Добрый день!
Обратилась в мфц 28.10.2022 по адресу: г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 9 к ведущему специалисту Паниной Светлане Владимировне, окно #34.
Обратилась с просьбой написать заявление на перевод денежных средств материнского капитала на счёт эскроу, так как эти денежные средства были необходимы для первоначального взноса по ипотеке. С первых секунд столкнулась с непрофессионализмом и не компетентностью сотрудника, поэтому решила написать отзыв, с целью предотвратить такое отношение к другим клиентам. Я сообщила Светлане, что пришла сегодня в мфц третий раз, так как меня ранее не верно проконсультировали и отправили заказывать выписку из ЕГРН, якобы без неё у меня не примут заявление на распоряжение материнским капиталом. Но так как дом ещё не сдан , выписка не нужна. Обратилась к Светлане с просьбой по возможности ускориться , так как по вине ее коллег прихожу в мфц третий раз , а в машине с мужем ждём грудной ребёнок, на что Светлана сообщила , что так она работать не будет и не нужно ее торопить, вместо того, чтобы начать заниматься моим вопросом стала тянуть время бессмысленными разговорами о том , что так она работать не будет и попросила меня помолчать. Между диалогом ей сообщила , что работаю тоже в сфере обслуживания, в банковской сфере и такое отношение не допустимо.
Следущий вопрос , который у меня был это про то какие реквизиты мне нужно вписать в заявление , Светлана Владимировна сообщила мне, что Вы Кристина банковский специалист, обязаны это знать , вот и заполняйте это все сами. Считаю, что это оскорбительный тон общения, нарушение этикета. Три раза я переписывала заявление по вине Вашего сотрудника , так как сотрудник сначала скажет написать определённый текст , затем звонит коллеге посоветоваться и говорит придётся заявление переписать, потому что Светлана Владимировна ошиблась . Почему нельзя сначала спросить у коллег как сделать корректно , а потом мне сообщить как писать заявление ! Считаю , что сотрудник сделал это специально. Переживаю, что Светлана Владимировна не отправит в работу мои документы из за личной неприязни. Провела в мфц около 2х часов. Данное отношение недопустимо. Просьба провести беседу с сотрудником. Считаю что тот , кто допускает подобные выходки не должен работать с людьми, особенно от имени государства.
Жду обратной связи.
