Была на предварительном на приеме у специалиста Управления Пенсионного фонда г.Куйбышева, он помог мне в сборе документов для назначения пенсии, зарегистрировали меня на сайте, открыли личный кабинет, объяснили как пользоваться услугами, как подать заявление, сегодня я подала заявление в электронной почте, это очень удобно, так как я проживаю в селе и в город не наездишься. Спасибо специалистам за помощь,они очень отзывчивые, внимательные, компетентные и доброжелательные люди.

Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо за положительный отзыв о работе сотрудников ПФР.

Хочу оставить положительный отзыв о работе УПФР по Дзержинскому району города Новосибирска. Сдавала отчет по форме РСВ-1 специалисту Силуковой Наталье Викторовне, понравились ее вежливость и профессионализм, очень человеческое отношение к людям. Большое спасибо руководителям, воспитавшим такого работника. Любовь Александровна Осмоналиева.

Спасибо за высокую оценку качества работы специалиста. Руководство УПФР учтет отзыв при поощрении работников.

Выражаем благодарность отделу персонифицированного учета в Пенсионном фонде города Искитима и Искитимского района начальнику отдела Юренковой Лидии Ивановне, сотрудникам Долгушиной Наталье Николаевне, Некрасовой Ирине Владимировне, Истоминой Юлии за чуткое отношение к людям, за профессионализм, отзывчивость, за оказание содействия и помощи при сдаче ежеквартальной отчетности.Желаем ,Вам здоровья и дальнейших успехов в работе. ООО"Искитиммаш"

Грамотно, корректно, доступно, вежливо, отвечают на любые вопросы сотрудники Пенсионного фонда Российской Федерации по Новосибирской области города Искитима. Огромное Спасибо!

Добрый день! Была сегодня в Пенсионном фонде Черепановского района НСО. Захожу туда иногда, хотя являюсь пенсионером другого района, но по воле судьбы фактически живу в Черепаново.Захожу в Пенсионный поинтересоваться правда или нет, когда услышу какую нибудь новость касаемую пенсионеров.Очень люблю ходить в Пенсионный фонд, потому, что там всегда приветливые и улыбчивые девчата. Очень нравится когда вижу Горькову Марину Сергеевну, это очень положительный,умный, отзывчивый, добрый человек, на нее всегда приятно смотреть и слушать. Так же там работает хороший администратор Татьяна Ивановна, для нас она как родная.А какой у них хороший начальник Галина Ильинична. Побываю у них и настроение поднимается и чувствую себя лучше. Вот и сегодня пришла домой и все у меня хорошо, и как будто проблем нет.Рассказала соседке Лене, а она мне и подсказала что можно оставить свои пожелания, вот, что значить молодая,(спасибо ей, что все сделала, а то я то сама не смогла бы). Если у нас получится я буду очень рада.Хочу пожелать Всем здоровья и счастья. С уважением Раиса Гавриловна.

Была на консультации 02 ноября 2015 года в Управлении пенсионного фонда РФ в Октябрьском районе г. Новосибирска на ул. Большевистская д. 101.Очень понравилось обслуживание, в очереди вообще не стояла, взяла электронную очередь и меня сразу вызвали в кабинет.Сотрудник Пенсионного фонда все грамотно и доступно объяснила про накопительную часть пенсии.Спасибо.

Была на приеме в нашем Куйбышевском управлении, осталась довольна. Специалисты вежливые, приветливые, документы на пенсию, справки собрали сами. Когда пенсию назначили, я позвонила по телефону и уточнила, мне сказали, что можно прийти и забрать готовую справку о пенсии и справку для получения накопительной пенсии для негосударственного пенсионного фонда. Все было сделано оперативно, без очереди. Спасибо Вам за Вашу работу.

Спасибо Вам за оценку качества работы специалистов. Мы всегда готовы помочь в решении вопросов и прикладываем все усилия для качественного обслуживания наших посетителей.

Хочу поблагодарить начальеика клиентской службы УПФР в Черепновском районе Горькову Марину Сергеевну за отзывчивое, доброе отношение, за деловые качества, уважение к людям. Спасибо большое за таких добросовестных сотрудников!

очень часто говорят о том,что в пенсионный фонды трудно попасть,я же могу сказать,что попасть туда не составляет никакого труда.Самое главное не лениться и использовать возможности которые есть.Так 21 июля я приехала в Ленинский фонд Новосибирска и в этот же день подала документы на сертификат.На приёме встретилась с пунктуальной работой специалиста,всё чётко,быстро,доброжелательно.Персонал очень хороший,всё объяснил и помог.С получением сертификата было ещё проще,никаких очередей,всё очень быстро.Планируем когда-нибудь деньги маткапитала потратить на улучшения жилья,уверена,что по мере надобности получу компетентный ответ у специалистов на этот счёт,ведь самое главное уже есть -сертификат на руках!Спасибо большое коллективу за чёткий ритм работы.

Благодарим за Ваш отзыв о работе сотрудников. Всегда приятно узнать, что старания сделать для посетителя все четко и быстро, все-таки находят отклик. Искренне надеемся, что работой сотрудников органов ПФР Вы будете всегда довольны.

В августе была на консультации у специалистов в УПФР г.Куйбышева по вопросу назначения пенсии по старости, осталась очень довольна разъяснением специалиста по клиентской службы о том как будет рассчитана моя пенсия, какой стаж и заработок будет учтен и как мне самостоятельно зарегистрироваться в личном кабинете.30.09.2015 года подала заявление на назначение пенсии через личный кабинет, а 07.10.2015 года поменяла способ доставки.Спасибо, что посоветовали такой способ подачи заявлений!

Спасибо за положительную оценку работы специалистов.

Была в УПФР г.Куйбышева 20 июля 2015 года по вопросу назначения страховой пенсии по старости. Меня всё устроило, специалист клиентской службы вежливый, грамотный, знающий законадательство. Доступно всё разъяснил по поводу назначения и выплаты пенсии.

Пришла в управление Калининского района, чтобы получить СНИЛС. А также мне рассказали как узнать состояние своего пенсионного лицевого счета. Осталась довольна оказанными услугами. Спасибо, Елена Лосева.

Здравствуйте, примите жалобу! 30.09.2015г. нам с мужем – Морозовым ВалериемАлександровичем, пришлось обратиться в Черепановское отделение Пенсионного Фонда по Новосибирской области по случаю отказа мужа от льгот по инвалидности (инвалидность 3 гр. после инсульта). Сотрудница отдела - ГОРЬКОВА МАРИНА СЕРГЕЕВНА - показала свой не профессионализм, грубость и презрительное отношение к людям. Мы пришли пораньше и заняли очередь.На прием стали вызывать с 8-40, работало три окна. 2-3 человека было по записи,все остальные - живая очередь. Когда по записи все прошли, несколько раз мы попытались войти, так как по записи никого больше не было на что нам грубо и резко было указано на дверь по хамски, истерическим ором, со словами «ждите своей очереди», хотя очередь была нашей. Когда, наконец то, мы вошли, она нас отчитывала долгое время как школьников, ругалась и придиралась к каждому слову распаляясь все больше и больше. Видя что муж уже бледнеет, не выдержав, я сказала: - Девушка, вы не грубите, документы у Вас в руках, пожалуйста молча спокойно работайте, все сделаете и мы уйдем! – но она не унималась и продолжала орать: - что вы мне здесь ухмыляетесь? В разговор вступила другая сотрудница, вступилась за нас и Марина Сергеевна доделала документы и, наконец, нас отпустила. Не помним, как мы вышли оттуда, как дошли до дома, будто нас окатили помоями! Дома муж измерил давление – 200. Мужа я отхаживала весь день, еле отлежался.Мы с ним не могли понять, что такого сделали, за что нас так унизили? Когда мы сидели в очереди в коридоре, было слышно, как с другими посетителями разговаривали не лучше, чем с нами, резко и озлобленно, будто не с людьми. Эта девушка оказалась начальником отдела! Убедительно прошу не оставлять мою жалобу без рассмотрения, так как нам еще не раз придется обратиться в Пенсионный Фонд Российской Федерации, не хотелось бы больше встречаться с такими сотрудниками. ПОЖАЛУЙСТА,ПРИМИТЕ МЕРЫ! Вот уже 5 лет периодически я хожу в ПФ, но впервые попала в такую ситуацию. С уважением Морозова Лариса Николаевна.

Ситуация рассмотрена с выездом на место. Со всем кадровым составом Управления ПФР проведена профессиональная учеба на предмет качественного обслуживания клиентов и недопущения грубости при общении. В целом в регионе с сотрудниками клиентских служб регулярно проводится работа, направленная на повышение качества обслуживания населения. Сотрудники органов Пенсионного фонда Российской Федерации всегда готовы помочь гражданам в решении насущных вопросов в рамках законодательства и компетенции органов ПФР. Учитывая, что органы Пенсионного фонда решают множество вопросов, то обращения граждан на прием являются процессом непрерывным. Для решения вопроса по регулированию очередности введена предварительная запись на прием, в т.ч. развиваются электронные сервисы по записи на прием (в т.ч. через Сайт ПФР). Эта форма удобна, в первую очередь, для посетителей, так как позволяет рационально использовать свое личное время. Искренне надеемся, что при последующих обращениях конфликтных ситуаций не возникнет.

28 августа 2015 года мной была оформлена пенсия по утрате кормильца в УПФР Новосибирской области, в городе Бердске. Ожидание приема заняло три часа, при этом, когда началось оформление, оператор уведомила меня, что начинается обед, и мне пришлось полчаса гулять по улице. По возвращении документы были оформлены в течение 15 минут, после мне была выдана на руки расписка. Мною была уточнена дата выплаты пенсии, на этом консультация завершилась. В сентябре этого же года пенсия была выплачена без региональной надбавки до уровня прожиточного минимума по региону. В том же УПФР г. Бердска при обращении 25 сентября, оператор уточнила, говорилось ли мне о том, что необходимо писать заявление о начислении региональной надбавки. Получив отрицательный ответ, оператор была удивлена и посоветовала обратиться в соц. защиту. Прошу принять соответствующие меры в отношении оператора Черняковой Юлии Владимировны за выдачу неполной информации. В результате того, что оператор не сообщила своевременно полную информацию, я лишилась выплаты региональной надбавки за два месяца (август, сентябрь).

По обозначенным претензиям поясняем: - талон через терминал выдаётся с утра, время распределяется на текущий день, и указывается предполагаемое время приема. Ожидание приема непосредственно в УПФР является инициативой только посетителя; - если прием начался до обеда, то специалист в обеденное время продолжает работу с документами, не требующую присутствия заявителя, а далее выдает документы, которые требуют возврата заявителю. От начало приема до его завершения затрачивается время, не превышающее установленного для приема (весь цикл по приему заявления и документов для назначения пенсии не более 50 минут на одного посетителя); - установление региональной социальной доплаты не входит в компетенцию органов ПФР, при этом при выдаче пенсионерам справок о размере назначенной пенсии они всегда информируются об обращении за социальной доплатой. В ходе приема документов для назначения пенсии специалист не может предположить, какой размер пенсии получится в дальнейшем при вынесении решения о назначении. Кроме этого, в Управлениях ПФР имеются на стендах Листовки о социальной доплате, целью размещения которых является информирование посетителей об их правах.

Недавно племянница оформила ипотеку на квартиру. Гасила материнским капиталом. Оформили все быстро и качественно. На прием шла по записи, зная время.

Записалась на прием в Новосибирское управление по телефону. Через несколько дней пришла на прием. Все очень быстро сотрудник оформил.