Все отлично

Вообще не могу найти как в электронной форме получить услугу по информированию граждан о размере материнского (семейного) капитала (его оставшейся части). Через портал госуслуг нет кнопки "получить услугу", хотя написано, что можно оформить через ЕПГУ. На сайе Пенсионного фонда также нет информации как получить эту услугу.

Выражаю искреннюю благодарность начальнику клиентской службы Управления Пенсионного фонда РФ в г.Сургуте Ханты-Мансийского автономного округа - Югры Черновой Людмиле Витальевне за чуткость, доброту и профессионализм, проявленных в процессе процедуры рассмотрения документов для назначения страховой пенсии, а так же последующих консультаций и практического участия в оформлении запросов в архивы для подтверждения страхового стажа. Желаю ей энергии и здоровья на долгие годы. Хотелось бы всегда встречаться с такими профессионалами в государственных учреждениях и тогда гражданам будет намного легче решать все свои проблемы. С уважением, Малеева Галина Викторовна, г. Сургут.

Я, Хабиденова Тайжан (без отчества) 08.11.1961г.р. обратилась по месту жительства в МФЦ пос.Федоровский ХМАО с двумя заявлениями 1.Запрос выплатного(пенсионного) дела. 2.Прием заявлений о доставке пенсии. 10.02.2018г. Прошло уже два с половинной месяца, а ответа нет. По имеющимся сведениям ЗАПРОС в с.Казанское Казанского р-на Тюменской обл. где находится мое пенсионное дело до сих пор не поступил.Все попытки дозвонится и узнать о состоянии дела в ПФР г.Сургута,г.Ханты-Мансийск не привели к результату. Я ухаживаю за лежачей больной матерью.Возможности выезжать у меня нет.Прошу срочно ответить на каком этапе находится мною поданные заявления!!!На сегодняшний день прослеживаю статус моего дела по сайту МФЦ он не изменился. Никто до сих пор не позвонил и не уведомил,допустим, что дело возвращено по тем или иным обстоятельствам. Все контактные данные при подаче заявлений были указаны. Дело MFC11-180210-35 Дело MFC11-180210-42

«Здравствуйте! Описанная Вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся в территориальный орган ПФР! По факту Вашего обращения проведена соответствующая проверка, в ходе которой установлены некорректные действия специалистов, ответственных за формирование и направление 14.02.2018 запроса выплатного дела. В связи с чем, Управлением ПФР в г.Сургуте (межрайонное) 24.04.2018 направлен повторный запрос выплатного дела. Приносим свои извинения. При поступлении выплатного дела Вы будете уведомлены Управлением ПФР в г.Сургуте (межрайонное). К специалистам, на основании действий которых сложилась данная ситуация, будут применены соответствующие дисциплинарные меры. Пенсионный фонд РФ постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций!»

Обратилась сегодня в ПФ Сургута, в 15:00. Специалист была свободной и сказала, что выдача сертификатов только с 9 до 10, и с 16:00 до 17:00. Выдать она мне сертификат не смогла. Очень не удобный график работы! У меня двое детей, 3 месяца двойняшки и могу вырваться за документами как есть возможность.

«Здравствуйте! Описанная Вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся в территориальный орган ПФР! Мы начали проверку по факту вашего обращения. Хотим вас заверить, что мы предпринимаем все необходимые меры для выполнения работниками требований Кодекса этики и служебного поведения работника системы Пенсионного фонда Российской Федерации. Руководителю подразделения, ответственному за работу по данному направлению, дано указание провести разъяснительную беседу с работниками данного подразделения УПФР в г. Сургуте и изменения графика по выдаче сертификатов на материнский (семейный) капитал. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций!»

26.12.2017 обратилась в отделение ПФР г. Сургута по ул. Майской 8/1 для получения сертификата Материнского капитала. Оказывается выдача сего документа осуществляется всего 2 часа в день, и только 9 до 10 и 16 до 17 с понедельника по пятницу, и не раньше не позже указанного времени. И как мы мамочки, с новорожденными детьми, можем приехать именно к этому времени????? Причем заявителей не было и специалисты приема видимо занимались другой работой...на мой вопрос они были готовы отдать документы, но сертификаты хранятся в сейфе ...и их спустят только к 16.00 . Ждать понятно, я не смогла......Странно, ведь МФЦ ведет выдачу документов с 8-до 20.00. Почему в ПФР г. Сургута такой график работы????? Прошу разобраться в сложившийся ситуации. С уважением, Голицына Т.

«Здравствуйте! Описанная вами ситуация недопустима в отношении граждан, обратившихся в территориальный орган ПФР! Мы начали проверку по факту вашего обращения. Хотим вас заверить, что мы предпринимаем все необходимые меры для выполнения работниками требований Кодекса этики и служебного поведения работника системы Пенсионного фонда Российской Федерации. Руководителю подразделения, ответственному за работу указанного вами работника (работников), дано указание провести разъяснительную беседу со всеми работниками УПФР в г. Сургуте о недопустимости подобного поведения. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций!»

20.12.2017 года при обращении по телефону в Няганское отделение ПФР сотрудником было сказано,что запись на консультацию возможна только при личном посещении отделения. 21.12.2017 года при посещении отделения ПФР оказалось,что талонов на консультацию в данный день нет. Талон на консультацию удалось взять только на 26.12.2017 год. С учетом возможности получения записи на консультацию по интернету считаю,информацию полученную от сотрудника ПФР недостоверной и не эффективной. Прошу провести обучающую работу с сотрудниками ПФР о возможности записи по интернету. Бесполезно потраченное время оставило негативное впечатление о работе Няганского отделения ПФР.

Здравствуйте! Описанная вами ситуация недопустима в отношении граждан, желающих получить консультативные услуги в дистанционном режиме! Мы начали проверку по факту вашего обращения и хотим вас заверить, что мы предпринимаем все необходимые меры для максимальной доступности получения консультативных услуг ПФР. Для осуществления связи с ПФР есть много способов. Если ваш вопрос носит общий характер и ответ на него не предполагает использования персональных данных, вы можете обратиться в центр онлайн-консультирования ПФР - http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons/ или позвонить в кол-центр ПФР по телефону 8 800 510 55 55 (звонок бесплатный). В случае если ваш вопрос носит частный характер и для ответа на него необходимо использовать персональные данные, то вы можете задать его в нашу онлайн-приёмную на сайте - http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/ ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций!» В целях исключения ожидания в очереди предусмотрена возможность предварительной записи на прием к специалистам клиентских служб, а также возможность предварительного заказа документов выдаваемых территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации. Сервис предварительной записи на прием доступен на официальном сайте информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» es.pfrf.ru /pred_zapis./. С помощью данного сервиса можно записаться на прием к специалистам клиентской службы Управления, выбрав удобное для Вас время, а также возможность предварительного заказа документов выдаваемых территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации.

Работник фонда на мои вопросы отвечает своими вопросами, из 4 моих вопросов ответила на 1. На 2 моих вопроса сказала, что я много вопросов задал и она со мной ещё не начала работать, хотя до этого уже распечатала мою анкету. Общается как со своим нерадивым мужем или сыном. Желание ещё что-то спрашивать отпало само-собой, может по телефону получится получить интересующую информацию! Просьба научить персонал работе с клиентами!

«Здравствуйте, Сергей Александрович! Представленная вами информация очень важна для нас. Мы начали проверку по факту вашего обращения. В случае выявления недостаточных знаний пенсионного законодательства работник будет направлен на дополнительное обучение и тестирование. Руководителю подразделения, ответственного за работу указанного вами работника, дано указание оказывать методическую помощь, а также усилить контроль за деятельностью работника. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций».

бредовый сайт. вы сами пробовали конкретно что-то описать в нем??? Сомневаюсь

Спасибо сотрудникам ГУ-Управления ПФР по Березовскому району ХМАО-Югры за доброжелательное отношение и компетентные объяснения по любым вопросам!

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку работы коллектива УПФР в Березовском районе. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для вас время через сайт ПФР: http://www.pfrf.ru/eservices/znp~register/или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/ Также рекомендуем вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР http://www.pfrf.ru/eservices/. Чтобы максимально использовать все доступные сервисы «Личного кабинета», вы должны быть зарегистрированы в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и иметь подтверждённую учётную запись портала государственных и муниципальных услуг. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в кол-центре ПФР по телефону 8 800 302 2 302 или по телефону "горячей линии" ОПФР по ХМАО-Югре 8 (3467) 39-30-32

Ужасные условия обслуживания, в зале человек 35-40, а сидячих мест оборудовано от силы 20, окон не, очень душно. Очередь движется очень медленно. Сотрудник ПФР не заинтересованны в быстром обслуживании клиентов ПФР. Итог:УЖАСНО

Здравствуйте, Терпение закончилось, первый раз посещая данное заведение простояла в очереди два часа, второй раз посещая заведение в очереди три часа, а когда подошла очередь у работников закончился рабочий день и все уже стояли одетые, и при том что все специалисты направляют в МФЦ, а то что мне не удобно добираться до МФЦ это не кого не волнует, и такого хамского поведения и ответов на вопросы мне еще не где не отвечали, месяц переоформляют пенсию по смене места жительства, прошу написать сроки оказания данной услуги, запросили трудовую книжку, оригинал, при этом со всех телеэкранов кричат государственные услуги. Валентина Михайловна

Здравствуйте, получила сертификат на МСК в г.Сургуте, сделали запрос на перевод дела в Волгоградскую область 20.09.2017 для распоряжения средствами, в связи с приобретением дома, в отделении Волгоградской области было извещение о получении запроса в г. Сургуте 20.09.2017, и до сих пор дело не отправлено из г. Сургута. Сроки на сбор и отправку дела в течение 3 рабочих дней не соблюдены, а мы обвивая пороги от г. Сургута Тюменской области не слышим никаких внятных объяснений в связи с чем задержка. Вчера отправляли запрос повторно и нам сообщили, что получили только сегодня. Возникает вопрос, сколько ждать пересыл дела МСК? Назаркина А.В.

«Здравствуйте! Представленная вами информация очень важна для нас. Мы начали проверку по факту вашего обращения. В случае выявления недостаточных знаний пенсионного законодательства работники будут направлены на дополнительное обучение и тестирование. Руководителю подразделения, ответственного за данную работу дано указание оказывать методическую помощь, а также усилить контроль за деятельностью работников. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых государственных услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций».

Выражаю глубокую благодарность руководителю Управления Пенсионного фонда России в г. Сургуте Куксенко Наталье Викторовне и начальнику клиентской службы Черновой Людмиле Витальевне за чуткость и оперативное рассмотрение документов при назначении пенсии в условиях катастрофического временного цейтнота. Еще раз спасибо! Будьте здоровы и приносите людям добро. С благодарностью Александр Малеев.

«Здравствуйте, Александр! Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для вас время через сайт ПФР: http://www.pfrf.ru/eservices/znp~register/или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/ Также рекомендуем вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета застрахованного лица» на сайте ПФР http://www.pfrf.ru/eservices/. Чтобы максимально использовать все доступные сервисы «Личного кабинета», вы должны быть зарегистрированы в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и иметь подтверждённую учётную запись портала государственных и муниципальных услуг. Получить консультацию по большинству вопросов пенсионного и социального обеспечения, а также государственным услугам, которые ПФР оказывает гражданам, можно в кол-центре ПФР по телефону 8 800 302 2 302. Звонок бесплатный».

Невозможно дозвониться ни в отделение по округу, ни в отделение по городу Нижневартовск. 8 (3466) 49 54 74 8 (3467) 39- 30-21 Никто не берет трубку на протяжении третьего рабочего дня.

Здравствуйте! Описанная Вами ситуация недопустима в отношении граждан, желающих получить консультативные услуги в дистанционном режиме! Мы начали проверку по факту Вашего обращения и хотим Вас заверить, что мы предпринимаем все необходимые меры для максимальной доступности получения услуг ПФР. для осуществления связи с ПФР есть много способов. Если Ваш вопрос носит общий характер и ответ на него не предполагает использования персональных данных, Вы можете обратиться в центр онлайн-консультирования ПФР www.pfrf.ru/knopki/online_kons или позвонить в кол-центр ПФР по телефону 8 800 302 2 302 (звонок бесплатный). В случае если Ваш вопрос носит частный характер и для ответа на него необходимо использовать персональные данные, то Вы можете обратиться через сайт ПФР www.pfrf.ru, электронный сервис "направить обращение", при этом указать почтовый адрес, на который Вам будет направлен ответ. ПФР постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и делает все возможное, чтобы исключить повторение подобных ситуаций!

ВСЕ ОТЛИЧНО

«Здравствуйте, Спасибо за положительную оценку работы коллектива ПФР. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Для вашего удобства ПФР развивает электронные сервисы взаимодействия. Хотим вам напомнить, что при следующем обращении в ПФР вы можете заблаговременно записаться на приём на любое удобное для вас время через сайт ПФР: http://www.pfrf.ru/eservices/znp~register/или Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ): http://www.gosuslugi.ru/ Также рекомендуем вам воспользоваться сервисами «Личного кабинета застрахованного лица» на сайте ПФР http://www.pfrf.ru/eservices/. Чтобы максимально использовать все доступные сервисы «Личного кабинета», вы должны быть зарегистрированы в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и иметь подтверждённую учётную запись портала государственных и муниципальных услуг.