили в МФЦ 07.06.2021 и выданы Вам 08.06.2021. Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам, связанным с деятельностью МФЦ, Вы можете обращаться по телефону горячей линии Уполномоченного МФЦ Ростовской области: (863) 210-40-73. С уважением, Уполномоченный МФЦ Ростовской области

04.03.21 подавал документы о внесении изменений в ЕГРН ( на дом и на землю). Документы на дом получил 18.03.21, а на земельный участок до сих пор нет! Прошу дать ответ о причине задержки и о сроке получения документов на землю!

Уважаемый Дмитрий Николаевич! Ваш отзыв № 1953055 рассмотрен Уполномоченным МФЦ Ростовской области. По информации МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону», 04.03.2021 Вы обратились в отдел обслуживания Ворошиловского района МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону», расположенный по адресу: пр. Королева, 9, (далее – МФЦ) за получением государственной услуги «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним» (далее – услуга). В ходе приема сформированы дела №№ 11-461673, 11-461683, которые в установленном порядке переданы в орган регистрации права. МФЦ проинформировал орган регистрации прав о нарушении сроков предоставления услуги по делу № 11-461683. В настоящее время дело № 11-461683 исполнено. Документ (уведомление) на бумажном носителе, являющийся результатом предоставления услуги, поступил в МФЦ и готов к выдаче в установленном порядке. Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам, связанным с деятельностью МФЦ, Вы можете обращаться по телефону горячей линии Уполномоченного МФЦ Ростовской области: (863) 210-40-73. С уважением, Уполномоченный МФЦ Ростовской области

Здраствуйте. Прошу разъяснить задержку в оформлении права на объект недвижимости, а так же ускорить процесс. Документы поданы 19.10.2020г, через отделение МФЦ на Королева 9 в г.Ростове-на-Дону, до 11.11.2020г,информации о готовности их не поступало, на горячей линии Росреестра информации нет, т.к. не присвоен или не передан мне номер дела, в описи заявки указанный номер не информативен для Росреестра. Неоднократное обращение в МФЦ, куда подавались документы не дало результатов, сотрудники не могут предоставить необходимый номер сделки или дела, который присваивается в момент передачи в Росреестр. По кадастровому номеру информации о состоянии готовности документов не предоставляют. Как выяснить положение дел на сегодняшний день, не представляю. Я являюсь покупателем, сделка оформляется с использованием ипотечных средств, в банке так же существуют свои ограничения по срокам, продавцы нервничают, а я не могу заехать в квартиру т.к. нет оплаты от банка. Все сроки отведенные на оформление вышли, прошу разобраться в моей ситуации. Кадастровый номер 61:44:0010301:6845. К письму прикрепляю опись документов, выданную в МФЦ.

Уважаемая Евгения Андреевна! Ваш отзыв № 1761588 рассмотрен Уполномоченным МФЦ Ростовской области. По информации МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону», 19.10.2020 Вы обратились в отдел обслуживания Ворошиловского района МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону», расположенном по адресу: пр. Королева, 9 (далее – МФЦ), за получением государственной услуги «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним» (далее – услуга). По Вашему заявлению сформировано дело № 11-438949 (запись КУВД-001/2020-20665893), которое в установленном законодательством сроки передано в орган регистрации права. Однако орган регистрации прав задержал передачу в МФЦ документов на бумажных носителях, являющихся результатами предоставления услуги и подлежащих выдаче заявителям. В этой связи МФЦ проинформировал уполномоченный орган о нарушении сроков предоставления услуги по делу № 11-438949. В настоящее время документы, являющиеся результатом предоставления услуги и подлежащие выдаче заявителям, поступили в МФЦ и выданы Вам 17.11.2020. От Уполномоченного МФЦ Ростовской области приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Уполномоченный МФЦ Ростовской области

09.10.2020 была подана заявка на регистрацию права собственности на приобретенную квартиру (номер дела 11-437822). В расписке был указан срок предоставления услуги 22.10.2020. По факту дело было закрыто со статусом "исполнено" только 03.11.2020. Документы получали в МФЦ 05.11.2020, был выдан только договор купли-продажи, выписка из ЕГРН выдана не была за её отсутствием в переданных МФЦ документах. В ответ на претензию в МФЦ сказали "ну если найдётся, мы вам перезвоним". За данную услугу было оплачено 2000 рублей, и она была оказана ненадлежащего качества,т.к. в итоге был получен только договор купли-продажи, а выписка из ЕГРН утеряна.

Уважаемая Татьяна Викторовна! Ваш отзыв № 1755470 рассмотрен Уполномоченным МФЦ Ростовской области. По информации МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону», 09.10.2020 Вы обратились в отдел обслуживания Ворошиловского района МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону», расположенный по адресу: пр. Королева, 9 (далее – МФЦ), за получением государственной услуги «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним» (далее – услуга). По Вашему заявлению сформировано дело № 11-437822, которое в установленном законодательством сроки передано в орган регистрации права. 02.11.2020 по делу № 11-437822 в МФЦ от уполномоченного органа поступил пакет документов на бумажных носителях, являющихся результатами предоставления услуги и подлежащих выдаче заявителям. Однако в пакете документов отсутствовала выписка из Единого государственного реестра недвижимости (далее – ЕГРН). В этой связи МФЦ была направлена заявка в орган регистрации прав на доработку дела. Также МФЦ проинформировал уполномоченный орган о нарушении срока предоставления услуги по делу № 11-437822. В настоящее время выписка из ЕГРН поступила в МФЦ и готова к выдаче в установленном порядке. От Уполномоченного МФЦ Ростовской области приносим извинения за причиненные неудобства!