Я подавала на загран паспорт 20.09.2024 ,прошло уже более 3 месяцев ( по месту пребывания), паспорт не готов , сотрудники пожимают плечами и говорят ждите. Никто даже не знает сколько ещё ждать и через сколько будет готов мой паспорт

Добрый день! Подала заявку на оформление загранпаспорта 26.05.2024 г. Рег. Номер 2679924-2024 от 26.05.2024 г. Дата предоставления услуги в выписке указана 27.06.2024. На сегодняшний день (03.07.2024) никакой информации о статусе загранпаспорта нет. После посещения центра госуслуг была получена информация о том, что проверка органом МВД ещё не пройдена. Срок изготовления загранпаспорта давно истёк, услуга не предоставлена, а отпуск под угрозой. Прошу содействия. Спасибо!

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее – Управление, МВД) «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации (далее – РФ), удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют только прием документов и их передачу в орган власти на исполнение (легализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Непосредственное исполнение услуги, включая контролирование сроков, возложено на Управление. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 17.07.2024 № ГР02-13-5689/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф). Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru.

Подала заявление на выдачу загранпаспорта на 5 лет для ребенка через сайт госуслуг 17.05.24. 27.05.24 пригласили на прием, сходила отдала фотографии. Сегодня 21.06.24 паспорта нет. На сайте госуслуг до сих сих висит приглашение явиться на прием. Статус заявления не меняется. Куда обращаться и когда будет паспорт не известно. Отпуск запланировать не возможно. Год назад оформляла Загран паспорт на 5 лет в этом же отделении мфц по району Хорошево-Мневники. Подавала заявление 21.03.23, паспорт был готов только 09.08.23! 4,5 месяца! В этом году похоже история повторяется… есть же какие-то разумные сроки на оформление документов. Так же в этом мфц сотрудникам все равно, есть у вас запись или нет. Все часами стоят в живой очереди. Просто худший мфц из всех, в которых была

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 27.06.2024 № ГР02-13-5073/24). Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц МВД Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87.

Добрый день! 02.02.2024 года мною, Мичниковой Ксенией Александровной, были поданы два заявленмя рег номер 553568-2024 и номер 543201-2024 на детей на выдачу загранпаспорта сроком 5 лет для Мичниковой Николь Дмитриевны и Мичникова Ильи Дмитриевича. Сегодня 13 апреля, документов до сих пор нет. Неоднократно хозила жаловаться лично в мвд по адресу пр-кт Маршала Жукова 35 к 1, меня только кормят завтраками и говорят приходите завтра. Срок готовности был 05.03.2024. Когда будут готовы документы на моих детей, так как чтобы пожаловаться лично это нужно отстоять в очереди не меньше часа, а много раз было, что они просто не рабоют. Мой телефон 79268058742 Ксения. Прошу дать ответ.

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее – Управление, МВД) «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации (далее – РФ), удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют только прием документов и их передачу в орган власти на исполнение (легализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Непосредственное исполнение услуги, включая контролирование сроков, возложено на Управление. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. Принимая во внимание то, что непосредственное исполнение услуги возложено на должностных лиц МВД, Ваш отзыв был направлен по принадлежности (письмо от 22.04.2024 № ГР02-13-3230/24). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф). Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru.

Ничего не понятно изначально. Подала заявку через гос.услуги, те послали записываться НА ПОЛУЧЕНИЕ на мос.ру. на этом сайте нет услуги записи на получение, только на подачу документов. Пошла в МФЦ, сказали надо записаться, два разных сотрудника дали два разных куар кода. Дали бумажку, на которой было написано что можно подойти без записи и обязали при этом записаться. Повезло в том, что кто-то отметил запись и записалась на следующий день, хотя в общем то запись на две недели вперёд. В назначенный день, пришла, получила свой талон по номеру очереди, подошла к кабинету и увидела очередь в 20 человек. Подойдя к специалисту хотела уточнить с какой вероятностью я попаду в кабинет в назначенное время, если передо мной целая куча народа. На что ответить мне не смогли, сказали что ВСЕГДА так работают. То есть очередь электронная есть, но она не работает, стоит живая очередь перед кабинетом в узком коридоре. Просто филиал ада. Спросила что мне теперь делать? До закрытия было два часа, а если учитывать время проведенное в кабинете и количество народу, я бы не попала туда до закрытия. примите меры, это не нормально!я понятия не имею как мне теперь получать паспорт, три часа стоять под дверью это бред, имея при этом запись на конкретное время.

Уважаемый гражданин! В Центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции уполномоченному должностному лицу (регистрационный номер от 06.03.2024 № ГР02-13-1756/24). Если Вы желаете выразить благодарность дополнительно, Вы вправе обратиться по принадлежности (официальный сайт: 77.мвд.рф).

Не могу поучить свой загранпаспорт.Оформляла 23.08.2023.Дата готовности в документе указана 23.09.2023,сейсчас уже 05.11.2023,загранпаспорт не готов.Куда обращаться.По закону,загранпаспорт делается 1 месяц.

Уважаемый гражданин! К сожалению, в настоящее время провести объективный анализ не является возможным, ввиду недостаточности данных: не указан регистрационный номер запроса на получение заграничного паспорта, идентификационные данные заявителя по услуге (ФИО). В случае направления уточняющей информации, работа с отзывом будет возобновлена. Далее направляется информация, которая может быть полезна: в МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее - Управление) «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации (далее – РФ), удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют только прием документов и выдачу результатов (легализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Непосредственное исполнение услуги, включая контролирование сроков, относится к исключительной компетенции органа власти. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Получить дополнительную информацию о деятельности уполномоченных лиц Управления Вы вправе на официальном сайте: 77.мвд.рф и по контактному номеру телефона справочной службы: 8 495 587 07 87. Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудников ОВД района Хорошего-Мневники за профессионализм,внимательность, отзывчивость, терпение и стойкость! В период большого количества заявлений на подачу и выдачу загран.паспортов и длинные очереди им удаётся сохранить все перечисленные мною качества и не падать духом! Искренне надеюсь, что все с пониманием будут относиться к таким людям! Удачи им, терпения и сил!!

Добрый день! Мы подали документы на загранпаспорта старого образца взамен истекших для мамы и брата еще 1 июня 2023 года. Подали заблаговременно, при подаче я уточнила срок, за который загранпаспорт будет готов: согласно регламенту, это ровно один календарный месяц. В расписке, полученной от МФЦ, написано, что срок готовности паспортов - 1 июля 2023 года. Сегодня 17 июля и документов на руках у нас по-прежнему нет. Сотрудники МФЦ отправляют в отдел вопросов миграции, к начальнику, обещают, что он скажет дату, когда можно забирать паспорта. В свою очередь, начальник отвечает, что паспорта "в работе", точной даты назвать никто не может. Через 10 дней билеты на самолет. я езжу в МФЦ как на работу - узнавать судьбу паспортов. Считаю нарушение сроков выдачи паспортов неправомерным, так как заявители не попадают ни под одну из категорий граждан, проверка документов которых может занимать больше времени, чем 1 месяц, либо кто может получить отказ. Документы поданы по месту регистрации, которая не менялась в течение последних 20 лет, доступа к секретной информации так же нет. Прошу провести проверку и выдать паспорта в максимально оперативные сроки! Номера заявок: 2687196-2023 и 2688721-2023

Уважаемый гражданин! В МФЦ города Москвы, действительно, предоставляется государственная услуга Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве (далее - ГУ МВД России по г. Москве) «Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации (далее – РФ), удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ». Однако полномочия сотрудников МФЦ города Москвы ограничены: специалисты осуществляют исключительно прием документов, передачу в орган власти на исполнение и выдачу результатов (формализовано постановлением Правительства Москвы от 23.04.2014 № 219-ПП «Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы»). Ответственность за исполнение по данной государственной услуге, включая принятие решения об изготовлении документа и контролирование сроков, несут уполномоченные лица ГУ МВД России по г. Москве. При этом, ГБУ МФЦ города Москвы не наделено полномочиями по регулированию и осуществлению контроля за деятельностью органов власти. При проведенном анализе было установлено, что документы по поданному Вами запросу от 01.06.2023 № 2687196-2023 были направлены на исполнение в орган власти по сопроводительному реестру передачи документов от 02.06.2023 № 02-1142-002775-2023. Со своей стороны, мы не могли остаться безучастными и направили Ваш отзыв по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 21.07.2023 № ГР02-13-6478/23). Получить более подробные разъяснения о статусе рассмотрения поданного запроса Вы вправе в территориальном отделении ГУ МВД России по г. Москве (официальный сайт: 77.мвд.рф, контактный номер телефона справочной службы: 8 495 587 07 87). Актуальная информация о работе центров госуслуг публикуется на сайте md.mos.ru и mos.ru. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 495 777 77 77.

Подала заявление на получение загранпаспорта 13/05/23, номер заявления 2538667378. По состоянию на 18/06/23 паспорт не выдан, статус заявления на Госуслугах не изменился и до сих пор, несмотря на подучу документов на оформление загранпаспорта 13/05/23, заявление в статусе "Приглашение". Прошу устранить выявленные нарушения и выдать загранпаспорт в кратчайшие сроки

Уважаемый гражданин! Запросы на получение заграничного паспорта, оформленные посредством портала gosuslugi.ru, на рассмотрение к сотрудникам МФЦ не поступают, а обрабатываются уполномоченными лицами МВД. В свою очередь, в центрах госуслуг прием осуществляется не только специалистами МФЦ, но и уполномоченными лицами МВД, которые в штат ГБУ МФЦ города Москвы не входят и в подчинении нашей организации не состоят. Однако мы не могли остаться безучастными, в связи с чем направили Ваше сообщение по компетенции должностному лицу, которое уполномочено на решение Вашего вопроса (регистрационный номер от 20.06.2023 № ГР02-13-5350/23). Если у Вас остались вопросы относительно порядка действий сотрудников МВД, Вы всегда вправе получить разъяснения по принадлежности вопроса (официальный сайт: 77.мвд.рф).