МАУ городского округа Самара «МФЦ»
(пр. Кирова, 304 А)

Директору
МАУ городского округа Самара «МФЦ»
А.Л Иванову
от Москвичева Валерия Анатольевича,
проживающего по адресу:
г. Самара, ул. Ташкентская, д.188. кв.5
Телефон: 925-95-38
Е-mail: Rovno1977@yandex.ru

Заявление

1.02.2017 года посетил МФЦ на проспекте Кирова 304 А. Найти госучреждение в этом здании невозможно – нет ни вывески, ни указателей. Внутри помещения сбербанка, где находится МФЦ, так же отсутствуют указатели. Внутри на кабинетах все обезличено, кто каким вопросом занимается неясно, приходится спрашивать, отрывать от дела. Специалист не поздоровался, не предложил сесть. Она спросила адрес электронной почты, а я на память не помню, возраст. Попросил принять электронный адрес по телефону. Специалист сказала, что плохо слышит и не примет и отправила домой. Я попросил ее представиться, так как отсутствуют любые данные специалиста. Она отказалась. Принять жалобу также отказалась. В результате посещения МФЦ давление и постельный режим от равнодушия и черствости сотрудника. Прошу принять меры и устранить:
- обязать справочную службу давать точную информацию по необходимым документам для посещения МФЦ;
- вывесить указатели, таблички на здании, где находится МФЦ;
- обязать сотрудников иметь на столах или одежде личные данные специалиста;
- иметь журнал или настенный ящик для заявлений и оценки работы специалистов;
-на кабинетах обозначить какие вопросы там решают;
- научить сотрудников элементарной вежливости и правилам поведения госслужащего.
О принятых мерах прошу сообщить в установленные законодательством РФ сроки, а также сообщить контакты вышестоящего руководства для обращения, в случае непринятия мер.
Москвичев В.А.