Добрый день! В связи со смертью своего супруга, имело место событие по обращению мной в Социальный фонд России в г. Новочеркасске, на пр. Платовском, 74 в январе, а позже в июне этого года. Подав заявление электронно, приходила с целью уточнения всех деталей по оформлению ежемесячной пенсии по потери кормильца на своего ребенка. Мое заявление регистрировала Левадняя Оксана, и я благодарна такому грамотному сотруднику! Оксана очень внимательна, компетентна и доброжелательна. Обращаясь к таким сотрудникам, понимаешь, что все же есть люди, преданные своей нелегкой работе. Второй раз я чудом попала снова к Оксане по оформлению выплате пенсионных накоплений моего умершего супруга. И снова Оксана помогла мне, разъяснив мне порядок, сроки и условия выплаты. Спасибо Вам за столь оперативное обслуживание, низкий поклон и новых побед на работе!

Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас!

Добрый день. Хотела через личный кабинет подать заявление на распоряжение мат.капитал на первый взнос по ипотеке. Заявление написала, его быстро обработали, прислали сообщение, что нужно предоставить документы в отделение до 02.08.21, запись есть только на 12.08.21, мне в 8:00 ч. 29.07.21 по телефону предложили к 11:00 ч 29.07.21 прийти и подать заявление. Прийти не возможно, потому что я на работе на расстоянии 30 км. Почему нет электронного документооборота?, мне сказали потому что у меня нет электронной подписи. На сайте ФНС таких проблем нет, может они возьмут у них опыт?

Хочу выразить благодарность Емельяновой Марине Сергеевне (Ростовская область, Новочеркасск, пр.Платовский, 74) за отзывчивость и внимательное отношение. Ваше доброжелательное отношения к людям, умение понимать их нужды заслуживает искреннее признание. Спасибо Вам за вашу хорошую работу. Прошу Руководство отметить и поощрить данного сотрудника.

Здравствуйте! Благодарим за внимание к органам ПФР. Ваше мнение очень важно для нас.

ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ АКСАЙСКОГО ПЕНСИОННОГО ФОНДА ЗА ВНИМАНИЕ К ЛЮДЯМ И ОТЗЫВЧИВОСТЬ.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение важно для нас. С уважением, администрация ПФР.

Получала услугу в МФЦ г. Новочеркасск ул. Дворцовая дом 11. 18.09.2019 обратилась к сотруднику (фамилия Тер-Миносьян) с просьбой дать талон на получение сертификата на материнский капитал и сдачу документов на оформление ежемесячной выплаты из материнского капитала. Сотрудник МФЦ запросив у меня выписку по ранее сданным документам для получения сертификата выдала мне талон в 10:03 под номером В19. Не оповестив в каком окне буду получать документ и что талон она дала ТОЛЬКО на получение сертификата. Я приехала с ребенком 5 месяцев и соответственно время оказания услуги очень важно! Выждав очередь на дисплее электронной очереди высветился мой номер с указанием пройти к окну номер 18. В помещении 4 комнаты и при входе в две комнаты есть таблички с номерами окошек номера заканчивались на 17. Уточнив у ближайшего сотрудника МФЦ где окно номер 18 мне сказали около приемной , при входе в приемной этой информации нет. Найдя окно 18 , у специалиста уже сидел посетитель и на вопрос - "у меня талон В19 , мне к вам ? " специалист МФЦ (фамилия - Каширина Елена) - с возмущением начала мне высказывать - "почему Вы так долго ?" при возможности ответить перебивала высказывая что окно 18 где то указано у меня в документах , где я так и не поняла, так же не поняла как еще быстрее можно найти ее окно без обознавательных указателей. Когда я спросила - как можно воспользоваться данным сертификатом , получила ответ - "Звоните в пенсионный". Вопрос ? - сотрудники МФЦ не должны консультировать по вопросам использования сертификата на материнский капитал? когда я начала давать документа для получения следующей услуги - получение ежемесячного отчисления она сказала это не к ней ! Обратилась снова выстояв с ребенком на руках очередь для получения другого талончика к сотруднику (фамилия Тер-Миносьян), на вопрос почему она меня не предупредила что выдала талон только на получение ? получила ответ - не нервничайте! В общем этот сотрудник говорила только сама и слушать ничего не хотела (сначала она выдает на получение а потом стойте получайте талон на вторую услугу,я вам талон выдала , ит.д.)когда я попыталась ответить , она меня перебила и сказала - "не нервничайте, что все это отразится на моем ребенке!" и дальше начала эту ситуацию обсуждать с пожелой женщиной рядом - "как трудно работать с людьми и всем не угодишь". Т.е. уведомить что талон она выдала только на одну услугу она не должна ? Имеет ли права она затыкать мне рот и говорить что это отразится на моем ребенке ? который уже устал и плакал у меня на руках. В итоге получила я от нее второй талон в 10:34 под номером Л4. И ушла я с МФЦ в 11:55. Получить сертификат и сдать документы ушло 2 часа!!! Прошу дать ответ на электронную почту могла ли сотрудник МФЦ (фамилия Тер-Миносьян) дать мне сразу талон на получение сертификата и оформление ежемесячных выплат? должна ли она меня предупреждать, что выдала талон только на получение? и имеет ли она право на подобные высказывания - что отразится на моем ребенке и обсуждать меня с рядом стоящими людьми ?

Добрый день! Ваш отзыв по работе МФЦ поступил в Управление Пенсионного Фонда в г. Новочеркасске (межрайонное). Отзыв перенаправлен для ответа в Многофункциональный центр г. Новочеркасска по принадлежности. С уважением, администрация ПФР.

Быстро, вежливая девушка, все понравилось

Добрый день! Спасибо за оценку, Ваше мнение очень важно для нас. С Уважением, администрация ПФР.

Вопрос: 23.07.2017г. мне исполнится 55 лет, я женщина, когда я получу первую выплату пенсионного обеспечения. Спасибо за ответ.

Добрый день! Я Горовова Ольга Александровна обращалась в отделение Пенсионного фонда по адресу проспект Платовский 74 24.11.2016 для переоформления выплат по инвалидности. Сотрудник который мне осуществлял переоформление всех выплат сказал что все выплаты возобновятся в следующем месяце. Выплаты которые я получаю на ребенка-инвалида это пенсия по инвалидности,соцпакет и пособие по уходу за ребенком-инвалидом. Но спустя месяц в декабре 2016 года денежные средства поступили не в полном размере. Выплата по уходу за ребенком инвалидом не поступила. Я позвонила в отделение чтобы уточнить причину, но соттрудник отказался мне давать по телефону информацию и сказала что мне необходимо приехать лично. На следующий день я приехала в отделение сотрулник в коридоре взяла мои документы паспорт снилс посмотрела по компьютеру информацию и сказала ждать до конца месяца. Но в январе 2017 года деньги опять не поступили. Соответсвенно мой ребенок ге получает все выплаты предназначенные ему по закону. Я сноаа обратилась в отделение Пфр сотрудник Тютюнник Татьяна Владимировна извинилась за причиненные неудобства сообщив мне что задержка денег происхолит по причине того что сразу они не увидели что изменилось место прописки моей. В итоге заново переоформила выплаты на пособие по уходу за ребенком инвалидом взяв все необходимые документы. И сообщила что все деньги придут только надо подождать. Сейчас уже 14 марта 2017 года денежных средств по уходу за ребенком инаалидом так и не поступало вообще с декабря 2016 года. Вообще мне интересно какие сроки установлены на все эти монипуляции по переоформлению. Довожу до вашего сведения что а случае если сроки нарушены и мои права и прпва ребенкп инвалида были ущимлены то следующее мое обращение будет в прокуратуру города Новочеркасска

В соответствии с п. 15 Правил осуществления ежемесячных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами в возрасте до 18 лет или инвалидами с детства 1 группы, утвержденных постановлением Правительства РФ от 02.05.2013 №397 в случае перемены ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы места жительства и продолжения осуществления за ним ухода лицом, которому была назначена ежемесячная выплата, орган, осуществлявший выплату пенсии, приостанавливает осуществление ежемесячной выплаты. Орган, осуществляющий выплату пенсии по новому месту жительства, по заявлению лица, осуществляющего уход, о продолжении им такого ухода возобновляет осуществление ежемесячной выплаты с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором оно было приостановлено. Орган, осуществляющий выплату пенсии, вправе затребовать от лица, осуществляющего уход, повторное представление (предъявление) документов, указанных в подпунктах «е» - «з» и «к» пункта 5 Правил: - документа, удостоверяющего личность, и трудовой книжки лица, осуществляющего уход (подпункт «е»); - документа (свидетельство о рождении), подтверждающего, что лицо, осуществляющее уход, является родителем (усыновителем) или опекуном (попечителем) ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет или инвалида с детства I группы. На основании Вашего заявления и представленных документов, с учетом поступивших сведений из службы занятости населения г.Новочеркасска, территориальным органом ПФР возобновлена ежемесячная выплата с 01.12.2016 (по прежнему месту жительства выплата была осуществлена по 30.11.2016). Полагающиеся суммы выплачены в текущем месяце.

Оформляли материнский сертификат в ПФР Новочеркасск, всё было сделано качественно и в срок. Спасибо большое!

Добрый день! Благодарим Вас за внимание к работе органов ПФР. Ваше мнение очень важно для нас.

Безалаберная работа с макетами пенсионного дела. Мало того, что за год организацией были предоставлены сканированные копии всех необходимых документов, взяли телефон будущего пенсионера. За весь год никто в документы не посмотрел, а за месяц до выхода на пенсию выясняется, что печать на записи в трудовой книжке 30-летней давности не читается. Это безответственно!!! Зачем тогда за год собирать документы, если не проводится ни какая подготовительная работа, запросы по архивам сами сотрудники не делают, так и людям не говорят о такой необходимости.

Выражаю большое недовольство работой при подготовке макета пенсионного дела для назначения пенсии.

Добрый вечер,сегодня обратилась за назначением пенсии ребенку по случаю потери кормильца,мне очень понравилось обслуживание Левадней Оксаны(отчество не запомнила),компетентно объяснила о назначении пенсии!Спасибо за приятное обслуживание!

,

Добрый день. Остался доволен качеством предоставленной услуги. Сотрудники, к которым я обратился по поводу интересующих меня вопросов, компетентны и вежливы. Очень удобно наличие электронной очереди.