1. Позвонили в 09.00 и заявили что обязательно нужно прибыть к ним в 10.00 На вопрос почему не предупреждают заранее, так как все работают и документы с собой постоянно не носим, получили ответ что они не обязаны предупреждать и что либо сообщать. Они сделали доброе дело. Мы должны это отслеживать самостоятельно на каком то сайте. 2. Более часа просидели в очереди. 3. Грубость сотрудников отделения зашкаливает. Сотрудница Татьяна задаёт вопрос, отвечает муж, в грубой форме заявляет что спрашивает не у него и он вообще должен выйти. Он мешает ей работать свои присутствием, должна быть только жена. Хотя он ничего не говорил, а только ответил на её вопрос. При этом в процесе подготовки, проверки и фиксирования документов разговаривает с некой Настей то по телефону обсуждая какие то цвета. После просьбы позвать руководителя ничего не поменялось, в такой же категоричной грубой форме без разбирательства она ответила на сложившуюся ситуацию. Подтвердив норму поведения своего сотрудника. Сказав что она и её сотрудники никому ничего не должны и муж обязан выйти либо молчать. Отделение в г. Новочеркасск.

ОПФР по Ростовской области сообщает. Предоставление государственных услуг территориальным органом ПФР урегулировано рядом Административных регламентов, предусматривающих, в том числе, порядок и время приема граждан специалистами клиентской службы (понедельник – четверг с 9.00 до 18.00, пятница - с 9.00 до 16.45 (перерыв с 13:00 до 13:45)). Для получения консультаций и информирования о ходе предоставления государственной услуги допускается осуществление приема граждан (их представителей) по предварительной записи. Запись на прием проводится при личном обращении, через сайт ПФР (http://www.pfrf.ru, раздел «Электронные услуги», «Электронные услуги и сервисы ПФР», «Электронные услуги без регистрации», «Запись на прием») или с использованием средств телефонной связи. Заявление о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного капитала), принятое посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица", регистрируется в автоматическом режиме. Должностное лицо территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления о распоряжении формирует, направляет заявителю в электронной форме уведомление о получении его заявления о распоряжении с указанием даты представления в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации необходимых документов. Срок представления заявителем необходимых документов не должен превышать 5 рабочих дней со дня получения территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации заявления о распоряжении. В уведомлении также содержится перечень документов, необходимых для представления заявителем. При представлении заявителем необходимых документов в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации должностное лицо территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации в день обращения регистрирует их и выдает расписку-уведомление заявителю на руки. В случае, если заявитель не представил в течение указанного срока необходимые документы, он уведомляется об отказе в рассмотрении заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного капитала) посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица" в рабочий день, следующий за днем окончания срока представления необходимых документов с указанием причин отказа и порядка обжалования вынесенного решения. Решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении заявления о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала принимается территориальным органом ПФР в месячный срок с даты приема заявления по результатам правовой оценки представленных заявителем документов, перечень которых зависит от конкретного направления использования средств материнского (семейного) капитала. Согласно Правилам направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий, утвержденным постановлением Правительства РФ от 12.12.2007 № 862 (в редакции Постановления Правительства РФ от 03.03.2017 № 253), в случае удовлетворения заявления перечисление средств (части средств) материнского (семейного) капитала осуществляется Пенсионным фондом РФ в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения об удовлетворении заявления. Дополнительно сообщаем. Согласно подпункта «г» пункта 6 вышеуказанных правил, заявление подается в письменной форме с предъявлением необходимых документов, в числе которых основным, является документ, удостоверяющий личность супруга лица, получившего сертификат, и его регистрацию по месту жительства либо по месту пребывания, - в случае если стороной сделки либо обязательств по приобретению или строительству жилья является супруг лица, получившего сертификат, либо если строительство или реконструкция объекта индивидуального жилищного строительства осуществляются супругом лица, получившего сертификат.

Просто хочу сменить СНИЛС, не выходит. Про юзабилити на этом сайте просто не слышали. Как записаться на электроный прием или смену СНИСЛ не понятно

В силу п. 26 Инструкции о порядке ведения индивидуального (персонифицированного) учета сведений о застрахованных лицах (утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 21 декабря 2016 № 766н) застрахованное лицо вправе обратиться к страхователю (работодателю) с заявлением об обмене страхового свидетельства в случае изменения фамилии, имени, отчества. Застрахованные лица, не работающие по трудовому договору (контракту) или самостоятельно уплачивающие страховые взносы в ПФР, при наступлении указанных случаев вправе лично представить в территориальный орган ПФР заявление об обмене страхового свидетельства. При изменении у застрахованного лица сведений, содержащихся в лицевом счете, территориальный орган ПФР выдает взамен ранее выданного новое свидетельство с тем же страховым номером. В целях обмена страхового свидетельства Вы вправе обратиться к работодателю либо в любой территориальный орган ПФР, в том числе в ОПФР по Ростовской области по адресу: Варфоломеева, 261/81, каб.110. График работы отделения: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45.

26.09.2017 получал СНИЛС на своего новорожденного сына в ПФР Ворошиловского района на пр. Королева 12б, кабинет 301. Специалист грамотно и очень быстро все выдала, вежливая, улыбчивая, спасибо большое Губаревой Елене Николаевне!

Благодарим за внимание к работе органов ПФР. Ваше мнение очень важно для нас.

02.08.2017 обратилась в УПРФ в г.Донецке адрес: Ростовская область., г.Донецк, Ленина д.19А, номер талона 071-045-0795284 по назначению комп.выплаты лицу,осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином.Моей маме Зарецкой Нине Моисеевна 83 года ( она лежит у меня дома с переломом шейки бедра). Я обратилась по доверенности( мне сказали, что надо оформить..но на сайте написано, что пенсионер мог написать заявление дома и передать лицу,которое будет осуществлять уход, но мне это не разяснили)..в доверенности обнаружилась ошибка, которую у натариуса я исправила за 10 минут и попросила принять документы, так как время на обработку принятия документов было 45 минут, но мне отказали..мотивируя тем что сотрудник не успеет принять документы. Со мной ещё была женщина, которая пришла написать заявление на уход. Я попросила предоставить регламент учреждения по оказанию услуг, документ я ждала ещё 40 минут и он мне не был предоставлен...в моем присутствии распечатали с "Консультанта+" приказ Минтруда от 13.04.2016 №166 п.42-48 и всё. Потребовали повторно записаться на оказание данной услуги. Очень возмущена той обстановкой в которой я оказалась. Официальный представитель (заместитель начальника...Ольга Александровна работник клиентской службы) постоянно обращалась ко мне-"женщина", я пыталась определиться с тем, что я не на базаре, а в учреждении и нужно обращаться по имени отчеству, меня не слышали. Попросила написать заявление на предварительный расчет пенсии по старости ( у мамы по потери кормильца) мне сказали нельзя...или переходите или нет. Как так? Я хочу определиться какая пенсия больше, но мне отказали. Прошу разобраться в ситуации. Прекратите хамство в этой сфере услуг, ведь это в основном старые люди нуждающиеся в сострадании. Мне было высказано:" мы еще проверим,как вы там ухаживаете'. Так больно это слушать,когда твой родной человек в таком состоянии. С уважением Обухова М.П. телефон для обратной связи 8951-837-10-52.

На Ваш отзыв ОПФР по Ростовской области сообщает. Предоставление Пенсионным фондом РФ и его территориальными органами государственной услуги по осуществлению компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, осуществляется на основании Административного регламента, утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13.04.2016 № 166н. Согласно Административному регламенту прием граждан по вопросу предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка ПФР (территориального органа ПФР). Административным регламентом предусмотрен прием заявителей в территориальных органах ПФР по вопросам предоставления государственной услуги в порядке общей очереди. Также территориальными органами ПФР осуществляется предварительная запись граждан, которая рассчитывается с учетом установленных норм времени ожидания в очереди и количества обратившихся. Запись на прием проводится при личном обращении, через сайт ПФР (http://www.pfrf.ru, «Электронные услуги» - «Электронные услуги без регистрации» - «Запись на приём») или с использованием средств телефонной связи. Указанный Административный регламент доступен для ознакомления в зале клиентской службы Отдела ПФР в г. Донецке. 09.08.2017 Вами, как представителем по доверенности, в Отдел ПФР в г. Донецке подано заявление о назначении ежемесячной компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход. По результатам правовой оценки представленных документов в установленный законодательством срок территориальным органом ПФР будет вынесено решение о назначении (отказе в назначении) ежемесячной компенсационной выплаты за уход. Приносим извинения за доставленное беспокойство.

УПФР Ворошиловского района г. Ростова-на-Дону. Хочу поблагодарить Котову Елену Викторовну за профессионализм в работе с клиентами, чуткость, прекрасные человеческие качества. Все объяснила очень доходчиво и доброжелательно. Спасибо! Кулибаба В.А.

Благодарим за внимание к работе органов ПФР. Ваше мнение очень важно для нас.

Сегодня мама инвалид2гр.получила дотацию 150руб. Это нормально.и эту сумму дали за 2месяца. Письмо уже идёт до Кремля.

Уже неделю пытаюсь записаться на приём для того что бы подать документы на получения материального капитала по месту жительства в УПФР в Пролетарском районе г. Ростова-на-Дону по адресу: Ростов-на-Дону, Нахичевань, площадь Толстого, 7/1, 1-й этаж, кабинет 106. Два раза приезжала лично, но сотрудница отдела утверждает, что у них не работает программа и записать она меня не может. Выдает на руки бумажку с перечнем необходимых документов и номером телефона (88632832683 доб. 5688) по которому ЯКОБЫ! можно записаться на приём. НО по этому телефону не отвечают НИКОГДА (зпыталась дозвониться четыре дня в разные временные промежутки). Я считаю что это замкнутый круг! И это наводит на мысль о намеренном чинении препятствий семьям желающим получить материнский капитал положенный им по закону РФ. Прошу помочь разобраться в ситуации, записать на приём и наказать сотрудников которые не хотят выполнять свои должностные обязанности. заранее спасибо! Мама двоих дочек (1,5 года и 3 недели от роду)

На Ваш отзыв ОПФР по Ростовской области сообщает. В соответствии с «Правилами подачи заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал…», утвержденными приказом Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 18.10.2011 № 1180н, заявление о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и необходимые документы могут быть представлены: - лично, законным представителем или доверенным лицом в территориальный орган ПФР по месту жительства (пребывания) или фактического проживания; - лично, законным представителем или доверенным лицом через многофункциональный центр; - по почте; - в форме электронных документов (посредством единого портала государственных и муниципальных услуг). В случае направления заявления и документов по почте подлинники документов не направляются. Копии документов, направляемые с заявлением в территориальный орган ПФР по почте, должны быть заверены в установленном порядке. Заявление и документы, представляемые в форме электронных документов: - подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»; - лично или через законного представителя при посещении территориального органа ПФР; - посредством единого портала государственных и муниципальных услуг (без использования электронных носителей); - иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и документы. Для подачи заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал Вы вправе воспользоваться любым из выше перечисленных способов. Дополнительно сообщаем, что предоставление Пенсионным фондом РФ и его территориальными органами государственной услуги по рассмотрению заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, осуществляется на основании Административного регламента, утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29.10.2012 № 345н. Согласно Административному регламенту прием граждан по вопросу предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка ПФР (территориального органа ПФР). Административным регламентом предусмотрен прием заявителей в территориальных органах ПФР по вопросам предоставления государственной услуги в порядке общей очереди. Также для получения консультаций и информирования о ходе предоставления государственной услуги допускается осуществление приема граждан (их представителей) по предварительной записи. Запись на прием проводится при личном обращении, через сайт ПФР (http://www.pfrf.ru, «Электронные услуги без регистрации» - «Запись на приём») или с использованием средств телефонной связи.

Руководителю ПФ по Ростовской области. От Чмых Юрия Юрьевича Ростовская область г. Шахты ул Текстильная д. 12 кв 95 С февраля месяца 2017 года мне стали выдавать на руки половину пенсии. Причина удержания мне не известна. Предполагаю что мошенники взломали базу данных ПФ и завладевают частью моей пенсии. Прошу разобраться в ситуации и дать мне официальный ответ о принятых мерах в установленный законом срок.

На Ваш отзыв ОПФР по Ростовской области сообщает. В соответствии со статьей 29 Федерального закона № 400-ФЗ от 28.12.2013 «О страховых пенсиях» удержания из страховой пенсии и фиксированной выплаты к страховой пенсии производятся, в том числе, на основании исполнительных документов, в размере, исчисляемом из размера установленной страховой пенсии. Удержано может быть не более 50 процентов, а в установленных законодательством Российской Федерации случаях - не более 70 процентов страховой пенсии, фиксированной выплаты к страховой пенсии. При производстве удержаний территориальные органы ПФР руководствуются Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», согласно которому требования, содержащиеся в исполнительных документах, подлежат неукоснительному исполнению, в том числе государственными органами, органами местного самоуправления, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами. На основании изложенного и руководствуясь статьей 29 Федерального закона № 400-ФЗ территориальным органом ПФР из Вашей пенсии производятся удержания с 01.03.2017 в размере 50 процентов согласно Постановлению об обращении взыскания на пенсию должника Отдела судебных приставов по г. Шахты и Октябрьскому району УФССП России по Ростовской области, вынесенного на основании исполнительного листа № 2-2322/2016 от 07.11.2016, выданного Шахтинским городским судом в пользу ГБУ РО «Противотуберкулезный диспансер». Общая сумма задолженности – 72262 руб. С учетом произведенных удержаний за период март-май 2017 года остаток задолженности составляет – 62542 руб. 68 коп. Одновременно сообщаем, что удержания по исполнительному документу будут производиться до полного погашения задолженности.

Записывались на 10:00 просидели час, у сотрудника никого не было, но твердил что позовут. Только благодаря настойчивости попали на прием! Электронная очередь не работает, табло выключили, дежурный специалист не справляется, люди более получаса ждали своей очереди пока дежурный специалист придет на своё рабочие место!

Ни один из представленных телефонных номеров либо не работает, либо не отвечает. Невозможно узнать интересующую информацию.

Разъяснения по всем интересующим вопросам Вы можете получить по телефонам горячей линии Отделения ПФР по Ростовской области: 8(863) 2904-101, 8(863) 2904-155. Телефоны работают в штатном режиме.

Я, Касаткина Наталья Михайловна,посетив УПФР в Ворошиловском районе Ростова-на-Дону, была очень удивлена чутким и внимательным отношением к себе руководителя клиентской службы Гапоновой Натальи Васильевны и специалиста Кантор Алины Мухтаровны. Я получила очень точную и полную информацию по своему вопросу, все нюансы решились на месте благодаря этим двум прекрасным профессионалам и отзывчивым людям. Спасибо Вам огромное! С благодарностью Касаткина Н.М. 16.03.2017

Благодарим за внимание к работе органов ПФР. Ваше мнение очень важно для нас.

Заявление на выплату части средств материнского капитала было отправлено электронного 15.07.2016 (о чем в личном кабинете получена квитанция). В настоящее, время в нарушении отведенного законодательством 30 дневного срока, заявление не обработано - статус: на рассмотрении. В течение дня ни по одному из контактных телефонов в отделении Ворошиловского района г. Ростов-на-Дону не ответили. В силу служебной занятости - посетить отделение в ближайшее время не могу. Хотелось бы узнать - как долго будет игнорироваться заявление? Заранее благодарю за ответ.

За многолетнее сотрудничество с ПФ РФ, а именно УПФР в Морозовском районе Ростовской области, впечатление от работы специалистов очень положительные. От имени организации МБУК «Вознесенский СДК», хочу поблагодарить за оперативность и профессионализм сотрудников филиала. Специалисты отдела квалифицированные, всегда корректны и грамотны.

Спасибо за положительную оценку работы специалистов Управления ПФР в Морозовском районе Ростовской области. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Ваше мнение очень важно для нас. С уважением ОПФР по Ростовской области

Я, Кустинская Анна Валентиновна, обратилась в УПФР в Пролетарском районе г. Ростова-на-Дону по вопросу оформления государственного сертификата на материнский капитал. Качество предоставления услуг меня приятно удивило, сетификат был оформлен в кратчайшие сроки без каких-либо проволочек. Хочу выразить благодарность за работу УПФР в Пролетарском районе г. Ростова-на-Дону и лично начальниу отдела Юлии Анатольевне.

Уважаемая Анна Валентиновна! Спасибо за положительную оценку работы специалистов Управления ПФР в Пролетарском районе г. Ростова-на-Дону. Мы постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг гражданам! Ваше мнение очень важно для нас.

Здравстуйте я палучаю пеньсию папотери кормильца всегда палучала 9 числа а сегодня уже 16.06.2016 какова чесла перечислят мне?

Здравствуйте. Я Ермакова Татьяна Александровна, проживаю в Ростове-на-дону, у меня родился сын 02.01.2016. Это второй ребенок. Возникло право на получение материнского капиталла. Так же мне известно, что можно получить денежные средства в размере 20 тыс руб из суммы сертификата. Программа действует до 31.12.2016 года, а мне отказали 3.04.2016 в приеме заявления на выплату в отделении ПФР пролетарского района ростова-на-дону, с ответом, что можно было! до 31.03.2016! А теперь уже поздно. У нас в Ростове-на-дону другие сроки? Подскажите пожалуйста. Спасибо.

По факту Вашего обращения на сайте «Ваш контроль» ОПФР по Ростовской области сообщает. В соответствии с п.1 Федерального закона от 20.04.2015 № 88-ФЗ «О единовременной выплате за счет средств материнского (семейного) капитала» лица, получившие в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2006 года № 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей" (далее – Закон) государственный сертификат на материнский (семейный) капитал и проживающие на территории Российской Федерации, имеют право на единовременную выплату за счет средств материнского (семейного) капитала (далее - единовременная выплата) в размере 20 000 рублей в случае, если право на дополнительные меры государственной поддержки в соответствии с Законом возникло по 31 декабря 2015 года включительно. Вы 01.03.2016 обратились в УПФР в Пролетарском районе с заявлением о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал в связи с рождением Вашего ребенка Ермакова Александра Олеговича, 02.01.2016 г.р. Право на дополнительные меры государственной поддержки возникло у Вас с 02.01.2016, в связи с чем у Вас отсутствует право на получение единовременной выплаты в рамках Федерального закона от 20.04.2015 № 88-ФЗ.