Отличный филиал! Быстро обслужили! все молодцы! Всем премию!

Здравствуйте,29.10 в росреестре зарегистрировано право собственности на недвижимое имущество, 31.10 не могут получить документы в МФЦ, говорят плановый срок 08.11, тогда как в описи срок 05.11. Сотрудник МФЦ ничего внятного сказать не может, вот я не могу понять, если в Росреестре переход права собственности зарегистрирован, НА ЕПГУ данные о недвижимости отображаются, почему МФЦ не может мне выдать документы, прошу предоставить ответ почему процесс оказания услуги тормозиться.

Уважаемый заявитель! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) благодарит Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации обслуживания заявителей в офисе УМФЦ. Для объективного рассмотрения Вашего обращения и проверки данных в автоматизированной информационной системе МФЦ в обращении Вами не указано ФИО, соответственно не представляется возможным проверить информацию. Обращения граждан в МФЦ рассматривается детально, после чего готовится ответ в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия имя отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В целях объективного рассмотрения обстоятельств Вашего обращения предлагаем направить информацию с указанием Ф.И.О. и номера обращения. Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в МФЦ лично либо через своего представителя по доверенности, направив свое обращение письменно на имя директора МФЦ Санданова Билика Цырендашиевича, по почтовому адресу: 672000, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, а/я КГАУ МФЦ или на электронный адрес МФЦ: info@mfc-chita.ru.

Хороший офис МФЦ.Приняли по живой очереди достаточно быстро, все понятно разъяснили по поводу оплаты и сроков. Выписка поступила на следующий день, данные заполнены корректно.Все понравилось.

очень красивый милый наидобрейщий женский колектив !!!!!

все прекрасно

Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу сотрудника колл-центра и работу ваших программ в целом. Я обращалась в отделение для замены паспорта, по итогу 14.06.2024 мне позвонил робот о готовности документа. 15.06.2024 я перезвонила и уточнила у сотрудника о готовности документа и меня заверили что он готов. По итогу я зря потратила свое время и деньги на поездку в отделение где мне сообщили что документ не готов. Требую предоставить мне ответ в письменной форме на электронную почту и возместить ущерб!

Уважаемый заявитель! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) благодарит Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации обслуживания заявителей в офисе УМФЦ. Для объективного рассмотрения Вашего обращения и проверки данных в автоматизированной информационной системе УМФЦ в обращении Вами не указано ФИО, соответственно не представляется возможным проверить информацию. Обращения граждан в УМФЦ рассматривается детально, после чего готовится ответ в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия имя отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В целях объективного рассмотрения обстоятельств Вашего обращения предлагаем направить информацию с указанием Ф.И.О. и номера обращения. Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в УМФЦ лично либо через своего представителя по доверенности, направив свое обращение письменно на имя директора УМФЦ Санданова Билика Цырендашиевича, по почтовому адресу: 672000, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, а/я КГАУ МФЦ или на электронный адрес УМФЦ: info@mfc-chita.ru.

Спасибо за оперативную помощь!

всё быстро и удобно

Всё очень понравилось

Все отлично

1. Желательно повысить уровень профессиональной подготовки сотрудников, осуществляющих прием заявлений на получение выписки из ЕГРН (работают очень медленно, ожидание в очереди на получение готовой выписки составило более 1 часа, хотя впереди было только 6 посетителей, и работали 2 сотрудника). 2. В связи с тем, что сотрудники МФЦ (при получении выписки из ЕГРН) тратят очень много времени на сканирование документов после каждого посетителя, желательно пересмотреть алгоритм их действий, например, организовать сканирование и копирование документов в свободное от посетителей время или другими лицами. 3. К сожалению, начальник МФЦ на ул. Бутина, 72 Анатолий Сергеевич, вместо того, чтобы активно реагировать на жалобы посетителей и помогать в решении вопросов, ищет отговорки и беспомощно разводит руками. Его не интересует мнение людей о качестве работы его сотрудников.

Уважаемый заявитель! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) благодарит Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания заявителей в Межрайонном отделе №1 по г. Чите (далее – МО№1 ФГЧ). В связи с внесенными изменениями в законодательстве, а именно в Федеральном законе от 13 июля 2015 г. N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» у сотрудников приема заявителей значительно увеличился объём работы при приеме документов. Вместе с тем, в настоящее время в МФЦ имеется дефицит кадрового состава. Данные фактор приводят к длительному ожиданию заявителей. Однако руководство МФЦ ведет активную работу по увеличению кадрового состава, что позволит увеличить количество сотрудников в окнах приема/выдачи документов, скорость обслуживания заявителей, а также сократить время ожидания заявителей. Вместе с тем, сообщаем, что после приема документов у заявителей работнику МФЦ необходимо произвести административные процедуры в соответствии с соглашением о взаимодействии и административным регламентов по каждому обращению с обработкой и отправкой документов в информационных системах, на что затрачивается время. По фактам Вашего обращения от начальника МО№1 ФГЧ запрошена объяснительная записка (далее – ОЗ) по описанной Вами ситуации. Из ОЗ следует, что Вы обратились 20.07.2022 в МО№1 ФГЧ за получением готового результата по услуге: «Государственная услуга по предоставлению сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости». Длительное ожидание связано с выше описанными факторами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе УМФЦ. Надеемся, что при следующем визите в УМФЦ, у Вас останутся положительные впечатления о работе нашего центра.

Записали на 31 января, муж приехал, а у Вас выходной!!! Зачем тогда администраторы записывают?

Уважаемый заявитель! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) благодарит Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации обслуживания заявителей в офисе УМФЦ. Для объективного рассмотрения Вашего обращения и проверки данных в автоматизированной информационной системе МФЦ в обращении Вами не указана следующая информация: ФИО, номер талона электронной очереди предварительной записи, номер телефона и дата совершения звонка, в случае, если предварительная запись осуществлялась Вами посредством телефонного звонка. Соответственно не представляется возможным проверить информацию о предварительной записи. Обращения граждан в МФЦ рассматривается детально, после чего готовится ответ в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия имя отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В целях объективного рассмотрения обстоятельств Вашего обращения предлагаем направить выше указанную информацию. Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в МФЦ лично либо через своего представителя по доверенности, направив свое обращение письменно на имя и. о. директора МФЦ Коновалова А.В., по почтовому адресу: 672000, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, а/я КГАУ МФЦ или на электронный адрес МФЦ: info@mfc-chita.ru.

Обращалась за регистрацией права на недвижимое имущество, зарание взяла талон на сайте МФЦ на нужную мне дату, и в удобное для меня время. Пришла в офис МФЦ, в очереди ожидать не пришлось, так как был талон, специалист МФЦ очень приветливая девушка, проверила мои документы, приняла пакет документов, сказала сроки в которые будет оказана услага.Услуга была оказана в очень короткие сроки, качественно. Хотелось бы отметить приветливых, вежливых и грамотных сотрудников МФЦ, и оперативность работы МФЦ и Управления Росреестра.

Здравствуйте! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» выражает Вам признательность за положительный отзыв о работе сотрудников Межрайонного отдела №1 филиала по г. Чите по ул. Бутина, 72, и благодарит Вас, что не остались равнодушными и оставили о Вашем отношении к качеству и организации обслуживания заявителей в офисе УМФЦ по ул. Бутина, 72 .

На горячей линии бла получена информация о необходимом пакете документов для получения услуги, после чего взята очередь в отделение на Бутина 72. Очередь составила 1 час 50 минут. Администратор 1 категории Сиднева Виктория Сергеевна в грубой форме отказала в предоставлении услуги,ссылаясь на то что необходим иной пакет документов.

Уважаемый заявитель! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) благодарит Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации обслуживания заявителей в офисе УМФЦ. Для объективного рассмотрения Вашего обращения и проверки данных в автоматизированной информационной системе МФЦ в обращении Вами не указано ФИО, соответственно не представляется возможным проверить информацию. Обращения граждан в УМФЦ рассматривается детально, после чего готовится ответ в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия имя отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В целях объективного рассмотрения обстоятельств Вашего обращения предлагаем направить информацию с указанием Ф.И.О., или номера талона электронной очереди. Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в МФЦ лично либо через своего представителя по доверенности, направив свое обращение письменно на имя и.о директора УМФЦ Коновалова Алексея Владимировича, по почтовому адресу: 672000, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, а/я КГАУ МФЦ или на электронный адрес МФЦ: info@mfc-chita.ru.

Нужно было донести 2 документа, мало того, что в очереди я прождала 2,5часа, так через полторы недели мне позвонили из соц. Защиты и сказали , что документы не пришли им. После чего я позвонила в МФЦ, мне сказали, что отправили 15.06...соц.защита , повторно позвонив туда после меня, им сказали, что ничего не было, ничего не приносили и вообще найти не могут..... Безалаберное отношение!

Уважаемый заявитель! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) благодарит Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации обслуживания заявителей в офисе УМФЦ. Для объективного рассмотрения Вашего обращения и проверки данных в автоматизированной информационной системе МФЦ в обращении Вами не указан номер расписки, ФИО, соответственно не представляется возможным проверить информацию. Обращения граждан в МФЦ рассматривается детально, после чего готовится ответ в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия имя отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В целях объективного рассмотрения обстоятельств Вашего обращения предлагаем направить информацию с указанием Ф.И.О., номера расписки или номера талона электронной очереди. Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в МФЦ лично либо через своего представителя по доверенности, направив свое обращение письменно на имя директора МФЦ Шепеленко Юрия Андреевича, по почтовому адресу: 672000, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, а/я КГАУ МФЦ или на электронный адрес МФЦ: info@mfc-chita.ru.

Добрый день! Вчера,23 апреля 2021 я дважды направлял обращение в филиал МФЦ по Забайкальскому краю в связи с тем, что не мог осуществить проверку статуса своего обращения. На номер расписки сервер сервер сообщал об ошибке, которая будет исправлена в ближайшее время. Я также через сайт госуслуги авторизовался в личном кабинете "Комиссаров Борис Ильич", но кабинет тоже не выполнял свои функции и указывал, что я якобы неправильно заполнил номер СНИЛС. Сегодня попытался связаться с Вами через Контактный центр, но оператор Кира сообщила, что контактный центр не работает. Вчера также трижды пытался связаться с Вами по электронной почте: info@mfc-chita.ru,но сообщение по этому адресу не доставлялось.Извините пожалуйста, но вот так Вы надежно забаррикадировались от своих пожилых клиентов, которые по своей маломобильности, состоянию здоровья и возрасту, в условиях пандемии не имеют возможности лично явиться в офис, но могут дистанционно предоставить все документы и информацию, позволяющие зарегистрировать право собственности на квартиру, которая передана нам с женой в совместную собственность Читинским КСК еще в 1992 году. Я являюсь инвалидом 2 группы, ветеран труда, жена Комиссарова Галина Тихоновна-ветеран труда Забайкальского края, состоит в списке детей войны. Прошу Вас ознакомиться с текстом моего обращения и решить вопрос о выдаче свидетельства о регистрации недвижимости. Филиал по городу Чите КГАУ «МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» Забайкальского края» Заявитель: КОМИССАРОВ Борис Ильич, 1 января 1948 г.р., проживает по адресу: 672042, Забайкальский край, г. Чита, ул. Весенняя, д.16 кв.74 тел. +7 924 272 3115 дом. (3022) 25-14-95 E-mail: komboris@yandex.ru ЗАЯВЛЕНИЕ 19 октября 1992 года между мной и моей супругой с одной стороны и Читинским камвольно-суконным комбинатом был заключен договор на передачу квартиры, расположенной по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Весенняя, д. 16, кв. 74, общей площадью 70,7 кв.м в совместную собственность Комиссарова Бориса Ильича и Комиссаровой Галины Тихоновны. В Едином государственном реестре недвижимости (далее – ЕГРН) содержатся сведения об объекте недвижимости с кадастровым номером 75:32:040511:1049, расположенном по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Весенняя, д. 16, кв. 74, общей площадью 70,7 кв.м. Объект поставлен на кадастровый учет 26.11.2011 и имеет назначение – жилое помещение. Сведения о зарегистрированных правах отсутствуют в ЕГРН. В соответствии с ч. 1 ст. 69 Закона о регистрации права на объекты недвижимости, возникшие до дня вступления в силу Федерального закона от 21.07.1997 № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» (то есть до 31.01.1998), признаются юридически действительными при отсутствии их государственной регистрации в ЕГРН. Государственная регистрация таких прав в ЕГРН проводится по желанию их обладателей. При этом необходимо отметить, что статьей 18 Закона о регистрации установлен заявительный характер предоставления документов в орган регистрации прав. Таким образом, для регистрации ранее возникшего права на объект недвижимости, расположенный по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Весенняя, д. 16, кв. 74, мне необходимо обратиться в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» с соответствующим заявлением. Государственная пошлина за регистрацию ранее возникшего права не взимается. Данное разъяснение предоставлено мне Филиалом федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Забайкальскому краю по результатам рассмотрения моего обращения от 23.04.2021 (вх.ОГ- 72/21 от 23.04.2021). На основании изложенного, прошу зарегистрировать право совместной собственности Комиссарова Б.И. и Комиссаровой Г.Т. на объект недвижимости, расположенный по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Весенняя, д. 16, кв. 74 и выдать соответствующее свидетельство о нашем праве собственности на данный объект недвижимости, а также выписку из ЕГРН. С уважением Борис Ильич Комиссаров. 23 апреля 2021 г.

Здравствуйте! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) сообщает, что Ваши обращения, направленные 23.04.2021 г. через официальный сайт УМФЦ поступили 24.04.2021 г., которые были рассмотрены в первый рабочий день и по результатам Вам направлен ответ. При проведении проверки работы сервиса на официальном сайте УМФЦ в дни, указанные в Вашем отзыве, сообщаем, что сервис работал в штатном режиме. При этом, согласно сведениям автоматизированной информационной системы МФЦ заявитель Комиссаров Борис Ильич не зарегистрирован, в связи с чем сервис не мог идентифицировать Вашу расписку. Вместе с тем, после проведения проверки аудиозаписи в ЦТО и самого разговора сообщаем, что звонок с указанного в обращениях номера телефона не зарегистрирован. По вопросу работы портала Госуслуг полагаем сообщать, что техническая поддержка данного портала находится не в компетенции УМФЦ, в связи и с чем предлагаем Вам обращаться на телефон горячей линии портала Госуслуг 8-800-100-70-10. По вопросу предоставления государственных услуг Управления Росреестра по Забайкальскому краю (далее – Росреестр) полагаем сообщить следующее. Государственные услуги Росреестра предоставляются в УМФЦ в соответствии с Федеральным законом от 13.07.2015 N 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости" (далее – Закон № 218-ФЗ). Согласно ст. 15 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», предоставление государственных услуг в многофункциональных центрах осуществляется на основании соглашений о взаимодействии, заключенных между УМФЦ и органами, предоставляющими государственные услуги. В Центре "Мои документы предоставляются «Государственная услуга по государственному кадастровому учету недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» и «Государственная услуга по предоставлению сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости». Предоставление государственных услуг Росреестра в УМФЦ определяется Соглашением о взаимодействии от 18.09.2020 № 109/003/2-Ф (далее - Соглашение) между УМФЦ, Росреестром и филиалом ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Забайкальскому краю, согласно которому в УМФЦ осуществляется приём заявлений (запросов) и документов, необходимых для предоставления государственных услуг , а также выдача документов по результатам предоставления государственных услуг только при личном обращении заявителя (либо представителя заявителя по доверенности). При этом, документы по результатам предоставления государственных услуг, выдаются заявителю в УМФЦ по месту подачи им документов на оказание этой государственной услуги. Иных способов получения документов по результатам предоставления государственных услуг, поступивших из органа в УМФЦ для выдачи заявителю, кроме личного обращения, Соглашением не предусмотрено. Тем самым, для получения услуги, указанной в Ваших обращениях, согласно заключенному Соглашению необходимо лично подать совместное заявление супругов о государственной регистрации права совместной собственности, предоставив оригинал правоустанавливающего документа (договор на передачу квартиры), а также свидетельство о заключении брака. По факту поступления Вашего отзыва со стороны УМФЦ сразу же были предприняты все необходимые меры, а именно директором филиала УМФЦ Читинского района был осуществлен звонок по указанному Вами номеру телефона для решения вопроса, в котором Вами выражено согласие на выезд сотрудника УМФЦ к Вам на дом для приема заявлений и документов 29.04.2021 на 14 ч. 00 мин. Вместе с тем, сообщаем Вам, что УМФЦ может по запросу заявителя обеспечивать выезд работника к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также доставку результатов предоставления государственных и муниципальных услуг. Всю информацию о выездном обслуживания, в том числе перечне льготных категорий граждан, для которых осуществляется выезд сотрудника УМФЦ бесплатно, возможно узнать по номеру телефона 21-10-10. также подробнее с условиями бесплатного выездного обслуживания Вы можете ознакомиться на сайте УМФЦ в разделе выездное обслуживание https://www.mfc-chita.ru/tosp/main. Спасибо за обращение!