Отзыв №1621299
- Услуга:
- Ведомство:
- Дата:16 февраля 2020, 21:46
- Средний балл:
- Отзыв:
Здравствуйте. Хочу заявить о постоянных сбоях в работе сайта https://www.gosuslugi.ru/ (далее "Сайт") и "Мобильного приложения "Госуслуги"" (далее "МП"). Вероятной причиной отказов является: нестабильный доступ к серверам из г.Новосибирска из-за географической удаленности серверов и некачественно организации сети (ping > 100ms, "петли" внутри ЦОД). Специалисты технической поддержки "МП" сомнительной квалификации: постоянно ищут скрытый смысл в вопросе пользователя, отвечают откровенным бредом (Цитата: "Нам поступает много обращений, мы не всегда имеем возможность ответить оперативно. Прошу прощения за длительное ожидание."). Техническая поддержка "Сайта" отсутствует полностью! В ответ, хочется узнать: * Прямой контакт (телефон, e-mail) отдела разработки сервиса "Госуслуги"; * Контакты адекватной технической (, а не психологической) поддержки сервиса "Госуслуги". То есть, контакты специалистов, которые реально проверят воспроизводится ли проблема сейчас, а не через неделю, и смогут обозначить сроки устранения выявленной проблемы. С уважение, Александр.