После обращения к службе Ваш Контроль все стало великолепно и в кратчайшие сроки. Да здравствует команда Ваш Контроль и его создатели.

Благодарим Вас за внимание к работе органов ПФР. Ваше мнение очень важно для нас.

Добрый день! В декабре 2015 в Советском р-не были приняты все документы для назначения пенсии. Устно заверили, что с конца января 2016 начнутся выплаты пенсии на карточку Сбербанка. 17 февраля 2016 из личного кабинета я отправил электронное обращение в Отделение Советского района об отсутствии выплат. Ответа нет по настоящее время. Выплат так же нет. Оценки выставить не могу в виду отсутствия услуги.

На Ваш отзыв ОПФР по Ростовской области сообщает. В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» право на страховую пенсию по старости в 2015 году предоставлялось мужчинам, достигшим возраста 60 лет, при наличии страхового стажа не менее 6 лет и величины индивидуального пенсионного коэффициента не ниже 6,6, в 2016 году - при наличии страхового стажа не менее 7 лет и величины индивидуального пенсионного коэффициента не ниже 9. Днем обращения за страховой пенсией считается день приема органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, соответствующего заявления со всеми необходимыми документами (ч. 2 ст. 22). Заявление о назначении страховой пенсии рассматривается не позднее чем через 10 рабочих дней со дня приема этого заявления либо со дня представления дополнительных документов. В случае, если к заявлению были приложены не все необходимые документы, орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, дает лицу, обратившемуся за страховой пенсией, разъяснение, какие документы он должен представить дополнительно. Если такие документы будут представлены не позднее чем через три месяца со дня получения соответствующего разъяснения, днем обращения за страховой пенсией считается день приема заявления о назначении страховой пенсии. Согласно «Правилам обращения за страховой пенсией …….,» утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17 ноября 2014 № 884н, органы пенсионного обеспечения Российской Федерации при рассмотрении документов, представленных для установления пенсии, в числе прочего, дают правовую оценку содержащимся в них сведениям, правильности оформления документов, выносят решения о назначении либо отказе в назначении пенсии. 23.12.2015 Вы обратились в УПФР в Советском районе г. Ростова-на-Дону с заявлением о назначении страховой пенсии, представив в числе прочих документов справку о заработной плате за период работы в ОАО «Ростсельмаш». В связи с выявлением на территории Ростовской области фиктивных документов, выдаваемых от имени названного работодателя, потребовалось уточнение факта выдачи ОАО «Ростсельмаш» указанной справки. По поступлению требуемой информации УПФР в Советском районе г. Ростова-на-Дону принято решение о назначении Вам страховой пенсии по старости с 06.01.2016 (с даты достижения общеустановленного пенсионного возраста для мужчин - 60 лет). Выплата пенсии за период с 06.01.2015 по 31.03.2016 произведена в марте текущего года. Приносим извинения за доставленное беспокойство.

Прошу принять меры в связи с задержкой выплаты моей пенсии по старости через ПАО БИНБАНК. Банк обязан по договору выплачивать пенсию до 10 числа каждого месяца, сегодня 14 и пенсии до сих пор нет на счету.Причину банк называет-внутреннии технические неполадки. Если Банк не в состоянии добросовестно выполнять свои обязательства, договор с ПФР должен быть расторгнут. ФИО- Оганесян Клара Сетраковна. гор. Ростов-на-Дону Пролетарский район.

В соответствии с п. 13 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» доставка страховой пенсии производится по желанию пенсионера через кредитную организацию путем зачисления сумм страховой пенсии на счет пенсионера в этой кредитной организации либо через организации почтовой связи и иные организации, занимающиеся доставкой страховых пенсий, путем вручения сумм страховой пенсии на дому или в кассе организации, производящей доставку. Порядок взаимодействия организации, осуществляющей доставку страховой пенсии, с органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, устанавливается договором, типовая форма которого утверждается Минтрудом Российской Федерации. Доставка пенсии за текущий месяц на счет производится кредитной организацией в день поступления в кредитную организацию средств от территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации, но не позднее следующего рабочего дня после получения соответствующего платежного документа. Сроки перечисления денежных средств для выплаты пенсий определяются территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации по согласованию с кредитной организацией. Между ОПФР по Ростовской области и АО «БИНБАНК кредитные карты» заключен Договор от 12.05.2015 № 149 «О порядке взаимодействия между АО «БИНБАНК кредитные карты и ОПФР по Ростовской области при доставке пенсий, выплачиваемых Пенсионным фондом Российской Федерации» на условиях, предусмотренных вышеуказанным Приказом Минтруда РФ. Согласно условиям Договора от 12.05.2015 № 149 перечисление денежных средств на выплату пенсий и иных социальных выплат пенсионерам-вкладчикам АО «БИНБАНК кредитные карты», равно как и вкладчикам иных кредитных учреждений, осуществляются порционно – 10, 16 и 23 числа каждого месяца. Денежные средства на выплату пенсии за март 2016 года получателям первой порции были перечислены Отделением ПФР по Ростовской области в АО «БИНБАНК кредитные карты» 09.03.2016. В связи с обращениями граждан по вопросу не зачисления пенсий на их счета, 11.03.2016 и 14.03.2016 ОПФР по Ростовской области предъявлены Банку претензии относительно нарушения договорных обязательств, а также требования по зачислению денежных средств на счета и банковские карты пенсионеров – вкладчиков банка в кратчайшие сроки. По информации АО «БИНБАНК кредитные карты» от 16.03.2016 по техническим причинам зачисление денежных средств осуществлялось в период с 10 по 17 марта 2016 включительно. Неисправности устранены, денежные средства зачислены в полном объеме.

Я пришла в пенсионный фонд 5го февраля 2016 года для оформления маткапитала (при этом записывалась я туда в конце декабря) , все было хорошо до моего вопроса когда я могу получить единовременную выплату 20000 р.мне сказали что я опоздала так как оыормлять выплату надо было в феврале. На мой ответ, что на сайте пфр указано, что зпявление можно написать др 31 мара мне ответили что возможно это новое постановлние и нехотя указали какие документы для этого нужны. Сообщили что мне необходимо самой позвонить после 15 марта узнать о принятом решении. Сегодня уже 6 марта, решения нет, хотя по правилам и закону на решение дается месяц и 5 днея на уведомление меня о тлм где я могу забрать сертификат. Я позвонила примерно черкз неделю и мне сообщал сотрудник пфр о том что месяц двется на решение и еще месяц на то чтобы его напечатать так как бывает что нет бланков! На мой вопрос где взяли сроки такие, сказано было, что нас много а бланков мало и еще нужно ждать подпись сотрудника какого то выше.. Объясните, пожалуйста, почему нарушаются сроки и никто не сообщает о готовности сертификата ни письменно ни устно. В последний раз разговаривала с сотрудником Татьяной, она уверила, что 4го марта мне сообщат о готовности. В итоге тишина. Богославцева Елена Сергеевна, номер заявки 93 от 05.02.2016

Ваше обращение на интернет-портал vashkontrol.ru о нарушении порядка приема граждан в УПФР в Октябрьском районе г. Ростова-на-Дону рассмотрено. Предоставление государственных услуг территориальным органом ПФР урегулировано рядом Административных регламентов, предусматривающих возможность обращения за государственной услугой различными способами (личное обращение в территориальный орган ПФР, через Единый портал или многофункциональный центр). Так же в органах ПФР реализована возможность предварительной записи на прием через сайт ПФР (http://www.pfrf.ru, раздел «Электронные сервисы» - «Предварительная запись на прием») или с использованием средств телефонной связи. По Вашему обращению Вам по месту жительства выдан государственный сертификат и принято заявление о единовременной выплате за счет средств материнского (семейного) капитала. Вопросы организации приема граждан – направление деятельности территориальных органов ПФР, требующее совершенствования. В настоящее время разрабатываются мероприятия по улучшению качества работы. Приносим извинения за доставленное беспокойство.

В следствии того, что не возможно связаться с головным отделением вынужден написать в региональное. К Ростовскому отделению никаких претензий нет. Вопрос к Москве! Вот уже 2-а квартала в личном кабинете плательщика на сайте ПФР не возможно проверить файлы РСВ-1. С платежами физиков тоже проблема! Пол года для такой организации как ПФР!? Граждане у Вас что за программисты? Стыдоба! Получается, что личный кабинет сделан только для галочки. Позор!!! Ростовское отделение не обижайтесь пож-ста, но это касается Вашего головного офиса в Москве, а туда невозможно отправить письмо!

На Ваш отзыв ОПФР по Ростовской области сообщает. В связи с переходом на новое программное обеспечение, раздел «Проверка РСВ-1» в электронном сервисе «Личный кабинет плательщика» временно не доступен. Платежи по индивидуальным предпринимателям загружаются из нового комплекса корректно.

Добрый день! Планируется, что со II квартала 2016 года для работодателей будет введена дополнительная ежемесячная упрощенная отчетность. Ее цель – определить, осуществляет ли пенсионер трудовую деятельность. Эти сведения избавят пенсионера от похода в Пенсионный фонд и подачи заявления о возобновлении индексации страховой пенсии. Об особенностях представления этой отчетности Пенсионный фонд более подробно будет информировать работодателей в I квартале 2016 года. У меня один наемный работник пенсионер моя жена. Вводится ежемесячная упрощенная система (упростили теперь ездить в район за 80 км каждый месяц.)А простая цифровая подпись про нее забыли ее нет, будут информировать, месяц уже прошел. Закон вступает в силу с 2016 года, почему нет программы на сайте или как всегда в последний день отчета. И второй вопрос, почему заполнение квитанции ПД-4сб налог приводит к ошибке считывания сканером в банке который вместо взноса выдает(переплата,пеня или социальные выплаты)но не как взнос на пенсионное обеспечение. С уважением Непша А.И.

На Ваш отзыв ОПФР по Ростовской области сообщает. Федеральным законом от 29.12.2015 №385-ФЗ внесено дополнение в ст.11 Федерального закона "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" от 01.04.1996 №27-ФЗ, согласно которому страхователь ежемесячно не позднее 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом (месяцем), должен представлять о каждом работающем у него лице следующие сведения: - страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС); - фамилию, имя, отчество (ФИО); - идентификационный номер налогоплательщика (ИНН). Указанные сведения (также как и ежеквартальная отчетность ф.РСВ-1) могут быть представлены страхователем в органы ПФРв форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг. Документы в электронной форме, содержащие указанные сведения, должны быть подписаны электронной подписью в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 №63-ФЗ "Об электронной подписи". Названные дополнения вступают в силу с 1 апреля 2016 года. Первый ежемесячный отчет должен представляться страхователями в мае 2016 года. К указанной дате ПФР обеспечит страхователей необходимыми программами для формирования отчетности о работающих гражданах. Одновременно сообщаем, что ошибка считывания штрих-кода квитанции ПД-4 возникла в результате технических проблем в работе программного обеспечения Сбербанка России и по данным ОПФР по Ростовской области была устранена в декабре 2015 года.

Здравствуйте. Жалоба на поведенческие действия сотрудницы УПФР по Пролетарскому(с) району Ростовской области, специалиста-эксперта клиентской службы Миролюбовой Лилии Петровны. При обращении в соответствующее отделение ПФ я столкнулся с неадекватным поведением вышеупомянутой сотрудницы, выражавшееся в некомпетентном хамском обращении: "Ты", "Чо". Во время приёма ведение личных телефонных разговоров. На мой вопрос, относительно возможности подачи заявления в электронном виде, вместо ответа, Миролюбова Л. П. стала кричать, грубо выражаться в мой адрес. Прошу руководство Пенсионного фонда провести внутреннюю проверку на основании соответствующих норм и сообщить мне о её результатах, так как перечисленные мной поведенческие действия Миролюбовой Л. И. компрометируют ПФ в целом. При не принятии соответствующих действий я, согласно действующему законодательству, буду вынужден обратиться по данному факту в правоохранительные органы или в суд, для решения вопроса по существу.

ОПФР по Ростовской области сообщает. В соответствии с положениями Административного регламента по предоставлению Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по приему от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд Российской Федерации из негосударственного пенсионного фонда для передачи им средств пенсионных накоплений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13.12.2011 № 1536н, государственная услуга предоставляется при личном обращении застрахованного лица в территориальный орган ПФР, при получении территориальным органом ПФР от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд Российской Федерации из негосударственного пенсионного фонда для передачи им средств пенсионных накоплений. Заявление может быть подано в форме электронного документа, порядок оформления которого определяется Правительством Российской Федерации и которое подается с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг. По фактам, изложенным в Вашем обращении, проведена служебная проверка, по результатам которой к специалисту территориального органа ПФР приняты меры дисциплинарного воздействия. Приносим извинения за доставленное беспокойство.

Здравствуйте.В ответ на мой отзыв о не принятии меня в ПФР(о единовременной выплате) были приняты меры.Хочу поблагодарить за быстрое принятие мер по моему вопросу.Также приношу благодарность пришедших ко мне домой начальников отдела-Чебановой Ольге Викторовне и в особенности второй женщине(к сожалению имени не запомнила)вроде Ольга Викторовна,за выделенное мне время и четкие обьяснения и разьяснения по моему вопросу,принятии у меня заявления и принесенных мне извинениях.с УВ Баглаева Наталья Ильинична. СПАСИБО!!!!!

Благодарим за внимание к работе органов ПФР. Ваше мнение очень важно для нас.

Здравствуйте.я бы хотела узнать,почему Пенсионный фонд по Ворошиловскому району г.Ростова-на-Дону,не хочет оформлять МСК(20т)человеку с другого региона??!!меня наглым образом отправили в МФЦ.на каком основании?если выплатами так или иначе занимается пенсионный фонд!!так же я услышала,как специалист вернувшийся от начальника ПФР сказала своему сотруднику,что именно начальник сказал отправлять иногородних в МФЦ,т.к они не успевают оформить местный контингент!!что это творится??

Ваше обращение на интернет-портал vashkontrol.ru о нарушении порядка приема граждан в УПФР в Ворошиловском районе г. Ростова-на-Дону рассмотрено. Предоставление государственных услуг территориальным органом ПФР урегулировано рядом Административных регламентов, предусматривающих возможность обращения за государственной услугой различными способами (личное обращение в территориальный орган ПФР, через Единый портал или многофункциональный центр). Так же в органах ПФР реализована возможность предварительной записи на прием через сайт ПФР (http://www.pfrf.ru, раздел «Услуги ПФР в электронном виде с использованием СМЭВ» - «Предварительная запись на прием») или с использованием средств телефонной связи. По имеющейся информации по месту жительства у Вас принято заявление о единовременной выплате за счет средств материнского (семейного) капитала. Вопросы организации приема граждан – направление деятельности территориальных органов ПФР, требующее совершенствования. В настоящее время разрабатываются мероприятия по улучшению качества работы. Приносим извинения за доставленное беспокойство.

Мне необходимо было получить официально заверенную ПФР выписку из индивидуального лицевого счета. Мое "приключение" началось 29 июля 2015 г. При посещении отделения ПФР в г. Новочеркасске (ул. Дубовского), мне предложили написать заявление для предоставления услуги, проинформировав, что срок изготовления справки составляет 10 дней (информация об этом отсутствует на портале Госуслуги), а получить ее можно только лично. Ввиду того, что я работаю в г. Ростове-на-Дону, забрать выписку самостоятельно возможности не имела. Специально уточнила у сотрудника (несколько раз!) о возможности получить данный документ заказным письмом на мой почтовый адрес. Мне ответили отказом, сообщив, что забрать можно только лично либо по доверенности (позднее я узнала, что данную выписку все-таки возможно получить заказным письмом). На вопрос можно ли забрать выписку другому человеку, предъявив мой паспорт мне ответили что да, это возможно. По истечении 10 дней мой отец поехал в указанное выше отделение ПФР, где ему отказали в выдаче документа, параллельно советуя обращаться в ПФР того города, где я работаю. В связи с этим я была вынуждена ехать самостоятельно в отделение ПФР в свое рабочее время. Посещение отделения ПФР в г. Новочеркасске с целью получить выписку состоялось 10 августа 2015 г. Судя по графику, висящему на двери при входе, отделение работает с 9.00. При первичном обращении к сотруднику ПФР (кабинет 9) в 8.57, мне сообщили, что ответственного сотрудника нет на месте. В 8.58 указанный сотрудник пришел на рабочее место. При повторном обращении с просьбой выдать документ этот сотрудник мне сообщил, что рабочий день еще не начался, в то время как стрелки часов уже показывали время 9.01. При моем указании на этот факт, сотрудник в резкой форме ответил, что еще нет 9.00. Указав на висящие над столом часы, которые показывали уже 9.04, сотрудник в еще более резкой форме ответил, цитирую: "эти часы показывают неправильное время и вообще они висят тут для мебели". На мое предложение уточнить точное московское время у начальника отделения ответил отказом. Соизволив выполнить свои обязанности и выдать наконец мой документ, сотрудник уточнил мою фамилию. Представившись, я услышала возглас "О Господи!". Подобные эмоции я могу расценить исключительно как оскорбление личности и низкий уровень воспитания сотрудника. Вручая мне бумаги, сотрудник оценивающе отозвался о моем поведении (цитата:"Попробуйте обратиться с таким гонором в поликлинику. Вас там никто не обслужит..."). Свои документы я получила (к слову, подписаны они были 30.08.2015), а помимо этого получила неприятный осадок от посещения гос. учреждения. Очень печально, что подобные сотрудники сидят на своих местах, получая зарплату, начисленную из наших налогов, при этом считают, что гос. служащий не должен быть как минимум компетентен и с уважением относиться к гражданам.

ОПФР по Ростовской области сообщает. В соответствии с положениями Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации», утвержденному приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12.08.2014 № 547н, государственная услуга предоставляется при личном обращении застрахованного лица в территориальный орган ПФР, при получении территориальным органом ПФР обращения о предоставлении выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица или извещения ПФР по почте, при получении территориальным органом ПФР обращения застрахованного лица о предоставлении выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица в электронном виде, поданного с использованием сети Интернет, включая Единый портал государственных услуг (http://www.gosuslugi.ru), в срок не позднее 10 дней со дня получения обращения. Результатом выполнения административной процедуры является формирование и предоставление (направление) застрахованному лицу выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица, которая может быть направлена в форме электронного документа с использованием сети Интернет, включая Единый портал, а также иным способом, указанным застрахованным лицом, в том числе по почте. Кроме того, гражданин может воспользоваться государственной услугой через своего законного или уполномоченного представителя (лиц, которые на основании доверенности уполномочены гражданином обращаться в территориальный орган ПФР за предоставлением государственной услуги). По фактам, изложенным в Вашем обращении, проведена служебная проверка, по результатам которой к специалисту территориального органа ПФР приняты меры дисциплинарного воздействия. Приносим извинения за доставленное беспокойство.

Добрый день.Меня зовут Броладзе Лариса Юрьевна. Я хочу пожаловаться на ПФР Неклиновского района. Начну с того, что сразу после получения материнского сертификата через 10 минут после выхода из кабинета мне позвонил представитель какой-то конторы и предложил его обналичить. Разве имели право представители ПФРа давать мой телефон? Разве это не мои персональные данные? От услуг этого человека я отказалась. Через некоторое время купила дом с использованием кредитных средств, нашла кредитную организацию, по интернету почитала отзывы, взяла займ и купила дом. Потом позвонила в ПФР неклиновского района спросить,как можно туда попасть чтобы подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала. Я звонила 12 августа,а в ПФРе мне сказали,что принять могут не раньше 14 ОКТЯБРЯ!!! Я не поверила своим ушам и зашла на сайт ПФРа, записалась в электронную очередь уже на 14 августа. Распечатала талон, пришла в ПФР Неклиновского района, где отнеслись к моему талону очень отрицательно. Стали говорить,что я взяла деньги в какой-то непонятной конторе, надо было брать займ в той конторе,где они предлагали. Что банк,в который мне прислали деньги безналом - вобще какой-то странный, не существует наверное... ну и в общем все в этом духе. В 13м кабинете девушка Ирина стала смотреть мои документы и сказала что на выписке банка стоит не круглая а квадратная печать и это не правильно,документы не примут. А зачем им печать на выписке банка, когда я предаставила еще и справку из банка с круглой печатью? В списке документов выписки нет! Записана я была на 12 часов, Ирина просматривала мои документы до 1 часов и потом сказала что у нее перерыв и могут записать меня на следующую пятницу - то есть через неделю!!! Сегодня,17го августа я пришла в ПФР с новым талоном на 9-30 утра, отказываются принимать, говорят ожидайте. Прошу дать ответ: Имеет ли право сотрудник ПФРа отдавать мои персональные данные без моего разрешения третьим лицам? Имеет ли право сотрудник ПФРа отправлять меня брать займ в какую-то определенную контору? Имеет ли право сотрудник ПФра принимать мен несколько дней,если в регламенте сказано - 50 минут?

Предоставление государственных услуг территориальным органом ПФР урегулировано рядом Административных регламентов, предусматривающих, в том числе, порядок и время приема граждан специалистами клиентской службы (понедельник – четверг с. 9.00 до 18.00, пятница – с 9.00 до 16.45 (перерыв с 13:00 до 13:45). Кроме того для получения консультаций и информирования о ходе предоставления государственной услуги допускается осуществление приема граждан (их представителей) по предварительной записи. Запись на прием проводится при личном обращении, через сайт ПФР (http://www.pfrf.ru, раздел «Услуги ПФР в электронном виде с использованием СМЭВ» - «Предварительная запись на прием») или с использованием средств телефонной связи. По факту Вашего обращения была создана комиссия, проведено служебное расследование в отношении действий сотрудников УПФР в Неклиновском районе при приеме документов на получение Вами государственного сертификата М(С)К и документов на распоряжение средствами материнского (семейного) капитала на погашение основного долга и уплату процентов по займу на приобретение жилья. Членами комиссии проведен анализ обращений граждан по вопросу распоряжения средствами М(С)К на погашение кредитов (займов), в результате которого установлено, что граждане оформляли займы (кредиты) в разных заёмных организациях, не отдавая предпочтение какой-либо одной. К специалистам Управления, допустившим некорректное поведение, повлекшее негативный отзыв о работе Управления, применены меры дисциплинарного взыскания. Проведено совещание о неукоснительном соблюдении требований административных регламентов при предоставлении государственных услуг. Приносим извинение за доставленное беспокойство.

Был очень приятно удивлен. Пришел в отделение ПФР по Ленинскому району г. Ростова-на-Дону. Через пару минут ожидания в очереди в холл вышел начальник клиентской службы Гора Татьяна Павловна. Она опросила всех ожидавших о цели их посещения и спросила есть ли какие-либо вопросы. Я предварительно звонил в это отделение и мне сказали, что мне следует обращаться в порядке "живой" очереди, так как все другие посетители сидели с талонами, я уточнил у Татьяны Павловны примут ли меня без предварительной записи? На что она пригласила меня пройти к свободному окошку и сама оформила все документы. Это единственный подобный случай, произошедший со мной в госконторе. Прошу Вас по-возможности отметить Татьяну Павловну.

Благодарим Вас за внимание к работе органов ПФР. Ваше мнение очень важно для нас.

17.06.2015 г. Мною был оставлен отзыв об отвратительной работе рядовых сотрудников Пенсионного Фонда по Ростовской области в г. Азове. Теперь хочу поблагодарить начальника отделения и его заместителя за профессионализм, оперативность и понимание. После того как я пожаловался зам. начальнику отделения в течении трех дней были приняты меры к сотрудникам которые "отличились", принесены извинения. Начальник и его заместитель оказались настоящими профессионалами. Если бы в нашем ПФР было побольше таких как они, то и проблем было бы меньше и очередей таких бы не было. Лично начальнику и его заместителю большое человеческое спасибо!!!

Благодарим Вас за внимание к работе органов ПФР. Ваше мнение очень важно для нас.

Хочется отметить отвратительную работу отделения ПФР Ростовской обл. в г.Азове, кабинет №13 окно №3, №4 и №5, сотрудники Чеха и Емельяненко. За 2015 год пришлось побывать в этом отделении два раза. Обращался за справкой об остатке средств на счете материнского капитала. Абсолютно хамское, наглое и бестактное отношение со стороны рядовых сотрудников учреждения. Постоянное нарушение регламента (не начинают вовремя работу). Систематические опоздания на работу. Предоставление заведомо ложной информации клиентам (не правильно сообщают график работы отделения). Отсутствие книги жалоб и предложений. И вся эта прелесть оправдывается тем, что за 12000 р. сейчас сложно найти специалистов. Первый раз пожаловался непосредственному начальнику - меня заверили, что примут меры и извинились, но когда я обратился в ПФР через два месяца, то понял, что никаких мер принято не было. 17.06.2015 г. в 13:55 после скандала вновь обратился к непосредственному начальнику - меня отправили писать жалобу к управляющему отделением. Управляющая извинилась и сказала, что разберется и примет меры в отношении тех сотрудников на которых поступила жалоба. 22.06.2015 г. пойду снова в ПФР, заодно зайду и к начальнику отделения - узнаю какие меры были приняты. Если что, буду писать в вышестоящие органы.

Предоставление государственных услуг территориальным органом ПФР урегулировано рядом Административных регламентов, предусматривающих, в том числе, порядок и время приема граждан специалистами клиентской службы (понедельник – четверг с 9.00 до 18.00, пятница - с 9.00 до 16.45 (перерыв с 13:00 до 13:45)). Кроме того, для получения консультаций и информирования о ходе предоставления государственной услуги допускается осуществление приема граждан (их представителей) по предварительной записи. Запись на прием проводится при личном обращении, через сайт ПФР (http://www.pfrf.ru, раздел «Услуги ПФР в электронном виде с использованием СМЭВ» - «Предварительная запись на приём») или с использованием средств телефонной связи. По фактам, изложенным в обращении, проведена служебная проверка, по результатам которой к специалисту клиентской службы были приняты меры дисциплинарного воздействия.