Не могу поучить свой загранпаспорт.Оформляла 23.08.2023.Дата готовности в документе указана 23.09.2023,сейсчас уже 05.11.2023,загранпаспорт не готов.Куда обращаться.По закону,загранпаспорт делается 1 месяц.

Уважаемый гражданин! К сожалению, в настоящее время провести объективный анализ не является возможным, ввиду недостаточности данных: не указан регистрационный номер запроса на получение заграничного паспорта, идентификационные данные заявителя по услуге (ФИО). В случае направления уточняющей информации, работа с отзывом будет возобновлена. Далее направляется информация, которая может быть полезна: в МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее - Управление) «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации (далее – РФ), удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют только прием документов и выдачу результатов (легализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Непосредственное исполнение услуги, включая контролирование сроков, относится к исключительной компетенции органа власти. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц Управления Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87. Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

В отделе МВД Хорошево Мнёвники, что то и произошло!?? Вот уже не первый раз подаю заявление на регистрацию мигранта. Ответ не предсказуем по срокам и по результату. Могу ответить через 10 рабочих дней. Могут вообще не ответить. Последние заявление было подано мной 18 октября, ответа нет! Что делать? К кому обращаться?

Уважаемый гражданин! Запросы на постановку на миграционный учет иностранных граждан, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 31.10.2023 № ГР02-13-10514/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Заявление на осуществление миграционного учета иностранного гражданина принято к рассмотрению уже как ВОСЕМЬ СУТОК (было принято 24.08.23, без учета субботы и воскресенья). По нему ДО СИХ ПОР НЕ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ. Хотя, срок рассмотрения в госуслугах заявлен ОДНИ СУТКИ. Прошу принять меры.

Уважаемый гражданин! Запросы на осуществление миграционного учета иностранных граждан, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 06.09.2023 № ГР02-13-8074/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Столкнулась с сильной задержкой оказания услуги по осуществлению миграционного учета для иностранного гражданина (на Госуслугах при заполнении заявления указан срок в ОДИН рабочий день). Фактическая задержка на 31/08/2023 составляет 5 суток (без учета субботы и воскресенья). К сожалению, заявление до сих пор не рассмотрено. Большая просьба принять меры. Заранее спасибо.

Уважаемый гражданин! Запросы на осуществление миграционного учета иностранных граждан, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 06.09.2023 № ГР02-13-8073/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

8 июня 2023 было получено приглашение на выдачу загнан паспорта старого образца 16 июня я явился и мне сказали паспорт не готов, распечатали мое заявление и сказали ждать так же я 24 июля приохотил и мой паспорт. был неготов прошли все сроки по всем стандартам как мне получить свой паспорт?

Уважаемый гражданин! Запросы на оформление заграничных паспортов, поданные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 25.08.2023 № ГР02-13-7648/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудников ОВД района Хорошего-Мневники за профессионализм,внимательность, отзывчивость, терпение и стойкость! В период большого количества заявлений на подачу и выдачу загран.паспортов и длинные очереди им удаётся сохранить все перечисленные мною качества и не падать духом! Искренне надеюсь, что все с пониманием будут относиться к таким людям! Удачи им, терпения и сил!!

Добрый день! Мы подали документы на загранпаспорта старого образца взамен истекших для мамы и брата еще 1 июня 2023 года. Подали заблаговременно, при подаче я уточнила срок, за который загранпаспорт будет готов: согласно регламенту, это ровно один календарный месяц. В расписке, полученной от МФЦ, написано, что срок готовности паспортов - 1 июля 2023 года. Сегодня 17 июля и документов на руках у нас по-прежнему нет. Сотрудники МФЦ отправляют в отдел вопросов миграции, к начальнику, обещают, что он скажет дату, когда можно забирать паспорта. В свою очередь, начальник отвечает, что паспорта "в работе", точной даты назвать никто не может. Через 10 дней билеты на самолет. я езжу в МФЦ как на работу - узнавать судьбу паспортов. Считаю нарушение сроков выдачи паспортов неправомерным, так как заявители не попадают ни под одну из категорий граждан, проверка документов которых может занимать больше времени, чем 1 месяц, либо кто может получить отказ. Документы поданы по месту регистрации, которая не менялась в течение последних 20 лет, доступа к секретной информации так же нет. Прошу провести проверку и выдать паспорта в максимально оперативные сроки! Номера заявок: 2687196-2023 и 2688721-2023

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве (далее - ГУ МВД России по г. Москве) «Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации (далее – РФ), удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют исключительно прием документов, передачу в орган власти на исполнение и выдачу результатов (формализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Ответственность за исполнение по данной государственной услуге, включая принятие решения об изготовлении документа и контролирование сроков, несут уполномоченные лица ГУ МВД России по г. Москве. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. При проведенном анализе было установлено, что документы по поданному Вами запросу от 01.06.2023 № 2687196-2023 были направлены на исполнение в орган власти по сопроводительному реестру передачи документов от 02.06.2023 № 02-1142-002775-2023. Со своей стороны, мы не могли остаться безучастными и направили Ваш отзыв по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 21.07.2023 № ГР02-13-6478/23). Получить более подробные разъяснения о статусе рассмотрения поданного запроса Вы вправе в территориальном отделении ГУ МВД России по г. Москве (официальный сайт: 77.мвд.рф, контактный номер телефона справочной службы: 8 495 587 07 87). Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

Подала заявление на получение загранпаспорта 13/05/23, номер заявления 2538667378. По состоянию на 18/06/23 паспорт не выдан, статус заявления на Госуслугах не изменился и до сих пор, несмотря на подучу документов на оформление загранпаспорта 13/05/23, заявление в статусе "Приглашение". Прошу устранить выявленные нарушения и выдать загранпаспорт в кратчайшие сроки

Уважаемый гражданин! Запросы на получение заграничного паспорта, оформленные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 20.06.2023 № ГР02-13-5350/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Качество предоставления услуги совершенно низкое: заявку на паспорт подал еще 27.11.2022 г., в итоге общения по телефону меня записали на 04.02.2023 г. - никакого подтверждения в приложении "Госуслуги" по итогам этой записи не появилось. 04.02.2023 г. меня приняли в установленное время и провели фотографирование. По итогам посещения МФЦ статус в приложении также не обновился. По состоянию на 12.06.2023 г. я так и не получил паспорт, оказание услуги уже просрочено более чем на 1 месяц. Просьба принять меры для скорейшей выдачи паспорта и устранения описанных недочетов. Стадия оказания услуги в рубрикаторе выбрана по логике наиболее подходящей к моей ситуации - думаю, я недалеко от получения результата оказания услуги.

Уважаемый гражданин! Запросы на получение заграничного паспорта, оформленные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 14.06.2023 № ГР02-13-5105/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Добрый день! Нам уже месяц не могут выдать паспорт РФ - ребенку по исполнении 14 лет Оформляли услугу в МФЦ район Хорошево-Мневники проспект Маршала Жукова д.35 корп 1 Обещали сделать за 5 рабочих дней! Подавали мы 16.05.2023 и прошел почти месяц!!! Нам нужен оригинал свидетельства о рождении, который забрали и теперь мы не можем его получить, потому что нам никак не могу выдать паспорт РФ! Номер заявки - 2363384-2023

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее – РФ) по городу Москве (далее - ГУ МВД России по г. Москве) «Выдача, замена паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории РФ». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют только прием документов и выдачу результатов (легализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Непосредственное исполнение услуги, включая контролирование сроков, относится к исключительной компетенции ГУ МВД России по г. Москве. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. При проведенном анализе было установлено, что первоначально запрос на получение услуги был подан 22.04.2023 в МФЦ района Хорошево-Мневники, зарегистрирован за № 1968111-2023 и направлен на исполнение в орган власти по сопроводительному реестру передачи документов от 23.04.2023 № 02-1142-001990-2023. Однако впоследствии пакет документов был возвращен без исполнения из Отдела по вопросам миграции в МФЦ района Хорошево-Мневники по сопроводительному реестру передачи документов от 02.05.2023 № б/н по причине отсутствия оригинала свидетельства о рождении, выданного на территории Российской Федерации. Следует отметить, что в соответствии с п.27 Приказа МВД России от 16.11.2020 № 773 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел РФ по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории РФ» свидетельство о рождении, выданное на территории РФ, не является обязательным к предоставлению документом, что также отражено в п.39 обозначенного Приказа. В связи с возвратом пакета документов со стороны уполномоченных лиц Отдела по вопросам миграции, повторно был подан пакет документов 16.05.2023, который был принят сотрудником МФЦ, зарегистрирован за № 2363384-2023 и направлен на исполнение в орган власти по сопроводительному реестру передачи документов от 17.05.2023 № 02-1142-002434-2023. В свою очередь, результат оказания государственной услуги при оформлении общегражданского паспорта при достижении 14 лет в МФЦ не возвращается. Со своей стороны, мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (письмо от 16.06.2023 № ГР02-13-5189/23). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц ГУ МВД России по г. Москве Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87. Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

Выражаю благодарность сотруднику овм Хорошево Мнёвники Смоленцевой Валентине Павловне за внимательное отношение к заявителю при оформление регистрации по месту прибывания.

Сама подача документов, включая время ожидания, вежливость и компетентность сотрудника, комфортность ожидания не вызывает никаких нареканий. Статус услуги на 31.03.2023- не исполнена, срок превышает нормативный почти вдвое и составляет 57 календарных дней.

Всегда решаю вопросы быстро , сотрудники все вежливые, входят в положение и искренне пытаются помочь! пришла в субботу к 10 утра, людей было больше чем в обычный будний день, но даже в такой ситуации все решается быстро. в помещении чисто, есть детская игровая зона. на ресепшн очень милые девушки, помогают с талонами и записями!

Коллективу МФЦ района Хорошево-Мневники была выражена благодарность за высокий уровень предоставления государственных услуг, ответственность в работе, а также внимательность по отношению к заявителям. ГБУ МФЦ города Москвы всегда стремится улучшить уровень обслуживания и беречь время своих посетителей, и благодаря именно таким специалистам наши центры становятся еще лучше. ГБУ МФЦ города Москвы благодарит Вас за обращение и сообщает, что Вас всегда рады видеть в любом центре предоставления государственных услуг «Мои Документы». Ваша благодарность – лучшая оценка нашей работы.

Оформляли загранпаспорт для маленького ребёнка, по ошибке сначала приехали в одно отделение, оказалось, что надо было ехать в МФЦ (Хорошево-Мневники). Сами просмотрели, не поняли. Мы были уверены, что приехав туда, нам откажут и придётся заново записываться на фотографирование (на загранпаспорт)и опять ждать 2 месяца. Но сотрудники в МФЦ на Хорошево-Мневники оказались настолько вежливыми и отзывчивыми, я приятно удивлена. Маргарита Александровна, спасибо Вам огромное, что пошли нам навстречу!

Большое спасибо сотрудникам МФЦ Хорошево-Мневники, особенно майору Екатерине, принимающей документы в кабинете 70 и отвечающей на вопросы онлайн. А так же всем остальным, кто учавствовал в процессе обнавления общегражданского паспорта.

Уважаемый гражданин! ГБУ МФЦ города Москвы выражает искреннюю признательность за высокую и положительную оценку деятельности одного из наших центров предоставления государственных услуг, а также за Вашу активную жизненную позицию. Ваше мнение очень важно для нас! Информация о Вашей благодарности в адрес майора была доведена до сведения непосредственного руководителя отмеченного Вами специалиста. ГБУ МФЦ города Москвы всегда стремится улучшить уровень обслуживания и беречь время своих посетителей: именно благодаря стремлениям наших сотрудников оказать помощь и поддержку нуждающимся в ней посетителям наши центры становятся лучше с каждым днем. Всегда приятно получать слова благодарности и осознавать, что приложенные усилия и душевные порывы были оценены посетителями по заслугам - это заставляет двигаться дальше в желании усовершенствовать как свою собственную работу, так и улучшить имидж организации. Мы рады Вас приветствовать в любом центре предоставления государственных услуг города Москвы ежедневно с 08:00 до 20:00 без перерыва на обед. Совместными усилиями сделаем процесс получения государственных услуг еще лучше!