Спасибо за оперативную помощь!

На горячей линии бла получена информация о необходимом пакете документов для получения услуги, после чего взята очередь в отделение на Бутина 72. Очередь составила 1 час 50 минут. Администратор 1 категории Сиднева Виктория Сергеевна в грубой форме отказала в предоставлении услуги,ссылаясь на то что необходим иной пакет документов.

Уважаемый заявитель! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) благодарит Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации обслуживания заявителей в офисе УМФЦ. Для объективного рассмотрения Вашего обращения и проверки данных в автоматизированной информационной системе МФЦ в обращении Вами не указано ФИО, соответственно не представляется возможным проверить информацию. Обращения граждан в УМФЦ рассматривается детально, после чего готовится ответ в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия имя отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В целях объективного рассмотрения обстоятельств Вашего обращения предлагаем направить информацию с указанием Ф.И.О., или номера талона электронной очереди. Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в МФЦ лично либо через своего представителя по доверенности, направив свое обращение письменно на имя и.о директора УМФЦ Коновалова Алексея Владимировича, по почтовому адресу: 672000, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, а/я КГАУ МФЦ или на электронный адрес МФЦ: info@mfc-chita.ru.

Сотрудник МФЦ вела себя некорректно. Во время оказания услуги осуществляла личные беседы по мобильному телефону. При обращении не было разъяснено, что необходимо получить 4 талона, поскольку необходимо было выписаться и прописаться двум людям. На вопросы по данному поводу отвечала резко, некорректно. Пришлось повторно брать талоны и ожидать в очереди

Уважаемый заявитель! Уважаемый заявитель! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) благодарит Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации обслуживания заявителей в офисе УМФЦ. Для объективного рассмотрения Вашего обращения и проверки, указанных фактов по вопросу грубого поведения сотрудника просим Вас направить в наш адрес дополнительную информацию, а именно: Ф.И.О. сотрудника к которому Вы обращались. По результатам рассмотрения Вашего обращения Вам будет направлен ответ. Дополнительно сообщаем, что каждый случай обращения граждан в МФЦ рассматривается детально, после чего готовится ответ в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия имя отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В целях объективного рассмотрения обстоятельств Вашего обращения предлагаем направить информацию по дате и месту обращения в МФЦ, с указанием Ф.И.О., номера расписки или номера талона электронной очереди. Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в МФЦ лично либо через своего представителя по доверенности, направив свое обращение письменно на имя директора МФЦ Шепеленко Юрия Андреевича, по почтовому адресу: 672000, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, а/я 555 или на электронный адрес МФЦ: info@mfc-chita.ru. Предлагаем Вам при планировании посещения офисов МФЦ уточнять необходимую информацию по конкретным услугам, о предварительной записи на более удобное для Вас время у сотрудников ЦТО по телефону 21-10-10. Также Вы можете записаться на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru/user) в Личном кабинете.