Отзыв №1890849(Есть ответ)
- Услуга:
- МФЦ:
- Дата:08 февраля 2021, 15:21
- Средний балл:
- Отзыв:
26.01.2021 обращались с услугой-регистрация по постоянному месту жительства. помимо того, что мы записались заранее, т к не с кем оставить детей, 1 очередь была на 15.40, но приехали раньше и нас приняли,следующая запись на 16.40, нас вызвали, после моего недовольства, так как мои дети уже 2 часа просидели в машине, на улице был снег. документы приняли. 1 специалист мне не сказала,что выписка из егрн электронная, второй специалист нам об этом сообщила. но никто не предложил платно сделать выписку, сегодня 8.02 должны были сделать прописку, но позвонив на Ленина, 65, мне сказали они ждут ответ из Росреестра. я не знаю как долго все это будет, мне необходим паспорт мамы, нам нужно ехать на реабилитацию по болезни. если бы мне изначально сказали,что можно выписку заказать, я все сделала сразу и не было проблем. я не мотаю свои нервы, плюс ко всему мне приходится везде таскать детей,когда везде коронавирус. почему нельзя было войти в положение и принять нас один за одним(прописывала я родителей) взрослый человек посидит час в машине, а тут 2 маленькие дети и до сих пор одни проблемы с оформлением. как-то можно быть человечнее, всем мы родители и у всех есть дети, почему нельзя через себя пропустить ситуацию. я не хотела до последнего писать жалобу, но сегодня просто добили своим отношением к людям, если ты не можешь работать и не входить положение, может освободить место то,кто будет клиентооринтирован? может после моего сообщения мне кто-то поможет решить данную проблему и моя мама спокойно поедет на лечение.
- Официальный ответ:
Уважаемый заявитель! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) благодарит Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации обслуживания заявителей в офисе УМФЦ. Для объективного рассмотрения Вашего обращения и проверки данных в автоматизированной информационной системе МФЦ в обращении Вами не указан номер расписки, ФИО, соответственно не представляется возможным проверить информацию. Обращения граждан в МФЦ рассматривается детально, после чего готовится ответ в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия имя отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В целях объективного рассмотрения обстоятельств Вашего обращения предлагаем направить информацию с указанием Ф.И.О., номера расписки или номера талона электронной очереди. Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в МФЦ лично либо через своего представителя по доверенности, направив свое обращение письменно на имя директора МФЦ Шепеленко Юрия Андреевича, по почтовому адресу: 672000, г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, а/я КГАУ МФЦ или на электронный адрес МФЦ: info@mfc-chita.ru.