Уважаемый заявитель,
Информирую Вас, что в соответствии с постановлением Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 08.05.2020 № 51 «О дополнительных мерах по предотвращению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной COVID-19, в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре», предоставление услуг в АУ "Многофункциональный центр Югры" осуществляется только по предварительной записи. В условиях сохранения рисков распространения коронавирусной инфекции на территории округа указанный выше порядок предоставления государственных и муниципальных услуг все еще продолжает действовать.
В связи с этим в нашем учреждении прием граждан осуществляется по записи и количество мест ограничено временем, соответственно увеличилось количество поступающих звонков от граждан с целью записаться на прием или получить консультацию. Согласно порядку предоставления государственных и муниципальных услуг, специалист непосредственно в момент приема заявителя не имеет права отвечать на телефонный звонок. К сожалению, Ваш звонок пришелся на именно на тот период, когда все специалисты осуществляли прием и были заняты, поэтому администратор не смог перенаправить звонок, предложив Вам перезвонить позже.
Однако данная ситуация для нас является неприемлемой и недопустимой, поэтому с администраторами проведена беседа, вынесено устное замечание.
А также сообщаем, что в АУ «Многофункциональный центр Югры» работает контакт центр 8-800-101-000-1, непосредственно осуществляющий консультирования граждан.
Мы благодарны за Ваше обращение, это делает нашу работу лучше.
Приносим свои извинения
за предоставленные неудобства
С уважением,
АУ «Многофункцональный центр Югры» филиал в городе Нягани
